オンライン英会話・留学事業のカスタマーサクセス
想定年収
500万円 ~ 700万円
勤務地
東京都
仕事内容
■【業務内容 例】
当社と契約した個人・法人のユーザーさんに対して、運用のサポートを行うことが主な業務になります。
顧客の状態に合わせてコミュニケーションを取る必要があります。
・導入初期のユーザーへのサポート
・顧客体験を向上させるための運用サポート
・提供するソリューションを増やす事業開発
カスタマーサクセスの立ち上げをメインとしますが、
引き合いへの新規商談やクロージングはやっていただくものになります。
入社後しばらくは企業と、代理店に向き合いのお仕事になります。
（学校や自治体の担当は当面はしない予定です）
受講者からの使い方の問い合わせなどもCSが担当いたします。
◆業績：
・オンライン英会話、留学を合わせると会員数60万人以上の方に利用していただいているサービス。
・コロナ以前に比べて300%超で成長中
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須スキル・経験】
・カスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験
【歓迎スキル】
・教育業界での実務経験
・B2Cサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験
・英語力
【求める人物像】
・向上心を持ち行動できる方
・問題発掘し解決しようとする心持ちの方
・コミュ二ケーション能力が高い方
学歴
大学
職務経験
要 (2年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）)
給与
月給制
年収：500万円 ~ 700万円
月収：31万円～34万円
月額基本給：26万円～28万円
賞与・インセンティブ
年1回
業績に応じて2回目のボーナス有
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
東京都
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月20時間～40時間程度
固定（定額）残業代制
フレックスタイム制(実際には9:00-18:00で働く方が多いです)
コアタイム 11：00～16：00
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 40時間 / 月
固定残業代 50,000円 ～ 62,500円 / 月
超過分は別途支給です。
通勤手当
交通費：全額支給
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日
年間休日：120
年間有給休暇：有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
求人No.：NJB2247909
最終更新日：2024/8/23