■業務内容：
WalkMeのセールスエンジニアとして、セールスプロセスにおいて、技術面でお客様との対話をリードし、お客様のビジネスビジョンと戦略をソリューションに接続し、セールスとデリバリーの間をつなぐ役割を担っていただきます。お客様のニーズを理解し、そのニーズを満たすためにWalkMeの製品やソリューションの価値を表現することに注力いただきます。Senior Director of Strategic Solutions & Presalesに報告していただきます。

業務内容
• すべての技術的な質問への回答、開発/設定の問題のトラブルシューティング、サポートおよびエンジニアリングへのエスカレーションの管理など、顧客の評価プロセスにおけるコンサルティング的な役割を担うことで、アカウント・エグゼクティブをサポートします。
• 様々な顧客チームと技術面で強固な関係性を築き、信頼できるアドバイザーとしての役割を果たします。
• 電話、プレゼンテーション、ライブ/オンラインの製品デモなど、様々な媒体を通じてWalkMe製品の価値を伝えます。
• オンサイトおよびオフサイトでの技術的なPOC管理を行います。
• セールスサイクルをサポートするため、カスタムデモンストレーションを協力しながら作成し、プレゼンテーションを行います。
• 顧客ミーティングからのフィードバックを集約し、それをプロダクトマネージャーやエンジニアリングに伝えます。
• フィールドイベントで技術者と非技術者の両方に対し対応します。
• 必要に応じて、ブログを書いたり、ウェビナーでデモを行ったり、商品知識を広めることで、マーケティングに協力します。

●参考情報：
導入顧客事例
https://walkme.co.jp/customer-stories/takenaka/
導入ユーザの声「WalkMeなら、マニュアルを検索したり、膨大なPDF資料やFAQを閲覧したり、サポートデスクに問い合わせしたりといった従業員一人ひとりの能動的なアクションに頼らずに済むだけでなく、従業員にとって時間的・心理的負荷の高いアクションを強要することもなくなります」

【WalkMe】は、今日急速に進んでいるデジタル世界において、ビジネスリーダーがテクノロジーの約束を実現できるようにするために、デジタル・アダプション・プラットフォーム（DAP）と呼ばれる革新的なサービスを確立したマーケットリーダーです。WalkMeのガイダンス、エンゲージメント、洞察力、および自動化により、従業員はより効率的になり、経営幹部はデジタル利用状況をよりよく把握し、組織はデジタルアセットの価値を最大限に活用してデジタルトランスフォーメーションを促進します。
WalkMe Customer Value & Professional Servicesチームのミッションは、お客様がテクノロジー投資の潜在能力を最大限に発揮できるようにすること、教育すること、そしてお客様を鼓舞することです。
私たちの信頼できるアドバイザーのチームは、優れた顧客サービスを提供するための情熱を示しています。私たちのデジタル導入ビジネスソリューションは、私たちの技術力、創造性、製品の専門知識、そしてお客様の複雑なニーズを十分に理解していることに根ざしています。