カスタマーサクセス（メンタルヘルスSaaS）
想定年収
450万円 ~ 750万円
勤務地
東京都
従業員数
69名（( （保育園事業従事者18名を含む） )）
仕事内容
【業務概要】「本気で成長を目指す日本企業に対して、メンタルデータテック®で組織と個人の行動変容を実現する」このビジョンを実現するために、ラフールサーベイを導入いただいたクライアント企業の組織課題解決に取り組んでいただきます。本気で会社を変えたいが、具体的なアクションが分からないという経営者や人事担当者様が非常に多くいらっしゃいます。本ポジションにつきましては、ラフールサーベイの導入支援から運用定着まで携わり、クライアント企業様の本気の変革に伴走していただくお仕事になります。定型業務を淡々と行うのではなく、「ラフールサーベイ」の活用度が向上し、定着するためにはどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。
【業務詳細】
・顧客の課題ヒアリング
・顧客の利用目的・状況の把握（実施頻度、サーベイスコア）
・ラフールサーベイ読み解き支援
・顧客への組織改善アクション事例提案
・導入事例インタビュー
・セールス、マーケティング、プロダクトチームとの連携
【目指す方向性】
・顧客の活用度を上げ、解約を減らす
・顧客の組織改善行動が少しでも進むように積極的にアクション提案をする
【魅力】
①「急成長市場」・「前例の無い」・「社会貢献性の高いプロダクト」
我々が目指す先は「メンタルヘルス」×「テクノロジー」で、世界を笑顔にしていく事。前例の無い領域ではありますが、今後「AI・ビックデータ」「グローバル」「BtoC」への展開を行い、日本を代表する企業になる事を見据えています。我々の事業が発展すればするほど、救われる人増え社会貢献できると信じています。
②キャリアステップの環境
「急成長SaaSプロダクトのカスタマーサクセス立ち上げ」というフェーズのため、適宜PDCAを回しながら最適なアプローチ手法を考案して進めていくため、スキル向上に繋がる環境があります。また、成果次第で昇進や役職等のポジション獲得に挑戦できます。
③働きやすい環境
フレックスタイム制、フルリモートワーク等（希望者は出社も可能）、生産性向上に繋がる施策に積極的な会社です。また、スキルアップに繋がる書籍購入・セミナー参加代は会社が負担する制度もございます。ON/OFFがはっきりしている社風でもあるので、「環境を変えて再スタートを」とお考えの方にオススメです。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
ラフールは、まだまだ市場におけるチャレンジャーです。多くの企業やそこで働く人々の「全てのはたらくをウェルビーイングにする」ためには、これまで以上に多様な視点やアイデアを取り入れること、そして私たち自身も成長し続ける必要があります。労働は苦役ではありません。”はたらく”を通して、ひとりでも多くのウェルビーイングを創るために、私たちと共に事業を推進してくれる方を募集しています。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
必須スキル
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験
・ソリューション営業の経験（HR 系、 IT プロダクト、 Web サービス など）
歓迎スキル
・システムの導入提案〜顧客サポートまでの一貫した経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・トップセールスになった経験
求める人物像
・自ら課題を見つけ、改善していける方
・他責にせず、自分ごととして考え、行動できる方
・様々な視点の意見を取り入れ、柔軟に考えられる方
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
年俸制
年収：450万円 ~ 750万円
月収：38万円～63万円
月額基本給：29万円～48万円
賞与・インセンティブ
年0回
昇給
有り 年2回 / 5.11月
2回（5月、11月）
勤務地
東京都
東京都中央区日本橋茅場町2-9-5 日進ビル7階
（各線「茅場町駅」2番出口すぐ）
交通手段1 沿線名：東京メトロ日比谷線・東西線 駅名：茅場町駅 最寄駅から：徒歩1分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：1時間
残業：月30時間～40時間程度
固定（定額）残業代制
フレックスタイム制（コアタイム11：00～16：00）
リモートワーク
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 40時間 / 月
固定残業代 90,000円 / 月
月40時間相当分の固定残業代として、9万円/月（年収450万円の場合）～15万円/月（年収750万円の場合）
40時間以上残業した場合、超過した時間分通常の残業代として支給
通勤手当
交通費：全額支給(交通費支給(上限35000円/月）)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日
年間休日：124
年間有給休暇：入社7ヶ月目には11日付与
【休日・休暇詳細】
・夏季休暇（各自3日取得）
・有給休暇
・慶弔休暇
・年末年始休暇
・その他会社が定める日
・産休、育児休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・リファラル採用手当
・花粉症手当（薬代支給、目薬・マスク・高級ティッシュ支給）
・婦人科検診負担
・各種ワクチン接種負担
・書籍購入、セミナー参加費用負担
・ジョブチェン
・副業
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
屋内のみならず、メンタルヘルス事業を推進する企業として、社員全員の禁煙をルールに定めています。
備考
＊表記年収はモデルであり、スキル・経験を考慮の上決定いたします。
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回～3回
求人No.：NJB2208387
最終更新日：2025/11/12
企業情報
企業名
株式会社ラフール
代表者名
代表取締役社長 結木 啓太
設立
2011年11月
従業員数
69名（( （保育園事業従事者18名を含む） )）
資本金
1,241,500,000円（(資本剰余金を含む)）
本社所在地
〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-9-5 日進ビル7階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
企業URL
http://www.lafool.co.jp/
事業内容
株式会社ラフールは、”すべての「はたらく」をウェルビーイングにする”をビジョンに掲げています。生産年齢人口の減少、人手不足による生産性低下、ミスマッチによる採用難など、日本の労働市場（はたらく）における課題は山積みです。累計2,000社以上が導入する組織改善ツール「ラフールサーベイ」や、採用適性検査「テキカク」を通じて得られた独自の人材・組織ビッグデータを活用し、データの力で“はたらく“価値向上を目指しています。これらのデータを活用したプロダクト、ソリューションにより、日本の労働市場における課題、企業における組織課題を解消し、人的資本とウェルビーイング経営の最前線で、企業価値・「はたらく」価値向上の支援を行なっています。
【事業内容】
■組織改善ツール「ラフールサーベイ」：https://survey.lafool.jp/
ラフールサーベイは、組織と働く個人の可視化と行動変容を促し、人的資本・ウェルビーイング経営を実現する組織改善サーベイです。累計導入企業は2.000社を超え、定期的に社員にサーベイを実施し、組織の課題、非財務情報（ESGへの取り組み）を可視化、分析、課題特定、改善立案、対策までをワンストップで行い、生産性向上と離職防止につなげられます。
■採用適性検査「テキカク」：https://tekikaku.lafool.jp/
企業の組織文化とのマッチ度から、採用候補者の定着率・活躍度がわかる適性検査ツールです。採用ミスマッチや早期離職、低パフォーマンスを防ぎ、目指す組織に "必要な人材" かを可視化し、組織力向上に貢献するサービスです。企業で働く社員と採用候補者の双方が、ウェルビーイングに働けるかのマッチ度を算出し、人材不足、早期離職の課題を解決し、人的資本経営の実現を支援します。
■ 組織・人材コンサルティング
データからみえた課題を基に、サーベイの活用をはじめ、人事戦略・制度・評価の設計、キャリア・教育体制の構築など、設計から運用までを伴走型でご支援します。
【研究機関】
■ 「LAFOOL lab.」：https://lafool-lab.jp/
「LAFOOL lab.」は、日本における人的資本／ウェルビーイング経営をデータで推進する研究機関です。
「ラフールサーベイ」、「テキカク」を通じて蓄積された、累計2,000社、回答社員数35万人、回答データ数1億5,000万にも及ぶ大規模なデータを研究し、新たなプロダクトやソリューション開発を目指しています。また、組織・人材に関する最新の研究成果や実践的なアプローチなど、笑顔と成長が共存する職場づくり、社会全体のウェルビーング向上に貢献できるような情報を発信しています。
【今後の展開】
自社開発のプロダクト、コンサルティング、データ研究を通じ、”すべての「はたらく」をウェルビーイングにする”というビジョンの実現に向け、サービス拡販ならびに、大規模なデータを研究から労働市場に革新を起こす新たなプロダクトやソリューション開発を目指しています。人的資本／ウェルビーイング経営における課題や、"はたらく"ことの探求、解決策を模索していくことで、データドリブンな事業展開を行なっていきます。
事業に関する特色
BtoB向けSaaS型サブスプリクションサービスとして、組織内の「プレゼンティズム」を見える化する『ラフールサーベイ』を展開。
ストレスチェックが義務化された為、社内で実施しているものの形骸化してしまっている現状から改善していきたいと考えている企業のサポートをしています。
※プレゼンティズム・・・出勤していながらも、体調不良やメンタルヘルス不調などが原因で、従業員のパフォーマンスが低下している状態。
大手企業からベンチャー企業まで規模感問わず、多数の企業へ導入しており、顧客満足度No.1を獲得。不調を未然に防ぐためのソリューションも自社で用意しています。
例）医師面談、電話相談、カウンセリング、ウェアラブル端末（Fitbit）提供 等
今後は様々なクラウドサービスとのAPI連携を行いながら、より幅広い視点から適切なソリューションをAI解析するプラットフォームを構築することで、
国内のみならず世界中の様々な企業のニーズに応えていく事を目指しています。
『ラフールサーベイ』
https://survey.lafool.jp/
組織の課題を可視化し、生産性向上と離職防止につなげるSaaS型の分析・解決ツールです。
定期的に社員にメンタルヘルス調査などを実施し、分析、課題特定、改善立案、その先の対策までをワンストップで提供が可能です。
【特徴】
① 累計導入企業2,000社、320,000アカウント、1億5千万の回答データを活用した多角的な調査項目、分析精度
② サーベイ結果に対する課題解決ヒント自動表示や対策サービスが充実
③ 個人の行動変容を促すアドバイスコメントやセルフケアコンテンツ
【受賞歴】
・HRアワード2021 人事労務管理部門 優秀賞
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000122.000042113.html
・BOXIL SaaS AWARD 2022にて「ランキング部門 人事・給与部門賞」「ベスト評価賞 価格の満足度No.1」
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000141.000042113.html
【メディア掲載実績】
・日本経済新聞
https://www.nikkei.com/telecom/company/kdRZFexDThJA5oxD3gSRtR
・産経新聞（産経ニュース）
https://www.sankei.com/article/20220322-HRHPXPPERVIXJBZ4DF5BBAWJ5I/?fbclid=IwAR2vLlZlyTouXH4WSxM7ePJxrA9C7BsFOkHCgi_NzbU35bbBkVbhsiDqwvE
・毎日新聞
https://mainichi.jp/articles/20211223/dde/012/040/007000c?fbclid=IwAR3gI8jTUkCl4bKBQhzbpMP_M2fdspPR5RzSX6VERYVT7Q1OsFD_yKVsiZc
会社の特色
ー
その他の特色
■IPOに向けた資金調達
2019年：シリーズAラウンドで 7 憶円の資金調達を実施
2020年：VC / 事業会社 / 個人投資家を引受先とする第三者割当増資にて、総額 12.3 億円の資金調達を実施
2024年：投資家及び金融機関より資金調達を実施。累計資金調達額は30億円。
売上実績
求人No.：NJB2208387
最終更新日：2025/11/12