【東証プライム/大阪】楽楽精算CSポジション ▼国内時価総額No１SaaS企業▼売上高10億円以上のプロダクトを複数展開
想定年収
512万円 ~ 579万円
勤務地
大阪府
従業員数
1,907名（連結：3,086人 単体：1,907人（2025年3月31日時点））
仕事内容
楽楽精算カスタマーサクセス
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■担当プロダクト 【楽楽精算】
経費や交通費の申請～承認～精算をWebブラウザ上で実現！経理部門の業務も効率化
国内累計導入社数No.1！※
どこからでもWebブラウザで申請、承認できて、作業時間が短縮
交通系ICカードを「ピッ」とするだけで交通費申請可能
自動仕訳や会計ソフト連携で経理業務の時間を削減
「乗換案内」内蔵で、交通費を自動計算
■導入サポート
ラクスのサービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 をメイン業務として行って頂きます。（電話・メール・webが基本です）
初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当。
KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始。(受注から運用までの平均期間：2〜3ヶ月程)
ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
■運用提案
運用開始後も、企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。
企業様の課題感に応じて、改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や改善のためのご提案を行うなど、コンサルティング要素も併せ持つ業務を担っていただきます。
■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
メンバー～リーダー候補
募集背景
■募集背景
業績好調に伴う増員の為。
■ミッション
カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。
直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。
カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させること と、 稼働した案件を長く使ってもらうこと です。
顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。
■同社の魅力
・2022年1月施行の電子帳簿保存法により、同社の各サービスが更に注目を集めており、法律改定により今後廃れる事が一切御座いません。
・「すぐ便利、ずっと満足」というキャッチフレーズのもと、多数のエンジニアが最新技術を駆使して「クラウド」と「人材」で企業のIT化を支援しています。
・社長ほか経営陣も若くまだまだ伸び盛り。 従業員持ち株会もあり、会社の成長が自身の利益にもリンクするやりがいを持てます。風通しがよく、仕事に前向きで幅広い経験を積みたい方にはうってつけの環境です。
募集人数
5人
応募条件
技能/経験
楽楽精算カスタマーサクセス
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【必須要件】
・社会人経験2年以上
※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・無形法人営業経験
・サポート経験
・カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験
※業界未経験の方が活躍しています！(金融業界、人材業界、保険業界、広告業界、不動産業界等)
【歓迎要件】
・ソリューション営業経験
・経理に関連する分野での業務経験
・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方
・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理、解析などに強い方
・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方
・独立心、向上心を持って業務にあたる方
・チームワークを重視し、組織の達成に向けた提案・行動にうつせる方
・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
・前向きでオープンなコミュニケーションができ、組織内で柔軟な行動を取れる方
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
語学力: 不要
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6ヶ月)
給与
月給制
年収：512万円 ~ 579万円
月収：32万円～
月額基本給：28万円～
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：6月、12月
昇給
有り 年1回 / 5月
勤務地
大阪府
大阪市北区角田町８番４７号 阪急グランドビル14階
交通手段1 沿線名：阪急各沿線 駅名：梅田 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月0時間～15時間程度
固定（定額）残業代制
就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
例）8時〜17時、8.5時〜17.5時、9.5時〜18.5時、10時〜19時
残業平均月16時間と、非常に働きやすい環境です。
（現課長の業務フロー見直しプロジェクトにより、元々40時間弱程あった残業時間を半分以下に減少されました。）
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 20時間 / 月
固定残業代 43,438円 / 月
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給
※20時間超過分は別途全額支給
※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません
通勤手当
交通費：一部支給(※上限10万円／月まで)
その他手当
役職手当
・家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上)
・残業手当
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当
・赴任手当
・出張手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：123
年間有給休暇：初年度 15日 1か月目から
【休日・休暇詳細】
■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇（有給消化率87.7％以上 ※2022年3月期実績）
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％
■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
■社会保険完備
健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・雇用保険・厚生年金・労災保険
■家族手当
子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給
※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外
■私服通勤
■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度
働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
例）8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時
■ラクスマイル制度
子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能
※入社1年後から使用可能
■その他就労支援
・子の看護休暇
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル
・社内交流イベント
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
屋内禁煙
備考
水曜日はリモート勤務 ■教育体制 1.集合研修（経理業務に関する内容や商材にについて） 2.現場研修 ※独り立ちまで約3カ月～6か月程度 ※上記年収等の諸条件はモデルであり、年齢・経験・スキルを考慮の上、選考により決定します。
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2111032
最終更新日：2025/9/15
企業情報
企業名
株式会社ラクス
代表者名
代表取締役社長 中村 崇則
設立
2000年11月
従業員数
1,907名（連結：3,086人 単体：1,907人（2025年3月31日時点））
資本金
378,000,000円
本社所在地
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
〒530-0014 大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー7階
〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー 25階（総合受付）、29階
〒451-0045 愛知県名古屋市中区錦1-4-6 大樹生命名古屋ビル7階
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
株式公開
プライム
日系・外資
日系
企業URL
https://www.rakus.co.jp/
事業内容
■企業概要：
「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに掲げるラクスは、企業の生産性向上を支援するクラウドサービスのリーディングカンパニーです。
当社のサービスの多くは、企業の存続に不可欠な経理や人事などのバックオフィス業務を効率化するサービスを提供しています。そのため景気変動に左右されにくい特徴があり、創業以来25期連続で増収を達成するなど、安定した成長を続けています。
労働人口減少という社会課題の解決に貢献し、日本経済の活性化と、働く人々の豊かな未来の実現を目指しています。
■事業内容：（https://www.rakus.co.jp/business/）
ＣＭでもお馴染みの『楽楽精算』をはじめ、複数のクラウドサービスで業界トップクラスのシェアを誇ります。クラウド型経費精算システム「楽楽精算」は19,000社、電子請求書発行システム「楽楽明細」は13,000社と、多くの企業に導入されてきました。
また、高い顧客満足度を追求しており、中でも楽楽明細の解約率はわずか0.23%と、サービスの質の高さを証明しています。
今後の事業戦略では、サービスにAIを実装し、更なる顧客満足度の追求を進めていくことに加え、未開拓市場の開拓も加速させ、新たな価値創出の機会を広げていきます。
■主なサービス：（https://www.rakus.co.jp/business/cloud/）
- 楽楽精算 (経費精算システム)
- 楽楽明細 (請求書発行システム)
- 楽楽販売 (販売管理システム)
- 楽楽勤怠 (勤怠管理システム)
- メールディーラー (メール管理システム)
■特徴
成長を続ける理由の一つは、豊富なサービス収益の柱が多くある事です。
国内SaaSではメインの1サービスを主軸にしながら事業運営を行っている企業が多いですが、ラクスでは複数事業を抱えています。
サービスラインナップが広く収益の柱が多いことに加え、ストック型ビジネスモデルのため収益基盤が安定しているため、大胆な成長投資が可能な点も特徴であり魅力的なポイントです。とはいえ、ベンチャーの雰囲気も残っておりスピード感や成長性を感じることが出来、ベンチャー思考×安定した経営基盤が共存する最良の環境です。
■その他
- 創業業以来、24期連続で増収
- 複数の収益性の高いサービスを展開
- 「楽」をコンセプトにした使いやすいサービス設計
- 顧客ニーズを反映した継続的な製品改善
- 営業・開発・サポートの一体運営による顧客満足度向上
事業に関する特色
■国内SaaS企業時価総額トップクラス
設立以来、実質黒字経営。エンジニア教育事業をスタートとし、その後は事業の成長性をみながら2000年代半ばから企業の業務効率化をサポートする『SaaS』に注力。
延べ5万社に渡る導入実績。同社で企画から開発・運営・販売を一貫して行う。バックオフィス向けに業務効率化の支援や業務課題の解決を行う『楽楽精算』『楽楽明細』『楽楽販売』等から、自社開発の統合メールサポートシステム『メールディーラー』など、サービスラインナップが広いからこそ幅広い角度から顧客の課題を解決できることが魅力の一つです。
■特徴
・ストック型のビジネスモデル／継続率が高いサービスで安定したビジネスモデルを実現
・24期連続増益増収、6年で3.0倍の売上高、SaaS領域の時価総額国内No.1
会社の特色
■就業環境：（https://career-recruit.rakus.co.jp/environment/）
顧客への価値提供を最大化するため、自社内の業務効率や生産性向上にこだわりを持っています。業務改善のノウハウを共有する文化が根付いており、継続的な改善とチーム全体での成果創出を重視。これらの取り組みにより、社員一人ひとりが高い生産性を発揮できる環境を実現しています。
（※月平均残業時間18.2時間、有給消化率90％）
■給与の継続的なベースアップ
2025年10月支給の給与より年収ベースで管理職は2.2％、一般社員（非管理職）は平均3.1%引き上げ、全社では3.0％の引上げとなります。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000023.000017058.html?fbclid=IwAR3792UC-u4qlQd7ML8vaz22gmToGBO9KUvbvSIgPJb2gq5XuiInPFMHcUQ
■豊富なキャリア形成
サービスラインナップが広いことで、一商材のみでキャリア形成を行うだけではなく、別商材で経験値や営業スキルを伸ばしながらキャリアを形成していくことができることも魅力の一つです。また、それでけではなく職種を変えながらのキャリア形成も可能な為様々なキャリアを形成できます。
■社風
・中途社員も馴染みやすい風土。社員の9割以上が中途入社者。男女比 7：3（グループ会社 ラクスパートナーズ含む）。業界未経験の人が多く、業界関係なく活躍できるフィールドがあります。家族手当、持株会など福利厚生も充実。
・個性を認め合い、社員同士で切磋琢磨出来る環境。オフィスにカフェスペースもあり風通し良い環境。
※平均年齢：31.8歳、有休取得率 93.2％（2023年3月時点）
その他の特色
【参考記事】
■会社情報：
https://career-recruit.rakus.co.jp/about/
■決算説明資料
https://www.rakus.co.jp/ir/materials/
■執行役員 本松氏インタビュー：
https://career-recruit.rakus.co.jp/interviews/leader001/
■応募を検討されている方へ 総務人事部長 宮内様からのメッセージ
https://career-recruit.rakus.co.jp/message/
■【激白】楽楽精算のラクス社長「メガSaaS時代が来る」
https://newspicks.com/news/9457850/
■ラクス、請求書の“受領”領域に参入「早急にARR100億円を達成する」
https://news.mynavi.jp/techplus/article/20240626-2973830/
■目指すはARR100億円超 ラクス「楽楽請求」ローンチの勝算
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2407/11/news031.html
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【主要販売先】
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売上実績
求人No.：NJB2111032
最終更新日：2025/9/15