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■ミッション
タイミーを活用してクライアントの人手不足・人材課題を解決し、事業成長を伴走する役割を担っていただきます。

タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用満足度を上げる取り組みが必要になります。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし、提案し続ける。
同じクライアントでも、他店舗/事業所（例：新橋店で導入しているクライアントに、上野店での導入を推進）への展開や、同じ店舗/事業所の別職種（例：ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進）への導入を通して、さらなる利用の拡大のチャンスを狙っていきます。

売って終わりではなく、顧客の“事業改善”を共に創っていく仕事です。

■役割
既存クライアントの人的課題解決/BPR（Business process re engineering）
既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化
既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築

■具体的な業務内容
・既存クライアントの人的課題解決/BPR（Business process re engineering）
・経営層・事業責任者への課題ヒアリング
・人件費構造やオペレーションの分析
・多店舗展開に向けた導入戦略づくり
・店舗・別職種への利用拡大提案

■配属部署
〇事業統括（既存領域開拓）
・SMB領域/ENT領域
　ターゲット企業：数億円〜数兆円の企業のいずれかを担当
　業界：物流、飲食、小売、ホテル業界を中心とした企業群

〇新規事業統括（新規領域開拓）
　ターゲット企業：数億円〜数兆円の企業のいずれかを担当
　業界：介護/福祉業界を中心とした企業群

■主要業務
・多店舗展開企業への導入推進
・既存店舗における利用拡大（例：別職種への導入）

■やりがい・魅力
☆日本の労働力不足という“社会構造的課題”に向き合える
☆ユーザー数1,000万人超の社会インフラを自ら成長させる経験ができる
☆急成長フェーズで、自分の仕事が事業の成長に直結する
☆新規領域（物流・小売DX・Fintechなど）の拡大に関わる機会が大きい
☆経営レベルの課題解決スキルが身につく
☆年齢・年次関係なくリーダー・マネージャーに抜擢される機会

▢仕事内容
各拠点の最高責任者として、KPI管理・採用・収益（P/L）管理などのセンターマネジメント全般を統括しながら、以下の変革サイクルを主導していただきます。
【1】カスタマーサクセスへの変革（能動的な顧客提案）
営業活動に同行し、現場視点から顧客の潜在課題やニーズを特定します。
AIとヒトを組み合わせたプロセス改善やDXをプロアクティブに提案し、顧客の事業成長（サクセス）を支援します。

【2】戦略的なコストコントロール（収益性の極大化）
拠点のP/L責任を持ち、生産性向上と業務効率化を徹底します。
次世代型の収益モデル（BPaaS、成果報酬など）へのスムーズな現場移行とコストマネジメントの強化を担います。

【3】現場のリスキリングとAI戦略の実装
「AI戦略統括部」と連携し、業務運用コスト削減を見据えた技術検証など、最新のAIプロセスを現場へ導入します。
同時に、現場スタッフやSVを「能動的なDX提案者」へと進化させるトレーニングを指揮します。

▢本ポジションで得られる経験
【1】BPO業界の構造変革をリードする経験
「AI時代のBPOはどうあるべきか」という問いに対し、自ら答えを出し、組織を動かす醍醐味があります。

【2】経営直結の大きな裁量

各エリアの最高責任者として、独自の地域特性を活かしたセンター運営や組織創りに携わることができます。

【3】最先端AI/DX × オペレーションの知見

AI/DXのプロフェッショナルであるAI戦略統括部と共に、次世代のオペレーション体制を構築するスキルが身につきます。

▢将来のキャリアパス
各センターでの実績や変革への貢献度、意欲次第で、以下のようなステップアップが可能です。
年功序列ではなく、意思と成果を出した人材が正当に評価され、早期に重要なポジションへ登用される文化です。

■統括センター長：複数拠点を束ね、エリア全体の戦略・P/Lを統括
■部長（ディレクター）：部門全体のトップとして事業を牽引
■経営幹部：全社の経営戦略・事業戦略の策定へ参画