求人・転職情報

【業務内容】
・クライアントの売上/利益拡大に向けたEC企画/改善策の立案
・課題、方向性のヒアリング～施策ご提案
・調査分析を経た、各種改善施策の実行
・モール内広告の運用

【ポジションの魅力】
・大手ナショナルクライアント様とのお取引の中で、大規模かつ多角的なナレッジを蓄積いただけます。
・ブランドの立上げフェーズからご相談いただく機会も多い為、上流から下流まで一気通貫したナレッジを蓄積いただく事が可能です。
・組織の拡大マネジメントや採用にも関与頂けます。
・同事業部内に楽天やYahoo、自社EC、オフラインに至る様々なチームが在籍している為、より広い視野でナレッジを蓄積いただけます。

~~~~~English Description Follows~~~~~

【組織概要】
グローバルのACESチームおよびリージョナルステークホルダーと緊密に連携し、特に最新のAIソリューションの評価・導入を含む、世界標準のベストプラクティスとの整合を図ることが求められます。
AMZL ACESの中核リーダーとして、PMOエクセレンスを定義する以下の4つの重要領域における高度な能力が必要です。

・戦略的思考および計画立案
・ステークホルダーマネジメントおよびコミュニケーション
・プログラムマネジメントおよび実行
・変革マネジメントおよびトランスフォーメーション

これらの「スーパーパワー」は、戦略的イニシアチブの推進、3か年戦略計画の策定、ならびにピークキャプテンオフィス運営をリードするうえで不可欠です。複雑な組織構造を乗りこなし、データドリブンな意思決定を推進し、強固なクロスファンクショナルパートナーシップを構築する能力が、変化の激しい環境において持続的な成果を生み出す鍵となります。
成功する候補者は、「Day 1」マインドセットを持つ戦略的思考のリーダーであり、複雑な課題をシンプルに捉え、影響力を通じてスケーラブルなソリューションを推進できる方です。
プログラムマネジメント、プロセス改善、チェンジマネジメントにおける実績を有し、ハイレベルなビジョンを実行可能なアクションプランへ落とし込める能力が求められます。加えて、AIソリューションの導入や大規模なデジタルトランスフォーメーション推進の経験が高く評価されます。

【主な職務内容】
・AMZL ACES PMOチームを統括し、戦略的方向性を示すとともに、チームメンバーの指導・育成を行う。オペレーショナルエクセレンスを推進するためのガバナンスフレームワークおよび仕組みを構築・定着させる。
・3か年計画、ビッグロックイニシアチブ、四半期ビジネスレビュー（QBR）など、重要な戦略計画プロセスおよび関連ドキュメントを統括・管理する。ピークキャプテンオフィスの運営をリードし、ピークシーズン施策を成功に導くとともに、ネットワーク全体で最高水準のプロセスエクセレンスを維持する。
・グローバルACESチームおよびリージョナルステークホルダーと連携し、世界標準のベストプラクティスやAIソリューションを評価・導入する。グローバル基準との整合を確保しながら、リージョンを跨いだ標準化およびプロセス改善を推進する。Science、Tech、BI（Business Intelligence）チームと協業し、オペレーション効率を高める革新的なAIソリューションを特定・導入する。
・SCM、AMZL、その他のMileストリームにまたがるシニアリーダーとの戦略的関係を構築・維持し、組織全体の整合性および変革イニシアチブの成功に向けた実行を推進する。複数組織にまたがる新しいプロセスやテクノロジーの定着を目的としたチェンジマネジメントを主導する。
・BI、Tech、オペレーションチームと密接に連携し、戦略的意思決定を支えるデータドリブンなインサイトおよび指標を構築する。主要KPIの可視性を確保しつつ、イニシアチブのタイムリーな推進を可能にする堅牢なプログラムマネジメントフレームワークを確立・維持する。

【所属チームについて】
AMZL ACESは、「Day 1」の精神のもと、常に新たな可能性に挑戦し続けるダイナミックな組織です。世界最高水準のデリバリーネットワーク構築という高い目標に向かい、データとテクノロジーを活用して従来の常識を超える革新的なソリューションを生み出しています。
この環境では、複雑な課題に取り組む知的刺激、グローバルベストプラクティスを日本向けに進化させる創造性、そしてお客様に新たな価値を届ける達成感を得ることができます。多様な経験や専門性を持つメンバーが互いに高め合い、失敗を恐れず挑戦し、成功を分かち合う文化を大切にしています。

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【Basic Description】
JP AMZL (Amazon Last Mile) ACES (Amazon Customer Excellence System) is seeking a Senior Manager, PMO to spearhead transformation initiatives and process excellence across our last-mile operations in Japan. As we approach 2026, this role will be pivotal in orchestrating the integration of SCM and other Mile streams, while insisting on and driving the highest standards for business processes and AI-driven efficiencies. The position demands strong collaboration with global ACES teams and regional stakeholders to align with worldwide best practices, particularly in evaluating and implementing most updated AI solutions.

As a core leader within AMZL ACES, you will need to demonstrate mastery in four critical areas that define PMO excellence: Strategic Thinking & Planning, Stakeholder Management & Communication, Program Management & Execution, and Change Management & Transformation. These super powers will be essential as you manage strategic initiatives, develop three-year strategic plans, and lead the Peak Captain Office operations. Your ability to navigate complex organizational dynamics, drive data-driven decision making, and forge strong cross-functional partnerships will be key to delivering sustainable results in this dynamic environment.

The successful candidate will be a strategic thinker with a "Day 1" mindset who excels at simplifying complex problems and driving scalable solutions through influence. They must demonstrate proven expertise in program management, process improvement, and change management, with the ability to translate high-level vision into actionable plans. Experience in implementing AI solutions and driving digital transformation initiatives at scale is highly valued.

【Key job responsibilities】
-Lead the AMZL ACES PMO team, providing strategic direction and mentorship to the team while establishing governance frameworks and mechanisms that drive operational excellence.
-Own and manage critical strategic planning processes and documentation, including three-year plans, Big Rock Initiatives, and quarterly business reviews. Lead the Peak Captain Office operations, ensuring successful execution of peak season initiatives while maintaining the highest standards for process excellence across the network.
-Partner with global ACES teams and regional stakeholders to evaluate and implement worldwide best practices and AI solutions. Drive standardization and process improvements across regions while ensuring alignment with global standards. Collaborate with Science, Tech, and Business Intelligence teams to identify and implement innovative AI solutions that enhance operational efficiency.
-Build and maintain strategic relationships with senior leadership across SCM, AMZL, and other Mile streams to drive organizational alignment and successful execution of transformation initiatives. Lead change management efforts to ensure successful adoption of new processes and technologies across multiple organizations.
-Work closely with business intelligence, tech teams, and operations to develop data-driven insights and metrics that guide strategic decision-making. Establish and maintain robust program management frameworks that ensure timely delivery of initiatives while maintaining visibility on key performance indicators.

【A day in the life】
As a key transformation driver in Japan's last-mile delivery industry, you will face new challenges every day. Through strategic dialogue with ACES teams worldwide, data-driven decision making, and innovation implementation, you will be at the forefront of our constantly evolving delivery network.
In this transformation that involves both scale and complexity, your strategic thinking and leadership will shape the organization's future. An exciting opportunity awaits you to create the next generation model of Amazon's delivery network, leveraging both global perspectives and local insights.

【About the team】
AMZL ACES is a dynamic organization that continuously challenges new possibilities with the "Day 1" spirit. With our ambitious goal of creating the world's finest delivery network, we leverage data and technology to develop innovative solutions that transcend conventional wisdom.
Our environment offers intellectual stimulation in tackling complex challenges, creativity in evolving global best practices for Japan, and the satisfaction of delivering new value to our customers. We value a culture where members with diverse experiences and expertise elevate each other, embrace challenges without fear of failure, and share in our successes. Would you like to join us on this journey to create the future of delivery?

~~~~~English Job Description Follows~~~~~

【組織概要】
Amazonでは、「地球上で最もお客様中心の企業であること」を目指して取り組んでいます。
私たちが常に次のレベルへと進化させようとしているカスタマーエクスペリエンスの一つが、注文商品のフルフィルメントおよび配送です。
Amazonの目標は、ワールドクラスのラストマイルオペレーションを構築することです。

Amazonは、注文の大小を問わず、すべてのご注文をできる限り迅速に、正確に、かつコスト効率よくお届けすることで、お客様の期待を超えることを目指しています。
この目標を達成するため、Amazonは革新的な新しい製品やサービスの導入を通じて、常にイノベーションを追求し、業界最高水準のサービスレベルを提供し続けています。

私たちは、デリバリー・サービス・パートナー（DSP）により大きく支えられた、世界クラスのラストマイルオペレーションを構築しています。
AmazonはDSPと直接連携し、お客様への配送を行っています。
DSPは、高いパフォーマンスを発揮する起業家として、最大40台の配送バンを管理し、Amazonの荷物を届けることで、自身のビジネスを運営することができます。
現在、ラストマイル・ネットワーク・ヘルスチームに参加するシニア・プログラム・マネージャーを募集しています。
このポジションは、地域オペレーションのステークホルダー、アカウントマネージャー、社内チーム、そしてお客様と密接に連携しながら、DSPのライフサイクル全体を管理します。

本チームはまだ比較的新しい組織であるため、本ポジションはDSPプログラム全体に影響を与え、プロセスを設計・構築し、改善を推進する絶好の機会です。

【本ポジションの魅力】
■ Digitalizationの先端を走るAmazon のリソースを活用した、新たなビジネス・モデル（物流領域）の構築をリードし、日本のマーケットに大きな影響を与えることができます
■ SDGsなどの社会課題の解決に、直接的な影響を与えることができるポジションです
■ 外部の大規模の配送パートナーの経営層とのコミュニケーション、交渉による双方のビジネス機会の拡大の実現

【主な職務内容】

■複数のプロジェクトおよびタスクを管理し、期限が遵守されるように進行するとともに、必要なリソースを正確に把握する
■社内パートナーおよびシニアリーダーシップに対し、効果的に影響を与え、交渉し、明確にコミュニケーションを行う
■DSPライフサイクルにおける、ビジネス、技術、管理機能の計画・指揮・監督・統制を行う
■SOP（標準作業手順書）を作成し、プロセス改善を推進する
■クリティカルパス上のスケジュール遵守を確実にし、リソース要件を明確化し、プロジェクトの優先順位をシニアリーダーに可視化する
■クロスファンクショナルな連携およびアラインメントの推進
■サポート、リード、マネジメントの役割を柔軟に切り替えながら業務を遂行できる
■全体像を捉えた戦略的思考と、日々の業務における実務的・戦術的な計画および実行を自在に行き来できる
■コーチングチームやコンプライアンスチームを含むステークホルダーと連携し、DSPの成長と発展を支援する文化を構築する

【所属チームについて】
Network Healthチームは、APAC DSP組織の一部です。
私たちの役割は、ステークホルダーと緊密に連携しながら、ビジネスパートナー（＝DSPネットワーク）の健全性を評価し、DSPとの「Win-Win」の協業関係を強化するとともに、パフォーマンスとコンプライアンスの向上を実現することです。

JCFS(Japan Customer Fulfillment Solutions)とは、AmazonのFulfillment Solutionを追求するオペレーション技術統括本部です。アマゾンジャパンオペレーション業務の中核部門としてオペレーションの各部門を効率的に連携することに貢献します。

JCFSは、リライアビリティー＆メンテナンスエンジニアリングファシリティーズ部門(以下RME-F)において、Facility Managerを探しています。本ポジションは、アマゾンジャパンにおける、フルフィルメントセンター(以下FC)の設備の維持管理とそこで働く従業員の職場環境の日々改善を、Outsourcingを活用して実現していくポジションです。

Facility Managerは建屋の建築、電気、空調、衛生、消火、昇降設備の保守点検及び不具合対応や小規模な工事、そしてCafeteria運営や売店、シャトルバスの運行管理、各種資産の管理、FCの運営にとって重要なコストの管理も行います。施設管理では年間保全計画や中長期保全計画のプランと実施、Cafeteria運営では、全従業員が満足できる環境作りに積極的に取組、カスタマーエクスぺリエンスの向上を成し遂げます。 そして従業員の通勤手段であるシャトルバスのダイヤ改正や適切な運行管理とコスト管理でカスタマーに貢献します。

また、サステナビリティにも貢献します。
└FC内で発生する消費電力を最適化
└廃棄物の低減を目的としたリサイクル率の向上
└コンプライアンスを遵守した運営費用の最適化
└行政や建屋オーナー、各種委託先と折衝

以上の業務をOutsourcing先の協力会社と管理しながら、その管理体制も改善するべく提案・実行のリードを担ってもらいます。また、FCや自身の管轄だけでなく、全国のFCのRME-F設備管理を行っている各拠点の担当者とディスカッションを含むコミュニケーションを密に行い、情報・学び・成功体験を共有・標準化して展開する業務にも取り組んでいただきます。社内外ともに良好な関係性を築ける高いコミュニケーション能力を発揮し、自ら行動を起こし結果に繋げる、強いドライブ力をもった方からの応募をお待ちしています。

【Key job responsibilities】
Essential Functions:
・25％　建屋に関する建築、電気、空調、衛生、消火、昇降設備に関わる保全計画のプランと実施。各種取引先との交渉、関係構築。省エネルギー管理
・20%　施設の省エネ管理、廃棄物やリサイクル品処理のオペレーションとコスト管理、関連するコンプライアンス遵守
・15%　予算管理及び予算削減の提案・契約書の見直し
・15%　全国での改善横ぐし活動のリード
・10%　各種レポートの作成・契約書の見直し
・10%　Cafeteriaや売店において、従業員に対し安全でおいしい食事が提供できる環境作り
・5％　シャトルバスの運行管理や行政や地域対応
※基本的に日勤、土日祝休みですが年に数回夜勤があります。

Amazon Logistics(AMZL) では、アカウントマネジメント（物流領域）を担っていただける人材を募集しています。本ポジションでは、Amazon 商品のラストマイル配送に関する戦略を具現化する立案、実行、そして、配送パートナー企業の管理を行います。具体的には、担当配送パートナーとのビジネス開発に関する協議、交渉、また契約や取引に関する様々なマネジメント業務を行っていただきます。また、パートナー横断的なプロジェクトや、新規事業の開発ならびにプロジェクト推進等も担っていただき、Amazon配送ネットワークの発展・改善にパートナー企業との協業を通じてご貢献頂きます。

【Amazon Logistics (AMZL)について】 Amazon Logistics(AMZL) は、アマゾンジャパン合同会社のオペレーション部門に属する、自社配送を統括する事業部です。 購買者様がご注文された商品は、大規模な物流センター（フルフィルメントセンター）から出荷され、最終的に Amazonの配送拠点に到着します。AMZLでは、この最終配送拠点から購買者様のご自宅に直接商品を届けるプロセス（ラストマイル）を担当しています。 AMZLのゴールは、ラストマイル物流を通して、お客様に更にご満足頂ける高品質なCustomer Experience（顧客体験）を提供することです。 AMZLは、物流業界出身者のみならず、様々なバックグラウンド、スキルをもったメンバーが同じゴールに向かって活躍しています。

【アカウントマネジメントチームについて】 アカウントマネジメントチームは、Amazonで最も重要なCX（Customer Experience）のひとつである、商品の配送に関する戦略立案、多様なプロジェクトの実行、そして、配送パートナーである配送事業者（Delivery Service Providers）の管理を行います。 コストマネジメントを含むパートナーとの、配送エリア／拠点再編によるサービス範囲の最適化、また、新たな配送チャネルの企画から実行を通して、アマゾンの商品を配送する最後の顧客接点であるラストマイル事業におけるCXの改善が、このチームのミッションです。 アカウントマネジメントチームでは、物流業界出身の方のみならず、購買担当・営業担当・コンサルタント・プロジェクトマネージャーなど多様なバックグラウンドのメンバーが活躍しています。

【本ポジションの魅力】
- Digitalizationの先端を走るAmazon のリソースを活用した、新たなビジネス・モデル（物流領域）の構築をリードし、日本のマーケットに大きな影響を与えることができます
- SDGsなどの社会課題の解決に、直接的な影響を与えることができるポジションです
- 自由裁量による柔軟な働き方
- 外部の大規模の配送パートナーの経営層とのコミュニケーション、交渉による双方のビジネス機会の拡大の実現

Amazon Logistics (AMZL) Team is responsible for the acquisition, design, construction, operation and management of all facilities in the Amazon Delivery Station Network.
We are looking for a talented professional to join our

JP AMZL LMAM (Last Mile Account Management) team who supports the capacity building of AMZL Last Mile network via partnership with DSPs (Delivery service provider) in Japan. This position is a core management function in DSP AM (Account Management) section responsible for DSP partnership management, capacity building (procurement) for on-going business as well as to achieve long term strategy of AMZL JP. Specifically, they are responsible for senior level business communication and business development to meet customers’ demand. This position requires strong ownership for DSP program, excellent skill/experience on vendor management and strong passion for innovation for customers.

Amazon Logistics (AMZL); AMZL is a division that manages in-house delivery, belonging to the operations department of Amazon Japan LLC. Products ordered by customers are shipped from large distribution centers (Fulfillment centers) and finally arrive at Amazon's delivery stations. AMZL is responsible for the process (last mile) of delivering products directly from this final delivery station to customers. AMZL's goal is to provide a high-quality customer experience (CX) that further satisfies customers through last-mile logistics. AMZL is expanding and growing in various regions around the world, and not only people from the logistics industry, but also members with various backgrounds and skills are working towards the same goal.
The Account Management team plans strategies related to product delivery, which is one of Amazon's most important CX aspects, leads various projects, and manages Delivery Service Providers. The mission of this team is to optimize the scope of services through reorganization of delivery areas/bases with partners, including cost management, and to maximize CX in the last-mile service, which is the final customer contact point for delivering Amazon products through planning and execution of new delivery channels. In Account Management team, not only people from the logistics industry, but procurement, sales, consultants, program managers, such diverse background staff are working.

[The benefit of this position]
- Lead the creation of a new business model in logistics area by utilizing Amazon's resources, which leads world digitalization, and have a significant impact on the Japanese market.
- Impact on solving social issues such as the SDGs directly
- Flexible ways of working with discretion
- Realize expansion of business opportunities for both partners and Amazon through communication and negotiations with Senior management of large-scale external delivery partners

Amazonでは日々全国で多くの物流センターが稼働しています。その中でも自動化が進む配送拠点となる20拠点以上のFC（Fulfillment Center）、40拠点以上のDS（Delivery Station）には多くの自動化設備が導入され出荷業務の効率化を進めています。私たちRME-M（Reliability & Maintenance Engineering–Maintenance）は、それらの自動化設備を維持管理する設備保全の部門として、オペレーション技術統括本部であるJCFS（Japan Customer Fulfillment Solutions）の一部門として組織編成されています。JCFSで導入された設備をRME-Mのメンバーで維持管理し安定稼働させることによって効率的な出荷を実現し、多くのお客様への安定した出荷に貢献します。
この度、RME-Mでは、製造設備や物流設備のメンテナンス、エンジニアリング経験のあるお客様思考のリーダーを求めています。機械工学、電気工学、生産工学、制御工学の知識があるエンジニア、製造工場などでの設備改善・品質改善の経験があり、またそのエンジニアチームをまとめるリーダーです。将来的には複数拠点のリーダーとして組織のマネジメントやメンテナンスの予算計画、人員計画を策定・実行など、チームの全ての業務における責任者としての期待があります。

今回募集する職種であるSite Maintenance Managerは担当するFCの設備全体の管理と拠点のRME-M メンバーの育成、Management全般を担います。
幅広い技術知識を持ち、日本全国にある複数の拠点とネットワークしながら、FC内で入出荷オペレーションに関わる設備・装置を安定的に稼働させるために組織をリードします。
　“地球上で最もお客様を大切にする企業”であり続けるため、安全管理や設備全体の管理に加えメンテナンス業務の標準化や組織の中長期プランを策定するのもSite Maintenance Managerのミッションです。
また、Amazonが日々成長を続ける企業であり続けるために、将来を担う優秀な人材の採用と育成も担当します。

% of Time：Description of essential functions
1： 30%　拠点における安全管理や設備の維持管理・能力向上
2： 20%　マネージャーの教育・トレーニング
3： 20%　ネットワークと連携した業務の標準化や施策の実行
4： 10%　設備管理の中長期プラン、ビジョンの策定
5： 10%　人事管理と労務管理、メンバーの評価、優秀な人材の採用
6： 10%　他部署とのプロジェクト推進

Site Maintenance Managerの主な業務は下記の通りですが、これらに限定されません。
・拠点の安全部門や拠点のリーダーシップと協力してメンテナンス業務における安全基準を管理・改善し、全てのメンバーに安全な作業環境を提供する中で安全意識の高い組織を構築すること
・拠点の設備全体に対する責任を持ち保全コストを意識した維持管理と稼働率の向上を推進すること。また設備トラブル時の緊急対応方法を検討し、影響を受ける関係部署と事前に認識を合わせ早期に復旧できる体制を構築すること
・チームをリードしチームの年次報告責任を持ち、チーム内のメンバーを育成する直属の上司を指導すること
・RME-Mのネットワークにおける施策を打ち出し標準化と展開を推進すること
・組織の中長期プランを策定し,長期的な視野で安定した設備稼働を実現すること
・ 採用チームと協力し、割り当てられた組織人員数に対してAmazon RME-Mの将来を担う、安全意識の高い経験豊富なメンバーを採用し育成すること
・他部署と連携し新規設備の導入や設備の能力向上を行うこと

■ 主な業務内容
・機密性の高いHR／ER案件の調査（面談、データ分析、判断、是正案提示、報告書作成）
・ER案件の傾向分析と、組織課題への改善提案
・複雑な従業員対応で、ビジネス部門・コーポレートER・法務と連携
・グローバルERチームと協働
・重要かつ緊急度の高いER案件への迅速対応（プロジェクト業務とのバランス管理が重要）

上場に向けて、ビジョンを実現する方法を考え、経営資源を動かしていく役割を担います。
全社PLの責任者としてのロールを想定しており、エクイティストーリーとの連動や拡張に資する成長戦略の検討から、事業本部を横串で連携した業務遂行を期待します。