営業アシスタント・カスタマーサービス／診断薬・ライフサイエンスの求人・転職情報

【主な職務内容】
・契約書管理: 契約書の作成フォロー、取引内容の把握、製本から管理までの対応
・売上・売掛金管理: 経理部と連携し、会社の売上・売掛金を管理
・在庫・資材管理: 販促物や商品の在庫管理、医療機関への資材発送サポート
・顧客対応: お客様からの電話対応、資料請求への対応

■業務概要
本ポジションは、大阪支社における総務・営業サポート・インサイドセールスを幅広く担当いただくポジションです。大阪支社は10 名規模の組織であり、営業、サービス、バックオフィスが連携しながら、西日本エリアのお客様を支えています。その中で本ポジションには、オフィス環境の整備、備品管理、電話・来客対応、各種手配、社内調整などの総務業務に加え、営業担当者の見積作成サポート、顧客対応、案件フォロー、インサイドセールス活動なども担っていただきます。単に決められた事務作業を行うだけではなく、大阪支社のメンバーが働きやすく、営業活動がスムーズに進むように、支社全体を見渡しながら主体的に動いていただくことを期待しています。明るく前向きなコミュニケーションで周囲を巻き込み、大阪支社の雰囲気づくりにも貢献いただける方を歓迎します。

■業務内容
・大阪支社における総務・庶務業務全般
・電話対応、来客対応、郵便物・宅配物対応
・オフィス環境の整備、備品・消耗品の発注および管理
・会議室、社内設備、IT 機器、携帯電話、レンタカー等の管理・手配サポート
・大阪支社内の各種スケジュール調整、社内連絡、情報共有のサポート
・支社メンバーが働きやすい環境づくり、職場改善、業務効率化の推進
・営業担当者の見積作成サポート、資料作成サポート、受注前後の事務対応
・顧客情報、案件情報、見積情報などの入力・管理
・既存顧客・見込み顧客への電話・メール対応
・営業担当者と連携したインサイドセールス活動、リードフォロー、アポイント調整
・展示会、イベント、顧客訪問に関する準備・手配サポート
・東京本社の管理部門、人事、経理、営業、サービス部門との連携
・必要に応じた契約書、申請書、社内文書、マニュアル等の作成・管理
・大阪支社のバックオフィス全体を円滑に運営するための改善提案と実行■研修・評価制度など
・各種研修および本社トレーニング制度あり
・ストラテジーカスケードに基づく評価制度
・入社後の流れ：
　これまでのスキル・経験に合わせて数か月ほどはOJTを通じて仕事を覚えていきます。
　不明点などは、上司、先輩、周りの同僚がサポートします。

■魅力
・業界市場シェアトップの企業であり、新規事業立ち上げに貢献できる環境
・世界トップクラスのライフサイエンスメーカーとして、安定した就業環境
・新体制による変革の最前線で活躍できる機会
・「成果報酬制度」に基づく評価システムで業績を正当に反映
・子育て中の女性社員が多数活躍
・充実した産休・育休制度、時短勤務制度の利用可能
・社内公募制度あり
・充実した福利厚生

■会社概要
テクニプラスト・ジャパン株式会社は、医薬品製造・バイオ医薬品製造分野における高度な洗浄機、無菌関連設備、製造プロセス向けソリューションを提供するグローバル企業です。世界水準の技術力と豊富な実績を活かし、製薬企業、バイオ医薬品企業、CDMO、研究開発・製造関連施設などのお客様に対して、高品質な製品とサービスを提供しています。当社は、今後の事業成⾧に向けて大阪支社の体制強化を進めています。大阪支社は、西日本エリアの営業・サービス活動を支える重要拠点であり、今後さらに存在感を高めていく予定です。今回募集するポジションは、大阪支社のバックオフィス業務を中心に、営業サポート、見積作成サポート、インサイドセールス、オフィス環境整備まで幅広く担当いただくポジションです。支社メンバーが気持ちよく働き、お客様により良いサービスを提供できるよう、大阪支社全体を明るく前向きに支えていただける方を募集します。

■Main Tasks
Business Analyst and Planning support:
• Support Annual Operating Plan (AOP), budget planning, and monthly business reviews for Japan
• Analyze business processes, performance, and operating models to identify improvement opportunities
• Review financial data, KPIs, and operational metrics to identify trends, gaps, and inefficiencies
• Conduct ad‑hoc analyses to support management decisions and strategic initiatives
• Consolidate inputs from Sales, Marketing, Finance, and Operations into coherent executive materials

Performance Management & Executive Insight:
• Develop reports, dashboards, and visualizations to communicate insights clearly
• Track business performance against targets, KPIs, and strategic initiatives
• Prepare dashboards, scorecards, and executive summaries for leadership and APAC reviews
• Highlight deviations, trends, and issues requiring management attention

Executive Advisory & Decision Support:
• Prepare briefing materials, decision memos, and recommendation summaries
• Frame leadership discussions with clear options and implications
• Track decisions and ensure execution follow-up and ownership

Executive & Leadership Operations:
• Manage complex executive calendars and meeting priorities
• Plan and support leadership meetings, off-sites, and strategy workshops
• Prepare agendas, minutes, and action tracking
• Support bilingual (Japanese/English) communication and coordination with regional and global stakeholders

■主な業務内容
ビジネスアナリストおよび計画策定のサポート：
• 日本における年間事業計画（AOP）、予算策定、および月次事業レビューのサポート
• ビジネスプロセス、業績、運営モデルを分析し、改善の機会を特定する
• 財務データ、KPI、および業務指標を精査し、傾向、ギャップ、非効率性を特定する
• 経営判断や戦略的取り組みを支援するためのアドホック分析を実施する
• 営業、マーケティング、財務、オペレーション各部門からの情報を統合し、首脳陣向けのまとまりのある資料を作成する

業績管理および経営層向けインサイト：
• インサイトを明確に伝えるためのレポート、ダッシュボード、可視化資料を作成する
• 目標、KPI、戦略的イニシアチブに対する事業実績を追跡する
• 経営陣およびAPACレビュー向けに、ダッシュボード、スコアカード、エグゼクティブサマリーを作成する
• 経営陣の注意を要する乖離、傾向、課題を指摘する

経営層への助言および意思決定支援：
• ブリーフィング資料、意思決定メモ、提言要約を作成する
• 明確な選択肢と影響を提示し、経営陣の議論を構造化する
• 決定事項を追跡し、実行のフォローアップと責任の所在を確保する

経営陣・リーダーシップ業務：
• 複雑な経営陣のスケジュールと会議の優先順位を管理する
• 経営陣会議、オフサイトミーティング、戦略ワークショップの企画・運営を支援する
• 議題、議事録、アクション項目の追跡を作成する
• 地域およびグローバルなステークホルダーとのバイリンガル（日本語／英語）でのコミュニケーションおよび調整を支援する

顧客からの注文や問い合わせに日々向き合い、正確で丁寧な対応を通じて顧客満足度を支えるポジションです。受注から出荷、納期調整までの一連の業務を担当しながら、チームや関係部署と連携し、安定したオペレーションを実現します。

<業務内容>

ERP:E1/SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施、営業サポート等を行い、サプライチェーン各部門との連携の起点となり、LSG（Life Science Group）ビジネスにおいて受注から納品までを責任をもって対応する。

取引先代理店・顧客・社内営業からの電話・メール・FAXによる各種問い合わせの対応

担当する受注案件/営業フォロー案件へのオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら、予定した納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションを行う。

受注残や納品遅延のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に、かつ積極的に行う。

問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、エラーが発生した場合、原因究明と再発防止策の策定と実施を行う。

生産性の向上やミスの削減をはかる為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化する。

課題意識をもって改善に取り組む。プロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する。

営業メンバーが最大限のパフォーマンスを発揮できるようサポートしていただきます。また、バックオフィス業務全般にも関わり、会社の円滑な運営を支える重要な役割です。

【業務内容】
・採血業務
・医療機関の医師、事務長、コメディカルスタッフの対応
・営業資料の作成、情報整理
・顧客データの入力、管理（システム入力など）
・電話・メール対応、顧客対応
・見積書・請求書の作成、発行
・営業メンバーのサポート全般
・プライバシーマークの対応