【業務内容】
メーカー本社の立場から、現場で解決が難しい技術的な問題を迅速かつ的確に解決することで顧客満足度の向上を図ります。
・国内外の販売会社からエスカレーションされる技術問い合わせへの対応
・発生するトラブル・課題の技術的な切り分け、再現検証、原因分析
・現場経験およびサポート知見をもとに、製品仕様の改善提案や商品企画・開発部門へのフィードバック
・ウェブコンテンツ等を通じた顧客・販売会社向けの技術情報発信
・販売会社・パートナー向けの技術トレーニングやデモンストレーション

【役割】
・非定型な技術問い合わせや難易度の高い案件の主担当として、主体的に課題整理・原因分析・解決までのPDCAを回す。
・出力系（アンプ・スピーカー・プロセッサー）を中心とした専門性を発揮し、チームの技術的な強みの一翼を担う。
・関係部署と連携しながら、現場の声を製品改善や業務改善につなげる役割を担う。

【関連商品サービスのURL】
https://jp.yamaha.com/products/proaudio/index.html


【求人部門からのメッセージ】
本ポジションは、単なる問い合わせ窓口業務ではなく、業務音響機器に関する課題の背景を論理的に整理し、技術的な検証を重ねながら本質的な解決へ導く役割です。顧客や販売会社の「困った」を一つひとつ解消していくことは、製品や仕組みの改善につながり、より良い音を、より多くの人に届けることにもつながっていきます。

これまで音響の現場で培ってきた経験を、より広い視点で活かしながら、腰を据えて製品や技術と向き合えるポジションです。メーカーの立場から音響業界を支える役割に挑戦してみたい方をお待ちしています。