【ELSE】 Service Program Manager／JR00029086
想定年収
790万円 ~ 1,330万円
勤務地
東京都
従業員数
800名（（ABBジャパングループ））
仕事内容
既存のCRM（Salesforce）、データ分析（Power BI）、ERP（SAP）、および社内システム（ServeIS、FSLなど）を戦略的に運用・最適化し、営業・マーケティング・オペレーション全体の生産性向上を推進いただきます。
サービス業務全般（保守契約／フィールドサービス／スペアパーツ／修理／請求）のデータを対象に、Salesforce,SAP（SD/PS）・Power BI をまたぐデータ統合を企画いただきます。
本ポジションは、各マネージャーが片手間で行っているツール運用を専門的に担い、グローバルABBの完成された仕組みを日本市場向けにローカライズし、事業の効率化・価値創出につなげる 中心的役割です。
現場の業務課題に対し、要件整理→改善案→運用設計→定着化までを一気通貫で実行していただきます。
■ 主な職務内容
■ 1. 戦略的プログラム・ツール管理（コア業務）
▼ Salesforceリード管理の仕組み構築と運用営業案件（Opportunity）の管理設計・最適化受注案件（Order）の管理プロセス運用営業部門との連携による定着化・プロセス改善
▼ Power BIサービスデータ分析のダッシュボード作成KPIの可視化とレポーティングデータに基づく意思決定支援
▼ SAP との連携Salesforce、Power BI 等とのデータフロー管理受注・売上・アフターサービス情報の連携改善プロセス整合性の確保
▼ 社内ツール運用ServeIS（Install Base管理）の運用・データメンテField Service Lightning（FSL）の設定・最適化その他、サービス事業部の業務ツール全般の管理
2. 組織横断的なサポートマーケティング部門のデータ活用支援（キャンペーン管理など）オペレーション部門のプロセス可視化・改善支援各部署と連携した業務標準化の推進
3. プロセス実装のリードグローバル標準プロセスの日本への展開・ローカライズ各部門の業務要件整理とシステム要件への落とし込みトレーニング、ドキュメント整備、定着化推進
■ 現状と課題
■現状主要ツール（Salesforce、SAP、Power BI など）はすでに存在。
しかし、運用は各マネージャーが兼務で実施しており、統一性・効率性・データ品質が十分でない状態課題システムはあるが「使いこなせていない」状態。データが散在しており、意思決定に活用しきれていない。グローバルで整備された仕組みが日本で十分活かされていない
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
スタッフ
募集背景
増員
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
・サービス事業（保守契約、フィールドサービス、スペアパーツ、サービスプログラム等）における 業務プロセス設計／改善 の経験（目安：3–5年以上）
・Salesforce運用経験（データ品質、入力定着、レポート/ダッシュボード、権限や運用ルールの設計）
・SAP（SD中心＋PS）の業務理解（受注～請求、収益認識/請求タイミング、プロジェクト型案件の管理観点）
・データ統合の推進経験（システム横断での顧客・案件・契約・受注データの整合、定義統一、マスタ/コード体系の整理）
・ステークホルダー調整（Service現場、Sales、Finance、IT）と、優先度付け・合意形成の実績
以下の経験があれば尚可
・SFDC×SAP 等の システム連携・データ統合 に関わった経験（インタフェース要件、マスタ整備、運用ルール設計）
・Power BI のデータモデリング（スター型等）、DAX、Power Query の実務経験
・サービスプログラム（予防保全、長期保守契約、アップグレード提案、更新キャンペーン等）の企画・展開経験・プロジェクトマネジメント（PM/PMO）経験、または改善手法（Lean/Six Sigma等）
・英語での業務コミュニケーション（グローバル会議、資料作成）
学歴
高専
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
中級以上
その他語学力
語学力詳細
【英語】
ビジネスレベル（読み書き、オーラルコミュニケーション）
※社内関係者や顧客と日常的にメールや電話でのコミュニケーションが発生します 外資企業の顧客も複数おり、意見集約書などの書類を英語で準備する必要がある他 顧客から提出される仕様書は英語のものが多いため、最低でも読み書きができないと難しいです
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヵ月)
給与
年俸制
年収：790万円 ~ 1,330万円
月収：66万円～111万円
月額基本給：39万円～66万円
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：4か月分
想定年収は下記を含む
・4か月分は固定賞与（6月、12月に支給）
・インセンティブボーナス（年収の12.5% がon-target、3月に支給）
※インセンティブ 100%達成の金額を含む
※残業代20時間相当を含む
昇給
有り 年1回 / ３月
勤務地
東京都
■東京本社
東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark Tower 22F
交通手段1 沿線名：山手線 駅名：大崎 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:30
休憩時間：60分
残業：月20時間～30時間程度
フレックスタイム制
同社はスーパーフレックス制度を導入しており、コアタイムは特に設けておりません。
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：126
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上付与し、プラスして計画的年休付与日が6日あります。（＝合計132日）
有給休暇：
初年度は入社月により入社初日に1～12日支給です。
（例）1月入社：12日間、2月入社：11日間、3月～6月入社：10日間、7月入社：6日間、8月入社：5日間、9月入社：4日間、10月入社：3日間、11月入社：2日間、12月入社：1日間
翌年1月1日に14日追加付与します。
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
社宅（ケースバイケースでABB社が9割負担）団体長期障害所得補償制度、団体生命保険、確定拠出年金、確定給付年金、ベネフィットステーション
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2373997
最終更新日：2026/4/15
企業情報
企業名
ＡＢＢ株式会社
代表者名
代表取締役社長 ロイック・ペコンドン‐ラクロワ
設立
1960年6月
従業員数
800名（（ABBジャパングループ））
資本金
ー（10億）
本社所在地
〒141-6022 東京都品川区大崎2-1-1 ThinkParkTower22F
株式公開
未公開
日系・外資
外資
企業URL
http://www.abb.co.jp/
事業内容
＜外資系大手重電メーカー＞
■オートメーション事業本部（AU）
オートメーション、エレクトリフィケーション、デジタルソリューションおよび制御技術、ソフトウェア、高度なサービス、
ならびに計測・分析、海運・船舶、ターボチャージング製品など、プロセスとハイブリッド産業向けの幅広いソリューションを提供。
グローバル市場において第2位に位置します。
■エレクトリフィケーション事業本部（EL）
EVインフラ、ソーラーインバータ、モジュール式変電所、配電の自動化、パワープロテクション、配線アクセサリ、
スイッチギア、筐体、センシング、制御を含む低圧、高圧機器のデジタル化および接続に関わるソリューション・サービスを提供。
■モーション事業本部（MO）
機械式パワートランスミッション製品および統合されたデジタルパワートレインソリューションならびに、
モータ、ジェネレータ、ドライブ全般およびサービスをラインアップしています。
輸送、インフラ、ディスクリートおよびプロセス産業において、幅広いオートメーションアプリケーションを提供。
ドライブとモータの世界最大のサプライヤです。
【グループ会社】
・ABB日本ベーレー（IHI、極東貿易との合弁）：DCS
・B&R株式会社 ：自動制御機器（大規模制御よりも小型で繊細な制御）
事業に関する特色
ABBは、世界の約100カ国に135,000人の従業員を擁する産業技術の世界的リーダーです。先駆的技術のリーダーとして、電力、一般産業、交通・インフラの各分野のお客さまを、世界中で支援しています。 125年を超える技術革新の歴史を経て、今日のABBは、デジタル化する産業の未来を書き綴り、エネルギー革命、第4次産業革命を推し進めています。
日本国内における事業を、ABBジャパンとしてABB株式会社と２つのグループ会社（ABB日本ベーレーとB&R）で運営しており、合わせて約750名の従業員、15都市にわたる販売／サービスネットワークを展開しています。
■ABBグループ概要：
・ヨーロッパで125年以上の伝統
・本社 スイス
・社員数 135,000人
・活動拠点 100か国以上
■福利厚生：
団体長期障害所得補償制度、団体生命保険、財形貯蓄、確定拠出年金、確定給付年金、クラブ活動
■研修：リーダーシップ研修、マネージャー研修、人財開発アセスメント、英語のe-learning、プロジェクトマネジメント研修、安全衛生研修など多数。
会社の特色
上記参照
その他の特色
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売上実績
求人No.：NJB2373997
最終更新日：2026/4/15