■ミッションと業務内容
急成長する外国人紹介マーケットのパイオニアとして、特定技能人材（東南アジア人）の受け入れ〜定着を成功に導く、カスタマーサクセス組織の立ち上げを牽引いただきます。
一気通貫で取り組む当社だからこそ、「事業」「顧客」「外国人求職者」すべてに深く入り込むCSをゼロから創れるポジションです。

■お任せする役割・業務
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ、KPI設計やマネジメント
・顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行
・スムーズな外国人受入から定着に向けた支援(受入企業様との入社事前打ち合わせ、定期面談の実施等)
・決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、追加紹介依頼までのシナリオ設計と自律的活動
・LTV最大化に向け海外人材の離職率低減のための施策立案・実行
・カスタマーサクセス組織・営業への共有、インドネシア人材開発拠点へのフィードバック

■ゆくゆくお任せしたいこと
・特定技能で就労希望の東南アジア人へ仕事の紹介
・就労希望の東南アジア人のSNS集客（SNSマーケティング。Facebook、TikTokなど）
・メディアコンテンツの企画・開発
・東南アジア人向け仕事メディアにて日本語指導・進路指導