カスタマーサービス マネージャー
想定年収
800万円 ~ 1,000万円
勤務地
東京都
従業員数
200名
仕事内容
御取引先様からのオーダー入力・出荷完了までの流れを、外部倉庫（3PL)との調整を含めて円滑な運営を担当いただける方を探しております。具体的には各グループの連携・管理・監督及び業務効率向上のため体制の強化をはかり且つカスタマーサービスの纏め役として他部署とのビジネスパートナーとなる役割を担うポジションとなります。大きな区分けとしては、A.在庫品オーダーの入力出荷対応（EDIを含む）、B.カスタム ボール・クラブの入力・出荷対応、C.御取引先様との各種ドキュメント管理・お客様相談管理となっており、社内のセールス・サプライチェーン・ITチームとも協業しながら、Operational Excellenceの確立をめざすポジションです
カスタマーサービス部の各グループの統括しながら、業務効率向上のためを取り組みを行っていただきます。具体的には、
1）メンバーの管理監督・コーチング
2) 問題が発生した際のエスカレーション・ポイントとして関係各部署と調整・解決をはかる。
3)月次で処理件数などに関するレポートを作成しチームのパフォーマンスを把握したうえで更なる業務改善をはかる。
4)他部署との連携・協業を行いながら業務効率化に向けた取組を行う。
現在のカスタマーサービス部の構成は以下のとおりです。
1.アカウント グループ：御取引先様からの在庫品オーダー（EDIを含む）を営業チームと連動の上、出荷入力業務。
2.オーダー エントリー グループ：社内からの依頼を含む各種出荷入力・在庫移動依頼へ対応業務。
3.カスタム ボール グループ：ホールセール・法人オーダーを含むカスタム ボール プログラムのオーダー入力・出荷対応業務。
4.カスタム クラブ グループ：カスタム クラブ プログラムのオーダー入力・出荷対応。
5.アカウント マネージメント グループ：御取引先様との各種ドキュメント管理業務。
6.カスタマー リレーション グループ：お客様相談電話・メールの対応・管理業務。（倉庫の修理チームとの連動を含む）
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
Manager
募集背景
本ポジションは、アクシネット ジャパン インクの両ブランド（タイトリスト、フットジョイ）ビジネスにて、円滑な出荷コントロールを包括的にマネージし、会社の売り上げを支えていただくポジションです。関係部署（セールス・サプライチェーン・ITチーム）との関わりが深いため、将来的には別部署への異動や又はCS部門でさらに大きな責任・役職を担っていただくチャンスがあります。またグローバル企業であるため、海外のチームとの連携やグローバル・プロジェクトに参画するチャンスもあります。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須】
・外資系事業会社において、日本市場でのプロダクトマーケティングやブランドビジネス運営業務を5年以上経験していること。
・データやリサーチを見ながら、論理的に製品やマーケティングの戦略を立案できること
【歓迎】
・ゴルフ、スポーツ業界での経験
・ゴルフをプレーされる方
学歴
大学
職務経験
要 (5年以上)
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
初級以上
その他語学力
語学力詳細
英語：ビジネスレベル （USやアジアへの出張があり、電話会議等の打ち合わせも多くあります。）
日本語：母国語レベル
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6ヶ月)
給与
年俸制
年収：800万円 ~ 1,000万円
月額基本給：57万円～72万円
（能力・経験・前職の給与を考慮します。）
賞与・インセンティブ
年1回
「賞与・インセンティブ」は、年1回（該当年の業績により変動する）
昇給
有り 年1回 / 1月
勤務地
東京都
〒107-0061
東京都港区北青山２丁目１１−３ A-Place 青山
交通手段1 沿線名：青山東京メトロ銀座線 駅名：外苑前 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:30～18:00
休憩時間：60分
残業：月10時間～20時間程度
管理監督職
残業手当
管理監督職のため、労働基準法４１条により、労働時間、休憩、休日の割増賃金の規定は適用されません。
通勤手当
交通費：一部支給(上限10万円まで支給)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：126
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
退職金制度あり
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
就業場所 施設内禁煙（喫煙所あり）
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：3回～4回
求人No.：NJB2368751
最終更新日：2026/3/23
企業情報
企業名
アクシネット ジャパン インク
代表者名
日本代表者 岡本 好生
設立
1998年9月
従業員数
200名
資本金
ー
本社所在地
〒107-0061 東京都港区北青山2-11-3 A-PLACE青山
株式公開
未公開
日系・外資
外資
事業内容
米国アクシネットカンパニーのゴルフ用品の全般の輸入、製造、販売
事業に関する特色
アメリカに本拠をもつアクシネット社はゴルフボール、クラブ、シューズ、その他、ゴルフ用品全般のメーカーです。特に、タイトリスト・ブランドのボール／クラブと、フットジョイのシューズは、アメリカのPGAツアーを中心に多くの世界のトップ・プロが使用しています。
また、ゴルフボールでは、常にNo.1の名門メーカーであり、アクシネット社の製品の素晴らしさを象徴しております。
アクシネットジャパンインクは、このUSアクシネット社の日本支社であり、タイトリストブランド及びフットジョイブランドのゴルフ用品の扱いを中心として、ここ日本市場でも大きく成長しております。
【売上構成比】
Titleist（アクシネット製品）,FootJoy
会社の特色
＜魅力＞
外資系企業を感じさせない、落ち着いた雰囲気が特徴。長期就業社員が多く、離職率が低いことも魅力の一つです。
世界No.1ゴルフブランドであるTitelist。日本市場でのさらなる成長拡大に向け、チャレンジできる環境が用意されています。
【平均年齢】45.0歳
その他の特色
＜基本理念＞
“タイトリスト”（運営：アクシネット・ジャパン・インク）は弊社のミッション、バリューに基づき、シリアス・ゴルファーやアベレージ・ゴルファーに対し、適正な価格で、世界的に卓越した製品・サービスを提供することを基本理念としています。
私たちは、製品・市場を第一に考えた会社であり、中央管理での開発・供給システムを採用しながらも地域性を重視しています。グローバルでありながらローカルであることが重要だと考えています。
タイトリストは、最高の性能と品質を兼ね備えたゴルフ用品を全てのゴルファーに提供することを目標としております。タイトリストが求めているのは、常に上を目指すチャレンジ精神と、広い視野から成るきめ細やかなサポート能力です。
全社員の想像力を高めるための優れた環境は整っております。
その中で、変化しつづける消費者・市場の状況にあわせて、迅速な対応を行っていかなければなりません。
[競合会社]
ダンロップスポーツ、テーラーメイドゴルフ、ブリヂストンスポーツ
売上実績
求人No.：NJB2368751
最終更新日：2026/3/23