受注管理・CS担当
想定年収
385万円 ~ 450万円
勤務地
東京都
従業員数
350名（グループ全体）
仕事内容
◇ミッション
ネクストエンジンを用いた受注管理を中心に、出荷・物流連携、返品返金対応、カスタマーサポートまでの領域を協力会社を活用しながら担当して頂きます。日々のオペレーションを回しながら、課題に応じて業務改善も推進していただくポジションです
◇具体的業務
受注管理
・EC/モール等の受注データ確認、注文内容のチェック（住所不備、決済不備、重複、転売疑義等）
・出荷指示・出荷データ連携（WMS/倉庫連携、出荷スケジュール調整）
・キャンセル、返品/交換、欠品時の代替提案、返金処理の一次対応・社内連携
・ギフト対応、同梱物、ノベルティ、ラッピング等の運用管理（ある場合）
カスタマーサポート
・商品・注文・配送・決済・アカウント等の問い合わせ対応
・クレーム一次対応（状況整理、事実確認、社内エスカレーション、再発防止の起票）
・テンプレート整備、FAQ更新、対応品質の平準化
運用改善
・業務フローの改善提案、マニュアル整備、ツール設定（Gmail/CSツール/EC管理画面等）
◇ポジションの魅力
・ECの「受注～出荷～顧客対応」の全体像が身につき、オペレーションの中核人材になれる
・ルール運用だけでなく、FAQ/テンプレ/フロー整備など改善で成果が見えやすい
アーレス株式会社は Ci FLAVORSグループの一員として安定した経営基盤を持ちながら、ベンチャー企業ならではの柔軟性とスピード感で市場拡大を続けるライフスタイルビューティーブランドです。
＜事業の特徴＞
スキンケア、フレグランス、ハンドボディケア、ヘアケア、メイクのカテゴリーを展開し、日本国内は8店舗、海外は台湾/香港に展開をしております。
＜ブランドの魅力＞
「Function with Entertainment」をコンセプトに、機能性とエンターテイメント性を両立したブランド展開を行い、新しい日本のプレミアムブランドとしてのポジションを確立しています。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
メンバー
募集背景
事業規模拡大に伴う増員
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
◇必須経験
・事務経験（目安：2年以上）※受注・出荷・顧客対応などの近しい経験があれば尚可
・PCスキル（Excel：四則計算、SUM/IF、VLOOKUP相当、メール実務）
・社内外との調整・コミュニケーションを丁寧に行える方
・正確に処理する力（チェック、例外処理、優先度判断）
◇歓迎要件
・EC事業会社での受注処理／CS経験（自社EC、Shopify、楽天、Amazon等いずれも歓迎）
◇求める人物像
・正確に処理しつつ、例外時に関係者へ早めに相談できる
・繁忙時も優先順位を設定し期限・品質を両立できる
学歴
不問
職務経験
要 (1年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6か月)
給与
月給制
年収：385万円 ~ 450万円
月収：27万円～32万円
月額基本給：20万円～23万円
賞与・インセンティブ
年2回
賞与は基本給の1.5か月分×2回を支給予定。
昇給
有り 年1回
勤務地
東京都
東京都港区北青山3-5-17 はる木ビル 6F
交通手段1 沿線名：東京メトロ千代田線 駅名：表参道 最寄駅から：徒歩3分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00～19:00
休憩時間：60分
残業：月20時間～30時間程度
固定（定額）残業代制
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 70,000円 ～ 82,000円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：一部支給(上限5万円/月)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・エデンレッド食事補助制度
・自社商品の社割
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
面接回数：2回
求人No.：NJB2366870
最終更新日：2026/3/18
企業情報
企業名
アーレス株式会社
代表者名
代表取締役 相田 和彦
設立
2021年10月
従業員数
350名（グループ全体）
資本金
10,000,000円
本社所在地
〒107-0061 東京都港区北青山3丁目5-17 はる木ビル6階
株式公開
日系・外資
日系
企業URL
https://ahres.jp/
事業内容
【当社グループについて】
Ci FLAVORSグループは、「個性を輝かせ、人生を輝かせ、世界を輝かせる。」を企業のパーパス、「日本発の世界を代表するビューティグループになる」をビジョンに掲げ、世界中の多様なニーズに応えるために、&honey、8 THE THALASSO、unlabel LAB、AHRESなど、ユニークで急成長している30を超えるブランドを傘下で運営しています。
ブランドプラットフォーマーとしてのユニークなビジネスモデルを有しており、傘下ブランド運営会社が多くの意思決定権を有しながら、ホールディングス（本社）であるCi FLAVORSが、キャッシュマネジメント、バックオフィス機能、商品開発のためのサプライヤーへのアクセス、各チャネルへのアクセス、グローバル戦略など様々なブランド運営上のサポートを提供しています。
現在のところ、毎年右肩上がりの業績で、業界でも圧倒的な成長率を達成しております。また、コンシューマ業界に特化した世界最大級のプライベートエクイティ投資会社であるLキャタルトンのアジアファンド、Lキャタルトン・アジアによる資本参加を受けています。LVMHモエ ヘネシー・ルイ ヴィトンおよびグループ・アルノーと戦略的提携関係を持つLキャタルトン・アジアをパートナーとして迎え、海外展開の加速や新規ブランド展開を含めて更なる成長を目指してまいります。
事業に関する特色
アーレス株式会社は Ci FLAVORSグループの一員として安定した経営基盤を持ちながら、ベンチャー企業ならではの柔軟性とスピード感で市場拡大を続けるライフスタイルビューティーブランドです。
＜事業の特徴＞
スキンケア、フレグランス、ハンドボディケア、ヘアケア、メイクのカテゴリーを展開し、日本国内は8店舗、海外は台湾/香港に展開をしております。
＜ブランドの魅力＞
「Function with Entertainment」をコンセプトに、機能性とエンターテイメント性を両立したブランド展開を行い、新しい日本のプレミアムブランドとしてのポジションを確立しています。
会社の特色
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その他の特色
【Lキャタルトン・アジアによる資本参加】
コンシューマ業界に特化した世界最大級のプライベートエクイティ投資会社であるLキャタルトンのアジアファンド、Lキャタルトン・アジアによる資本参加を受
け、LVMHモエ ヘネシー・ルイ ヴィトンおよびグループ・アルノーと戦略的提携関係を持つLキャタルトン・アジアをパートナーとして迎え、当社は海外展開の
加速や新規ブランド展開を含めて更なる成長を目指してまいります。
売上実績
求人No.：NJB2366870
最終更新日：2026/3/18