★About CATL

CATL invites you to continue our legend of green energy!

CATL is a World Fortune 300 Company, a global leader who provides premier EV battery and energy storage battery for the world. CATL's EV battery consumption volume has ranked No.1 in the world for eight consecutive years and global energy storage battery shipment has also ranked No.1 for four consecutive years.

• Establish and maintain good customer relationships to improve customer satisfaction; promptly identify customer needs and report them to relevant personnel.
• Able to handle abnormal issues during customer receiving and assembly processes, and make initial judgments. Use the 5W2H method to describe faults and promptly notify relevant personnel; follow up on quality issue resolution processes (according to customer requirements).
• Able to isolate/sort/separate defective products at the customer's factory based on the risk scope and initial fault analysis; promptly rework defective products at the customer's site, and actively communicate with customers to reduce product returns.
• Supervise third-party employees to ensure rework operations are performed according to Standard Operating Procedures (SOPs); and be able to develop new third-party resources to resolve quality issues;
• Follow up on the assembly process at customer sites; assist in resolving problems that arise during assembly. Identify potential risks during customer use;
• Proactively report product usage status and be able to handle emergencies independently. Be responsible for summarizing quality issues from customers within the assigned region; be able to handle returns, including logistics arrangements, scrapping, and compensation for losses caused by customer complaints;
• Accept cross-regional transfers to assist in resolving customer quality issues and other tasks assigned by superiors.

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★CATLについて
CATLは、グリーンエネルギーの伝説を共に築き続ける仲間を募集しています。
CATLは世界のフォーチュン300企業に選ばれたグローバルリーダーであり、世界中に最高品質の電気自動車（EV）用バッテリーおよびエネルギー貯蔵用バッテリーを提供しています。
EV用バッテリーの消費量は8年連続で世界1位、エネルギー貯蔵用バッテリーの出荷量も4年連続で世界1位となっています。

■業務内容:
・顧客満足度向上のため、良好な顧客関係を構築・維持する。
・顧客のニーズを迅速に把握し、関係者に報告する。
・顧客の受入れや組立工程で異常が発生した場合、初期判断を行うことができる。5W2H手法を用いて不具合を記述し、関係者に速やかに通知する。品質問題の解決プロセス（顧客要求に応じて）をフォローする。
・リスク範囲や初期不具合分析に基づき、顧客工場で不良品の隔離・選別・分離を行うことができる。
・顧客現場で不良品を迅速に手直しし、積極的に顧客とコミュニケーションを取り、製品の返品を減らす。
・第三者作業者を監督し、標準作業手順（SOP）に従った手直し作業が行われていることを確認する。
・また、品質問題解決のために新たな第三者リソースを開拓できる。
・顧客現場での組立工程をフォローし、組立中に発生した問題の解決を支援する。
・顧客使用中の潜在的リスクを特定し、製品の使用状況を積極的に報告し、緊急事態にも独立して対応できる。
・担当エリア内の顧客からの品質問題をまとめ、返品対応（物流手配、廃棄、顧客クレームによる損失補償など）を行う責任を持つ。
・上司からの指示により、地域を越えて顧客品質問題の解決やその他の業務支援も受け入れる。