カスタマーサクセス（新規部署立ち上げメンバー・部長候補）【MBSグループ参画】
想定年収
401万円 ~ 800万円
勤務地
東京都
従業員数
60名（(派遣社員含む)）
仕事内容
【業務内容】
『OWNLY』を導入いただいたクライアントに対し、契約期間中のキャンペーン成功に向けた伴走支援・改善提案を通して解約率の低減やクロスセル・アップセル機会の創出を担っていただきます。
キャンペーン実行支援： クライアントの目的に合わせた施策のセットアップ・運用サポート
データ分析に基づく改善提案： 実施データ（参加数、フォロワー推移等）を抽出・可視化し次回のキャンペーンに向けた戦略案を策定
定例ミーティングの実施： 数値報告だけでなく、マーケティング課題を解決するためのコンサルティング
CS体制の構築： 運用フローの型化、ナレッジの蓄積、他部署（営業・開発）へのフィードバック
【ポジションの魅力】
・組織立ち上げのコアメンバー： 役員直下という距離感で、経営視点を持ちながら組織作りを経験できます。
・市場価値の高いスキルセット： 単なるサポートではなく、データ分析×マーケティング×CSという、市場ニーズの高い専門性を身につけることが可能です。
・スピード感ある環境： 4月の部署設立に合わせて参画いただくため、個人の裁量が大きく、成果がダイレクトに組織の成長に繋がります。
【事業・組織内容】
当社は「SNSマーケティングの民主化を支えるSaaSプロダクト企業」として、自社開発のSNSマーケティングプラットフォーム『OWNLY』を軸に事業を展開しています。X（旧Twitter）、Instagram、LINEなど複数のSNSキャンペーンを一元管理し、15種類以上のキャンペーン手法を回数無制限で提供。UGC（ユーザー生成コンテンツ）の収集・活用までをカバーすることで、累計940ブランド超のSNSプロモーションを支援してきました。
また、SNSソリューション・BPO事業として、事務局代行、キャンペーン企画、広告運用、インフルエンサーキャスティングまでワンストップで提供しています。
特に、MBSグループへの参画後は、テレビ番組・IP（知的財産）・VTuber等とSNSを連動させた新しい広告・販促モデルの開発を共同で推進しており、放送メディアとデジタルを融合させた唯一無二の価値創造に挑戦しています。
組織としては、MBSグループという強固な経営基盤を持ちながらも、意思決定が早いスタートアップの風土を維持しており、広告、IT、金融、メディカルなど多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。若手にも積極的にチャンスを与え、新プロジェクトへの立候補制など、年次を問わず責任あるポジションを任せる文化があります。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
事業拡大による増員
現在、SNSマーケティングプラットフォーム『OWNLY』は着実な成長を遂げていますが、さらなる直販体制の強化を目指しています。 これまでは営業から納品までを一貫して行ってきましたが、今後は「受注」と「納品・運用フェーズ」の担当部署を明確に分離。クライアントに伴走し、施策の成功（サクセス）を最大化させることで解約率（チャーンレート）の低下とLTV向上を図るため、2026年4月1日より役員（北村）直下のCS部門を新設します。
今回はその立ち上げメンバー、およびチームを牽引する部長候補を募集します。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須】
下記いずれか必須
・B2B営業経験3年以上
・コンサルティング経験2年以上
【歓迎】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・SNS（X, Instagram等）を活用したマーケティング施策の運用経験
・データ分析経験
・チームマネジメントやリーダー経験（部長候補の場合）
【求める人物像】
・0→1のフェーズを楽しめる方： 新設部署のため、決まったレールを歩くのではなく、自ら仕組みを作りたい方
・論理的思考力： クライアントに対し、感覚値ではなくデータに基づいた納得感のある提案ができる方
・当事者意識： 役員直下の組織で、事業成長の鍵となる「解約率低下」に責任を持って取り組める方
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
ー
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月 ※待遇変更なし)
給与
年俸制
年収：401万円 ~ 800万円
月収：33万円～67万円
月額基本給：25万円～51万円
賞与・インセンティブ
年0回
昇給
有り
勤務地
東京都
■東京本社
東京都渋谷区東2丁目22-14 ロゼ氷川3階
交通手段1 駅名：渋谷 最寄駅から：徒歩8分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:30～18:30
休憩時間：60分
残業：月5時間～10時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 10:00 ～ 17:00
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 40時間 / 月
固定残業代 79,560円 ～ 158,880円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
慶弔休暇
産前産後休暇（取得実績あり）
育児休暇（取得実績あり）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
健康診断（年1回）
服装自由
書籍購入補助
資格取得支援制度
時短勤務制度
出産・育児支援制度
ベネフィットステーション
リモートワーク環境整備支援
ウォーターサーバー・スティックカフェイン設置
オンボーディング研修・1on1・各種社内制度あり
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回～3回
求人No.：NJB2365943
最終更新日：2026/3/10
企業情報
企業名
スマートシェア株式会社
代表者名
代表取締役 松田 太一
設立
2011年2月
従業員数
60名（(派遣社員含む)）
資本金
93,000,000円
本社所在地
〒150-0011 東京都渋谷区東2丁目22-14 ロゼ氷川3階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
SNSマーケティングツール「OWNLY」提供
受託開発
BPOによる企業マーケティング支援
事業に関する特色
■ SNSマーケティング領域での強み
スマートシェア株式会社は、SNSマーケティングツール「OWNLY（オウンリー）」を中心としたプロダクト事業と、BPO・受託開発を含む企業のマーケティング支援を展開しています。
主な特徴：
●自社開発プロダクト「OWNLY」：
・X（旧Twitter）、Instagram、LINE、TikTokなど主要SNSに対応
・SNSキャンペーン管理の一元化、UGC収集・分析、効果測定が可能
・累計940ブランド超・30,000件超のキャンペーン実施で豊富な実績
●BPO（キャンペーン事務局代行）：
・応募管理、問い合わせ対応、景品発送など運用をワンストップで支援
・累計700件以上の事務局運営実績
●受託開発事業：
・SNS連動ミニゲーム開発、オウンドメディア機能開発、DX開発支援（自治体や企業案件）など幅広い技術提供
■ 市場規模・成長性
・SNSを活用したマーケティングは広告市場の中で急成長領域であり、企業のゼロパーティーデータ活用・UGC活用の重要性が増している点から、OWNLYのようなツールはニーズが増加している。
・2025年、MBSグループによる子会社化により、放送コンテンツ×SNSの新規ビジネス創出、デジタルマーケティング機能強化が進められ、成長フェーズが加速している。
■ 業界内での地位
・大手飲料・食品メーカーを中心に多数導入実績があり、SNSキャンペーン領域では高い認知度を獲得。
・コンテンツ制作・放送領域をもつMBSグループとの連携により、SNS × コンテンツの独自ポジションを確立しつつある。
会社の特色
■ 企業理念
企業理念は「すべてのコミュニケーションを価値あるものに」
■ 組織文化・価値観
●Wantedlyでは以下のValueが明示されている：
・PDCA：個と組織で回す
・チャレンジ：テリトリーを決めない挑戦
・スピード：即断・即決・即行動
・一緒に創る：功績を共有・称賛する文化
●その他特徴：
・多様なバックグラウンドのメンバーが所属し、オープンなコミュニケーション環境
・部門連携（セールス、デザイン、開発）を重視したチーム体制
・若手が裁量をもって活躍できる環境、教育制度・資格取得支援あり
・テレワークを取り入れつつも、コミュニケーションを重視した出社体制を採用
■ 組織マネジメント
・スピードと挑戦を評価するスタートアップ気質
・MBSグループ参画以降、グループ横断での開発・マーケティング協業が拡大中
・プロダクト開発力とマーケティングノウハウを併せ持つハイブリッド組織体制が強み
その他の特色
■ プロダクト × クリエイティブ × コンテンツ の独自ポジション
SNSマーケティングツール企業でありながら、
・エンジニアリング（ミニゲーム開発含む）
・コンテンツ活用（放送局グループとの連携）
など、テック×クリエイティブ×マーケティングを包括的に扱える点は他社にない魅力。
■ 導入実績の圧倒的蓄積
・940ブランド以上、30,000件以上という国内最大級のSNSキャンペーン運用実績
・その知見を基盤に、クライアント企業に高度なUGC活用支援を提供できる点は唯一無二の市場優位性。
■ 成長フェーズのスケール感
・MBSグループ参画により、メディア領域との融合施策が進行
・新規事業や共同プロダクト開発など、社員が挑戦できるフィールドが急拡大中。
売上実績
求人No.：NJB2365943
最終更新日：2026/3/10