ITサポートスペシャリスト
想定年収
600万円 ~ 750万円
勤務地
東京都
従業員数
60名（全体：7000名 （2025年6月現在））
仕事内容
●デイリー業務 ITヘルプデスク業務 業務の9割を占めます。
• 日々のサーバー/PCサポートにおいてオペレーションサポートを率先して行います。
•必要に応じて、ヘルプデスクによるトラブルシューティング、問題解決、ベストプラクティスの活用などを行い、サポート問題の解決を支援します。（Service now 経由でアサインされる。)
• 日々の業務および業務プロセスにおいて、システムの品質、可用性、信頼性の向上に努めます。
• 他海外のIT部門（特にインフラストラクチャ、ERPおよびアプリケーションシステム、EDI、ビジネスインテリジェンス）の専門分野の専門家と連携し、ローカルユーザーに代わってIT問題のトラブルシューティングと解決を行います。
• ネットワークシステムで問題が発生した場合は、解決と改善にむけて、テストや評価を他グローバルチームと連携しサポートする。
• NAVの運用サポート（問い合わせがあった場合にServiceNowで要求を登録いただいたり、アプリチームへの転送の支援）
●デイリー業務 その他
• ITチームに届く請求書の処理
• ITシステムおよびアプリケーションのインストール手順と操作手順を説明したマニュアル等の作成。
• 複合機やプリンターの不具合連絡を受けてベンダーにサポートを依頼する、また関係部署と連携してリプレースのサポート。など
●不定期
• ITプロジェクトへの参加（運用基準への準拠の観点から、プロジェクトフェーズのレビュー、要件評価、実装計画に参加します。
（※ここ数年はプロジェクトの実施はないです、今後も予定は今のところありません）
• WAN/LANに関連するハードウェアおよびソフトウェアの問題が発生した場合のサポート、監視、テスト、トラブルシューティングを行う。
• IT機器の必要な修理および保守作業を推奨し、スケジュールを立てます。
• Windowsサーバー、Windowsクライアントのインストールと設定を行う。SQLサーバの運用サポートを行う。
• ユーザーや他の部門向けに、簡単なレポートと自動化ツール（Power Automate等）を作成する。
• 変更管理および必要な構成管理のグローバルガイドラインに従い対応する。
• 問題ログを管理します。
• グローバルITが発信するハードウェアおよびソフトウェアの問題に関するリスクアセスメントを日本語で配付する。
• 情報システム技術における最新の動向を認識し、必要な場合は日本に適応する。
• 日本の業務活動をサポートするため、既存のビジネスソフトウェアアプリケーション
（NAVとそれに関連するソフトウェアアプリケーションを含むが、これらに限定されない）の運用サポート、グローバルチームと連携して開発、保守をサポートする。
• LAN/WANシステムに関する知識を活用し、移転の際など社内ネットワークの計画と導入をサポートします。
• 電話システムのリプレースが発生した場合にACCO標準（Teams Phone）への切り替えをグローバルチームと連携してサポートする。
• 会社貸与iPhone/iPadのリプレースや導入サポートを行う。
• クライアントPCのリプレースや新入社員へのPC提供（キッティング等）をサポートする。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
スペシャリスト
募集背景
嘱託の方がおり、業務を引き継いでいただくための採用です。
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事務用品・機器等オフィス機器のシェアNO.1、アコブランズコーポレーションの日本法人。幅広い年代の様々なバックグランドを持つ社員が多く在籍しています。定期的に海外の社員が日本オフィスへいらっしゃいます。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須】
■ヘルプデスク経験
例：ServiceNow、Windowsベースのエンタープライズ環境知識（Azure使用）
学歴
不問
職務経験
要 (5年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
中級以上
その他語学力
語学力詳細
・上長がオーストラリアにおり、1～2週に一度、1on1実施
・テキストベースを中心に海外他拠点とのコミュニケーション
・システムマニュアルは英語表記
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6ヶ月)
給与
月給制
年収：600万円 ~ 750万円
月収：37万円～46万円
月額基本給：37万円～46万円
賞与・インセンティブ
年3回 昨年実績：最低年賞与額：月基本給×4.4ヵ月分※業績に応じて上方へ変動
6月、12月、2月の3回に分けて支給いたします。(管理職の場合は月基本給に月割りの賞与額を加算して毎月支給）
昇給
有り 年1回 / 4月
能力・業績評価に基づき昇降給，昇降格を実施
勤務地
東京都
中野区本町1-32-2ハーモニータワー14F
交通手段1 沿線名：都営大江戸線・東京メトロ丸の内線 駅名：中野坂上駅 最寄駅から：徒歩3分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:20
休憩時間：1時間（12：00～13：00）
残業：月5時間～15時間程度
実動7時間20分
※7：00～10：00開始の中で30分単位で時差出勤制度あり
残業手当
通常の残業代
（管理職の場合は深夜のみ）
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：131
年間有給休暇：有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
退職⾦制度（確定給付企業年⾦）あり
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
在宅勤務有り フルリモート不可 週1日 ※表記年収は目安であり、スキル・経験を考慮の上決定いたします。選考を通じて上下する可能性があります。 ※勤務条件の詳細、空欄についてはご入社前に雇用主にご確認ください。 ※残業時間は目安で記載しております。
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：3回
求人No.：NJB2358716
最終更新日：2026/4/30
企業情報
企業名
アコ・ブランズ・ジャパン株式会社
代表者名
代表取締役 新田敏明
設立
1961年5月
従業員数
60名（全体：7000名 （2025年6月現在））
資本金
10,000,000円
本社所在地
〒164-8721 東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー14F
株式公開
未公開
日系・外資
外資
事業内容
■本社：レイクズーリック、イリノイ州、USA
■製本機、ラミネーター、シュレッダなどの事務機器と、その周辺のサプライ用品（GBC）、PC周辺機器およびオフィスエルゴノミクス製品（Kensington）、ファインアート画材（Derwent）、空気清浄機（TruSens）、ゲーミングアクセサリー（PowerA）等の製造、販売
事業に関する特色
The Company：
GBC Japan KK, a subsidiary of ACCO Brands Corporation (ACCO Brands), USA, has successfully been operating in Japan for 48 years and has changed its corporate name to ACCO Brands Japan KK in September, 2009 in order to further expand business by increasing market share of existing product categories as well as launching new product categories. Its parent company, ACCO Brands Corporation is a global leader in a broad range of traditional office products, paper shredders, and report and book binding equipment and supplies along with staplers, punches, computer accessories, boards, markers, laminating machines and supplies and other print finishing products, time management systems, etc. The company markets its products under various brands, which include GBC, Wilson Jones, Day-Timer, Swing line, NOBO, Kensington, DERWENT，PowerA，LEITZ，Rapid，Esselte，etc.
会社の特色
■本社：レイクズーリック、イリノイ州、USA
■従業員数：約7,000人
現在、ACCO BrandsはArtline®、AT-A-GLANCE®、Derwent®、FiveStar®、GBC®、Kensington®、PowerA®、Mead®、Leitz®、Quartet®、Rapid®、Swingline®、Tilibra®、WilsonJones®等、20種類以上のトップブランドを世界100カ国以上で販売しており、文具、事務用品、消費財の業界においてグローバルリーダーとして成長を続けてゆきます。
私たちは、ACCO Brandsの製品を世界に届けることにプライドを持っています。
毎日100カ国以上の地域のオフィスで当社の製品を使用していただいております。
私たちのフォーカスは、ビジネスモデルの柔軟性と適応性です。
私たちは、グローバルな視線から各地域のニーズに合わせて数多くの
ブランド・ラインナップから製品をご提供できます。
その他の特色
■2009/09/01に日本ジー・ビー・シー株式会社から、『アコ・ブランズ・ジャパン株式会社』に社名変更。
■競合会社
メイコー、アイリスオーヤマ、アマゾン、楽天市場など
■主要販売先
【製本機】金融機関や外資系企業
【シュレッダー】文具メーカーや通販会社、ホームセンター、家電量販店
【ラミネーター】家電量販店、広告作成業者
【その他製品】文具メーカーや通販会社、ホームセンター、家電量販店、東急ハンズやLoft等の雑貨屋・インテリアショップ
売上実績
求人No.：NJB2358716
最終更新日：2026/4/30