楽器製品のアフターサービス企画業務
想定年収
570万円 ~ 823万円
勤務地
静岡県
仕事内容
【業務内容】
・VoC、顧客ニーズに基づくアフターサービス企画、サービスメニューの企画提供
・部品在庫の適正化、供給迅速化、国内外現地法人の課題解決
・新製品の修理サービス企画（部品選定、手順書作成など）
・国内外への修理技術情報の展開、技術研修の実施
・現地法人からの技術相談対応
・市場品質情報・製品アンケート結果の分析と品質改善、次期製品への仕様フィードバック
※修理作業の実務は行わず、現場の修理技術者に必要な部品や情報の提供、仕組み作り等を行う業務です。
【役割】
・若手：実務担当として主体性をもち、チームメンバーと協力しながら成果を出す
・中堅：リーダシップを発揮して業務を推進しつつ、数年後のチームのリーダーとなることを期待
【関連商品サービスのURL】
https://jp.yamaha.com/products/musical_instruments/keyboards/index.html
https://jp.yamaha.com/products/musical_instruments/pianos/index.html
https://jp.yamaha.com/products/musical_instruments/guitars_basses/index.html
https://jp.yamaha.com/products/musical_instruments/winds/index.html
https://jp.yamaha.com/products/musical_instruments/drums/index.html
【求人部門からのメッセージ】
楽器製品は、幅広いラインナップを揃え、お客様の楽しみ方や求める機能や音などに柔軟に対応しています。お客様がご自身のお気に入りの楽器をより長く使いたい要望は強くなっており、それらのご要望に応えられるアフターサービス戦略の企画立案を行っています。当部門にて開発部や営業部門など関係部門とも協業しながら、新たな付加価値を生むアフターサービス企画を立案・実践することができます。また、全世界のアフターサービス戦略企画の司令塔の部門として、グローバルに活躍することができます。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
スタッフクラス
募集背景
ヤマハの楽器事業において、修理・メンテナンスを含むアフターサービスの企画業務を担うポジションを募集いたします。
お客様と「広く、深く、長くつながる」ため、アフターサービスはブランド価値向上や環境配慮の面でも重要性が高まっています。
特に近年は、お客様の声（VoC：Voice of Customer）を収集・分析し、製品やサービスへ的確にフィードバックすることも、品質向上・顧客満足度（CS）の向上・リピート率向上に直結する重要な戦略となっています。
ヤマハは電子楽器からアコースティック楽器まで幅広い製品を展開し、お客様の大切な楽器を長く良い状態で使えるよう支えることが使命です
お客様に寄り添い、価値あるアフターサービスを共に創り上げてくださる方をお待ちしています。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須のもの】
・電気製品の修理の実務経験、アフターサービス企画経験、あるいは電気回路設計の実務経験（3年程度以上）
・電気回路および電子部品の基礎知識を有していること
・プロジェクトの企画管理能力を有していること
・英語の読み書き能力（海外現地法人との電子メール等でのコミュニケーションが必要なため）
【下記経験・能力をお持ちの方は、特に歓迎いたします】
・電子楽器製品や音響機器製品の修理の実務経験、アフターサービス企画経験、あるいは電気回路設計の実務経験
・VOC（顧客の声）活用による品質改善、顧客体験向上の業務経験
・SaaS等オンラインサービスの企画開発経験
・楽器の演奏経験、音楽への興味
・英会話力（海外現地法人との会議、修理技術サポートなどのため）
【業務遂行に求められる姿勢・人物像】
・コミュニケーション能力が高く、周囲の協力を仰ぎながら業務を推進できる方
・論理的思考で仕事ができる方
・チームを導き、プロジェクトを成功に導くリーダーシップを発揮できる方
・上司からの指示を待つのではなく、自主性をもって積極的に提案し行動することができること。
・お客様対応を行う国内/海外の現場スタッフに対して貢献することに、やりがいを感じる方
ヤマハでは、誠実で信頼関係を大切にし、自発的に行動できる方を求めています。挑戦を恐れず、新しいことに積極的に取り組み、執着を持って最後までやり抜く姿勢が重要です。さらに、常に高い志を持ち、自己成長と社会貢献に情熱を注げる方を歓迎します。
学歴
高専
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
中級以上
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(2ヶ月)
給与
月給制
年収：570万円 ~ 823万円
月収：29万円～42万円
月額基本給：29万円～42万円
賞与・インセンティブ
年2回
（6月・12月）
年間5.2ヶ月分（2024年度）
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
静岡県
出向
就業時間
08:15～17:00
休憩時間：60分
残業：月10時間～20時間程度
本社・工場標準／8：15～17：00
フレキシブルタイム 5:15～10:15/15：00～22：00 コアタイム10:15～15：00
所定労働時間1日7時間45分
時間外労働：全社平均18.6時間/月（2023年度実績）
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給(会社規定に基づき支給)
その他手当
時間外・休日出勤・深夜・家族関連・エリア事業所(東京の場合18,000/月加算)
※上記手当は該当する場合に限ります。
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：123
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 入社月によって初年度付与日数が異なります。
参考：4月入社の場合19日付与、10月入社の場合10日
翌4月1日に20日付与（前年度の全労働日の8割以上出勤した者）
※入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
ライフサポート休暇（時間単位取得可能）、ファミリーホリデー（連続2日）、ライフサイクル休暇（連続5日、手当支給有）、結婚・忌引・法要・出生支援・ボランティア、その他特別休暇、法定休暇（産前産後・生理・介護・育児・子の看護）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
企業年金制度、共済会、持株会、財形貯蓄、独身寮、転勤社宅、従業員割引購入制度、ヤマハリゾート割引利用、診療所、厚生会館、総合グラウンド、体育館など
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
※上記はあくまでもモデルです。ご経験・スキル・年齢により決定致します。
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2356079
最終更新日：2026/2/10