IT（PM・SE） - IT系プロジェクトマネージャー
技術系（機械設計・製造技術） - 商品企画・商品開発（技術系）

※ＮＴＴ西日本からＮＴＴビジネスソリューションズへの在籍出向となります。

＜業務概要＞
法人ユーザーの業務課題に対し、SaaS型ビジネスチャットとAI・クラウド技術を活用したソリューションで、実効性ある課題解決を支援する組織です
＜ご入社後の担当業務/役割＞
ビジネスチャットのサービス企画・開発において、法人ユーザー—特に中堅・中小企業の情報システム部門—が抱える業務課題を深く理解し、AIやクラウド技術を活用したSaaS型ソリューションの企画立案、要件定義、社内外関係者との調整、開発・改善施策の推進を含むプロジェクト全体をリードする役割を担っていただきます

＜業務詳細＞
新たにご入社いただく方には、ビジネスチャットのサービス企画・開発におけるプロジェクトリーダーとして、以下の業務を担っていただきます。
●業務内容
・「elgana」のCRM向上施策の企画・推進
　AIを活用したサポートポッドの改善（FAQ自動化、問い合わせ対応効率化など）
・サービス企画業務および新規SaaSサービスの立ち上げ・開発
・AIエージェントの企画・開発（ユーザー支援機能の設計・実装）
・他部署（営業、開発、サポート、マーケティングなど）との連携を通じたプロジェクト推進
●仕事の進め方
個人として裁量を持ち、企画フェーズでは自ら課題設定・仮説立案・提案を行います
実行フェーズでは、3〜5名程度のチームを組み、関係部署と連携しながらプロジェクトを推進します
ユーザーの声や営業現場のフィードバックをもとに、改善を重ねるスタイルです
SaaSサービスとしての継続的な改善・運用を意識し、中長期的な視点での企画力と短期実行力の両立が求められます
●裁量権
サービス企画における機能提案・優先順位の決定に関して高い裁量があります
予算やリソース調整は上長と相談しながら進めますが、日々の意思決定は自律的に行える環境です
●レポートライン
所属はサービス企画セクションで、担当部長へレポートします
プロジェクト単位では、営業部門や開発部門のリーダーと並列で連携する形になります
●接点の多い部署
営業部門（ユーザー課題の共有、提案支援）
開発部門（要件定義、仕様調整、リリース対応）
サポート部門（運用課題のフィードバック）
マーケティング部門（プロモーション連携、ユーザー分析）
●納期・スケジュール感
機能単位での開発サイクルは1〜3ヶ月程度
大型企画は四半期〜半年単位で進行することが多く、納期管理と柔軟な調整力が求められます

このポジションは、技術者ではなく企画・推進に強みを持つ方を対象としています。
部署横断で柔軟にコミュニケーションを取りながら、周囲を巻き込む力のある方、そしてAIやクラウドなどの先端技術に興味を持ち、サービス開発に情熱を注げる方を歓迎します。

＜ポストの魅力＞
・自社サービスの成長に直接関われる
「elgana」はNTT西日本が提供するSaaS型ビジネスチャットサービスです。中堅・中小企業の情報システム部門が抱えるリアルな課題に向き合い、企画から開発、改善まで一貫して携わることで、サービスの成長とユーザーの満足度向上に貢献できます。
・プロジェクトリーダーとしての裁量が大きい
課題設定から企画立案、社内外との調整、リリースまでをリードするポジションです。自らの判断でプロジェクトを推進できる環境が整っており、意思決定のスピードと柔軟性を実感できます。
・ AI・クラウドなど先端技術に触れられる
AIを活用したサポートポッドやAIエージェントの企画・開発など、先端技術を取り入れたサービス改善に挑戦できます。技術者と連携しながら、技術を“使う側”としての視点で価値を創出できます。
・部署横断での連携が活発な環境
営業、開発、サポート、マーケティングなど、複数部署と連携しながらプロジェクトを進めるため、社内の巻き込み力やコミュニケーション力を活かせます。フランクで風通しの良い文化が根付いており、アイデアを形にしやすい環境です。
・柔軟な働き方が可能
リモートワークやフレックスタイム制度を導入しており、ライフスタイルに合わせた働き方ができます。業務の進め方も個人の裁量に委ねられる場面が多く、成果に集中できる環境です。

■休日：週休二日制, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

＜必須要件＞
●ITサービス（SaaS、クラウド、業務系アプリ等）の企画・開発・運用経験
※特に法人向けサービスの経験がある方を歓迎します

●プロジェクトマネジメント経験
3名以上のチームでのプロジェクト推進経験（スケジュール管理、関係者調整、リスク対応など）

●課題設定・企画立案のスキル
ユーザー課題を構造的に捉え、仮説を立ててサービス企画に落とし込む力

●社内外との調整・合意形成能力
営業・開発・サポート・マーケティングなど複数部署との連携経験

●ドキュメンテーション・説明能力
要件定義書、企画書、仕様書などの作成と関係者への説明ができること

●基本的なITリテラシー
クラウド、AI、SaaS、APIなどの基礎知識を有していること
＜歓迎要件＞
●AI・クラウド技術を活用したサービス企画・導入経験
（例：AIチャットボット、クラウド連携機能、データ分析基盤など）

●UI/UX設計に関する知識・経験
ユーザー視点での画面設計や導線設計に関与した経験

●中堅・中小企業向けのITサービス導入支援経験
情シス部門との折衝や、導入・運用支援の経験がある方

●アジャイル開発やスクラムの理解・実践経験

●資格（あれば尚可）
- PMP（Project Management Professional）
- ITストラテジスト、応用情報技術者試験
- SaaS系ツール（Salesforce、Slack、Zendeskなど）の導入・運用経験
- GCP、AWS、Azureなどクラウドサービスの利用経験
＜求める人材像＞
私たちは、以下のような志向やスキルを持つ方と一緒に働きたいと考えています。
●ユーザー視点で課題を捉えられる方
中堅・中小企業の情報システム部門が抱えるリアルな課題に共感し、現場に寄り添ったサービス企画ができる方。
● 周囲を巻き込みながらプロジェクトを推進できる方
営業・開発・サポートなど多様な関係者とフラットにコミュニケーションを取り、部署横断でプロジェクトを前に進められる方。
● 技術を“使う側”として価値を創出できる方
AIやクラウドなどの先端技術に興味を持ち、それらを活用してユーザーにとって意味のある機能や体験を設計できる方。
● 自ら考え、動き、形にできる方
課題設定から企画立案、実行までを自律的に進められる方。スピード感を持ってPDCAを回し、改善を積み重ねられる方。
●成長意欲があり、変化を楽しめる方
サービスも組織も進化の途中。変化を前向きに捉え、自らの成長とサービスの成長を重ねていける方。

このポジションは、「技術者」ではなく「企画・推進」に強みを持つ方を対象としています。
「ユーザーの課題を解決するサービスを、自分の手でつくりたい」――そんな想いをお持ちの方をお待ちしています。

■職種未経験者：不可