製造業特化のバーティカルSaaS/カスタマーサクセス（マネージャー候補）
想定年収
700万円 ~ 1,200万円
勤務地
大阪府
従業員数
90名（2025年4月現在）
仕事内容
◆業務内容
製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスのマネージャー候補として、製造業の効率化およびチームマネジメントをお任せします。
システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援＆安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。
・利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動
・CRM（Hubspot、Zendesk）を用いたユーザーのステータス管理
・ユーザーのヘルススコア測定とスコア別の能動フォロー
・システム導入後の問い合わせ対応・サポート
・活用マニュアルの設計・作成
・チームマネジメント
お客様の業態によってシステムの活用方法や設定が異なるため、深いプロダクト理解と対応力が必要となります。
システム導入＝完了ではなくユーザーの新たなニーズや課題を素早く察知しサクセスを支援することができます。
また、マニュアルの整備やより良い運用方法の検討など、日々社内業務を改善するスタートアップならではのスピード感の中で業務が必要です。
◆「日本経済に最大のインパクトを。」
私たちは、製造業のDXを推進する生産管理クラウド「スマートＦ」を開発・提供するSaaSスタートアップ企業です。
従来とは全く異なる「現場目線で作られたプロダクト」と、「業務改善コンサルティング」の両輪で、製造業全体の業務効率を向上させます。
▶Mission 成果のある変革を、製造業界に
▶Vision 日本経済に、最大のインパクトを
同社の基盤には「3,000社以上の製造現場の訪問に基づく圧倒的な業務の理解」があります。さらには「500社以上の現場を実際に改善してきた開発力」で想像を超えるプロダクトを開発し、日本の製造業における生産性の向上に貢献します。
そして業界全体の利益率を5％向上させ、日本経済に最大のインパクトを与えます。
◆製造業が抱える課題を解決する「スマートF」
国内GDPの約20％を占める日本の最大産業「製造業」。その90％以上の製造業の現場ではいまだに、手書きやエクセル入力といったアナログな方法で生産管理を行っており、生産効率に課題を抱えているという現状があります。これは従来の生産管理システムが高価であることや、製造業の現場にDXの知見をもつ人材が不足していることが原因です。
そこで同社は安価でスタート可能な、誰でも簡単にシステムを扱うことができる生産管理クラウド「スマートF」を開発しました。
【スマートFの特徴】
・ノンカスタマイズのパッケージで、生産管理に必要なあらゆる業務をカバー
・低価格（月額数万円）で必要な機能からスタート
・週次のアップデートで、クライアントのニーズに迅速に対応
UXを追求したサービス設計を行っています。
◆ネクスタのカルチャー
ネクスタでは、個性豊かなメンバーが働いています。それぞれが最善の状態で実力を発揮し、目標を実現できるような環境づくりにつとめています。
・Will First
ネクスタでは、会社という場所は、あくまで個人が自身が実現したいこと、挑戦したいことを叶える場所であると考えています。キャリアだけにとどまらず、人生における目標を達成するためにネクスタでの経験、環境を最大限活用してください。
・主体的なアクションを評価
自ら積極的に課題を見つけて、情報発信し、解決策を提案、解決していく行動力を求めています。また、経営陣が積極的に情報を開示するなど、メンバーが自らアクションを起こせるような環境を整備しています。
・ナレッジの共有と仕組化
継続的に高いアウトプットを行うためには、ナレッジの共有が不可欠です。ベストな方法をルールやプレイブックに落とし込み、随時アップデートしながら組織全体に共有しています。
・パワーオブラブ
役職や年齢、国籍、性別、入社時期に関わらず全員がリスペクトをもって向きあい、活発に意見を交わすことができる土壌があります。またネクスタではチームでの成果を重視しており、互いにサポートしあう文化が根付いています。
◆働く環境
残業45時間の上限を設け、それ以上にならないようにモニタリングを実施しています。
また、時短で働くママさんやフルタイムで働くパパさんなど子育て世帯も多く、誰もが働きやすく力を発揮できる環境づくりに力をいれています。
・フレックス制
・ハイブリッド勤務
・時短勤務制度（子供の年齢に関わらず利用可能）
・残業時間の複数パターン（45時間/30時間/15時間）
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
リーダー
募集背景
拡大フェーズに入り、更にスピードを上げて製造業DXを進めていくために、プロダクト開発組織を拡大してきました。
さらに多くの企業のDX化に携わり、製造業の未来を支えるためには、社内のセールス体制の強化が必要と考えた為の募集になります。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
(必須要件）
・カスタマーサクセスのご経験が2年以上ありマネジメントのキャリアを形成していきたい方
（歓迎要件）
・クラウドプロダクトのカスタマーサクセスの経験がある方
・システム・ソフトウェアのサポートセンター、ヘルプデスクでのご経験
・社内のシステム問い合わせ窓口のご経験
・複雑なシステムに携わったご経験（ERPシステムや、エンタープライズ向けの基幹システム等）
（求める人物像）
・お客様の業務フローやニーズを理解する仕事に興味のある方
・人のために行動することが好きな方
・製造業のDXの可能性に共感できる方
・高速でPDCAを回し、課題解決に向けた行動ができる方
・IT業界に興味があり転身してみたい方
学歴
大学
職務経験
要 (1年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：700万円 ~ 1,200万円
月収：43万円～71万円
月額基本給：32万円～53万円
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：各１ヵ月
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
大阪府
大阪市北区芝田 1丁目1-4 阪急ターミナルビル12F
交通手段1 沿線名：各線 駅名：梅田 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月20時間～45時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 10:00 ～ 16:00
標準勤務時間：9～18時
＊フレックス勤務も可（22時～5時は原則労働不可）
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 104,700円 ～ 185,800円 / 月
※超過分は通常の残業代を追加支給
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
【休暇】
■夏季休暇(8月中旬に3日間）
■年末年始（12/29〜1/3)
■有給休暇（入社半年後に10日付与）
■入社時特別休暇（5日間）
■出産祝特別休暇
■結婚祝特別休暇
■アニバーサリー休暇
■特別休暇 他
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
◆法定福利厚生
健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険
◆福利厚生
・部活動制度
・書籍購入補助
・リモートワーク補助（年2万円上限）
・学び健康支援制度
・オフサイトランチ補助
・アニバーサリーギフト（家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）
・慶弔金あり
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
在宅勤務有り フルリモート不可 ハイブリッド(週2～3回リモート) 副業・兼業不可 上記年収等の諸条件はモデルであり、年齢・経験・スキルを考慮の上、選考により決定します。
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：2回～3回
求人No.：NJB2340726
最終更新日：2026/2/6
企業情報
企業名
株式会社ネクスタ
代表者名
代表取締役 永原 宏紀
設立
2017年4月
従業員数
90名（2025年4月現在）
資本金
362,000,000円（資本準備金：262百万円含む）
本社所在地
〒530-0012 大阪府大阪市北区芝田1丁目1-4 阪急ターミナルビル12階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
■製造業向けにDXSaaS「スマートF」の開発/販売
製造現場の管理に必要な在庫・生産・品質・設備の機能があり、機能を選んで導入でき、後から徐々に追加できるため、月額数万からスモールスタートでシステム導入が可能です。
「採用専用ページ」https://careers-nexta.com/
事業に関する特色
【市場規模/成長性】
日本の超巨大レガシー産業の製造現場では、まだまだ多くの非効率でアナログな作業があり、熟練者の退職や少子化などで人手不足が深刻化しているという2つの課題があります。そして、製造現場の従業員は高齢で、今後ますます人手不足が深刻し、システム化による効率化や標準化のニーズがさらに大きくなることは疑う余地はありません。さらに、スマホの普及などによりシステムやアプリに対する抵抗感も減り、追い風になっております。
【業界内地位】
しかし、世の中にある生産管理システムは、ほとんどが高額な個別カスタマイズが必要で1000万以上となり、多くの会社がシステム化を断念しており、そこに大きな潜在ニーズがあり、同社が唯一月額数万からスモールスタートできるSaaSモデルを実現することにより、その潜在市場にアプローチできると考えております。
【製品開発力】
同社では、今までの200工場への受託開発のシステム導入のノウハウを基に、月額数万から製造現場の改善を行えるクラウドシステム「スマートＦ」を開発。
多くの製造現場から要望を聞き、業界別に課題を切り分け、顧客の要望だけではなく、現場改善するためにはどうしたら良いかを常に考えて開発しております。現場を熟知し、顧客が本当の意味で現場改善するためにどうすべきかを考えて開発することにより、他社では実現できていないカスタマイズなしで導入できる製品を目指します。日々開発や導入の仕組み作りなどをブラシュアップしております。
【営業力】
営業については、CEOの元キーエンス営業全国1位だったノウハウを基に、製造業向けの営業基盤を構築。
今後、中小の製造業にネットワークのあるリコーやOBCとの協業をさらに密にし、さらには商工会議所や行政機関なども巻き込んで、更なる営業拡大を目指します。
会社の特色
【自由な働き方で主体性と成果を重視】
→コロナ前から社内のIT化に注力し、リモートワークが中心
→柔軟な勤務体系
→自ら考え、行動することを重視します
→海外のオフショア開発でグローバルな環境
その他の特色
【関西SaaSでIPOを目指す組織】
【成果のある変革を、製造業界に】をミッションに、関西から【製造業のDX】で巨大レガシー産業の製造業にイノベーションを起こします
レガシーな巨大産業である製造業も人手不足が深刻であり、製造現場でのDXは日本において非常に大きな課題ですが、全くと言うほどほとんど進んでおりません。
製造業のDXは、現場を熟知し、必要な機能も多く、開発も営業も簡単ではありません。
しかし、同社がチャレンジしなければ、日本の製造業はずっとアナログなままになってしまいます。
同社のプロダクトで、工場のデータ収集をバーコードやRFIDなど簡単にIoTで収集し、現場の最適な指示を自動作成・見える化など、ITの力で大きな現場の業務改善を実現します。
しっかりとお客様から喜ばれるサービスを磨き、7年以内にIPOをし、日本のものづくりの利益向上に貢献します。
売上実績
求人No.：NJB2340726
最終更新日：2026/2/6