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営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス

病院向けのデータウェアハウスシステム「CLISTA!」シリーズの導入後の活用支援を中心とした、カスタマー
サポート業務をお任せします。単なる問い合わせ対応にとどまらず、医療現場の課題解決やデータ活用の
最大化に向けて、継続的なご支援を行うポジションです。

＜具体的な業務内容＞
①顧客対応・課題抽出 ~課題解決
・医療機関からのお問い合わせ対応やご要望への対応
・業務フローや運用状況のヒアリングを通じた課題抽出
・データ活用や業務効率化に向けた運用改善提案
・製品の活用度を高めるためのフォローアップ・支援活動
・開発チームへのフィードバックや機能改善提案

➁カスタマーサポート業務の効率化
・上記業務の効率化の推進
・定型業務や実装作業を効率化するための要件検討
※医療業界未経験の方でも、入社後に業界知識や製品理解に関する研修、OJT を通じてしっかりキャッ
チアップいただける体制があります。

■休日：完全週休二日制

【必須要件】
・データベースに関する基礎知識または業務での利用経験
・顧客対応の実務経験
・ソフトウェア開発の経験または学習に対する高い意欲

【歓迎要件】
・SQL を用いたデータ抽出・操作の実務経験（目安：基本的な構文の理解と活用ができるレベル）
・業務系アプリケーションの開発経験
・医療業界または病院業務に関する知識・興味
・システムインフラの構築または運用経験

■職種未経験者：不可