カスタマーサクセスマネージャー【船舶設計および運航用システム開発・販売のグローバル企業】
想定年収
550万円 ~ 800万円
勤務地
兵庫県
従業員数
16名（2025年9月現在）
仕事内容
海運業界のグローバル顧客、特に日本のお客様に対し、燃料コストとGHG排出量の削減を目的としたデジタルソリューションを提供し、導入支援・課題解決・関係構築を担うポジションです。
■具体的には
・担当顧客の主要連絡窓口として、NAPA製品やサービス（NAPA Fleet IntelligenceやNAPA Voyage Optimizationなど）の継続的なサポートの提供
・顧客の満足・継続利用および長期的な成功のため、積極的に顧客と関わり関係性を構築
・顧客が迅速に価値を得られるようにするための製品の実装と導入のマネジメントおよび遂行
・トライアルを契約に転換するための営業チームとの協力、および既存顧客の利用拡大
・動画や説明書などのサポート資料の作成、およびナレッジベースへの貢献
・エンドユーザーからのフィードバック収集、ソフトウェア開発チームやその他関係者と協力しての製品やサービスの改善
■顧客
主に日本の船会社10社前後(目安)を担当いただきます
※ポジション名に「マネージャー」とありますが、チームを率いるマネージャー職ではございません
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
スタッフクラス
募集背景
【募集背景】事業拡大に伴う増員
【魅力】造船業界におけるグローバルリーダーとして90%以上の新造船にNAPAの技術が活用されています。船舶のライフサイクル全体にわたる運航の安全性や効率性向上を支援し、全世界3,000隻以上の商船でNAPAのソリューションが使用されています。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
<必須 / Required>
・海事・造船・舶用のいずれかの業界に関する知識や経験
・顧客志向のアプローチ、優れたコミュニケーション能力、および高い分析能力と問題解決能力
・英語及び日本語のコミュニケーションスキル（口頭および書面）
・2～3年以上の職務経験
<歓迎 / Welcome>
・工学、コンピュータサイエンス、または関連する科学分野の学士号
または同等の学歴
・ソフトウェアやITへの知識や経験、興味
・以下のいずれかの経験：
・カスタマーサクセス、B2B SaaS、アカウントマネジメント
・海事業界または関連分野でのプロジェクト管理
学歴
大学
職務経験
不問
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
中級以上
その他語学力
語学力詳細
顧客とのメールのやり取りや会議、ユーザートレーニング、社内の情報共有や会議等で英語使用あり
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：550万円 ~ 800万円
月収：39万円～56万円
月額基本給：31万円～45万円
賞与・インセンティブ
年3回 昨年実績：１か月分+業績賞与
月給１か月分の固定賞与（2月と8月で折半）及び会社・個人の業績に応じた賞与（3月）
昇給
有り
不定期
勤務地
兵庫県
■本社／兵庫県神戸市中央区海岸通5番地 商船三井ビル512-C
交通手段1 沿線名：地下鉄 駅名：旧居留地・大丸前 最寄駅から：徒歩5分
交通手段2 沿線名：JR 駅名：元町 最寄駅から：徒歩10分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：（60分）
残業：月0時間～10時間程度
固定（定額）残業代制
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 30時間 / 月
固定残業代 78,000円 ～ 113,000円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：123
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 最大20日付与
入社月1‐6月：10日、7-9月：6日、10-12月：3日、
翌年以降12日～ )
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
退職金制度、健康診断、インフルエンザ予防接種補助、
内閣府のベビーシッタ補助制度、
福利厚生サービス（ベネフィット・ワン） など
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
〔定年年齢〕 60歳 ※上記年収はモデルであり、年齢・経験により決定いたします
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：3回
求人No.：NJB2331851
最終更新日：2025/10/30
企業情報
企業名
Napa Japan株式会社
代表者名
代表取締役 水谷 直樹
設立
2007年8月
従業員数
16名（2025年9月現在）
資本金
10,000,000円
本社所在地
〒650-0024 兵庫県神戸市中央区海岸通5商船三井ビル
株式公開
未公開
日系・外資
外資
事業内容
船舶設計・運航支援のためのソフトウェア、サービスおよびデータ解析
事業に関する特色
■フィンランドに本社をもつNapa グループは、独自の3Dモデル技術をベースにした船舶の設計および運航用システムを開発・販売しているグローバル企業です。海運業界向けのソフトウェアおよびデジタルサービスのリーディングプロバイダーとして、データサイエンスを活用した安全で持続可能な未来の船舶の運航を支援しています。1989年に船舶設計向けのスマートソリューションを提供する企業として設立され、現在では造船業界におけるグローバルリーダーとして90%以上の新造船にNAPAの技術が活用されています。船舶のライフサイクル全体にわたる運航の安全性や効率性向上を支援し、全世界3,000隻以上の商船でNAPAのソリューションが使用されています。
【船舶設計ソリューション】 プロジェクトの開始から詳細設計段階に至るまで、プロセス全体に革命をもたらします。従来の2D図面を汎用性の高いNAPA 3D製品モデルに置き換えることで、設計プロセスがさらに合理化されます。NAPA 3Dモデルへの移行により、より早い段階での強度確認とより正確な重量見積りが可能になり、様々な分野間の連携が強化されます。主なメリットとして、設計の最適化、リードタイムの短縮とプロジェクトリスクの削減、そして船舶設計と製造の両方における生産性の向上が挙げられます。
【運航最適化システム】 最適な航路と船速をシミュレーションすることで、燃料消費量・GHG排出量・コスト削減を支援し、安全かつオンタイムでの到着を実現します。現在は風力支援推進装置を搭載した船にも適しており、使いやすいクラウド型ソリューションで、よりスマートで持続可能な運航をサポートします。
会社の特色
■2001年の日本事務所開設以来、（Napa Japan設立は2007年）既に日本国内の多くの顧客と取引がありますが、日本法人設立を機に、世界的な業界動向を視野に入れつつ日本の顧客ニーズに合った新サービス提案、サポート、カスタマイズなどを積極的に推進し、日本の造船業・海運業の技術力・効率・安全性の向上に貢献しています。現在、造船・海運業界は世界的にダイナミックに変化しています。日本には優れた造船会社、優れた船級協会、規模の大きい優れた船会社があるという、世界的に見てもたいへん特殊な市場環境です。NAPAの高度な技術力と、設計から運航までカバーする強みを生かし、設計と運航をつなぐ業界横断型の新たな枠組みの構築にも取り組みながら、新しいサービスを提案・実現することで、日本の造船・海運業界全体の将来の発展に貢献しながら、同社も成長していきたいと考えています。
■NAPA Japanは日本海事協会を母体に持つため、業界内での信頼性が高く、安定した経営基盤を誇ります。
【平均年齢】41歳
その他の特色
■2007年、Napaグループとして初めての現地法人Napa Japan 株式会社を設立しました。世界に通用するビジネスセンス持った機動力のある少数精鋭のハイレベル組織を目指しています。
■状況の変化に対して柔軟で、自分で問題を考え、提案・実行・解決できる熱意のある方を求めています。
【グループ会社】フィンランド、中国、韓国、ルーマニア、シンガポール、インド等10か国に拠点を構え、220名の専門家を擁するグローバルチーム
【主要取引先】三菱重工業、川崎造船、今治造船、常石造船など造船20社以上、防衛省、日本海事協会、海上技術安全研究所、商船三井、川崎汽船など
売上実績
求人No.：NJB2331851
最終更新日：2025/10/30