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【東京勤務】カスタマーサクセス/ドローン物流事業スタートアップ

株式会社NEXT DELIVERY

想定年収

450万円 ~ 550万円

勤務地

東京都

従業員数

41名(グループ会社含む)

仕事内容

当社は現在物流業界向けにドローンを活用した新しい物流モデルの営業をしております。
直近では物流会社の効率性改善に資する輸配送管理システムの販売が主となり、システムを販売して運用が軌道に乗っているクライアントに対しドローンを活用した物流モデルを追加で導入しております。

本ポジションの方にはカスタマーサクセスメンバーとして、受注後の顧客へのシステム導入サポートおよびサポート業務の品質改善施策立案・実行、開発チームへの課題のフィードバック等をおこなっていただきます。
営業チームや開発チームとも連携しながら1社1社のクライアントと丁寧に徹底的に向き合う仕事です。

【具体的には】
・日常的な顧客サポート(メール/電話/現場対応)
・影響度スコア(CES)向上施策の推進
・サポート業務の品質改善施策立案・実行
・プレ実装期の現場支援活動(訪問対応含む)
・開発チーム(PM)への課題フィードバック

【本ポジションの魅力】
◆急成長中の物流SaaS領域で経験を積めます
◆裁量の大きな環境で仕組み構築に携わることができます
◆顧客起点でプロダクト改善に寄与できます
◆CSからPdM/業務設計職へのキャリアパスがあります

【入社活躍後のキャリアについて】
配属先のカスタマーサクセスグループは問題解決の実行集団であり、幅広い業務を経験することが可能です!
プロダクトの仕様開発も同部門で行っているため、想定されるキャリアは幅広く、部門の責任者としてキャリアアップすることも、お客様の声を実際にサービスに反映させるプロダクト開発推進側へとキャリアを変化させていくこともできるポジションです。

【その他】
・出張頻度:顧客訪問など、月3~4回の出張が発生します。

【組織について】
現在、営業部長1名(40代男性)、顧客開拓グループメンバー1名(30代男性)、カスタマーサクセスグループリーダー1名(40代男性)で進めております。

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

メンバー

募集背景

事業拡大による増員

当社エアロネクストと子会社NEXT DELIVERYは、既存のトラック配送にドローン配送を組み合わせた、新スマート物流SkyHub®を推進することにより、全国各地でラストワンマイル物流の効率化と地域社会の課題解決のため、ドローン配送サービスの社会実装、事業化に主体的に取り組んでいます。

SPL(SkyHub® Provider License)は、地域物流を担う運送会社に弊社がこれまで全国各地で展開してきたSkyHub®サービスをパッケージ化し、独自開発した配送管理システムSkyHub®TMSとドローン運航オペレーションを第三者提供するものです。大分県の中津急行とSPLの第一号契約を締結し、その後も複数の物流会社との契約締結を進めています。

足元の営業活動を加速度的に拡大していくために採用を強化しています。


※新スマート物流「SkyHub®」とは
エアロネクストとセイノーHDが共同で開発し展開する、既存物流とドローン物流を繋ぎこみ、地上と空のインフラが接続されることで、いつでもどこでもモノが届く新スマート物流のプラットフォームです。

ドローン配送が組み込まれた、オープンかつ標準化したしくみで、このプラットフォーム上で、ドローンデポ®︎を拠点に、SkyHub®アプリをベースにした配達代行、オンデマンド配送、医薬品配送、異なる物流会社の荷物を一括して配送する共同配送など、地域の課題やニーズに合わせたサービスを展開、提供します。



SkyHub®の導入は、無人化、無在庫化を促進し、ラストワンマイルの配送効率の改善という物流面でのメリットだけでなく、新たな物流インフラの導入であり、物流改革という側面から人口減少、少子高齢化による労働者不足、特定過疎地の交通問題、医療問題、災害対策、物流弱者対策等、地域における社会課題の解決に貢献するとともに、住民の利便性や生活クオリティの向上による住民やコミュニティの満足度を引き上げることが可能になり、地域活性化を推進するうえでも有意義なものといえます。

募集人数

2人

応募条件

技能/経験

【下記いずれか必須】
・営業(IS/FS/CS)経験
・テクニカルサポートまたはシステム導入支援経験
・物流/配送/運送業界に携わった経験

【歓迎】
・システム部門・開発部門との連携経験
・小規模プロジェクト推進/リーダー経験

【求める人物像】
・現場主義で課題を見つけられる方
・周囲を巻き込むコミュニケーション能力がある方
・変化を楽しみ、スピード感を持って行動ができる方
・会社の成長にダイレクトに影響を与えたい方

学歴

不問

職務経験

業界経験

不問

年齢

年齢制限不問  

英語力

不問

その他語学力

語学力詳細

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(6ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無))

給与

月給制

年収:450万円 ~ 550万円

月収:38万円~46万円

月額基本給:28万円~35万円

賞与・インセンティブ

年1回  昨年実績:なし

※会社の業績によって支給されます

昇給

有り 年2回

勤務地

東京都

【東京事業所】
東京都渋谷区恵比寿西2-3-5 石井ビル6F

※業務状況に応じて地方の運送会社などへの出張が頻繁にございます。

交通手段1 沿線名:JR山手線 駅名:恵比寿 最寄駅から:徒歩4分

勤務地変更範囲

週3日程度のリモートワーク可能

転勤:当面無し

出向

出向:無し

就業時間

09:00~18:00

休憩時間:60分

残業:月30時間~45時間程度

フレックスタイム制
コアタイム 11:00 ~ 16:00
【標準労働時間】1日あたり8時間

残業手当

定額の残業代+通常の残業代

固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 91,700円 ~ 112,100円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。

通勤手当

交通費:全額支給(※会社規定に基づき支給)

その他手当

通信手当:3,000円/月(※条件あり)

休日・休暇

完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

年間休日:120

年間有給休暇:入社7ヶ月目には最低10日以上

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

福利厚生

受動喫煙対策

就業場所 全面禁煙

備考

在宅勤務有り フルリモート不可 週3日程度のリモートワーク可能

選考内容

選考プロセス

適性試験:有り 面接回数:2回

求人No.:NJB2331574

最終更新日:2025/9/30

企業情報

企業名

株式会社NEXT DELIVERY

代表者名

代表取締役 田路 圭輔

設立

2021年1月

従業員数

41名(グループ会社含む)

資本金

9,900,000円

本社所在地

〒409-0211 山梨県北都留郡小菅村4838

株式公開

日系・外資

日系

事業内容

■事業内容:
地方自治体に「ラストワンマイル」の配送問題を解決するあらたなインフラづくりに貢献する配送パッケージ「SkyHub」を提供しております。
過疎地で買い物に困る住民に対し、陸送とドローン配送を組み合わせ、最適な形で日常の買い物やお困りごとをできる仕組みを構築しております。

▼配送パッケージ「SkyHub」:
ドローン配送を手掛ける親会社エアロネクストと、陸運会社であるセイノー社で共同で開発を進めている新しいサプライチェーンの仕組みです。
過疎地の中心に物流拠点となる倉庫、配送のためのドローンやトラック、共同受取場所のドローンスタンド、そして住民の皆様が買い物の注文につかうアプリケーションや物流を裏で支えるシステムをすべてパッケージとして提供しております。

▼「4D GRAVITY」技術:
ドローンの安定飛行を支える当社開発の技術で、配送パッケージ「SkyHub」の運用を可能にしています。
地上配送のようにドローンが空を飛び交う未来を作るためには、法整備のみでなく機体の耐風性、信頼性、飛行時間、飛行速度などさまざまな課題があります。
これらの課題に対し当グループはハードウェアのイノベーションに取り組み、独自の構造設計技術を開発しました。 この技術は、機体重心を最適化し、安定性・効率性・機動性といった基本性能を向上させ、諸課題を解決する画期的なものです。
「4D Gravity搭載 360°VR撮影用ドローン『Next VR』」は2018年に『CEATEC AWARD 2018 経済産業大臣賞』を受賞。
特許のライセンス販売を行い、ドローン業界・配送業界の多くのプレイヤーと協力しながら最速で世界に技術を普及させていきます。

■ビジョン:
新しい空域の経済化を目指します。
クルマの行き交う地上と、飛行機の飛ぶ上空の間にある「地上から上空150メートル」までの空域に新たな利用価値を生み出していきます。
配送ドローンの普及は画期的な変化を人々の生活にもたらすと考えております。
現在当社は日本トップのドローン配送実績を持ちます。 目標は国内でドローンが10万台、100万台飛び交う時代。
日本のドローン配送のトッププレイヤーとして、飛行実績を積み重ね、社会インフラとして根付かせるべく取り組んでいきます。

事業に関する特色

株式会社NEXT DELIVERYは、親会社であるエアロネクストの戦略子会社として、ドローンを活用した次世代物流インフラ「SkyHub®」の構築・展開を中心に事業を展開しています。

NEXT DELIVERYは、すでに複数地域で社会実装を進めており、地方自治体との連携による実証実験や導入事例が増加中。

ドローン物流の社会実装において、日本トップクラスの実績を持つ企業の一つ。
「レベル3.5」飛行(遠隔自動運航・複数機運航)を日常的に実施しており、技術運用面でも先進的である。

自社開発の輸配送管理システム「SkyHub® TMS」により、ドローンとトラックを組み合わせた最適配送を実現。
災害時対応の「SkyHub® Emergency Package」など、ニーズに応じたパッケージ開発力も高い 。
親会社エアロネクストの技術(4D GRAVITY®)を活用した物流専用ドローンの開発力も強み。

会社の特色

■ 企業理念・ミッション
「ドローンを活用した物流インフラで社会課題を解決する」ことをミッションとし、地域の物流課題に取り組む姿勢が強い。
親会社エアロネクストの理念「今はない当たり前をつくる」を継承し、未来志向の社会インフラ構築を目指しています。

その他の特色

売上実績

求人No.:NJB2331574

最終更新日:2025/9/30

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