《東京》《ITアーキテクト》デジタルBPOを推進するデジタルアーキテクト【PCO 現場ソリューションカンパニー】
想定年収
700万円 ~ 950万円
勤務地
東京都
従業員数
28,300名（国内 約12,400名／海外 約15,900名 ※2024年3月現在）
仕事内容
【現場ソリューションカンパニーとは】
官公庁・法人のお客様にお客様現場に即した商品・システム・サービスをワンストップで提供し、お客様の課題解決に貢献します。当社の成長事業と位置付けられており、現場課題と経営課題を同時に解決するソフトとハードの両輪でのバリューチェーンの提供を目指します。
【BPO事業センター サービスデザイン部とは】
当社のＢ２Ｂ事業では、ビジネスや社会に貢献するシステムの構築に加え、その安定稼働や効率的な運用を支えるフィールドエンジニアリングサービスを提供しています。施工・設置・保守・運用における高度な専門性を持つプロフェッショナル集団が、お客様に寄り添い、現場で生じる課題の解決から、新たな価値や仕組みづくり、日々の運用支援まで幅広く対応。日本全国、様々な場所で、24時間365日お客様のビジネスを止めないために、最適かつ迅速なサービスをお客様視点で提供しています。
サービスデザイン部は、こうした当社のサービスプラットフォーム機能を基盤に、社会が直面する人手不足という課題に向き合うべく、デジタルBPOビジネスへの挑戦を統括。BPO事業の戦略立案から企画・実行までを担い、総合的な事業開発マネジメントを推進しています。
【具体的な仕事内容】
本ポジションは、BPOにおける「ヒト×デジタル」のハイブリッドオペレーションの実現に向けて、ServiceNow や Salesforce といったワークフロー基盤、ならびにデータ・AI・各種デジタルツールを駆使した新しいオペレーションの設計・実装を担います。エンタープライズアーキテクトとしての視座を持ち、戦略的なアーキテクチャ設計から現場への定着、さらに啓蒙・発信までを一貫してリードしていただきます。
【具体的な業務イメージ】
顧客の業務課題や要件を基に、ServiceNow等のワークフロー基盤や各種デジタルツール（AI, RPA等）を活用した最適なオペレーションを企画・設計します。必要に応じてデモ環境やプロトタイプを作成し、実装を担う開発部隊やオペレーション部隊へ要件を的確に伝達するなど、上流工程から実装前段階までを一貫して担当します。
1．デジタルオペレーションの推進（企画・開発フェーズ）
・ BPO事業を支えるオペレーション基盤のデジタル化企画をリード
・ データマネジメントやAI活用、デジタルツールの要求定義を行い、開発部門・オペレーション部門と連携してビジネス実装を推進
・ 自社のベストプラクティスを踏まえ、共通データモデルなど、顧客の「現場」と「経営」をつなぐアーキテクチャを設計
・ CSM、FSM、ITOM、ローコード、RPA、などを活用し、既存のアナログ業務を見直し、新たなデジタルオペレーションモデルを構築
２．デジタルオペレーションの定着支援（運用フェーズ）
・ 自社のデジタル基盤を徹底的に活用し、社内のオペレーション変革を横断的に支援
・ オペレーション部門やカスタマーサクセスと連携し、デジタルオペレーションの現場定着を伴走サポート
・ デジタル活用やオペレーションの運用状況を定量的に分析・把握し、業務効率化の成果をKPIとして可視化。自動化・効率化による継続的なオペレーション改善を推進
・ 自社のベストプラクティスを体系化し、外部発信可能なエビデンスとして蓄積・展開
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お客様現場に最適なデジタルオペレーションを実現し、BPO事業全体の生産性・付加価値を高め、持続可能な成長を後押しする中核的な役割です。
【職場の雰囲気】
・仲間への敬意と協力を惜しまない信頼関係
役職や年齢に関係なく、人柄を重んじ、互いを尊重し合う文化が根付いており、フラットに議論・相談を行うことができる活気のある職場です。
・お客様の成功にこだわるプロフェッショナル意識
プロフェッショナルとしてお客様の成功を実現することを最優先に考え、チーム全体で成果創出に向けた挑戦を後押しする雰囲気があります。
・変化を楽しみ、前進を続ける風土
現状維持を後退と捉え、改善の機会を積極的に探し続ける風土をめざしています。
業務に応じてリモートワークと出社を柔軟に組み合わせるハイブリッドな働き方を実践しており、変化を力に変えていく前向きな雰囲気があります。
【キャリアパス】
23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Udemy Business」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
【募集背景】
人口減と高齢化、それに伴う人手不足、あらゆる現場で今、「社会機能の担い手」の確保が難しくなりつつあります。私たちが挑むのは、お客様に代わって社会や暮らしを支え、現場を動かしつづけること。そのために、お客様の業務を「より良いかたち」へと進化させる業務プロセスの変革を支援し、デジタルとヒトの力を融合させて、お客様の現場に持続可能な仕組みを創り出していきます。
ＢＰＯは「導入して終わり」のサービスではありません。本ポジションは、お客様の最も身近なパートナーとして業務プロセス変革に伴走し、現場に止まることのない変化と革新を生み出しつづけることで、お客様のビジネスの成功（=Success）を実現する、事業成長の鍵を握る重要な役割です。
現場で培ってきたヒトの力と、先進のデジタルを掛け合わせたハイブリッドなデジタルオペレーションを通じて、お客様の業務の効率化・品質向上を推進し、ヒトの限界を超えた持続可能な新たな仕組みの定着を支援していく―。そんな社会課題そのものに挑むビジネスを、共に創り上げていただける人材を募集します。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須（MUST）
・アーキテクチャ設計力
‐エンタープライズアーキテクチャ、ITIL、SIAM、CSDMなどのフレームワーク理解と適用経験
‐業務プロセスとシステム構造をつなぎ、全体最適を意識したアーキテクチャ設計ができること
・プラットフォーム実装・活用経験
‐ServiceNow、Salesforce、SAP、その他の業務基盤（FSM/CSM/ITSM等）を活用した導入・運用・拡張の経験
‐デジタル基盤の導入から定着支援までリードできる実務スキル
・IT／デジタル技術に関する幅広い知識と、データマネジメント／AI活用スキル
‐データモデル設計、マスタデータ管理、分析基盤活用の実務経験
‐AI／RPA／ローコード等の実装経験と、業務適用における実効性判断
・技術的知見をわかりやすく説明し、啓蒙・教育できるコミュニケーション力／推進力
・戦略的思考力と自律的な課題解決力、創造的で柔軟な思考力
■歓迎（Nice to Have）
・BPO／BPM業界における実務経験
・IT／デジタル関連事業における事業開発や事業推進の実務経験、または、業務変革プロジェクト経験
・IT／DXプロジェクト等における、構想策定や要求開発、業務分析等の実務経験
・アライアンス戦略やパートナーシップ構築の経験
・ITILv4、PMP、ServiceNow Certified System Administrator（CSA）などの資格保有
など
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：700万円 ~ 950万円
月収：37万円～49万円
月額基本給：31万円～42万円
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：基本給の4.0～5.0ヶ月
【インセンティブ】なし
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
東京都
東京都品川区東品川4-10-27 住友不動産ビル
りんかい線 品川シーサイド駅より徒歩5分
京浜急行 青物横丁駅より徒歩10分
交通手段1 沿線名：りんかい線 駅名：品川シーサイド駅 最寄駅から：徒歩5分
交通手段2 沿線名：京浜急行 駅名：青物横丁駅 最寄駅から：徒歩10分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:30
休憩時間：12:00～12:45
残業：月20時間～30時間程度
【勤務形態】
リモートワーク可・出社頻度は必要に応じてフレキシブルに設定可
【その他】ワークエニウェア、リビングエニウェア
*自立した業務遂行を条件に、勤務場所や住居場所を問わない制度（応募職種により応相談）
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：126
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
(土・日)、祝、メーデー（5月1日）、創業記念日（5月5日）、年末年始、夏季・年次有給・慶弔・長期節目休暇、オールシーズン休暇（10連休休暇制度）、コネクターズチャレンジ休暇（5連休休暇制度）、ファミリーサポート休暇 等など
※男性育休取得率88.4％
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
【制度】持株制度、財形貯蓄制度、退職金（企業型確定拠出年金）カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）、社内製品従業員購入制度 等
【施設】独身寮、社宅、住宅費補助、保養施設、医療施設など
【組合】有り【定年年齢】60才【再雇用有無】再雇用あり
【手当について】外勤手当 育英補助給付金 休職手当 住宅手当 役職手当 営業手当
【キャリアサポート】
社内公募制度、社内複業制度、社外留職制度、キャリア＆ライフデザインセミナー、ワーク＆ライフサポート勤務、1on1 meeting、ステップアップチャレンジ、SE専門職認定制度 等
【教育研修】
国内：職能（職種）別・事業場別・階層別研修、各種社外研修、ビジネスリテラシー/リベラルアーツなど無償eラーニング 等
海外：海外留学制度、海外トレーニー制度、海外研修 等
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
※上記年収等の諸条件は、モデル年収であり、年齢・経験・スキルを考慮の上、選考により決定致します。
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2330907
最終更新日：2025/9/26
企業情報
企業名
パナソニックコネクト株式会社
代表者名
代表取締役 ⻄川 岳志
設立
2022年4月
従業員数
28,300名（国内 約12,400名／海外 約15,900名 ※2024年3月現在）
資本金
500,000,000円
本社所在地
〒104-0061 東京都中央区銀座8丁目21番1号 住友不動産汐留浜離宮ビル
〒812-8531 福岡市博多区美野島4丁目1番62号
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
「サプライチェーン」「公共サービス」「生活インフラ」「エンターテインメント」分野向け機器・ソフトウェアの開発／製造／販売、並びに、システムインテグレーション／施工／保守・メンテナンス、およびサービスを含むソリューションの提供
事業に関する特色
■現場プロセスイノベーションでより良い未来を
刻々と変化する複雑な「現場」を有機的につなぎ合わせ、課題を可視化し、人とモノとが最適に動きつづけるようにすること。パナソニック コネクトは、ビジネスにおける多様な「現場」のプロセスを改革する「現場プロセスイノベーション」を通じてお客様の経営課題を解決し、社会に貢献します。それぞれの「現場」へのお役立ちを通じ、お客様とともに、よりよい社会、持続可能な未来の実現にむけて歩みつづけます。
会社の特色
■Supply Chain 製造 / 物流 / 流通
センシング、AI、ロボティクスなどのテクノロジー、実装機や溶接機、決済端末などのハードウェアや、Blue YonderのLuminate™などのソフトウェア。さらには製造業として100年以上にわたって蓄積してきた知見を活かして現場を最適化する「インダストリアルエンジニアリング」。これらを組み合わせて、サプライチェーンの現場に潜む課題を解決する統合ソリューションを提供します。お客様のビジネスと生活者をエンドツーエンドで最適化し、生活者の暮らしから働く方々の現場の環境まで、社会全体を支えています。
■Public 学校 / 警察 / 自治体
IoTテクノロジーを駆使した情報システム、ディスプレイやタブレット端末などの最先端かつ堅牢なハードウェアなどを駆使して、安全で安心な社会づくりに貢献しています。独自の先端技術とICTを活用した警察業務（交通安全など）の精度・効率の向上に貢献し、ハイブリッド授業実現のための教育現場における動画収録・配信、地域の防災と地域情報に関わるシステムなどをご提供しています。警察、自治体、学校といった社会に必要な公共サービスの現場を幅広いソリューションで支援します。
■Infrastructure 航空 / 鉄道 / エネルギー
新しい旅客体験を実現する、顔認証によるストレスフリーな出入国。最先端の機内エンターテインメント・コネクティビティソリューション。空港で起きていることをスピーディーに判断・対応するための統合モニタリング。駅構内・指令所での安全対策や沿線・鉄道業務の効率化、車両内での旅客サービスの向上。エネルギーの安定供給に向けたセキュリティ強化対策。安全・安心・快適な暮らしを支えつづける生活インフラの現場に寄り添い、センシングや通信などのテクノロジーで、お客様の現場にある課題を可視化し、現場プロセスの改革を推進します。
■Entertainment スタジアム / 放送 / イベント
映像高精細化（4K/8K）やシステムのIP化に対応する機能・拡張性を備えた多彩な放送・業務用映像製品とシステム構築を通じ、進化を続ける放送・CATV業界の番組制作から経営までトータルソリューションでご支援します。デジタルサイネージやプロジェクションマッピング、プロフェッショナルな音響システムにより、映像と音響の共演でスタジアムやホールなど大規模な空間を非日常な世界へ。その空間にいる全てのお客様の記憶に残る体験を提供します。世の中に生まれるエンターテインメントの可能性を拡げ、人びとの感動をつなぐ原動力になります。
その他の特色
■Our Story
パナソニック コネクトは、現場を未来へ「つなぐ」会社です。ハードウェア、ソフトウェア、そしてソリューション。つくるものはすべて、お客様の「現場」で活用され、よりよい社会、持続可能な未来の実現に貢献します。
「現場」で活かされる専鋭化したハードウェアに、ソフトウェアや、IoT、AIなど最新のテクノロジーをつなげることで、さらなる付加価値を生み出します。
これまでモノづくりで培った知見とノウハウを、サービスやソリューションとつなげることでさまざまな「現場」にイノベーションをもたらします。そしてお客様ともこれまで以上に強く、深くつながります。現場と向き合い、現場の課題を探り、現場の理想を実現する。
パナソニック コネクトは、お客様とともに「現場」の未来へ進みつづけます。
売上実績
求人No.：NJB2330907
最終更新日：2025/9/26