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サポートエンジニア / 福岡

株式会社アイキューブドシステムズ

想定年収

492万円 ~ 653万円

勤務地

福岡県

従業員数

139名(2025年6月30日時点)

仕事内容

サポートエンジニアは、社内のカスタマーサポートやテクニカルコンサルタントから寄せられる技術的な問い合わせに対応し、OSプラットフォーマーの仕様確認、DBやログの調査、ソースコードの確認を通じて原因を切り分ける役割です。社内のフロントメンバーを技術的に支えることで、CLOMOの安定的な運用と迅速な顧客対応を実現します。

▼主な業務
・社内のカスタマーサポートやテクニカルコンサルタントからの技術的な問い合わせへの対応
・DBやログの調査、Railsソースコードの読解を通じた原因の切り分け
・不具合の再現・原因分析、開発チームへのエスカレーション
・調査結果やナレッジのドキュメント化

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

メンバー~リーダークラス

募集背景

組織強化のための増員

募集人数

1人

応募条件

技能/経験

必須スキル
・Ruby on Rails、または Ruby on Rails に近いMVCフレームワークを用いたWebアプリケーション開発経験
・DB/ログ調査やデバッグ経験
・SQLの基本的な操作スキル
・技術的な事象を整理し、社内メンバーにわかりやすく説明できるコミュニケーション力

歓迎スキル
・ソフトウェアの開発、QA、運用・保守、障害対応などの実務経験
・テクニカルサポートや社内外ステークホルダーとの調整経験
・チームリードや若手育成の経験

学歴

不問

職務経験

業界経験

不問

年齢

年齢制限不問  

英語力

不問

その他語学力

語学力詳細

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(3ヶ月)

給与

月給制

年収:492万円 ~ 653万円

月収:31万円~42万円

月額基本給:29万円~39万円

賞与・インセンティブ

年2回  昨年実績:4ヶ月

2月、8月に支給

昇給

有り 年2回
4月、10月

勤務地

福岡県

福岡県 福岡市中央区天神4-1-37 第1明星ビル
※一部リモート勤務可能です。

交通手段1 沿線名:地下鉄 駅名:天神 最寄駅から:徒歩7分

勤務地変更範囲

会社の定める事業所
転勤:無し

出向

出向:無し

就業時間

09:00~18:00

休憩時間:60分

残業:月0時間~10時間程度

フレックスタイム制
コアタイムなし

残業手当

定額の残業代+通常の残業代

固定残業時間 10時間 / 月
固定残業代 21,700円 ~ 28,800円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。

通勤手当

交通費:一部支給(月額30,000円までの範囲で実費額を支給)

その他手当

役職手当

在宅勤務手当: 10,000 ~ 15,000円

※ただし、自宅に十分なインターネット環境が整っていない場合は会社よりモバイルWiFiを 貸与し、在宅勤務手当は10,000円となります。
※月収に上乗せする形で別途毎月支給となります。
※原則継続予定ですが、コロナウイルス感染予防の臨時措置のため、変更になる可能性もございます。

休日・休暇

完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

年間休日:124

年間有給休暇:有給休暇は入社後6ヶ月目から付与されます
( ・入社時特別休暇として入社直後より特別休暇を3日付与(ただし傷病や転居、役所手続などの用途に限定、入社5ヶ月経過時に消滅)
・5ヶ月経過後に10日付与、以後毎年増加
・年間最大20日 )

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

福利厚生

・慶弔休暇
・産前産後休暇
・インフルエンザ予防接種補助制度(同居家族含む)

受動喫煙対策

就業場所 全面禁煙

備考

※上記年収等の諸条件はモデルであり、年齢・経験・スキルを考慮の上、選考により決定します。

選考内容

選考プロセス

適性試験:無し 面接回数:2回

求人No.:NJB2330245

最終更新日:2025/9/30

企業情報

企業名

株式会社アイキューブドシステムズ

代表者名

代表取締役執行役員社長 CEO 佐々木 勉

設立

2001年9月

従業員数

139名(2025年6月30日時点)

資本金

414,000,000円(2025年3月31日時点)

本社所在地

〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神4-1-37 第1明星ビル

〒105-0013 東京都港区浜松町1-27-16 浜松町DSビル

株式公開

グロース

日系・外資

日系

事業内容

【会社について】
クラウドやスマートデバイスを活用してより良い働き方の実現に貢献する企業。国内トップシェアのサービスを開発・提供しており、高い技術力が国内外の企業から高く評価され、日本マイクロソフト社やアップル社をはじめ大手ベンダーとのパートナーシップ、国内超大手企業をはじめとする幅広いユーザーを着実に獲得しています。

【事業について】
現在の主な事業は、企業等の組織で利用されるモバイルデバイス(スマートフォンやタブレットPC等)を活用するための管理サービスである、「CLOMO」というソフトウェアサービスの開発と提供です。
CLOMOは、「モバイルデバイスの盗難や紛失、情報漏えいへの対策」や、「利用する組織のルールに沿ったモバイルデバイスの機能制限や設定」、「組織の管理者が把握していない社員の残業(隠れ残業)への対策」等、組織がモバイルデバイスを活用するために必要な管理機能を幅広く提供しているサービスです。CLOMOはMDM市場(自社ブランド)で14年連続シェアNo.1を獲得しています。
※出典:デロイト トーマツ ミック経済研究所「コラボレーション/コンテンツ・モバイル管理パッケージソフトの市場展望」2011~2013年度、「ミックITリポート2024年12月号」2014~2023年度出荷金額および2024年度出荷金額予測

【事業の特徴】
◇2015年から日本マイクロソフト社とクラウドやモバイルの分野で協業しているほか、Apple 社グローバル事例として WEB に事例掲載、AWS Advanced Technology Partner 認定、Google Enterprise Partner 認定など、クラウドやモバイルの分野では世界のビッグベンダーに認められる実績を残し続けています。
◇クラウドやスマートデバイスを活用してより良い働き方の実現に貢献するため、その分野のフロントランナーとなるべく活動しています。これらの活動から2012年6月には「AWS パートナーアワード エンタープライズ部門」を受賞。10月には第7回 ニッポン新事業創出大賞「アントレプレナー部門 優秀賞」を受賞、11月には「アントレプレナー・オブ・ザ・イヤー ジャパン2012」にて部門大賞を受賞など、様々な方面から評価されています。

事業に関する特色

【会社の特徴】
エンタープライズクラウドおよびスマートデバイスを最大限に活用するための技術を開発・保有するソフトウェアプラットフォームプロバイダー。国内トップクラスシェアのSaaSを開発しており、高い技術力が国内外の企業から高く評価され、グーグルやアップルとビジネスパートナー関係を構築するなど、大手企業を巻き込んでの確実な事業成長を図っています。2020年7月15日にマザーズ上場をいたしました。

【プロダクトラインナップ】
企業のモバイル活用をトータルで支える、統合ソリューション群を有しています。
①CLOMO MDM
→MDM 市場15年連続シェア No.1 のモバイル活用・管理サービス。堅牢なセキュリティと圧倒的な管理のしやすさ、純国産だからこその手厚いサポートで、業種業界を問わずご利用いただいています。
https://www.clomo.com/
②CLOMO SECURED APPs
→モバイル活用を加速させる、高セキュリティのビジネスアプリ群。純正アプリのような使いやすさと、情報漏洩を防ぐ堅牢なセキュリティを両立。MDM連携により、さらに安全で快適な業務環境を構築します。
https://www.clomo.com/securedapps/
③CLOMO アドバンスドワイプ secured by TRUST DELETE
→大切な情報資産を守る、Windows端末向けセキュリティソリューション。PCの紛失・盗難や退職時などに、Windows端末内の業務データをクラウドから安全に削除できるセキュリティサービスです。情報漏えいリスクを低減し、企業のデータガバナンスを強化します。
https://www.clomo.com/advanced-wipe/
④CLOMO運用支援サービス
→モバイル端末の導入から運用までをワンストップでサポート、専門スタッフが設計から日々の運用までを支援。お客様の負担を軽減し、安心してモバイルを活用できる環境づくりをお手伝いします。
https://www.clomo.com/option-service/list/

会社の特色

【働く環境】
経営陣に日本を代表するような先進的な働き方や高いパフォーマンスを発揮するための仕組みを設けたいという思いがあり、会社全体として、残業が月4.2Hであり、社員の約1割が外国籍であるなど、生産性の高い働き方や、多様性の促進に力を入れています。
~社内制度の一部抜粋~
・フレックスタイム制
・リモートワークや時短勤務可
・持株会奨励金制度
・高度・高額な健診への補助
・テレワーク環境に必要な物品購入の補助

【会社組織のデータ】
■平均年齢:35.3歳
■平均勤続年数:4.9年
■平均残業時間:4.2時間
■産休・育休取得率:91.3%
■外国籍の社員比率:約10%

その他の特色

【メンバーの多様性】
人材採用競争が激化する中で優秀な人材を確保し続けるためには、国籍や性別などの属性に偏りなく、多様性を重視した採用戦略をとる必要があります。私たちは新卒採用における外国籍人材の積極的な採用や、フルフレックスタイム制度などの柔軟に働ける環境を整えることなどにより、多様なバックグラウンドを持つ人材の定着と活躍を支える取り組みを行っています。

【健康第一】
健やかに楽しく働ける環境が、高いパフォーマンスを発揮するためには必要不可欠だと考えているため、心身の健康促進にかなう取り組みを積極的に行っており、人間ドッグや健康診断オプション検査の補助、運動促進のためのオフィストレーニング、目や腰の負担を軽減するための機材購入など、様々な角度から取り組んでいます。

【カスタマーファースト】
当社のカスタマーサポート・サクセス業務はすべて当社内で担っているため、お客様のフィードバックを受けやすい環境です。お客様のフィードバックを定期的に開発チームに共有し、製品開発計画に影響させることができるため、カスタマーファーストを実現しやすい体制になっています。

売上実績

決算期
売上高
経常利益
2021/6
2,029百万円
559百万円
2022/6
2,454百万円
822百万円
2023/6
2,665百万円
609百万円
2024/6
2,949百万円
668百万円
2025/6
3,749百万円
877百万円

求人No.:NJB2330245

最終更新日:2025/9/30

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