QA Lead - Business Support Development Department (BSD)
想定年収
800万円 ~ 1,100万円
勤務地
東京都
従業員数
30,830名（単体：9,885名 （2024年12月31日現在）※ 使用人兼務取締役、派遣社員及びアルバイトを除く就業人員ベース）
仕事内容
■Department Overview
The Business Support Development Department (BSD) plays a crucial role in providing system support for various operations between users, clients, and Rakuten businesses. Our department provides diverse services across three main areas: DATA, Business Support/Accounting, and CRM. We strive to ensure the highest quality standards in system delivery and support while pursuing business process optimization and efficiency. Our team sets goals, monitors continuously, and evaluates for the quality at services in BSD. And deliver quality that exceeds user expectations through talent development and implementing improvement measures as needed.
■Why We Hire
Our department provides services across three areas: DATA, Business Support/Accounting, and CRM. With the expansion of our system scale, we need to strengthen our quality management. We are seeking a QA Lead who can drive test process quality improvement and lead overall quality initiatives.
In this role, you will manage the QA team for Business Support/Accounting while establishing and maintaining consistent quality standards. You will also work closely with stakeholders including users, clients, and internal teams to build a quality assurance system that meets business needs.
■Position Details
- Develop and implement quality assurance strategies aligned with business objectives.
- Lead and develop QA team while fostering a culture of continuous improvement.
- Design and oversee quality management processes within assigned areas.
- Drive operational efficiency through quality metrics and performance standards.
- Manage UAT and operational testing of business systems.
- Collaborate with development teams to improve product quality.
- Implement and standardize testing methodologies.
- Lead quality improvement initiatives across service areas.
- Provide mentorship and technical guidance to QA team members.
- Engage with stakeholders to ensure quality aligns with business needs.
■部署概要
Business Support Development Department（BSD）は、ユーザー・クライアント・楽天グループ各事業との間で発生するさまざまなオペレーションを支えるシステムサポートを担う重要な部門です。
当部門は、データ（DATA）／業務支援・会計（Business Support/Accounting）／CRM の3つの主要領域にわたり多様なサービスを提供しています。
私たちは、システムの提供および運用支援において最高水準の品質を確保し、業務プロセスの最適化と効率化を推進することを目指しています。また、BSDで提供するサービスの品質向上に向け、目標設定・継続的なモニタリング・評価を実施しています。
さらに、必要に応じて人材育成や改善施策を実行し、ユーザーの期待を超える品質を届けることをミッションとしています。
■採用背景
当部門は DATA、業務支援・会計、CRM の3領域でサービスを展開していますが、システム規模の拡大に伴い、品質管理体制の強化が急務となっています。
そのため、テストプロセスの品質向上を牽引し、全体的な品質イニシアチブをリードできる QAリード を募集しています。
本ポジションでは、Business Support/Accounting 領域におけるQAチームのマネジメントを担当し、統一された品質基準の確立・維持を行います。また、ユーザー・クライアント・社内関連チームなどのステークホルダーと密に連携し、事業ニーズに合致した品質保証体制の構築を推進します。
■ポジション詳細（業務内容）
事業目標に整合した品質保証戦略の策定・実行
継続的改善の文化を醸成しつつ、QAチームをリード・育成
担当領域における品質管理プロセスの設計・監督
品質指標およびパフォーマンス基準に基づく業務効率化の推進
事業システムのUATおよび運用テストの管理
開発チームとの連携によるプロダクト品質向上の促進
テスト手法の標準化および導入
サービス領域を横断した品質改善イニシアチブの主導
QAチームメンバーへのメンターシップおよび技術的支援
ステークホルダーとの協働による、事業ニーズに沿った品質の確保
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
Rakuten Group, Inc provides services to millions of users and is expanding rapidly, but we don’t believe in growth without quality. Therefore, we are looking for a very talented and enthusiastic Test Engineer Leader, capable of building up our team so we can assure the reliability and scalability of our services.
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■Required Qualifications
- 3+ years of experience in test strategy planning, test design, and manual test execution.
- 3+ years of experience in QA team management including resource planning and performance evaluation.
- Experience leading UAT and operational testing of business systems.
- ISTQB Foundation Level certification.
- Deep understanding of quality assurance methodologies and best practices.
- Experience in defect management and quality metrics tracking.
- Business level Japanese ability.
■Preferred Qualifications
- Deep understanding of accounting principles.
- Knowledge and testing experience with SAP packages.
- Experience in WEB/application testing.
- Knowledge of E-commerce domain and business processes.
- Knowledge of Salesforce platform.
- Experience in product quality management.
- Experience with test automation and continuous integration.
- Strong analytical and problem-solving skills.
- Knowledge of billing and payment-related operations.
- Experience in SAP system implementation and project management.
■Desired Personal Qualities
- Passionate about high-quality test design/execution and committed to quality improvement.
- Able to learn and implement new testing methodologies.
- Proactive in sharing knowledge and best practices.
- Respectful towards development teams with a collaborative mindset.
- Takes ownership of product quality and drives improvements.
- Strong leadership and team development capabilities.
■必須要件（Required Qualifications）
・3年以上のテスト戦略立案、テスト設計、手動テスト実行の経験
・3年以上のQAチームマネジメント経験（リソース計画、パフォーマンス評価を含む）
・業務システムにおける UATおよび運用テストのリード経験
・ISTQB Foundation Level の資格保持
・品質保証に関する手法およびベストプラクティスへの深い理解
・不具合管理および品質指標（Quality Metrics）のトラッキング経験
・ビジネスレベルの日本語能力
■歓迎要件（Preferred Qualifications）
・会計原則への深い理解
・SAPパッケージに関する知識およびテスト経験
・Web / アプリケーションテストの経験
・EC（E-commerce）領域および関連業務プロセスに関する知識
・Salesforceプラットフォームの知識
・プロダクト品質管理の経験
・テスト自動化およびCI（Continuous Integration）の経験
・高い分析能力と問題解決力
・請求・決済関連業務に関する知識
・SAPシステム導入およびプロジェクトマネジメントの経験
■求める人物像（Desired Personal Qualities）
・高品質なテスト設計／実行に情熱を持ち、品質向上に強くコミットできる方
・新しいテスト手法を積極的に学び、導入できる方
・知識やベストプラクティスの共有に前向きな方
・開発チームに敬意を持ちながら協力的に働ける方
・プロダクト品質に主体性を持って取り組み、改善を推進できる方
・強いリーダーシップとチーム育成能力を持つ方
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
中級以上
TOEIC：800点以上
その他語学力
語学力詳細
- English: Business level
- Japanese: Business level (JLPT N3 or above, with smooth communication skills)
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(※試用期間3ヶ月/ Trial period 3 months)
給与
月給制
年収：800万円 ~ 1,100万円
月収：42万円～
月額基本給：32万円～
■給与形態詳細/Pay type details オファー時に詳細確認のご確認いただけますと幸いです。 We would appreciate it if you could confirm the details at the time of offer.
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：6月・12月に会社及び個人の業績により支給
昇給
有り 年2回 / 6,12月
■昇給/salary increase
年2回※6月・12月に、会社実績や本人の評価により見直しを行います。
It will be reviewed twice a year, in June and December, based on the company's performance and the person's evaluation.
勤務地
東京都
■勤務地/Work Location
Rakuten Crimson House (Headquarters)
1-14-1 Tamagawa, Setagaya-ku, Tokyo, Japan
交通手段1 沿線名：東急田園都市線、東急大井町線 駅名：二子玉川 4分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:30
休憩時間：12：00～13：00※変動あり
残業：月0時間～20時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 11:00 ～ 15:00
標準勤務時間帯:9:00～17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8：00～16：30となります。
所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間
Standard working hours: 9:00-17:30
*On days when Rakuten Group morning meetings are held, working hours will be 8:00-16:30.
Scheduled working hours: 7.5 hours, break time: 1 hour
残業手当
その他
詳細は、別途、ご案内いたします。
固定残業代として40時間相当の時間外手当を月次給与に含む
※月給には40時間分の固定残業代（90,150円～）が含まれます。
※超過分は通常の残業代を支給
尚、深夜(22：00－翌5:00)に関しては1時間当たり給与×25%上乗せして残業代を付与
Details will be announced separately.
Overtime pay equivalent to 40 hours is included in the monthly salary as fixed overtime pay.
*Monthly salary includes 40 hours of fixed overtime pay (starting at 90,150 yen).
*Excess work will be paid as normal overtime pay.
For late night hours (22:00 - 5:00 the next day), overtime pay will be given at an additional hourly salary of 25%.
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
職種手当
休日・休暇
完全週休二日制
年間休日：122
年間有給休暇：■年間有給休暇/annual paid leave
初年度 10日 3か月目から
First year 10 days From the 3rd month
【休日・休暇詳細】
完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇
Full two-day work week (Saturday and Sunday), holidays, summer/year-end and New Year holidays, congratulations and condolence leave, paid vacation
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
社員食堂・ジム・サウナ・シャワールーム等
従業員持株会・同好会等
各種イベント（誕生日会・納会・イーグルス応援ツアー等）あり 『教育制度』
英会話・ＰＣ・楽天Ｂ-Ｓchoolなどの社内セミナー、階層別研修、ロジカルシンキング研修などのテクニカル研修あり
Employee cafeteria, gym, sauna, shower room, etc.
Employee stock ownership association, club, etc.
Various events (birthday parties, farewell parties, Eagles support tours, etc.) "Education system"
In-house seminars on English conversation, PC, Rakuten B-School, etc., technical training such as rank-based training, logical thinking training, etc.
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し
求人No.：NJB2325828
最終更新日：2026/3/13
企業情報
企業名
楽天グループ株式会社
代表者名
代表取締役会長兼社長 三木谷 浩史
設立
1997年2月
従業員数
30,830名（単体：9,885名 （2024年12月31日現在）※ 使用人兼務取締役、派遣社員及びアルバイトを除く就業人員ベース）
資本金
452,647,000,000円（（2024年12月31日現在））
本社所在地
〒158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
株式公開
プライム
日系・外資
日系
事業内容
インターネット関連事業
事業に関する特色
■楽天とは
楽天は、1997年にインターネット・ショッピングモール「楽天市場」を立ち上げて以来、楽天は成長を続けEコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70を超えるサービスを展開。日本のみならず、世界30ヵ国にグループ企業も含め展開し、世界約15億のユーザーに利用されています。
これら様々なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付け、他にはない独自の「楽天エコシステム」を形成しています。
■70を越えるサービス、それを繋ぐ楽天経済圏・楽天エコシステム
70を越えるサービスを展開している楽天グループですが、それをシングルIDで一元管理し、会員数は1億人以上（ID登録完了後１回以上ログインをしたことのあるID（退会者除く）となるビックデータを保有。楽天カードや楽天スーパーポイントを連携させたエコシステムを形成しています。
【ECカテゴリー】楽天市場、ラクマ、楽天24、楽天ビック、楽天全国スーパー、楽天ブックス、Rakuten Fashion、楽天Reabates、Room、楽天トラベル、楽天GORA、楽天チケット、楽天ビューティ、楽天車検、楽天RAXY、楽天マート、楽天Kobo電子書籍ストア
【Fintechカテゴリー】楽天証券、楽天銀行、楽天カード、楽天生命、楽天ペット保険、楽天損保、楽天の保険比較、楽天ペイ、楽天Edy、楽天スーパーポイント、楽天ウォレット、楽天チェック
【インベスト（コーポレートベンチャーキャピタル）領域】楽天キャピタル
【通信・エネルギー領域】楽天モバイル（MNO、MVNO）、楽天コミュニケーションズ、楽天エナジー（電力事業）
【広告・メディア・コンテンツ領域】Rakuten Marketing Platform、楽天Kobo、Rakuten TV、楽天infoseek、楽天レシピ、みん就、楽天ブログ、楽天インサイト、楽天リワード、Rakuten Pasha
【スポーツ領域】楽天ゴールデンイーグルス、ヴィッセル神戸
会社の特色
■楽天グループの世界拠点、全世界から人材が集まり、ダイバーシティ豊かな環境
ECは日本のみならず、アメリカ、フランス、台湾で運営。世界30ヵ国にグループ企業も含め展開しているグローバルなフィールドです。
従業員の出身国・地域は100ヶ国超。その内23.7％は外国籍の方が働いています。また、女性管理職の割合も33.5%、女性従業員の比率も41.1%となっています。（2025年12月31日時点のデータ）
【南北アメリカ拠点】
米国ニューヨーク州、米国カリフォルニア州、米国ネバダ州、米国・オハイオ州、カナダ・オンタリオ州、ブラジル・サンパウロ州
【ヨーロッパ拠点】
ルクセンブルク、フランス・パリ、ドイツ・バンベルク、スペイン・バルセロナ
【アジア拠点】
シンガポール、台湾・台北市、日本・東京、中国・北京 など
■社内英語公用語について
英語は、グローバルビジネスの共通言語です。Englishnization（社内公用語英語化）は、日本国内外のグループ社員間の円滑な情報共有、世界の最新情報をスピーディに掴むこと、そして世界中から優秀な人材が集まり、一体感をもった競争力のある組織にしていくことを目指してスタート。移行開始宣言から5年後の2015年には、全社目標としていたTOEIC平均スコア800点をクリアしました。
この取り組みは、人材が多国籍化する社内の議論の深化はもとより、社外のトップエンジニア、ビジネスパーソンとの交流強化においても効果を発揮し、真のグローバル企業を目指す楽天の大きな成功事例となりました。
現在、さらなる取り組みとして、スピーキング研修やダイバーシティ研修などを実施し、グローバルリーダー人材の育成を強化しています。
その他の特色
■各種サービスの強み（2025年コーポレートレポートより）
・グローバル流通総額：流通総額48.7兆円
・国内EC流通総額： 流通総額6.3兆円
・楽天カード：ショッピング取扱高26.5兆円
・楽天銀行口座数： 預金残高13.2兆円を突破、口座数は1,763万(2025年12月時点)
売上実績
求人No.：NJB2325828
最終更新日：2026/3/13