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投資家向けカスタマーサクセス

株式会社スマートラウンド

想定年収

550万円 ~ 850万円

勤務地

従業員数

45名

仕事内容

〈仕事内容〉
・カスタマーサクセスの計画や標準プロセスの策定と見直し
・ユーザーのオンボーディング:投資家の皆様向け、投資家の皆様の投資先の支援
・カスタマーサクセスにかかるKPI管理
・ユーザー要望に基づく社内へのフィードバックや機能提案

以下は別途専任チームがおり、連携して業務をする中でサポートいただくこともあります。
・ユーザーのデータ入力の代行
・各種問い合わせ対応
・サービスのレビューとご利用ガイドの整備

もちろん、それ以上の業務にチャレンジいただくことも可能です。

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

募集背景

【採用背景】

smartroundは、「スタートアップと投資家がより良い関係を築くこと」を支援するSaaSプラットフォームです。
スタートアップが資本政策や資金調達、株主管理などを円滑に行えるようにする一方で、投資家であるVC・CVCの皆様にも業務の効率化・精度向上・投資先支援の質向上といった面でご活用いただいています。

近年、VC・CVC業界ではバックオフィス業務の複雑化や投資先支援の高度化などにより、これまで以上に業務支援ツールの活用ニーズが高まっています。
その中で、smartroundに対してもよりきめ細やかで、業務に深く入り込むようなサポートが求められるようになってきました。

これまでも弊社では投資家向けのカスタマーサクセス対応を行ってきましたが、導入社数や活用度合いが着実に増加しており、投資家の皆様に対して一層深い伴走支援を行う体制を整えたいと考えています。

単なるサポートではなく、「smartroundを通じて、投資業務が確実に前進する」という実感を持っていただけるような体験を提供すべく、新たな仲間を募集しています。

【組織・チーム】
現在、スマートラウンドのチームは約50名弱。多様で優秀なメンバーがそろっています。

ビジネスサイドには、三菱商事・Google・Salesforce・東京証券取引所・みずほ銀行など、国内外の大手企業で経験を積んだメンバーが在籍。
プロダクトサイドでも、VISONAL(旧ビズリーチ)・サイボウズ・FOLIO・Uzabaseなど、スタートアップから成熟企業まで多様な環境でプロダクト開発を担ってきたメンバーが集結しています。

経営陣には、スタートアップやベンチャーキャピタル領域に精通し、プロダクトと事業の両面をリードできる人材が揃っており、次の挑戦を推進する強力なチーム体制となっています。
スタートアップやベンチャーキャピタル領域に精通し、事業とプロダクトの両面に強みを持つメンバーが名を連ねており、挑戦する企業を支えるにふさわしい布陣となっています。

スマートラウンドのチームに共通しているのは、「スタートアップエコシステムを支えたい」「挑戦する人を後押ししたい」という強い想い。
当社のミッションに共感し、その実現に本気で取り組んでいるメンバーが多く、職種や年次を超えてフラットに議論し、価値を磨く文化があります。

募集人数

1人

応募条件

技能/経験

◇ 必須スキル・経験
・以下の業界での顧客対応経験
CVC、事業会社での投資部門、VC、PE、資産運用会社、金融機関(商業銀行、信託銀行、証券会社)などの金融業界

◇ 歓迎スキル・経験
・スタートアップやベンチャーキャピタルでの業務経験
・カスタマーサクセス、営業、投資の実務経験
・スマートラウンドのミッションに共感し、それを実現したいと強く思える方
・自ら考え行動し、日々の目標を達成できる方
・前向きで明るく、社内外の関係者と良い関係を築くことができる方
・スタートアップ特有のストレスに耐性があり苦しい時でも前を向ける方
・スピード重視で行動しイテレーションを回して改善できる方

◇求める人物像
・スマートラウンドのミッションに共感し、それを実現したいと強く思える方
・顧客と誠実に向き合い、御用聞ではなく課題の解決提案ができる方
・自ら考え行動し、日々の目標を達成できる方
・社内外の関係者と良い関係を築くことができる方
・スタートアップ特有のストレスに耐性があり苦しい時でも前を向ける方
・スピード重視で行動しイテレーションを回して改善できる方
・仕組み化、自動化、外部化をすすめ業務効率を上げることができる方
・スタートアップの環境を前向きに楽しもうとする姿勢がある人

学歴

不問

職務経験

業界経験

年齢

年齢制限不問  

英語力

不問

その他語学力

語学力詳細

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(6ヶ月)

給与

月給制

年収:550万円 ~ 850万円

月収:46万円~71万円

月額基本給:45万円~70万円

賞与・インセンティブ

賞与:なし

昇給

有り 年2回

勤務地

100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目6−5 丸の内北口ビルディング9F

交通手段1 駅名:大手町 最寄駅から:徒歩3分

勤務地変更範囲

転勤:無し

出向

就業時間

09:00~18:00

休憩時間:60分

残業:月20時間~

残業手当

通常の残業代

通勤手当

交通費:全額支給(weworkまでの交通費支給)

その他手当

リモート手当(月1万円)

休日・休暇

完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

年間休日:124

年間有給休暇:有給休暇は入社時から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
夏季休暇(5日間好きなタイミングで取得可)
年末年始、年次有給休暇(入社時:2日付与、入社半年:10日付与)
特別休暇、慶弔休暇、産前産後休暇

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

福利厚生

受動喫煙対策

就業場所 全面禁煙

備考

在宅勤務有り フルリモート可 ・リモート勤務可能 ※ 東京・大阪・名古屋・関西・関東・全国 OK ・希望者にはWeWorkオールアクセス・プランを提供しています。  30ヶ所以上のWeWorkで自由に働くことができます。 副業・兼業可 副業については、社内規定に準じて許可されています。

選考内容

選考プロセス

求人No.:NJB2325567

最終更新日:2025/9/8

企業情報

企業名

株式会社スマートラウンド

代表者名

代表取締役社長 砂川 大

設立

2018年5月

従業員数

45名

資本金

127,000,000円

本社所在地

〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目6−5 丸の内北口ビルディング9階

株式公開

日系・外資

日系

事業内容

■SaaSプロダクト開発
プラットフォーム「SmartRound」
資本政策や株主総会、投資家へのアプローチやチャット。
smartroundは投資家接点を一元管理して効率化することで、スタートアップの急成長の源泉であるエクイティ・ファイナンスの力を解き放つプラットフォームです。

■セカンダリープラットフォーム
非上場株式の市場を拓き、日本のスタートアップエコシステムを進化させる。

■コーポレート代行サービス
スタートアップが事業に集中するためのコーポレートセクレタリー業務代行サービス。
株主総会や取締役会などの機関決議から、J-KISS関連の事務手続きまでサポート。スタートアップの経営者や担当者を、慣れない事務タスクから解放します。

■オウンドメディアイベント運営
スタートアップの次世代を考え、ネクストステージへのきっかけを作るためのイベント運営を行っています。

事業に関する特色

会社の特色

その他の特色

売上実績

求人No.:NJB2325567

最終更新日:2025/9/8

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