【会社紹介】
株式会社Linc’wellは、「テクノロジーを通じて、医療を一歩前へ」をミッションに医療という大きな社会課題と向き合い、徹底的な患者目線で最適化した体験を医療現場の業務変革から踏み込んで実装することですべての人々に最高の医療体験の提供することを目指しています。
現在は「オンライン診療システム提供サービス」「クリニックDX支援サービス」「ヘルスケアECサービス」の3つの事業を展開し、主力事業として展開する国内有数のオンライン診療プラットフォームにおいてはサービス開始から累計の診療実績が700万件以上と、大きな成長を遂げています。

【業務内容】
・将来的な事業拡大を見据えた、プロダクト改善提案や新サービス／新規領域展開の企画・推進
・営業、開発、マーケティング等の他部門との連携・プロジェクト推進
・市場・競合動向リサーチおよび経営陣へのレポーティング・提案
・中長期での事業計画・サービス戦略の立案サポート
・法人向けオンライン診療サービスにおけるカスタマーサクセス（CS）立ち上げ・推進
・現場での導入支援やクライアント対応、利用促進施策の企画・実行
・CS領域の業務設計（オンボーディングフロー、顧客対応フロー、利用率向上施策等）の立案・運用
・利用状況や顧客の声、データ分析をもとにしたサービス改善・運用改善の企画・実行
・現場での課題抽出、解決策の立案・現場実装
・顧客事例やナレッジの型化・社内展開

【獲得できるスキル／キャリアパス】
・少数精鋭組織での立ち上げメンバー経験、事業責任者へのキャリアパス
・急成長スタートアップでのスピード感ある事業推進経験
・データ分析や顧客ヒアリングをもとにしたサービス改善・事業推進力
・現場起点での課題発掘とプロジェクト推進力、企画力
・部門横断（営業・開発・マーケ・経営陣等）での調整・リーダーシップ
・顧客体験（CX）を意識したサービスグロースや利用促進のノウハウ
・事業全体の計画・戦略策定、新規サービスや新規事業企画への関与