IT（PM・SE） - 社内SE（インフラ）
IT（PM・SE） - ヘルプデスク（保守・運用）

本ポジションでは事業と組織の生産性向上に向けたコーポレートITグループのサービスデスク業務をお任せします。
従業員にとってストレスフリーなIT環境を提供するために、ビジネスとセキュリティの両方の観点を持ち、利便性と安全性のバランスを保ちながら、ユーザーサポートやITサービスの運用を行います。

従業員の業務においての根幹となるサービスデスクチームに携わることが出来るので非常にやりがいがある業務です！

【業務詳細】
■社内ヘルプデスク
　ー依頼 / 問い合わせ / 障害対応など
■PC、スマートフォンなどのIT資産管理
■アカウント、アクセス権の管理
■マニュアル、FAQなどドキュメント作成、更新
■運用ルール/フローの策定
■サービスデスク業務に従事している派遣社員の管理監督
　ー問い合わせ進捗管理など

【提供できるご経験】
■業務効率化や仕組み作りを追求する経験
■新しいシステムの導入や運用構築をする経験
■様々な立場の方とのコミュニケーションを通じてのスキルアップ

【主なSaaS/ツール】
■コミュニケーション： Slack, Zoom
■業務管理： Google Workspace, Notion, Microsoft 365
■デバイス管理： Jamf Pro, Intune
■セキュリティ： Okta, EDR製品（CrowdStrike, SentinelOneなど）
　など

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

【必須スキル・経験（MUST）】
■下記全てのご経験をお持ちの方
　ーIT関連の問い合わせ窓口での勤務
　　▲従業員からの各種依頼対応から完了まで
　　▲従業員からの問い合わせ受付、初期診断、対応から復旧まで
　ーPC、スマートフォンなどのIT資産管理
　　▲台帳管理
　　▲キッティング
　ー全社向けSaaSの運用
　　▲アカウントやアクセス権の管理、整理、運用改善

【歓迎スキル・経験（WANT）】
■ITILをベースとしたITSMの知識
■MDMでのIT機器の管理
■GAS/RPAを用いて業務改善を行ったことがある方
　ー運用見直しだけではなく、ツールなどで生産性向上課題を持って取り組んだ方

■職種未経験者：不可