【概要】
全社の顧客向けデジタル体験の方針策定、およびデジタルサービス基盤の企画・開発・運用を担うデジタル事業開発部において、会員IDを用いた1to1マーケティングの推進を行うCRM担当

【具体的業務】
会員データを活用し、ロイヤル顧客の育成とエンゲージメント強化を推進するCRM戦略を担うポジションです。
マーケティングオートメーション（MA）を活用した顧客セグメント別の施策展開や、顧客育成プログラムの設計と実行、データ分析に基づく改善提案などを、チームメンバー、社内関係者、外部協力会社と連携して進めていただきます。

　- 会員データの分析によるインサイト抽出とロイヤル顧客の育成施策立案
　- CRM / 1to1マーケティング戦略の企画・実行
　- 顧客育成プログラム（ステップメール、リテンション施策など）の設計
　- マーケティングオートメーション（MA）ツールへの施策実装指示
　- メールマガジンやランディングページ、ポップアップなどのコンテンツ編集／配信管理（一部、HTML修正含む）
　- 施策効果分析（KPIモニタリング、A/Bテスト等）およびレポート作成
　- 社内関係部署や外部ベンダーとの連携・調整業務