【フルリモート可】社内SE（コンタクトセンターエンジニア）
想定年収
800万円 ~ 1,164万円
勤務地
東京都
従業員数
801名（（2025年9月現在））
仕事内容
当社のコンタクトセンター業務を支える社内SE（コンタクトセンターエンジニア）として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。
【主な業務内容】
・コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用
・コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義
・システムのカスタマイズ・チューニング
・外部ベンダーとの折衝、調整
・システムのトラブルシューティングおよび保守対応
・データ分析を活用した業務改善提案
※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務
【開発環境】
データベース： SQLServer MySQL Oracleなど
インフラ： Microsoft Azure /AWSなど
コンタクトセンターシステム：AVAYA / AmazonConnect /Miitelなど
開発言語：Python、JavaScript、C# など
CRM：Dynamics365/Salesforce
コミュニケーション： Slack Zoom Backlog Miro Confluence など
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
退職者補充の為、1名募集を行います。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須経験・スキル】
下記のいずれかを１つ満たす方
・ AWSの基本的なサービス（EC2, S3, RDS, VPCなど）に関する知識
・ システム開発および運用経験（4年以上）
・ クラウドネイティブなアーキテクチャ（スケーラビリティ、耐障害性、セキュリティ）に対する理解
【歓迎要件】
・コンタクトセンターシステムの開発経験
・クラウドベースのコンタクトセンターソリューション（Amazon Connect、Twilio等）の知識・経験
・SQLを用いたデータ抽出・分析の経験
・Python、JavaScript、またはその他のプログラミング言語を使用した開発
・AWS関連サービス（Lambda、S3など）の使用経験やAPIの設計および開発経験
・UI/UXの観点からのシステム改善経験
【求める人物像】
・コンタクトセンターの業務を理解し、ユーザー目線でシステムを設計できる方
・課題発見・解決力があり、業務効率化の提案ができる方
・他部署やベンダーと円滑にコミュニケーションを取れる方
・IT技術の学習に積極的で、新しい技術を業務に活かせる方
学歴
不問
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
語学力: 不要
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：800万円 ~ 1,164万円
月収：52万円～
月額基本給：36万円～
※ストックオプションあり ※年収520万円以上は固定残業代制（30時間分）※超過分は別途支給
賞与・インセンティブ
年3回
固定2回（4月・10月）、業績1回（12月）
昇給
有り 年1回 / 12月
勤務地
東京都
東京本社
〒101-0021 東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX 21F
交通手段1 駅名：秋葉原 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:30
休憩時間：12:00～13:00
残業：月10時間～20時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 10:00 ～ 15:00
勤務時間 9:00～17:30（休憩時間12:00～13：00）
フルリモート勤務可、業務都合によって出張有
標準労働時間1日7.5時間
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 30時間 / 月
固定残業代 116,000円 / 月
※超過分は別途支給
※ストックオプションあり
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：124
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 入社１年目最大10日の付与
※入社月で付与日数が変動
※試用期間中については、最大3日取得可能 )
【休日・休暇詳細】
土日祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、特別有給休暇（慶弔休暇等）、リフレッシュ休暇、産前・産後・育児・介護休業
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
【働き方支援】
・リモートワーク環境整備補助金（入社月に一律50,000円）
・リモートワーク手当（リモートワーク日数に応じて5,000円または7,500円／月）
・育児短時間勤務（お子さんが小学校卒業まで）
・UIターン転職の方への入社時転居費用補助
・奨学金返済手当
・副業制度（※適用条件あり）
【スキルアップ支援】
・資格合格お祝い金・資格維持費支給
（税理士：科目ごとに50,000円または100,000円、公認会計士：短答式 150,000円 論文式 200,000円、
社会保険労務士・中小企業診断士・情報処理安全確保支援士：100,000円の合格お祝い金、またそれぞれ資格維持にかかる費用を支給）
・資格取得、研修受講の補助
【長期勤続支援】
・リフレッシュ休暇補助金(5年ごとに50,000円)
・永年勤続表彰金(10年目：100,000円。以後10年ごとに100,000円ずつ加算)
【レジャー、アクティビティ支援】
・社内親睦会制度
・関東ITソフトウェア健康保険組合
・ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入（ホテルや映画、フィットネスクラブなどを優待価格で利用可能）
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
※上記年収は想定となります。最終的には選考等を経て決定致します。
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2286089
最終更新日：2025/9/2
企業情報
企業名
弥生株式会社
代表者名
代表取締役社長執行役員兼最高経営責任者 武藤 健一郎
設立
2007年1月
従業員数
801名（（2025年9月現在））
資本金
ー
本社所在地
〒101-0021 東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX21F
〒541-0042 大阪府大阪市中央区今橋3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト11F
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
業務ソフトウェアおよび関連サービスの開発・販売・サポート
事業に関する特色
【中小企業を元気にする】
日本の事業者数の9割以上を占める中小企業は日本経済の根幹を担っています。
「中小企業を元気にすることで、日本の好循環をつくる」
さまざまな中小企業が元気になれば、そこで働く人びとの気持ちも未来も元気になる。
それは、日本の経済が成長し、社会が元気になることにつながる。
弥生は、中小企業の活力を生み出すことで、日本の活力を生み出すことに貢献します。
【弥生シリーズ】
代表的なサービスである「弥生シリーズ」は、クラウド会計ソフト6年連続利用シェアNo.1※1、デスクトップアプリで26年連続売上実績No.1※2を獲得し、登録ユーザー数350万以上、有償保守サポートユーザー100万以上、提携会計事務所数は1.3万を超え、マーケットリーダーの地位をゆるぎないものにしています。
（※１）「クラウド会計ソフトの利用状況調査」（2024年3月）－MM総研調べ
（※２）全国主要家電量販店・パソコン専門店・ネットショップ2,386店の POS 実売統計。弥生は2024年の年間最多販売ベンダーとして、「業務ソフト部門」26年連続年間販売数量No.1受賞、「申告ソフト部門」21年連続年間販売数量No.1受賞。（集計対象期間：2024年1月～12月）ー株式会社BCN調べ
【事業支援サービスの拡大】
「弥生シリーズ」を通じてスモールビジネスの業務を支え続けてきた弥生が次に目指すのは、スモールビジネスの事業の支援です。
弥生では、「起業・開業ナビ」、「資金調達ナビ」、「会計事務所紹介サービス」といったサービスの提供や、取引先から受け取った請求書をカード（クレジット・デビッド）で支払える「弥生請求書カード払い」など、スモールビジネスの事業支援を行っています。
会社の特色
■ミッションとビジョン
【Mission】弥生の使命/理念 -
「中小企業を元気にすることで、日本の好循環をつくる。」
さまざまな中小企業が元気になれば、そこで働く人びとの気持ちも未来も元気になる。
それは、日本の経済が成長し、社会が元気になることにつながる。
弥生は、中小企業の活力を生み出すことで、日本の活力を生み出すことに貢献します。
【Vision】弥生のありたい姿 -
現場に力を、経営に可能性を。
知とテクノロジーの融合で道筋を照らし
事業によい巡りを生み出す。
【Values】弥生の価値基準/行動指針 -
・「お客さま視点」で考えよう
お客さま以上にお客さまの課題を理解し、期待を超える体験を届けよう
・「好奇心」を燃やそう
自分の好奇心を出発点にして主体的に動き、仲間とワクワクを広げよう
・「挑戦」し続けよう
小さな改善も、大胆なアイデアも。過去に囚われず、新しい常識をつくろう
・「スピード」にこだわろう
アウトプットまでを高速化し、成長のサイクルを速く回そう
・「誠実」であろう
すべての関係者・仲間・家族・自分自身に誠実に、誇りをもって働こう
■オフィス
リモートワークとオフィスワークを融合した働き方を推進しています。
オフィスには、「カフェエリア」「マルチユース・プロジェクトエリア」「集中席・ライブラリーエリア」「フリーアドレスエリア」とそれぞれ特徴を持つエリアに区分けられていて、自分で状況に合わせて最適な場所を選ぶことができるワークスタイルです。
その他の特色
ー
売上実績
求人No.：NJB2286089
最終更新日：2025/9/2