キヤノンマーケティングジャパングループにおけるコンタクトセンターの品質とシステムの最適化の推進
想定年収
750万円 ~ 1,100万円
勤務地
東京都
仕事内容
【主な職務】
グループコンタクトセンターの統括、および最適化
【具体的な業務】
・グループコンタクトセンター戦略の立案と推進
・グループコンタクトセンター品質標準化の推進
・デジタルシフトの推進/管理
・グループコンタクトセンターの実績管理
・他社ベンチマーキング
【出張】
グループ内や他社との交流などで全国への出張機会あり（数回/年）
【休出】
センターでのシステムの障害などの例外を除き無し
【将来キャリア】
・各種資格取得支援
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
事業推進スタッフ
募集背景
同社におけるコンタクトセンターは、これからの10年を見据え、新たな顧客接点としての変革を進めています。近年、AIに代表されるように様々なシーンでテクノロジーの活用が進んでおり、コンタクトセンターにおいてもDX化が急速に進んでいます。この様な背景において、業務品質の向上、効率化に対する課題解決を推進できる人材を求めています。同社はキヤノン製品とITソリューションを組み合わせた事業を展開しており、コンタクトセンターは各事業に貢献する重要なポジションです。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須条件】
以下いずれかの経験3年以上
・コンタクトセンターの戦略策定、施策の推進
・コンタクトセンターの品質管理
・企業のDX推進
・企業の業務プロセス変革推進
【歓迎条件】
・コンタクトセンターやヘルプデスク経験者
・コンタクトセンターのコンサル経験者
学歴
大学
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：750万円 ~ 1,100万円
月収：46万円～60万円
月額基本給：46万円～60万円
賞与・インセンティブ
年2回
6月、12月（業績・評価により決定いたします。）
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
東京都
出向
就業時間
09:00～17:30
休憩時間：1時間
残業：月10時間～20時間程度
時差勤務可（8時00分～16時30分／10時00分～18時30分）
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：有給休暇は入社後2ヶ月目から付与されます
( 入社翌月から付与されます。（最高年間20日）
なお、初年度は入社した月によって付与される休暇日数は異なります。例）4月入社：13日、5月入社：11日など )
【休日・休暇詳細】
完全週休2日制（原則土日）・祝日・年末年始・5月連休・夏期休暇
年間休日125日
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
退職金制度・社員持株会など
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2281061
最終更新日：2026/2/17