【ヘルスケア事業部】診療オペレーションマネージャー（東京拠点）
想定年収
500万円 ~ 700万円
勤務地
東京都
従業員数
5,184名（（DMMグループ全体））
仕事内容
【仕事についての詳細】
［組織と事業の成長背景］
DMMグループのアセットを最大限に活用し、ヘルスケア本部は急成長を遂げています。
コロナ禍をきっかけにオンライン診療の社会的受容が進み、2024年には電車広告やタレント起用によるプロモーションを強化。診療実績は累計150万件を突破し、前年比200％のユーザー増を実現しました。
2025年には業界トップが視野に入っており、社会的・経済的インパクトの両面で、業界をリードする存在となっています。
【DMM inside】診療件数累計150万突破！急成長する「DMMオンラインクリニック」で医療の未来を創るエンジニアたち
https://inside.dmm.com/articles/healthcare-engineering/
［本ポジションの魅力・今ジョインする意義］
2030年までに売上1000億円の到達をミニマムラインの目標にしており、立ち上げから4期目の現在に至るまでは計画値以上のスピードで成長しています。これからはオンライン診療事業だけではなく新たに立ち上げた複数の新規事業を伸ばしていくところで、まさに「第二創業期」とも呼べるフェーズにあります。
このタイミングでご参画いただくことで、0→1の立ち上げと1→100のスケーリング、両方のフェーズを経験することができます。今後の展開においては、社会性と市場性の両立が求められるチャレンジングな環境で、自ら事業成長を牽引できるポジションとなっています。
［働く環境とチーム体制］
スタートアップのようなスピードと裁量がありながら、DMMの資金力とブランドを活かした意思決定が可能です。
また、現場に決裁権があるため、自らの提案を即座に実行に移しやすく、手触り感のある仕事が実現可能。他部署や医療機関との連携も多く、社会課題に向き合いながらチームで取り組む面白さがあります。
［得られる経験と成長機会］
・医療×テックの最前線に関われる貴重な経験
・社会性と収益性を両立するビジネス推進力
・DMMのアセットを活用した事業開発スキル
・トップシェアを狙う新市場での挑戦機会
・自らの動きが事業の成長に直結する環境
「自分がこの事業を育てた」と誇れるような密度の高いキャリアを築きたい方に、ぴったりのポジションです。我々とともに、ヘルスケア・医療業界に変革を起こしませんか？
【業務内容】
▽ 私たちのミッション
DMMヘルスケア本部では「医療で人々を幸せに」という理念のもと、オンライン診療プラットフォーム『DMMオンラインクリニック』の運営と、提携医療機関が運営する保険診療クリニック『キュアステーション』の運営支援事業を行っています。
現在、多くのユーザー様にご支持いただき売上・診察数ともに右肩上がりで成長していますが、
このスピードに業務プロセスを適応させ、さらに進化させる「第二章」を共に創り上げる仲間を募集します。
▽ 具体的な業務内容
【診療体験の統括・最終判断】
・診療オペレーション全般の統括。患者様対応の最終判断者として、返金・出禁・特別対応等の重要判断を下し、リスク管理と顧客体験を両立させる。
∟オペレーター、カスタマーサポート、会計、配送といった各セグメントのチームリーダーからのエスカレーション対応。
∟時には管理医師と協議し、最終決裁を下していきます
【コスト最適化と人員計画】
・人員計画の策定、BPOベンダーとの交渉、および「直雇用 vs ベンダー」の比率調整。
∟PL視点でのコストコントロールと生産性最大化の推進。
∟事業計画、足元の売上、作業工数などを鑑みて採用の必要性や人数、手段（直雇用かベンダーか等）を検討し、採用承認を獲得していきます。
【組織基盤の構築】
・DMMオンラインクリニック・医療法人社団DMHの基準に準拠したオペレーション品質の維持と改善。
∟各チーム（オペレーター、カスタマーサポート、会計）の品質改善の統括。
∟定量項目(NPS評価のUP、診察時間の短縮、メール問い合わせ数の削減等)や定性項目（VoC等）を観測し、サービス改善、インシデント発生率の低減につながる改善や作業手順書の作成指示を進めます。
■DMM.com グループの事業紹介
-「なんでもやってるDMM」 として成長中！-
会員数4,507万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。
1998年の創業以来、多岐にわたる事業を展開し、現在は60以上のサービスを運営。動画配信や電子書籍、アニメなどの多様なエンタメサービスに加え、3DプリントやEV充電などのハードウェア分野、web3やAIなど最先端のテクノロジーを取り入れた事業など、様々な事業を手掛けています。
2022年にはサブスクリプション会員システムの「DMMプレミアム」を立ち上げ、あらゆるエンタメ体験をシームレスにつなぐ「マルチエンタメ・プラットフォーム」の創造を目指しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに、変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦してまいります。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
マネージャー
募集背景
年商300億円規模の急成長フェーズにある「DMMオンラインクリニック」の成長を支える体制強化です。診療部マネージャーの右腕として、現場統括およびDMMオンラインクリニック・医療法人社団DMHとしてのガバナンス構築を担い、将来的には部門全体を牽引していただく後任候補を募集します。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
●必須スキル
・各チームリーダー（TL）を介した組織運営経験と、TLのマネジメントスキルを育てるコーチング力。
∟（例）コールセンターのセンター長（BPO除く）、店舗ビジネスのエリアマネージャー、営業会社の支店長クラスなど
・特定の個人に依存しないマネジメントの仕組み化（共通言語・管理フォーマットの策定能力）。
・人員採用計画の立案（もしくは人員数のコントロール経験）
・他部署との高度な折衝・調整スキル
●尚可スキル
・医師等の専門職との折衝・調整スキル
・BPOベンダー管理（内製化判断含む）の実務経験。
・医療・ヘルスケア業界での実務経験、または急成長スタートアップでの組織構築経験。
【求める人物像】
【リーダーシップと構造化能力】
・ピープルトラブルを横断的に解決できる人柄の良さと、周囲からの厚い信頼を勝ち取る能力。
・複雑な状況を瞬時に整理し、端的な言葉で構造化して伝える高い言語化能力。
・感情に流されず、事実とロジックに基づき課題の本質を特定できるバランス感覚。
【マインドセット】
変化への適応力： 急成長フェーズ特有のスピード感や、朝令暮改も厭わない環境をポジティブに楽しめる方
継続的な学習姿勢： 自身のスキルを過信せず、周囲の意見に耳を傾け、新領域にも臆せずキャッチアップできる方
当事者意識： 課題を環境や他人のせいにせず、自ら解決策を提示し、責任を持ってやり遂げられる方
【アクション・スキル】
主体的な推進力（セルフスターター）： 自分の役割に制限を設けず、事業成長のために必要なことであれば何にでも挑戦する姿勢
高い調整・コミュニケーション能力： 社内外の多様なステークホルダーと信頼関係を築き、円滑に業務を進められる方
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6ヵ月)
給与
年俸制
年収：500万円 ~ 700万円
月収：40万円～
月額基本給：32万円～
記載年収はあくまでイメージであり現年収を考慮しオファー金額の設定（UP、DOWN共に）をさせていただきます。
賞与・インセンティブ
年0回
（スキル・ご経験を考慮して判断いたします）
昇給
有り 年1回 / 6月
年1回（給与改定があった場合、6月の給与から反映）
勤務地
東京都
東京都港区西新橋2丁目8-6 住友不動産日比谷ビル5階
原則オフィスに出社頂く体制となります。
事業拡大フェーズで日々目まぐるしく状況が変わり、スピーディーな連携が何よりも重要な為（これまでリモート主体で働いていたメンバーも、現状は出社連携の重要性を感じ積極的にコミュニケーションを取っております）。
交通手段1 沿線名：都営三田線 駅名：内幸町 最寄駅から：徒歩4分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00～19:00
休憩時間：60分
残業：月20時間～30時間程度
固定（定額）残業代制
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 30時間 / 月
固定残業代 83,400円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：一部支給(月5万円まで支給)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
【法定福利/慶弔/介護関連】
・社会保険完備（労災、雇用、年金、健康）
・介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）
・産休育休制度（男女ともに実績あり。雇用形態により一部制限あり）
・交通費支給（月上限5万円まで）
・慶弔休暇見舞金
【勤務/通勤/在宅/財産形成関連】
・私服通勤可（部署により異なる）
・交通費支給（月上限5万円まで。雇用形態により一部制限あり）
・退職金制度（雇用形態により異なる）
【職場環境/業務/自己啓発関連】
・資格受験費用補助
・リファラル（社員紹介）制度
・バランスボール
・置き菓子（オフィスファミマ）
・部活動（サークル）補助
・FamilyDay
・誕生日ギフト
・社内カフェ（一部の拠点のみ）
・喫煙室あり、「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置
【採用関連】
・採用会食費用補助
・福利厚生費（親睦費、食事費）
・ウェルカムランチ制度
【社員割引関連】
・DMMサービスの社内割引
・在宅系サービス法人割引
・飲食系サービス法人割引
・旅行代理店割引
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：3回
求人No.：NJB2275604
最終更新日：2026/3/11
企業情報
企業名
合同会社DMM.com
代表者名
会長 兼 最高経営責任者 亀山 敬司
設立
1999年11月
従業員数
5,184名（（DMMグループ全体））
資本金
10,000,000円
本社所在地
〒106-6224 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー24階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
企業URL
https://dmm-corp.com/
事業内容
「なんでもやってるDMM」
DMM Groupは、今後も事業領域問わず続々と新規事業を立ち上げていきます！
■DMM.comグループの事業紹介
会員数4,507万人（※）を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。1998年の創業以来、多岐にわたる事業を展開し、現在は60以上のサービスを運営。動画配信や電子書籍、アニメなどの多様なエンタメサービスに加え、3DプリントやEV充電などのハードウェア分野、AIといった最先端のテクノロジーを取り入れた事業など、様々な事業を手掛けています。※2024年2月時点
事業に関する特色
＜領域とわず、何でもやる＞
規模の大小、ジャンル関係なく、
未来を感じるビジネスにはひとまず投資。なんでもやります。ひとまずなんでもやっちゃいます。
https://dmm-corp.com/business/
■フォーカス
何でもやってるDMM.com、多様な事業活動の中で、特に注力している4つの分野についてご紹介します。
・エンターテイメント
・技術革新
・生活インフラ
・社会課題
会社の特色
■事業数：60事業以上
■グループ会社数：24社
■働く人（DMMグループ）：5081名
■平均年齢：37.1歳
■男女比率：男性：女性＝64.6％：35.4％
■社員国籍数：24の国と地域
＜働き方＞
■有給取得率：84.2％
（有給は非常に取りやすい環境で、全国平均56.6％と比較して高い企業様です。）
■平均残業時間：9.0時間
フレックスタイム制度の導入や副業可能など、メリハリある働き方ができる環境です。
また、育児休業制度、産前・産後休業制度、時短勤務制度など、パパママ社員が働きやすい環境を提供しています。 男性社員にも積極的に育児休暇を取ってもらえるよう、制度の認知・理解促進に注力しています。
・男性育休取得率：88%
・女性育休後復職率：91％
その他の特色
5,146万人の会員資産を活用したビジネスを立上げ、伸ばすことができる経験は、同社ならでは。
取引先のネットワークも豊富で、社内には各分野のスペシャリストもいる。「どこと組んで、誰に、何を、どう届けるか」無数の可能性が拡がっているのが、同社の事業開発の面白さです。
GoogleやFacebookも、プラットフォーム（膨大なユーザー基盤）の上に各事業・サービスが乗っかり、非連続な成長を続けています。
同社は、それらに近い環境が揃っている。
ゼロからプロダクトを作り、世の中に出して検証することは、とても時間がかかるし大変なことです。
同社は、いわば「5年かかることが1年でできる」ような環境。社内にはM&Aでグループインした起業家たちもいて、横の繋がりも強いです。
事業家としての圧倒的な経験値が、短時間で身につくはず。自分自身の視座を高めながら、事業を伸ばしていける人と、ぜひ一緒に仕事がしたいです。
売上実績
求人No.：NJB2275604
最終更新日：2026/3/11