3142 システム開発リーダー (コンタクトセンターシステム設計)_DDS
想定年収
680万円 ~ 1,100万円
勤務地
神奈川県
従業員数
22,036名（連結 118,527名(2023年3月末現在)）
仕事内容
【事業・組織構成の概要】
企業および社会公共向けのコンタクトセンターシステムに関するSI事業です。企業と人との接点（コミュニケーション）が多様化するなか、お客さまと共創し、企業と人との新たなコミュニケーションのあり方を多岐に渡る技術の組み合わせと先端技術により実現していきます。
【職務内容】
日々私たちが一度は見たり、触れたりする、企業と一般消費者をつなぐうえで欠かせないコミュニケーションツール（コンタクトセンターシステム）を、NEC独自の最先端技術（AI、生体認証、クラウドなど）を駆使しながら開発、提供しています。
NECはコンタクトセンターシステムの設計、開発(構築)、提供において日本国内でトップレベルの案件数を誇っており、今後、生成AIを活用したボイスボットなど最新の技術をコンタクトセンター市場に積極的に導入、活用していくため体制の強化を図っていきます。具体的には以下の業務内容を想定しています。
・上流から下流まで一気通貫でご対応いただきます。お客様の価値を実現する仕組みを提案、設計、開発、導入、運用まで全てのフェーズに携わっていただきます。
・大規模案件（30名以上）、中・小規模の案件を、スキルと経験に応じてご担当いただきます。
・運用フェーズではサービスレベルの維持・向上およびエンドユーザの満足度向上を図り、提供サービス、システムの改善を図ります。
【具体的なプロジェクト事例】
案件：大手企業(キャリア、製造業)様向けコンタクトセンター
対応フェーズ：提案から、設計、構築、運用まで全フェーズを対応
実施内容：パブリックやプライベートサービスを活用したコンタクトセンターシステムの導入。
既設システムのクラウドリフトやAIを活用した問い合わせ種別の自動振り分け、
ディザスターリカバリ機能の実装など。
PJ規模：当グループメンバー10名~20名程度
【検証環境】
AWS
GenesysCloud
AOAI(Azure OpenAI Service)
【関連リンク】
https://jpn.nec.com/dx/agenda/cx/contact-center/index.html
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
主任～課長レベル
募集背景
【ポジションのアピールポイント】
【配属チームについて】
・上司部下関係なく、フラットにディスカッションができる環境です。チーム間での横連携が強く、協力や共創が活発です！
【スキル/キャリアパス】
・ネットワークからアプリケーション、AIなど多様な技術を幅広く扱うため、多岐に渡るIT知見を得ることができます。
・多くの会社、部門（製品開発、テクニカルサポート、保守、販売推進）と関わりながら業務を遂行するので、事業全体を俯瞰する力を養え、業務を通じて視座を高めることが可能です。
・将来的なキャリアパスには、ご自身の希望により、マネジメント能力を活かした管理職、専門性を活かしたプロフェッショナル職の両方のパスが可能です。
・業務時間中の研修/教育受講が可能で、社員の自己研鑽をグループでは積極的に支援しています。向上心の高い方には最適な環境です！
【働き方】
・テレワーク、フレックスタイム制度、スイッチワーク（中抜け可能）を活用いただけます。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【MUST】
【経験】
SIプロジェクトへの参画経験
コンタクトセンターシステムの構築経験
【WANT】
【資格】
・PMP（Project Management Professional）
・IPA関連の情報処理技術者資格（プロジェクトマネージャー）
学歴
不問
職務経験
業界経験
ー
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：680万円 ~ 1,100万円
月収：36万円～65万円
月額基本給：30万円～65万円
賞与・インセンティブ
年2回
年2回（6、12月）
昇給
有り 年1回 / 4月
当年度２月１日以前に入社し、翌年度７月給与支給日に在籍している者を昇降給の対象とする。（4月に遡及）
勤務地
神奈川県
神奈川県川崎市中原区下沼部1753（NEC玉川事業場）
交通手段1 沿線名：JR横須賀線／湘南新宿ライン 駅名：武蔵小杉駅 最寄駅から：徒歩1分
交通手段2 沿線名：JR南武線 駅名：向河原駅 最寄駅から：徒歩1分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
休憩時間：1時間
裁量労働制（専門業務型）
みなし労働時間 7.75時間 / 日
就業時間目安:8:30〜17:15
※裁量労働制適用の場合には記載就業時間は目安となります
※みなし労働時間:7.75時間
残業手当
詳細は、別途、ご案内いたします。
通勤手当
交通費：一部支給(本人申請に基づき発生実費を立替費用精算し支給)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：127
年間有給休暇：初年度 20日 1か月目から
【休日・休暇詳細】
年次有給休暇（初年度20日※入社月により異なる、翌年まで積立可、半日取得制度あり）、夏季休暇（年次有給休暇の一斉使用）、結婚休暇、慶弔休暇、半休制度、ファミリーフレンドリー休暇（5日：配偶者の出産や看病、お子様の看病や学校の行事に参加する際に利用可能）、キャリアデザイン休暇
育児休暇制度：子どもを養育する従業員が、法律に基づいて取得することが可能な休職制度
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
住宅施設 ： 家賃補助（一部社員利用可）
運動施設 ： グラウンド、テニスコート、体育館、フィットネスセンターなど（外部フィットネスセンターの利用料補助あり）
厚生施設 ： 従業員食堂、売店、従業員クラブ、健康管理センターなど
保養施設 ： 全国に契約保養所多数
財産形成 ： 財形貯蓄制度、従業員持株会
NEC Growth Careers（社内公募制度）：自分のキャリアを自ら切り拓ける制度として導入
LinkedInラーニング：全社員が時間と場所を問わず多様な学習が可能なオンライン動画学習サービス
※デジタルビジネスを牽引する為に必要なマインドセットやスキル習得を目的にDX研修も拡充しています。
カフェテリアプラン：毎年４月に全社員に一定額のポイントを付与（それぞれがそのポイントの範囲内で、ニーズに合わせて福利厚生サービスを選択可能です）
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2238949
最終更新日：2025/12/23
企業情報
企業名
日本電気株式会社
代表者名
代表取締役役社長兼CEO 森田 隆之
設立
1899年7月
従業員数
22,036名（連結 118,527名(2023年3月末現在)）
資本金
427,831,000,000円（2023年3月31日現在（IFRS））
本社所在地
〒108-8001 東京都港区芝五丁目7番1号
株式公開
プライム
日系・外資
日系
企業URL
http://www.nec.co.jp/
事業内容
社会公共事業、社会基盤事業、エンタープライズ事業、ネットワークサービス事業、グローバル事業
事業に関する特色
■社会公共事業
地方公共団体、医療機関、電力会社などに向け、ITシステムやネットワークシステムなどを提供するとともに、日本全国の支社・支店を統括して各地域に密着した事業を展開しています。
■社会基盤事業
政府、官公庁や放送局などに向け、大規模ミッションクリティカルシステムやネットワークシステムといった、人々が安心して快適に生活できるための社会インフラを提供しています。
■エンタープライズ事業
製造業、流通・サービス業、金融業などの民需向けにITソリューションを提供し、お客さまの新サービス立ち上げなどに貢献しています。最先端のデジタル技術を活用し、お客さまとの共創を通じて、人やモノ、プロセスを企業・産業の枠を超えてつなぎ、バリューチェーン全体で新たな価値を生み出します。
■ネットワークサービス事業
国内の通信事業者向けに、ネットワーク構築に必要な機器や運用管理のための基盤システム、運用サービスなどを提供しています。さらに、IoT/5G時代に向けてネットワークへのニーズが多様化する中、テレコムキャリア市場で培ったネットワークの強みをサービスプロバイダや製造業、流通・サービス業、自治体などの市場に展開していきます。
■グローバル事業
海外市場を対象として、生体認証ソリューション、サービスプロバイダ向けソフトウェア・サービス、大型蓄電システムなどを提供しています。AI、IoT関連の先端技術を活用し、安全・安心で効率・公平な都市の実現をはじめとする社会課題の解決に貢献していきます。
会社の特色
■■NECについて■■
NEC（日本電気）は1899年に設立して以来120年、日本経済とともに歩んできました。古くは戦後の電話網の基盤導入や日本初の衛星中継システム、近年では大容量データをやり取りするための光海底ケーブルや生体認証システムなど、社会を支えるICT（Information and Communication Technology：情報通信技術）イノベーションを創出しています。
クライアントは各国の公官庁や事業会社であり、グローバルを舞台に様々なプロジェクトを展開しています。しかし一貫して我々に求められるのは”社会が持つ課題をNECの技術でいかに解決していくか”を考えることであり、NECが持つ様々なリソースを駆使してそれに応えるべく、あらゆるソリューションに挑戦し続けています。
〇リスボン市全体の都市機能を集中管理するスマートシティインフラの構築へ
https://jpn.nec.com/profile/vision/case/18.html
〇AIとIoTを活用した、省人コンビニエンスストア
https://jpn.nec.com/ad/onlinetv/sej_mk.html
〇生体認証で公平な社会の実現へ～インド国民ID事例～
https://jpn.nec.com/ad/onlinetv/uidai.html
その他の特色
■■企業理念■■
卓越したＩＣＴアセットやインテグレーション力を活かし「人が生きる、豊かに生きる」ために不可欠なもの、すなわち安全・安心・効率・公平という社会価値を創造していきます。そして、お客様はもちろん、世界の国々や地域の人々とともに、文化や多様性を尊重し、協奏しながら、より明るい豊かな人々の暮らしや、より効率的で洗礼された社会を絶え間なく支え続け、希望に満ちあふれた未来に繋げていきます。
売上実績
求人No.：NJB2238949
最終更新日：2025/12/23