当社納入設備（主として物流向けマテハン機器）のアフターサービス担当として、クライアントからの各種問合せに対し電話にて対応いただきます。

【主な職務内容】
納入機器のトラブル対応の1次受けとしてお客様のお困りの状況をヒアリングし、解決を目指します。お客様の操作で解決が困難な場合は、出向工事の手配を行います。工事に伴う部品手配の準備も行い、お客様のところへお伺いしている出向員への技術サポートも行う業務になります。また、アウトソース先のコールセンターの支援も担っていただきます。
・クライアントからの問合せ対応（ヒヤリング、対応指示、状況の報告、対処手配）
・すぐに状況を改善できない場合の協力会社への出向依頼
・必要となる部品の特定

事務所内での勤務です。※クライアント先への訪問はありません（稀にご自身でメンテナンスに行って頂く場合もありますが、年に1回あるかないかの頻度です）。

～フィブイントラロジスティクスとは～
日本国内の物流、流通業界では大変重要な部分を占めている同社の事業。主力製品は「ジェニベルト」と呼ばれるクロスベルトタイプの仕分け機。ジェニベルトは様々な形状、重量の荷物を仕分けることが可能で宅配業界や物流センターには必要不可欠な仕分け機となっています。又、運送業界で長年試用されているスチールベルトソータは重量荷物をスピーディ且つ正確に搬送できる優れもののベテラン機種です。昨今の複雑化する物流業界に無くてはならない商品を世に提供し、運送会社・流通/物流センター・空港や工場など、様々な現場で使用されています。また、物流管理システムも販売しており、仕分け精度やスピードなどお客様の要望に適した設定を提供出来ます。アフターサービスも充実しており、日本で確固たる位置を維持し続けています。