【組織概要】
当部門(クロスプラットフォーム)は、各業務領域毎に業務コンサルティングの深い知見に基づき、様々なテクノロジーを組み合わせたデジタル変革を設計・推進する役割を担います。

これまでは基幹系システムの刷新であればSAPを採用する、という具合に、一つの課題に対して一つのソリューションで対応することが一般的でした。
しかし近年、複雑化するビジネス課題に対応するためには、SAPとSalesforce、SAPとPegaなど、用途に応じて適材適所に複数ソリューションの機能を配置し連携させることで、さらなる効率化を実現する必要性が高まっています。
またデジタル化・IoT化の進行を背景にビジネス上の競争は新たな段階を迎えており、非金融企業が金融サービス提供に乗り出すなど、産業の垣根を超えた新しいサービスの創造が進んでいます。
こうした背景を踏まえ当部門を立ち上げ、プロジェクトのハブ役として社内のさまざまな部門と連携しながら、実現のソリューションやロードマップを描き、お客様のビジネスアジェンダに沿ったシステムを作り上げます。

【おすすめする方】
・テクノロジーを活用した業務変革・コンサルティングに携わりたい方
・業務要件定義やチェンジナビゲーションなど、案件の上流フェーズから支援したい方
・1つのソリューションに縛られず、幅広いソリューションの中から最適解を組み合わせ提案したい方
・大規模・グローバルプロジェクトを通じてスキルアップしたい方

【キャリアパス】
まずはシステムインテグレーション、アプリケーション・アウトソーシング案件を通じ、SAPやSalesforceなど一つのソリューションを軸にシステムコンサルタントとしての基礎をじっくり身に着けます。
その次に、システム導入・運用を通して業界知識も持つ業務プロセスコンサルタントとして、業務の視点からソリューションを検討できるようになることを目指します。
マネジャー以降のキャリアでは、テクノロジースキルと業界知識を掛け合わせた自分自身の強みを確立し、オペレーションモデル・ 要求が異なる環境でも、適切な技術ソリューションを吸収し専門人材を巻き込みながらプロジェクトを成功に導く力を確立します。
応募時点では必ずしも複数ソリューションや複数業界の経験は必要ありません。
入社後まずは、お持ちのテクノロジースキルや業界経験を活かせるプロジェクトに参画いただき、慣れてきたところで新たなソリューションや業界にも挑戦いただきます。

【具体的な業務内容】
顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス）において、最新テクノロジーを組合せEnd to End の業務及びシステム機能設計・実装から稼働支援、定着化～効果創出までの実行推進を担う。
業務・システム刷新プロジェクトなどの企画・計画フェーズから参画し、顧客接点業務領域(CX、セールス、マーケティング、カスタマーサービス）/Fulfillment業務領域をEnd to End で俯瞰しつつ業務変革・デジタル変革案から具体的なシステム適用ソリューションの検討・定義を推進します。　
また、実行フェーズにおいても業務及びシステム機能設計・実装から稼働支援、定着化～効果創出まで一気通貫で携わり、もしくはPMOとして全体推進役を担い、プロジェクトを成功へと導きます。

【役割】
・該当業務領域での全体を俯瞰したうえで、適切なソリューション・テクノロジーを組み合わせて効果創出・デジタル変革を推進することが必要となります。
単一のパッケージや技術ソリューションの枠組で検討するのでなく、基幹系IT～操業系OTまでを横断して複数の技術を組み合わせ効果を最大限に創出する能力が必要となります。
IT・業務両面に精通したテクノロジーｘ業務コンサルタント/アーキテクトとしてキャリアパスを歩むことが期待されます。
- 該当領域に精通した業務知識・最新トレンドを日々吸収することが求められます。
CXOクラスをはじめとする各ステークホルダーに新たな業務革新を提案・実行を推進していく業務コンサルタントとしてのスキルが必要となります。
- 同時に広く技術動向に深い理解をもち、実地で積み上げた知見・経験をベースに日進月歩の最新技術を組合せシステム設計・実装から計画通りに稼働させることのできるIT/テクノロジーコンサルタントとしてのスキルが必要となります。

・コンサルタントとして、システム化企画や刷新計画などの最上流フェーズから参画しプロジェクトの目的やゴール設定から携われることが多く、よりビジネスの経営層に近いところで業務することが可能です。
ベンダーから中立な立場で、お客様に最も適切なソリューションを組合せ評価、選定することが可能です。
テクノロジーの目利きとして特定のソリューションに縛られることのないコンサルテーションを提供することが弊社の最大の特徴の一つです。

◆プロジェクト事例
・お客様のリクエストの要件や整理
・提案に必要となる情報収集と、これに基づく提案戦略インプットの作成(例えば、製品やサービスの機能比較、方法論等の比較、TCOの整理など）
・要件に応じた最適なソリューション選定と提案