求人・転職情報
18件中の1〜18件を表示
MUデジタルバンク設立準備株式会社
2026年度に新たに立ち上げを目指すデジタルバンクにおいて、オペレーションセンターのSV候補として、オペレーション領域における実務理解後、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、BPOを含むメンバーのマネジメントをお任せいたします。
高い精度と正確性が求められる環境において、金融事務オペレーターの稼働管理、品質向上、新規のITツール導入などから、生産性高い組織の構築を目指していただきます。
■業務内容
・開業に向けたオペレーションセンター立ち上げと各種運用整備
・金融事務の業務フロー構築
・業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新
・AI、RPA導入など業務改善施策の立案、実行
・事務オペレーターの稼働管理
・外部パートナーとの連携・運用ルール策定
・インシデント発生時の対応および関連部署との調整
・エスカレーション案件対応
・BPOを含めたメンバーマネジメント
・銀行またはクレジットカード会社、証券会社等における事務センターでのリーダー・SV経験
（特に非対面・デジタルでの金融事務センターを持つ企業でのご経験）
・外部パートナーを含むチームマネジメント経験
■歓迎要件
・銀行またはネット銀行における金融事務経験
・為替、相続、差押など広範な銀行事務への知見
・システム開発における業務要件定義やシステム要件定義の経験
・オペレーション領域からCXの改善・向上につなげた経験
東京都
650 万円 ~ 1,000 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。
MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。
テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。
■期待する役割
デジタルバンクにおいて、オウンドメディアを中心としたSEO戦略の立案から、
コンテンツ制作ディレクション、効果分析までを一貫してお任せします。
市場調査に基づくキーワード設計やコンテンツ企画を通じて、デジタルバンクの魅力や提供価値をお客様にわかりやすく伝え、行動へとつなげるコンテンツマーケティングを推進いただくことを期待しています。
■業務内容
※下記業務を、スキル・ご経験に合わせてご担当いただくことを想定しております。
・SEO分析、KW設計、市場調査およびその他リサーチ
・コンテンツマーケティングの戦略立案・企画
・コンテンツ制作スケジュールの策定
・記事構成の作成（校閲・コンプライアンスチェック含む）
・外部ライターの制作ディレクション
・記事公開後の効果測定（検索順位・流入・CVなど）、分析、改善実施
・事業会社、もしくはWEBコンサルティング会社におけるSEOマーケティング経験
・コラム記事構成の作成およびコンテンツ制作ディレクション経験
■歓迎要件
・ライターとしてコラムや記事を執筆した経験
・IT企業や金融機関での業務経験、もしくはクライアントとして担当した経験
・資産運用や個人向けフィナンシャルプランニング（FP）に関する基礎知識
東京都
800 万円 ~ 1,250 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、カスタマーセンターにおける稼働率や滞留率など各種KPIの管理とその改善・品質向上や、各ベンダー（BPO）を含むメンバーの適切配置や稼働管理をお任せいたします。
高い精度と正確性が求められる環境において、各オペレーターの対応品質や顧客体験の向上、最適なセンター運営の実現に向けた改善活動を期待しております。
【業務内容】
開業に向けたカスタマーセンター立ち上げと各種運用整備
カスタマーセンターおよびオペレーターのKPI設定とKPIツリーの整備、KPIの管理
外部パートナーとの連携・運用ルール策定
人員受入れに伴う研修教育施策の企画・実行
稼働・工数管理
BPOを含めたメンバーマネジメント
＜使用ツール＞
salesforce、Amazonconnect
・金融機関におけるカスタマーセンターでのKPI管理・人員管理経験
・品質向上やパフォーマンス改善の施策に関しての企画・実行経験
・外部パートナーを含むチームマネジメント経験
【歓迎要件】
・銀行、特にネット銀行でのカスタマーセンター経験
・柔軟な発想で新しい技術や仕組みを自ら探求・導入した経験
東京都
800 万円 ~ 1,250 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、オペレーションセンターのSVとして、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、BPOを含むメンバーのマネジメントをお任せいたします。
高い精度と正確性が求められる環境において、金融事務オペレーターの稼働管理、品質向上、新規のITツール導入などから、生産性高い組織の構築を目指していただきます。
■業務内容
開業に向けたオペレーションセンター立ち上げと各種運用整備
金融事務の業務フロー構築
業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新
AI、RPA導入など業務改善施策の立案、実行
事務オペレーターの稼働管理
外部パートナーとの連携・運用ルール策定
インシデント発生時の対応および関連部署との調整
エスカレーション案件対応
BPOを含めたメンバーマネジメント
銀行における金融事務経験
為替、相続、差押など広範な銀行業務の知見
外部パートナーを含むチームマネジメント経験
■歓迎要件
AIやRPAの新規導入経験
システム開発における業務要件定義やシステム要件定義の経験
オペレーション領域からCXの改善・向上につなげた経験
東京都
650 万円 ~ 1,100 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、カスタマーセンターにおけるSVとして、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、BPOを含むメンバーのマネジメントをお任せいたします。
高い精度と正確性が求められる環境において、AIやツールを用いたお客様への対応品質向上のみならず、VoCを起点としたプロダクト・サービス改善を期待しております。
金融機関におけるカスタマーセンターSV経験
顧客体験改善のためのITツールやシステム導入などをリードした経験
外部パートナーを含むチームマネジメント経験
■歓迎要件
銀行、特にネット銀行でのカスタマーセンターでの業務経験
柔軟な発想で新しい技術や仕組みを自ら探求・導入した経験
東京都
650 万円 ~ 1,100 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。
MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。
テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。
■期待する役割
2026年度後半に開業を予定する新デジタルバンクにおける、データ分析および利活用を主導いただきます。開業後は、プロダクトのエンハンスや改善、CRM施策の推進を目的とした、データ分析からサービス改善に関わる一連の業務をお任せすることを想定しています。
将来的なMUFGの持つ巨大な顧客データの活用もスコープに、データガバナンスの構築に関与いただきたいです。
■業務内容
・各種データの分析業務（KPIトレース、経営報告、外部報告）
・分析用データマート、ビューの構築
・LookerStudioを含めたデータ活用教育の企画・実施
・運用方針・運用ルールの策定、ユーザ管理・権限設定、メタデータ管理
＜開業後以下を含む＞
・サービス改善に向けたデータ分析の企画・設計・実施
・分析結果に基づくサービス・プロダクト開発の意思決定支援
・キャンペーンやCRM等の各種施策の効果検証・改善提案
・相場変動等の外部環境変化による影響測定・分析
・SQL等分析スキルを用いたデータ分析の実務経験
・Python, Rなど何らかのプログラミング言語の経験を用いた実務経験
・統計に関連する知識
■歓迎要件
・金融サービスやネットサービスにおける、ユーザー分析経験
・分析内容を基としたプロダクト・サービス改善経験
・多岐に渡るステークホルダーを取り纏める胆力のある方
東京都
800 万円 ~ 1,250 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。
MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。
テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。
■期待する役割
デジタルバンクにおいて、オウンドメディアを中心としたSEO戦略の立案から、
コンテンツ制作ディレクション、効果分析までを一貫してお任せします。
市場調査に基づくキーワード設計やコンテンツ企画を通じて、デジタルバンクの魅力や提供価値をお客様にわかりやすく伝え、行動へとつなげるコンテンツマーケティングを推進いただくことを期待しています。
■業務内容
※下記業務を、スキル・ご経験に合わせてご担当いただくことを想定しております。
・SEO分析、KW設計、市場調査およびその他リサーチ
・コンテンツマーケティングの戦略立案・企画
・コンテンツ制作スケジュールの策定
・記事構成の作成（校閲・コンプライアンスチェック含む）
・外部ライターの制作ディレクション
・記事公開後の効果測定（検索順位・流入・CVなど）、分析、改善実施
・事業会社、もしくはWEBコンサルティング会社におけるSEOマーケティング経験
・コラム記事構成の作成およびコンテンツ制作ディレクション経験
■歓迎要件
・ライターとしてコラムや記事を執筆した経験
・IT企業や金融機関での業務経験、もしくはクライアントとして担当した経験
・資産運用や個人向けフィナンシャルプランニング（FP）に関する基礎知識
東京都
800 万円 ~ 1,350 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおけるマーケティング施策の企画検討・実行と運用をお任せします。オンライン・オフライン各種施策の戦略設計から実行、PDCAを回していただくことで、効果的なマーケティングの実行とブランド価値の向上を期待しております。
■業務内容
※下記業務を、スキル・ご経験に合わせてご担当いただくことを想定しております。
・マーケティングチャネルの検討および施策の企画検討
└オンライン／オフライン、オウンド／ペイド、コンテンツの企画およびディレクション
・各メディアにおける戦略設計と運用実行
└ファネル毎／メディア毎の広告戦略設計・企画立案、広告代理店との調整交渉・ディレション、 各チャネル横断での最適予算配分／予算およびCPA管理
・キャンペーン設計
└特典設計、インセンティブ配布管理、LP/バナー等クリエイティブ設計・検証
・データ分析およびデータベースマーケティング
└広告/CRM/行動ログ/外部調査データを用いたファネル分析・ペルソナ設計、各種分析ツールを活用した施策別のモニタリングと改善・施策実行
・BtoC領域におけるマーケティング経験と成果・実績
・マーケティング部門におけるマネジメント経験
■歓迎要件
・MAツール（Salesforce Marketing Cloud, Braze等）によるシナリオ設計・運用経験
・金融業界でのマーケティング経験（銀行・証券・フィンテック等）
・SQLやPythonを用いたデータ抽出・加工の基礎知識
・統合マーケティングの知見・経験
東京都
800 万円 ~ 1,250 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、オペレーションセンターの管理者として、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、チームのマネジメントとサービス品質向上をご担当いただきます。
高い精度と正確性が求められる環境において、日々発生する金融事務領域における管理のみならず、業務改善や新規業務フロー・AI導入などから生産性高い組織の構築を目指していただきます。
■業務内容
・為替業務、差押業務、相続業務などの業務の管理者
・オペレーターの業務・勤怠管理
・業務体制の整備および業務改善施策の立案、実行
・業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新
・事務リスクの分析、解決
・新規業務フロー検討、新規ツール（AI、Saasなど）導入検討
・金融事務領域におけるマネジメント経験
・為替・送金、相続、差押などの銀行業務経験
・金融事務領域における業務改善の成果
■歓迎要件
・金融機関の中でも銀行、特にネット銀行での金融事務業務の経験
・事務・オペレーション領域におけるシステム開発要件定義の経験
・業務フローを新規構築した経験
東京都
1,000 万円 ~ 1,500 万円
ドコモの金融事業を牽引するd払いが業界トップを目指すために、お客様にあんしん・安全にd払いをお使いいただけるよう、不正対策に取り組んでいます。
■組織の業務概要
・不正決済発生時の分析と社内エスカレーション
・アカウント認証強化等、対策の決定とステークホルダー調整
・チャージバックやお客様からの身に覚えのない申告の補償対応
・新規加盟店審査における認証方式等のセキュリティ対策
・競合他社や関連団体との意見交換
■担当いただく業務概要
<担当業務>
・不正決済発生時の事象把握と迅速な対応に向けた社員への指示
・被害規模に応じた幹部含めた上位層へのエスカレーション
・部内外の各ステークホルダーを巻き込んだ不正対策の推進
・競合他社との意見交換や各種イベントへの参加
・メンバーマネジメント、育成と評価
<業務の魅力>
・銀行参入によりドコモ金融領域はさらに拡大し、ドコモグループ・NTTグループの中核となるサービスを作り上げるビジネスに携わることができます。
・セキュリティに関する専門性を有した社員や競合他社と協働することで、テクニカルな専門性を身につけることができます。
・社内のあらゆる部署と連携するチャンスがあり、交渉調整能力、マネジメント能力、リーダーとしての能力など、様々なビジネススキルを身につけることができます。
■候補者へのメッセージ
キャッシュレス決済、特に比較的導入・利用が簡易なQRコード決済に対する世の中の関心が非常に高まっています。
変化が激しくチャレンジングな環境の下、様々なステークホルダーと協業・協創しながら、国内でも最大規模のユーザーを有するキャッシュレス決済サービス「d払い」のさらなる成長とともに、ご自身の成長、ノウハウの習得、スキルアップを体感できるポストです。
「決済」というトリガーで、1億人を超える携帯電話ユーザーやポイント会員のカスタマーロイヤリティを直接的に高める取り組みは、ドコモでしかできない経験です。是非私たちと一緒にチャレンジしましょう！！」
・課題解決力：発生した不正事案に対し、分析結果や過去事象を基に仮説を立て対策を立案し、解決に向け周囲を巻き込み推進する能力。
・積極的なコミュニケーション力：社内外を問わず調整力を発揮し、未知の相手でも臆せず連絡を取り、その関係を円滑に進められる方。
・業務改善力：継続作業やルーチンワークをコツコツこなすだけでなく、ITツールやAIを積極的に取り入れ業務改善に取り組む方。
<求めるスキル>
以下の経験を全て有する方
・金融領域に関する不正対策の企画・運用した業務経験（1年以上）
・管理職としてのマネジメント経験（1年以上）
<その他あると望ましいスキル>
・システム開発、保守運用のPM経験
・システム開発企画のプロジェクトマネジメント
・プログラミング、SQL経験
・AIに関する基礎知識
・ITセキュリティ（認証系）
・CAMS, CAFS,PMPの取得
東京都
1,000 万円 ~ 1,090 万円
スマホ決済サービス「d払い」を通じた決済・ウォレットビジネスと、共通ポイント「dポイント」の推進・拡大を通じて、お客様、パートナー、ドコモにとってwin-win-winのエコシステム構築に取り組んでいます。
■組織の業務概要
▼スマホ決済サービス「d払い」に関する以下の業務
・サービスにかかる法令遵守態勢の維持・強化
・関連法令/ガイドラインに係る事務・業務に関する事務企画・運用整理（AML対策含む）
・オペレーションリスクに関する企画・検証、対策支援
■業務内容
<担当業務>
金融法令及び各種ガイドライン（資金決済法、犯罪収益移転防止法、マネロン・テロ資金供与等）に適合した事務・運用企画、運営体制構築における管理者業務
・d払いに関する法令事務の強化、効率化の企画・運用企画、リスク管理支援
・d払いに関する事務の企画・運営サポート、事務業務等の検証
・d払いに関する規程類の制定管理 等
・マネージャーとしての各種管理業務（勤怠管理、申請承認、目標設定、進捗管理、部下評価、キャリア支援、研修受講サポート、予算策定等）
<業務の魅力>
ドコモの非常に多くのお客様に対し、自らの業務で成し遂げたことが届きます。
また、キャッシュレスという現在急加速している事業に関わることができ、社会インフラとなりうるプラットフォームの価値創出・拡大を自分の手で実現できます。チャレンジングな業務ですが、自身のスキル向上・成長につながります。
■採用企業からのメッセージ
スマホ決済サービス「d払い」では、スマホがあれば、いつでもどこでもかんたんにお客さまがお支払いや友だちとの送金ができるお金のコミュニケーションインフラとして、安心・安全、安定した使いやすいサービスを提供し続けていきたいと考えています。
ドコモのアセットを使えば、新しい価値を生み出すこと、世の中を変えることも夢ではありません。ただ、真の生活インフラとして「d払い」という決済サービスを普及させることは一朝一夕で実現できるものではありません。ドコモにとっては新しいチャレンジであり、まだまだ「人」の力が必要です。あなたがこれまで培ってきた金融・決済分野での経験や知見力を、ドコモでフルに発揮してみませんか。
・知的好奇心が旺盛で、飽くなき探究心を持ち、未知の分野へも臆することなくチャレンジしていく意欲のある方
・困難な状況でも態度や行動が安定し、自ら率先して周囲の人を引っ張っていけるようなリーダーシップの発揮できる方
・柔軟性、協調性を持ち、社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れる方
＜求めるスキル＞
以下のうちいずれかの経験を有する方
・主に資金移動業等の決済事業者、銀行等での金融法令・ガイドライン等に準拠した事務企画・業務企画（3年以上）
・AML/CFT、不正対策に関わる運用の企画・事務業務の企画（3年以上）
<その他あると望ましい経験・スキル>
・省庁・業界団体への渉外経験
東京都
1,060 万円 ~ 1,210 万円
ドコモの金融事業を牽引するd払いが業界トップを目指すために、お客様にあんしん・安全にd払いをお使いいただけるよう、不正対策に取り組んでいます。
■組織の業務概要
・不正決済発生時の分析と社内エスカレーション
・アカウント認証強化等、対策の決定とステークホルダー調整
・チャージバックやお客様からの身に覚えのない申告の補償対応
・新規加盟店審査における認証方式等のセキュリティ対策
・競合他社や関連団体との意見交換
■担当いただく業務概要
<担当業務>
・不正決済発生時の事象把握と迅速な対応に向けた社員への指示
・被害規模に応じた幹部含めた上位層へのエスカレーション
・部内外の各ステークホルダーを巻き込んだ不正対策の推進
・競合他社との意見交換や各種イベントへの参加
・メンバーマネジメント、育成と評価
<業務の魅力>
・銀行参入によりドコモ金融領域はさらに拡大し、ドコモグループ・NTTグループの中核となるサービスを作り上げるビジネスに携わることができます。
・セキュリティに関する専門性を有した社員や競合他社と協働することで、テクニカルな専門性を身につけることができます。
・社内のあらゆる部署と連携するチャンスがあり、交渉調整能力、マネジメント能力、リーダーとしての能力など、様々なビジネススキルを身につけることができます。
■候補者へのメッセージ
キャッシュレス決済、特に比較的導入・利用が簡易なQRコード決済に対する世の中の関心が非常に高まっています。
変化が激しくチャレンジングな環境の下、様々なステークホルダーと協業・協創しながら、国内でも最大規模のユーザーを有するキャッシュレス決済サービス「d払い」のさらなる成長とともに、ご自身の成長、ノウハウの習得、スキルアップを体感できるポストです。
「決済」というトリガーで、1億人を超える携帯電話ユーザーやポイント会員のカスタマーロイヤリティを直接的に高める取り組みは、ドコモでしかできない経験です。是非私たちと一緒にチャレンジしましょう！！」
・課題解決力：発生した不正事案に対し、分析結果や過去事象を基に仮説を立て対策を立案し、解決に向け周囲を巻き込み推進する能力。
・積極的なコミュニケーション力：社内外を問わず調整力を発揮し、未知の相手でも臆せず連絡を取り、その関係を円滑に進められる方。
・業務改善力：継続作業やルーチンワークをコツコツこなすだけでなく、ITツールやAIを積極的に取り入れ業務改善に取り組む方。
<求めるスキル>
以下の経験を全て有する方
・金融領域に関する不正対策の企画・運用した業務経験（1年以上）
・管理職としてのマネジメント経験（1年以上）
<その他あると望ましいスキル>
・システム開発、保守運用のPM経験
・システム開発企画のプロジェクトマネジメント
・プログラミング、SQL経験
・AIに関する基礎知識
・ITセキュリティ（認証系）
・CAMS, CAFS,PMPの取得
東京都
1,000 万円 ~ 1,090 万円
スマホ決済サービス「d払い」を通じた決済・ウォレットビジネスと、共通ポイント「dポイント」の推進・拡大を通じて、お客様、パートナー、ドコモにとってwin-win-winのエコシステム構築に取り組んでいます。
■組織の業務概要
▼スマホ決済サービス「d払い」に関する以下の業務
・サービスにかかる法令遵守態勢の維持・強化
・関連法令/ガイドラインに係る事務・業務に関する事務企画・運用整理（AML対策含む）
・オペレーションリスクに関する企画・検証、対策支援
■業務内容
<担当業務>
金融法令及び各種ガイドライン（資金決済法、犯罪収益移転防止法、マネロン・テロ資金供与等）に適合した事務・運用企画、運営体制構築における管理者業務
・d払いに関する法令事務の強化、効率化の企画・運用企画、リスク管理支援
・d払いに関する事務の企画・運営サポート、事務業務等の検証
・d払いに関する規程類の制定管理 等
・マネージャーとしての各種管理業務（勤怠管理、申請承認、目標設定、進捗管理、部下評価、キャリア支援、研修受講サポート、予算策定等）
<業務の魅力>
ドコモの非常に多くのお客様に対し、自らの業務で成し遂げたことが届きます。
また、キャッシュレスという現在急加速している事業に関わることができ、社会インフラとなりうるプラットフォームの価値創出・拡大を自分の手で実現できます。チャレンジングな業務ですが、自身のスキル向上・成長につながります。
■採用企業からのメッセージ
スマホ決済サービス「d払い」では、スマホがあれば、いつでもどこでもかんたんにお客さまがお支払いや友だちとの送金ができるお金のコミュニケーションインフラとして、安心・安全、安定した使いやすいサービスを提供し続けていきたいと考えています。
ドコモのアセットを使えば、新しい価値を生み出すこと、世の中を変えることも夢ではありません。ただ、真の生活インフラとして「d払い」という決済サービスを普及させることは一朝一夕で実現できるものではありません。ドコモにとっては新しいチャレンジであり、まだまだ「人」の力が必要です。あなたがこれまで培ってきた金融・決済分野での経験や知見力を、ドコモでフルに発揮してみませんか。
・知的好奇心が旺盛で、飽くなき探究心を持ち、未知の分野へも臆することなくチャレンジしていく意欲のある方
・困難な状況でも態度や行動が安定し、自ら率先して周囲の人を引っ張っていけるようなリーダーシップの発揮できる方
・柔軟性、協調性を持ち、社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れる方
＜求めるスキル＞
以下のうちいずれかの経験を有する方
・主に資金移動業等の決済事業者、銀行等での金融法令・ガイドライン等に準拠した事務企画・業務企画（3年以上）
・AML/CFT、不正対策に関わる運用の企画・事務業務の企画（3年以上）
<その他あると望ましい経験・スキル>
・省庁・業界団体への渉外経験
東京都
1,060 万円 ~ 1,210 万円
全自動資産運用サービス【預かり資産/運用者数国内No.1ロボアドバイザー】
・サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施
・コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理
・チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント
・VOCの集計や分析、社内報告
・業務プロセスの効率化
◆期待する役割
顧客対応ユニットのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。
当社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。
業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。
◆働く環境
・社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です
・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施
・コミュニケーションツール：Slack、Google Workspace
・問い合わせ対応：Zendesk（メール、FAQ）、Biztel（電話）
・コンタクトセンター（電話・チャット・メール等）でのマネジメント経験（目安3年以上）
・自らKPI分析を行い、業務改善を実行し成果を上げた経験
・カスタマーサポートにおけるクオリティー管理経験
・派遣スタッフの採用・管理の経験
【尚可】
・生命保険、資産運用など金融領域の業務経験
・インバウンド・アウトバウンドセールスの経験
・フィンテック業界での業務経験
・Zendeskを使ったサポート業務経験
・ネット生保、ネット証券での業務経験
東京都
792 万円 ~ 1,250 万円
「ユーザーにとって決済が溶け込んだいい体験」を提供すること
● ポジションの魅力/キャリアパス
「SaaS＋Fintech」という切り口で、従来の金融だけでは提供できていなかった新しい決済サービスの裏側で動く、審査・与信などの業務設計、エンジニアとの協働を通じてその生産性に磨きをかけられる機会を提供できます。
組織拡大に伴い、オペレーションマネージャーを極める道・CSやプロダクトサイドに変更する道など、様々なオポチュニティが提供可能です。中長期的に大規模なスケールを想定しており、今からそこに向けた組織の階層構造化やスペシャリスト/ゼネラリストの育成等に注力しています。
（このフェーズでジョインいただける方には特に、その中核を担っていただけることを期待しています。）
● 業務内容
・ビジネスカードの審査・与信・請求・債権回収業務の統括
・お客様満足度・サービスレベルの向上のための問い合わせ分析
・プロダクトの機能・画面への改善フィードバックおよびサポートサイトへの反映
その他、事業成長に直結するオペレーション企画・運営をリードいただきます
● ポジション関連資料
・『バクラクビジネスカード 記者発表会資料（2022/7/26開催）』
https://speakerdeck.com/layerx/26kai-cui
・『“無制限発行”と経理の負担減を両立 LayerXが法人カードサービス 「統合型BSM」でリード狙う』
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2207/27/news065.html
● 記事
・『LayerXがブロックチェーンの会社をやめてから、1年たちました、という話』
https://note.com/fukkyy/n/nd4951bfe918f
・『企業文化に投資する』
https://comemo.nikkei.com/n/n97cb404f4013
・金融機関やクレジットカード/信販会社やフィンテック企業における審査や与信の実務経験
・上記審査・与信業務におけるプロセス企画、構築、改善経験
【WANT】
・業務系プロジェクト推進経験（新規業務構築または業務改善プロジェクト）
・申込手続きや業務に密接に関わるお客様向け画面の改善企画、構築経験
・データ分析、業務効率化等の実務経験
・業務推進に関わるパートナー企業のマネジメント経験
・法人顧客の問い合わせ対応及び商談経験
・犯罪収益移転防止法・割賦販売法に関する知見
【こんな方と働きたい】
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet Technology , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
・事業部のビジョン「圧倒的に使いやすいプロダクトを届け、わくわくする働き方を。」に共感する方
・「One Product, One Team」の精神でチーム間で垣根を作らず、顧客に価値を届けるために自チームのみならずプロダクト、マーケ、セールス、CSチームと共に結果責任を共有できる方
・他責にしたり、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方
・チームとのコミュニケーションを大切にし、情報共有できる方
・積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方
・顧客の声を聴き、フィードバックを積極的に行う・真摯に受け止める姿勢をお持ちの方
・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方
Valueについて
https://note.com/t_1496/n/n4d86f8f78bdc
東京都
700 万円 ~ 1,500 万円
株式会社デジタルガレージ
【デジタルガレージについて】
デジタルガレージは、インターネットやコンビニでの決済プラットフォームを提供する「決済事業」とウェブ広告や総合プロモーションなどを提供する「広告事業」の2つを安定した収益基盤としながら事業拡大を続けてきた企業です。
近年では、この「決済事業」と「広告事業」で得られた収益を投資・事業育成、新規事業開発・先端技術開発（R＆D）に再投資する独自のビジネスモデルを確立。
インターネットの新たなビジネスとテクノロジーの創出につなげています。
【DGTechnolog部について】
今回は「DG Technology部」にて、アプリケーションエンジニアを募集しております。
DG Technology部は、デジタルガレージが掲げる”Fintechシフト”を実現すべく、新規事業開発・先端技術の社会実装をミッションとする組織です。
同社全体の技術導入、システム開発に責任を持ち、各プロジェクトに対して主に技術サイドからマネージメントしていく部署として2021年9月に設立されました。
【DGフィナンシャルテクノロジーについて】
決済代⾏サービスとは、ショップ・サービスを運営する企業と決済サービスを提供する企業の間に⽴って、「システム」「契約」「お⾦」を繋ぐサービスです。DG フィナンシャルテクノロジーでは企業が⾃社でクレジットカードをはじめ様々な決済⼿段を⾃社で導⼊するよりもスムーズ、かつ効率的に決済サービスを利⽤できるよう幅広い決済⼿段に対応しています。
- キャッシュレスの社会への普及に合わせ、決済数の⼤幅な増加・決済⼿段の多様化が継続して続く環境化で当社も規模およびサービス増加に合わせた決済インフラ基盤に求められる信頼性、機能拡充に対応していくための技術部⾨の成⻑が必須となっているため募集します。
▼具体的な業務内容
同社のアクワイアリング事業における運用や業務企画をお任せします。
運用から企画立案、実行まで幅広いフェーズを主担当として担っていただきます。
技術とビジネスの間を取り持つ重要なポジションとなります。
●アクワイアリング事業の運用管理全般(加盟店審査、加盟店管理、業務委託先管理、など)
●アクワイアリング事業の企画全般
●アクワイアリング事業に関わるシステム運用、管理全般
- 加盟店審査、加盟店管理、売上関連、精算関連の業務構築および業務設計
- 業務マニュアル、業務フロー等の策定
- 業務計画の立案および全体の施策管理（コスト、ロードマップ作成など）
- システムベンダーとの業務運用調整、交渉など
▼案件について
https://www.garage.co.jp/pr/release/2024050903/
・クレジットカード会社におけるアクワイアリング業務企画、事務企画のご経験
・加盟店審査あるいは加盟店管理のご経験
・自らプロジェクトを進める高い推進力
・高いコミュニケーション能力・チームワークスキル
▼歓迎条件
・クレジットカード会社におけるアクワイアリング関連のシステム業務のご経験
・ペイメント系のシステム運用、企画経験
・継続課金業種における加盟店営業・企画経験
東京都
600 万円 ~ 1,400 万円
ペイジェントでは新規事業として、国内カード会社の加盟店(アクワイアリング)業務の受託を開始します。
受託業務の一環として、加盟店の申込受付・情報登録・問い合わせ対応等の運用設計を担当していただける方を募集しています。
立ち上げフェーズから既存メンバーと連携し、安定した運営体制の構築・運用推進にご協力いただける方を歓迎します。
◆具体的な業務
・加盟店受付業務の運用フロー構築・改善（マニュアル整備・業務設計）
・加盟店からの申込内容確認および情報登録業務
・加盟店からの問い合わせ対応
・社内メンバーや加盟店/取引先とのやりとり・調整業務
◆難しさ・面白さ
・新規の事業であり、一緒に考えながらより良い運営体制を構築していきます
◆得られる経験・キャリアパス
・業務フローの構築や仕組みづくりに関するスキル
・継続的な業務改善に取り組む実践的な経験
・契約社員や派遣社員を含むチームマネジメントの経験
・キャッシュレス決済を中心とした決済業界の知識と実務経験
・キャッシュレス決済の仕組みに関する基本的な業務フローや用語を理解している方
・社内外の関係者と円滑に連携・調整を行えるコミュニケーション能力
・委託先および派遣社員など、外部スタッフの業務進行の管理に携わった経験
■歓迎条件
・業務の立ち上げや運用フローの設計・改善に携わった経験
■求める人物像
・新しいことへ挑戦する意欲がある方
・複数のタスクを柔軟に対応できる方
・チームワークを大切にし、周囲と協力して業務を進められる方
東京都
450 万円 ~ 850 万円
株式会社ペイジェント
同社はPSP（Payment Service Provider）事業を主たる生業としております。
決済業界は「キャッシュレス」「フィンテック」「決済DX」など様々なワードに溢れ、新たなプロダクトも多数出現し市場拡大も進んでおります。
この隆盛が続く決済業界の中において、ペイジェントは必ず必要となる「決済の出口」を担っている強みがあります。
また同社は、その「決済の出口」に留まらず、その出口に至るまでの前工程、さらには「お金の流れ」のあるところ全てで何かお役立ちできるできないかと常に考え、ご提案しております。
営業部門であなたもお客様と対話しながら業界として、個人のキャリア形成としても新たな道を切り拓いていきませんか？
■求人概要
クレジットカード決済での不正利用があった際のカード会社と加盟店の調整、不正を検知し未然に不正利用を防ぐなどの業務に取組んでいます。
日々巧妙化する不正事案に対するブロック機能や不正傾向分析データの提供によりユーザーの安心・安全を創出する事で加盟店のビジネスの発展に寄与しています。
今回は増加し続ける不正事案からお客様をともに守る不正管理業務担当を募集いたします！
■具体的な業務
・不正取引に関わる業務スキームの改善や新規業務発生時の運用構築
・不正取引に関わるカード会社、加盟店からのクレジットカード利用に関する事務処理業務
・不正取引未然検知及び防止対策の高度化に向けた施策立案、機能開発
■難しさ・面白さ
不正事案が発生する最前線で、不正犯と対峙格闘し不正防止策を講じることで加盟店から感謝された際に遣り甲斐を感じられる。
■得られる経験・キャリアパス
・新規の業務構築、RPAツールを利用した業務改善の経験
・業務構築の経験に加えて、契約社員や派遣社員のマネジメント経験
・決済業界の知識/経験
・不正取引防止に関わる知識/経験
・キャッシュレスの基本的な仕組み（カード会社-加盟店-会員間の精算の流れ）を理解されている方
・対顧対応の経験のある方（主はWEB。メール等によるやりとり）
・派遣社員の業務管理経験のある方
・Excel（関数活用：VLOOKUPは必須）
■歓迎条件
・クレジットカード会社もしくは決済関連会社、信販会社等での就業経験。決済関連の会社での業務経験
・不正取引に関わる業務経験
・機微情報を取り扱った業務経験
・業務構築・改善のご経験
■求める人物像
・実直な方（機微情報を扱う業務となるため）
・知的好奇心が旺盛で前向きに物事を考えられる方
・チームで働き、多様性を尊重しながら成果を出していくことが好きな方
・年齢や役職、セクションを気にせず本質的な物事に向かって取り組みができる方
・根気強く責任感を持って業務に取組める方
東京都
500 万円 ~ 700 万円
-
職種から求人を探す
-
業種から求人を探す
-
勤務地から求人を探す
-
年収から求人を探す
転職支援サービスお申し込み