求人・転職情報
93件中の1〜50件を表示
キヤノンマーケティングジャパン株式会社
グループコンタクトセンターの統括、および最適化
【具体的な業務】
・グループコンタクトセンター戦略の立案と推進
・グループコンタクトセンター品質標準化の推進
・デジタルシフトの推進/管理
・グループコンタクトセンターの実績管理
・他社ベンチマーキング
【出張】
グループ内や他社との交流などで全国への出張機会あり（数回/年）
【休出】
センターでのシステムの障害などの例外を除き無し
【将来キャリア】
・各種資格取得支援
以下いずれかの経験3年以上
・コンタクトセンターの戦略策定、施策の推進
・コンタクトセンターの品質管理
・企業のDX推進
・企業の業務プロセス変革推進
【歓迎条件】
・コンタクトセンターやヘルプデスク経験者
・コンタクトセンターのコンサル経験者
東京都
750 万円 ~ 1,100 万円
クラウドSaas人事総務サービス
・CX視点でBiz全体を俯瞰し、構造的な課題を見抜き、解決の筋道を描き、実装まで推進
・数字、現場、システムを横断し、“点の改善”を“事業成果”につなげる
人給基幹システム事業のBiz領域において、CXを軸に業務・プロセス・プロダクト活用・組織連携を再設計し、
事業成長（生産性・LTV・売上）を加速していただきます。
CXを武器に、事業を前に進めていくポジションです。
企画のみならず、経営・Biz・CS・Productとの連携しながら現場を動かして行くことが求められます。
【具体的な業務内容】
CX起点の事業課題の定義・構造化
カスタマージャーニー / 顧客接点の整理
非効率な業務・顧客摩擦・売上阻害要因の特定
「業務効率化 × CX × 売上」の因果整理
Biz領域の業務改革・生産性向上
商談・CS・サポート・運用の業務設計
データ / ツール / 生成AI活用による業務変革
部門横断の業務フロー再設計
CXを軸にした売上成長施策の企画・推進
TTV（Time to value）短縮・定着率向上・LTV向上の仕組み化
CS/営業 / マーケ連携による拡張設計
価値創造型のCX施策（有料支援・成功モデル等）
KPI設計・モニタリング・改善
CX / Biz KPIの設計（TTV、TTR、NRR等）
定量データに基づく改善サイクルの運用
経営・現場に向けた可視化・説明
プロジェクトマネジメント・推進
企画〜実装〜定着までのリード
各部門（営業 / CS / 開発 / マーケ）との合意形成
優先度・リソース調整
・事業企画 / 事業開発 / CS企画 / BizOps 等の経験（3年以上）
・複数部門を巻き込んだ20名程度が参加するプロジェクト推進経験
・KPI設計、データを用いた意思決定経験（3年以上）
・抽象と具体を往復し、構造で考えられる力
【尚可】
・BtoB SaaSでのCS / BizOps / CX推進経験
・業務改善、オペレーション設計の経験
・生成AI / データ活用による業務変革経験
・組織横断、経営直下プロジェクトの経験
東京都
770 万円 ~ 1,300 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。
MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。
テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。
■ポジション概要
本ポジションは、デジタルバンクの日々の資金繰り・ALMオペレーション業務を安定・確実に遂行する実務のプロフェッショナルです。資金繰り管理や日銀報告、預金・国債関連事務、全銀ネット関連事務、回金事務等、バランスシート運営の心臓部として、正確な事務処理とスムーズな関係者連携を担います。
またデジタルバンクの特長として業務プロセス・システムのデジタル化や効率化にも主体的に関与していただきます。「新しい当たり前」を一緒につくるオペレーションの要として、現場から組織全体の成長を支える意欲のある方を歓迎します。
■業務内容
※下記業務を、スキル・ご経験に合わせてご担当いただくことを想定しております。
・日々の資金繰り管理・資金フローの記帳業務（預金・回金・国債等を含む）
・日銀報告（資金繰り、所要準備額等）の作成・提出と関係機関対応
・国債記帳や回金処理に伴う日銀当座預金事務、日銀ネット利用料支払い等の事務業務
・全銀ネット関連（仕向超過額限度額管理、現金・国債担保差入判断、新現金担保四半期見込等）に関わる事務処理
・回金事務（関係者連携、収益管理、貸付実務等）の運営
・ALM操作に関するデータ管理、国際売買等に関連した記帳実務
・業務プロセスや事務処理のデジタル化・効率化に向けた提案・推進
・新システムやツール導入時の現場フィードバック及び運用・定着促進
・銀行や金融機関での資金繰り、日銀・国債事務、オペレーション業務等の経験（2年以上）
・金融バックオフィス業務における実務対応力・正確性
・関係部署との連携や情報共有に前向きな姿勢
・ドキュメント整備や報告資料作成の経験
■歓迎要件
・ALM部門や連携部門との業務調整・関係構築経験
・日銀報告、現金・国債担保事務等の専門的な知識
・業務プロセスのデジタル化・効率化プロジェクト参画経験
・金融関連ツールやシステム活用経験
・英語資料の読解・ドキュメント作成に抵抗がない方
■求める人物像
・チームワークを大切にし、助け合いへの意識が強い方
・安定したオペレーション遂行力、課題解決能力のある方
・細部まで正確・丁寧に業務を進めることができる方
・地道に一歩ずつ前進し、改善活動にも積極的な方
・誠実・正直でお客様志向を持った方
東京都
550 万円 ~ 1,000 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。
MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。
テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。
■期待する役割
デジタルバンクにおいて、オウンドメディアを中心としたSEO戦略の立案から、
コンテンツ制作ディレクション、効果分析までを一貫してお任せします。
市場調査に基づくキーワード設計やコンテンツ企画を通じて、デジタルバンクの魅力や提供価値をお客様にわかりやすく伝え、行動へとつなげるコンテンツマーケティングを推進いただくことを期待しています。
■業務内容
※下記業務を、スキル・ご経験に合わせてご担当いただくことを想定しております。
・SEO分析、KW設計、市場調査およびその他リサーチ
・コンテンツマーケティングの戦略立案・企画
・コンテンツ制作スケジュールの策定
・記事構成の作成（校閲・コンプライアンスチェック含む）
・外部ライターの制作ディレクション
・記事公開後の効果測定（検索順位・流入・CVなど）、分析、改善実施
・事業会社、もしくはWEBコンサルティング会社におけるSEOマーケティング経験
・コラム記事構成の作成およびコンテンツ制作ディレクション経験
■歓迎要件
・ライターとしてコラムや記事を執筆した経験
・IT企業や金融機関での業務経験、もしくはクライアントとして担当した経験
・資産運用や個人向けフィナンシャルプランニング（FP）に関する基礎知識
東京都
800 万円 ~ 1,250 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。
MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。
テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。
■期待する役割
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、オペレーションセンターの企画担当として、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、現場との連携によるサービス品質向上をご担当いただきます。
高い精度と正確性が求められる環境において、金融事務領域の業務改善や新規業務フロー・AI導入などから生産性高い組織の構築を目指していただきます。
■業務内容
開業に向けたオペレーションセンター立ち上げと各種運用整備
金融事務の業務フロー構築
業務体制の整備およびオペレーション改善施策の立案、実行
業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新
オペレーショナルリスクの分析、解決
新規業務フロー検討、新規ツール（AI、SaaSなど）導入検討
・銀行における金融事務経験および事務領域の企画経験
・為替、相続、差押など広範な銀行業務の知見
・データやファクト分析から課題を特定し、プロセスやプロダクトを改善した経験
■歓迎要件
・ネット銀行での金融事務業務の経験
・事務・オペレーション領域におけるシステム開発要件定義の経験
・業務フローを新規構築した経験
東京都
800 万円 ~ 1,250 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。
MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。
テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。
■期待する役割
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、オペレーションセンターの企画担当として、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、現場との連携によるサービス品質向上をご担当いただきます。
高い精度と正確性が求められる環境において、金融事務領域の業務改善や新規業務フロー・AI導入などから生産性高い組織の構築を目指していただきます。
■業務内容
開業に向けたオペレーションセンター立ち上げと各種運用整備
金融事務の業務フロー構築
業務体制の整備およびオペレーション改善施策の立案、実行
業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新
オペレーショナルリスクの分析、解決
新規業務フロー検討、新規ツール（AI、SaaSなど）導入検討
・銀行における金融事務経験および事務領域の企画経験
・為替、相続、差押など広範な銀行業務の知見
・データやファクト分析から課題を特定し、プロセスやプロダクトを改善した経験
■歓迎要件
・ネット銀行での金融事務業務の経験
・事務・オペレーション領域におけるシステム開発要件定義の経験
・業務フローを新規構築した経験
東京都
800 万円 ~ 1,250 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、カスタマーセンターにおける稼働率や滞留率など各種KPIの管理とその改善・品質向上や、各ベンダー（BPO）を含むメンバーの適切配置や稼働管理をお任せいたします。
高い精度と正確性が求められる環境において、各オペレーターの対応品質や顧客体験の向上、最適なセンター運営の実現に向けた改善活動を期待しております。
【業務内容】
開業に向けたカスタマーセンター立ち上げと各種運用整備
カスタマーセンターおよびオペレーターのKPI設定とKPIツリーの整備、KPIの管理
外部パートナーとの連携・運用ルール策定
人員受入れに伴う研修教育施策の企画・実行
稼働・工数管理
BPOを含めたメンバーマネジメント
＜使用ツール＞
salesforce、Amazonconnect
・金融機関におけるカスタマーセンターでのKPI管理・人員管理経験
・品質向上やパフォーマンス改善の施策に関しての企画・実行経験
・外部パートナーを含むチームマネジメント経験
【歓迎要件】
・銀行、特にネット銀行でのカスタマーセンター経験
・柔軟な発想で新しい技術や仕組みを自ら探求・導入した経験
東京都
800 万円 ~ 1,250 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、オペレーションセンターのSVとして、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、BPOを含むメンバーのマネジメントをお任せいたします。
高い精度と正確性が求められる環境において、金融事務オペレーターの稼働管理、品質向上、新規のITツール導入などから、生産性高い組織の構築を目指していただきます。
■業務内容
開業に向けたオペレーションセンター立ち上げと各種運用整備
金融事務の業務フロー構築
業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新
AI、RPA導入など業務改善施策の立案、実行
事務オペレーターの稼働管理
外部パートナーとの連携・運用ルール策定
インシデント発生時の対応および関連部署との調整
エスカレーション案件対応
BPOを含めたメンバーマネジメント
銀行における金融事務経験
為替、相続、差押など広範な銀行業務の知見
外部パートナーを含むチームマネジメント経験
■歓迎要件
AIやRPAの新規導入経験
システム開発における業務要件定義やシステム要件定義の経験
オペレーション領域からCXの改善・向上につなげた経験
東京都
650 万円 ~ 1,100 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、カスタマーセンターにおけるSVとして、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、BPOを含むメンバーのマネジメントをお任せいたします。
高い精度と正確性が求められる環境において、AIやツールを用いたお客様への対応品質向上のみならず、VoCを起点としたプロダクト・サービス改善を期待しております。
金融機関におけるカスタマーセンターSV経験
顧客体験改善のためのITツールやシステム導入などをリードした経験
外部パートナーを含むチームマネジメント経験
■歓迎要件
銀行、特にネット銀行でのカスタマーセンターでの業務経験
柔軟な発想で新しい技術や仕組みを自ら探求・導入した経験
東京都
650 万円 ~ 1,100 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。
MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。
テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。
■期待する役割
デジタルバンクにおいて、オウンドメディアを中心としたSEO戦略の立案から、
コンテンツ制作ディレクション、効果分析までを一貫してお任せします。
市場調査に基づくキーワード設計やコンテンツ企画を通じて、デジタルバンクの魅力や提供価値をお客様にわかりやすく伝え、行動へとつなげるコンテンツマーケティングを推進いただくことを期待しています。
■業務内容
※下記業務を、スキル・ご経験に合わせてご担当いただくことを想定しております。
・SEO分析、KW設計、市場調査およびその他リサーチ
・コンテンツマーケティングの戦略立案・企画
・コンテンツ制作スケジュールの策定
・記事構成の作成（校閲・コンプライアンスチェック含む）
・外部ライターの制作ディレクション
・記事公開後の効果測定（検索順位・流入・CVなど）、分析、改善実施
・事業会社、もしくはWEBコンサルティング会社におけるSEOマーケティング経験
・コラム記事構成の作成およびコンテンツ制作ディレクション経験
■歓迎要件
・ライターとしてコラムや記事を執筆した経験
・IT企業や金融機関での業務経験、もしくはクライアントとして担当した経験
・資産運用や個人向けフィナンシャルプランニング（FP）に関する基礎知識
東京都
800 万円 ~ 1,250 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおけるマーケティング施策の企画検討・実行と運用をお任せします。オンライン・オフライン各種施策の戦略設計から実行、PDCAを回していただくことで、効果的なマーケティングの実行とブランド価値の向上を期待しております。
■業務内容
※下記業務を、スキル・ご経験に合わせてご担当いただくことを想定しております。
・マーケティングチャネルの検討および施策の企画検討
└オンライン／オフライン、オウンド／ペイド、コンテンツの企画およびディレクション
・各メディアにおける戦略設計と運用実行
└ファネル毎／メディア毎の広告戦略設計・企画立案、広告代理店との調整交渉・ディレション、 各チャネル横断での最適予算配分／予算およびCPA管理
・キャンペーン設計
└特典設計、インセンティブ配布管理、LP/バナー等クリエイティブ設計・検証
・データ分析およびデータベースマーケティング
└広告/CRM/行動ログ/外部調査データを用いたファネル分析・ペルソナ設計、各種分析ツールを活用した施策別のモニタリングと改善・施策実行
・BtoC領域におけるマーケティング経験と成果・実績
・マーケティング部門におけるマネジメント経験
■歓迎要件
・MAツール（Salesforce Marketing Cloud, Braze等）によるシナリオ設計・運用経験
・金融業界でのマーケティング経験（銀行・証券・フィンテック等）
・SQLやPythonを用いたデータ抽出・加工の基礎知識
・統合マーケティングの知見・経験
東京都
800 万円 ~ 1,250 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、オペレーションセンターの管理者として、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、チームのマネジメントとサービス品質向上をご担当いただきます。
高い精度と正確性が求められる環境において、日々発生する金融事務領域における管理のみならず、業務改善や新規業務フロー・AI導入などから生産性高い組織の構築を目指していただきます。
■業務内容
・為替業務、差押業務、相続業務などの業務の管理者
・オペレーターの業務・勤怠管理
・業務体制の整備および業務改善施策の立案、実行
・業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新
・事務リスクの分析、解決
・新規業務フロー検討、新規ツール（AI、Saasなど）導入検討
・金融事務領域におけるマネジメント経験
・為替・送金、相続、差押などの銀行業務経験
・金融事務領域における業務改善の成果
■歓迎要件
・金融機関の中でも銀行、特にネット銀行での金融事務業務の経験
・事務・オペレーション領域におけるシステム開発要件定義の経験
・業務フローを新規構築した経験
東京都
1,000 万円 ~ 1,500 万円
MUデジタルバンク設立準備株式会社
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、カスタマーセンターの管理者として、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、チームのマネジメントとサービス品質向上をお任せいたします。
高い精度と正確性が求められる環境において、AIやツールを用いたお客様への対応品質向上のみならず、VoCを起点としたプロダクト・サービス改善を期待しております。
■業務内容
■開業に向けたカスタマーセンター立ち上げと各種運用整備
■オペレーターの業務・勤怠管理
■育成サポート
■研修用資料やスクリプトなどの各種業務ツール作成・改定
■KPI管理など品質管理、FAQ改善
■入電実績やVOCを元にしたサービス品質改善の提案、実行
■新規業務フロー検討、新規ツール（AI、Saasなど）導入検討
＜使用ツール＞
salesforce、Amazonconnect
・金融機関でのカスタマーセンターでの顧客対応経験、およびSV経験
・KPI管理など品質管理業務経験
・現場での課題やVoCを起点とした改善経験（新規ツール導入など）
■歓迎要件
・金融機関の中でも銀行、特にネット銀行でのカスタマーセンターでの業務経験
・VoCの収集・分析や、それを部門施策への反映させた経験
・業務フローを新規構築した経験
・自ら業務改善プランを策定し実行した経験
東京都
1,000 万円 ~ 1,500 万円
大手メガベンチャー
単なるバックオフィス業務を遂行頂く方ではなく、部を介して楽天グループの経済圏拡大に貢献頂く主体性をお持ちの方にお任せしたいと考えています。
部署には、戦略・マーケティング・creativeチームなど多岐にわたった職種の方が所属しており、かつ、会社の経営に近い所で業務を遂行できる環境にある為、総務・秘書業務のご経験をビジネス発展や貢献の為に、キャリア領域を拡大していきたい方などにマッチしていると考えています。
配属部署のプラットフォーム戦略統括部は、特定のサービスの運営ではなく、グループ横断のマーケティングを中心としたエコシステムの成長戦略や施策推進に取り組んでいる部署です。
※コーポレート組織…経営企画・社長室・人事・総務・経理・法務など横断系の部署が集まる組織
その為、会社全体戦略に基づいた施策の企画・実行を行うため、非常に幅広い視野を養いながらキャリアを形成していくことが可能です。
また、このような会社横断の施策に携わる事ができる部署も、このプラットフォーム戦略統括部のみです。
今までの経験を元に、経営の上流に携わって日々の業務を行いたい方などに、是非お勧めしたい求人です。
上記で説明した通り、唯一会社の全体戦略に基づき、施策の実行をおこなっている部署の為、エコシステム戦略の未来を担うプラットフォーム戦略統括部の業務は、非常に幅広く多岐にわたっています。
全社戦略のトップマネジメント提案をはじめ、戦略に基づいた具体施策立案や、イノベーティブかつ魅力的なプログラムやプロダクトの新規創出、顧客に安心して利用していただくためのオペレーション設計等、個々人のスキルが発揮され、創造性が引き出される機会が多々あります。
プラットフォーム戦略統括部組織運営課の特徴
1．Discipline as Professional Team「5C」
プラットフォーム戦略統括部では、プロフェッショナルなチームとして5つの軸を大切にしています。巨大なアセットを活用し、社会に大きなインパクトを与え、顧客満足を高める。不確実性が高く解が見えないときでも、チャレンジを楽しむ風土があります。
・Challenge to innovate
・Customer oriented
・Concept driven
・Cross-functional
・Commitment to result
2．貢献マインド
プラットフォーム戦略統括部では、社会や人々、仲間、関わるステークホルダーへの貢献によって生みだされる成功を求めており、貢献する喜びを高め合い続けることができる組織でありたいと考えています。
私たちは、様々なチャレンジを通じて自己成長できる、また、ともに働く喜びを感じながら社会に貢献できる環境にご興味のある方のご応募をお待ちしています。一緒に未来を創っていきましょう。
【業務内容】
＜組織運営課の業務範囲＞
グループ全体のエコシステム成長戦略および施策推進に取り組むCOO兼副社長直属の組織であるプラットフォーム戦略統括部の部長の右腕としてサポートいただきます。
具体的には以下の業務をお任せします：
・部長のスケジュール管理、会議アレンジ、出張手配などの秘書業務全般
・会議資料の作成やデータ整理
・社内外の関係者との調整・交渉
・プロジェクトの進行管理やサポート業務
・その他、部長の業務を円滑に進めるためのサポート業務全般
＜求める人物像＞
・秘書業務の経験を活かしつつ、ビジネス全体を俯瞰してサポートできる方
・部長のニーズを先読みし、柔軟かつ迅速に対応できる方
・コミュニケーション能力が高く、社内外の関係者と円滑にやり取りができる方
・マルチタスクを得意とし、秘書業務とビジネスアシスタント業務を両立できる方
＜魅力＞
秘書業務だけでなく、ビジネス全体をサポートするやりがいのあるポジションとなります。また、経営層に近いポジションで働くことで、ビジネス全体を学び、キャリアアップを目指せる環境となっております。
働く環境
想定配属先
プラットフォーム戦略統括部
・ビジネスレベル以上の日本語力
・社会人3年以上の経験
・ITスキル：Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）の実務レベルでの使用経験
上記に併せて下記いずれかのご経験を求めます
・秘書業務の経験（日程調整、会議アレンジ、資料作成などの経験）
・ビジネス全体の流れを理解し、部長の業務をサポートできる視点を持っていること
歓迎要件：
・社内外の関係者と円滑に調整・交渉ができる高いコミュニケーションスキル
・事業運営やプロジェクトに関わった経験があること（例：プロジェクトマネジメント、営業企画、事業推進など）
・上級管理職（部長以上）の秘書経験があれば尚可
・ビジネスレベルの英語力（会話・文章）
・プロジェクトマネジメントの経験
・営業企画や事業推進の経験
・スタートアップやベンチャー企業での業務経験（スピード感のある環境での対応力が求められる場合）
東京都
500 万円 ~ 850 万円
アド＆メディアカンパニーは、「EC、FinTech、Mobile」に次いで、「広告」を楽天グループの第四の柱とすべく、グループ全体の発展にコミットしています。楽天グループ内でも、今後のグループ成長を牽引する重要な事業領域として注目されています。
部署・サービスについて
本ポジションは、アド＆メディア カンパニーの「楽天マーケティングジャパン部」に属します。
楽天マーケティングジャパン部は、「デジタル広告代理店であり、プラットフォーマーでもある」ユニークなポジションを取っており、多様なマーケティングプロダクトと、最先端のデジタルソリューションを取り扱える環境にあります。
営業アシスタントグループは、楽天マーケティングジャパン部（リンクシェア・ジャパン事業）の広告運用に関わるオペレーション業務を主に担当しているグループです。
様々なオペレーション業務を対応しながら業務フローの改善や自動化を実現し、オペレーションミスを防ぐ対策を推進することで組織の生産性および品質向上に貢献しています。
※リンクシェア・ジャパン： https://jp.linkshare.com/
＜業務概要＞
社内外からの業務対応依頼に基づき、レポート作成や管理画面の設定、請求・支払い申請など、主に広告運用に付随する各種オペレーション業務を対応します。
アシスタントマネージャー候補となる方にはグループのマネージメント補佐や組織のインシデント対策業務も担っていただきます。
＜具体的な業務例＞
・データ集計、各種レポート作成
・広告運用オペレーション全般（主にアフィリエイト広告）
・新規依頼の受付、作業フォーマット作成、運用フロー構築
・広告掲載内容のチェック、媒体への修正依頼
・問い合せ対応
・電話受付（取り次ぎ対応）
・社会人経験３年以上
・データ集計や入力等オペレーション業務の対応、業務フローの構築、業務改善の経験
・Excel（XLOOKUP、SUMIFS、INDEX等の関数、ピボットテーブル、条件書式設定等）のスキル
・Microsoft PowerPoint、Wordの使用経験
▼歓迎要件
・チームマネジメント経験
・ネット広告業界での勤務経験
・HTML、CSSの理解
・VBAまたはPython等、プログラミングの基礎的理解
・SQLの基礎知識
東京都
500 万円 ~ 800 万円
株式会社サンクト
・部署連携
・事務作業
・スケジュール管理
・データ入力 等…
・営業アシスタント 経験者
東京都
400 万円 ~ 1,000 万円
住信SBIネット銀行株式会社
これまでの職務経験を生かしながら、リテール領域における
既存商品の企画・推進をする部門でご活躍いただきます。
【主な業務】
預金（円・外貨・デリバティブ）やローン、デビットカードなどのデジタルバンク領域に
おける業務推進、既存商品のキャンペーン検討やラインナップ拡充
■特徴・魅力
・チャレンジしたい業務に自ら手を上げることができ、ジョブチェンジの制度も積極的に利用されています。ご自身のキャリアプランに合わせて、スペシャリスト・ゼネラリストどちらでも目指すことができます。
・役員を含め非常にフラットな社風で、他部署と協力して、顧客目線を忘れずに最新技術に関する業務を取り組むことができます。
・産休や育休等、働き方にも考慮したキャリア醸成が可能、
男性育休取得率100％を目指しており、取得可能です。
当社では産休制度や育休制度が充実しており、高い復職率を誇ります。
ご家庭のご事情がある方やプライベートとの両立が可能な環境があります。
・年齢・性別に関わらず、過程と結果によっては短期間での昇格・昇進が期待できます。30代で活躍している部長も多くおります。
・金融機関での就業経験（3年以上）
【歓迎】
・金融機関、カード会社、決済代行会社出身者
・業務設計/事務企画/システム開発/ビジネスモデルの具体化のいずれかを経験
・法人業務経験
東京都
700 万円 ~ 1,200 万円
株式会社三菱UFJ銀行
①営業担当
中堅、大企業を主要ターゲットに、DXに関わる経営課題をヒアリング、MUFGのみならず、MUFG外の提携企業に至るまで、ありとあらゆるDXソリューション（商材・サービス）を顧客に提示し、企業同士を引き合わせる、DX専門のコンサルタント業務。
②戦略企画、ミドルバック担当
戦略企画担当は、社内の営業人員（2,500名）への施策浸透～実行支援の企画、立案業務のほか、社内経営層宛の各種報告対応といった施策のPMO業務。
ミドルバック担当は、DXソリューション提供企業との契約交渉、ドキュメント作成のほか、業績評価の整備等、銀行内の各種調整役を担う。
【組織概要】
・次長＋約30名が在籍。上記①営業担当中心に東名阪本部にそれぞれ在籍。
【部署概要】
・配属は決済ビジネス推進部です。法人顧客の国内決済業務や周辺業務のデジタライゼーション、サプライチェーンファイナンスに関するビジネス・商品・サービス戦略の企画・立案を担う部署です。
【魅力】
・営業担当は当行顧客基盤をフル活用した形で、DXソリューションのコンサルティング型営業を展開頂いています。特徴として、他社比ハイクラスの先方カウンターとの商談が多い傾向が見られます。
・また、戦略企画⇔営業担当は一体感を持って運営しており、どの立場であっても外部事業者とのアライアンスを含め、長期的な幅広い戦略立案に携わることが可能です。
【キャリアパス】
当部にてDXソリューションの経験に加え、銀行内部の知見も蓄えて頂くことで幅広いキャリア選択が可能です。現所属メンバーは、①当該業務で顧客への提案スキル・専門性を高めていくキャリア、②銀行のDX化に貢献していくキャリア（企画・開発・PMOなど立場は各人別に異なる）、③企画本部など新事業立ち上げに関与する形でのキャリア、などがメンバーからの声になります。本業務での経験を前提に、ご本人の意向に合わせたキャリア形成も可能です（キャリア申告の制度あり））
【育成・研修体制】
・配属部署にて先輩社員によるOJT体制（約3か月）
・各種行内研修（カテゴリー別研修、eラーニング）も充実しております。
顧客のDX支援業務に興味があり、MUFG内外の決済関連商品・DXソリューションを通じ、お客さまのみならず、社会課題解決への貢献意欲のある方。
■必須要件
①中堅・大企業の経営層宛の営業経験が5年以上ある方。各種経営課題に幅広く対応できるベース知識（金融、経営、IT知識）を保有している方。
②金融機関やコンサルティング会社、一般事業法人等において、企画立案、経営層宛の各種報告対応、PMO経験がある方。
■歓迎要件
①金融決済知識、PC、サーバーなどハードウェアの知識、システム開発の基礎知識・経験等があれば尚可。
②10名以上のチームを牽引したことがある経験、新規業務立上げの経験があれば尚可。
東京都
800 万円 ~ 1,200 万円
株式会社三菱UFJ銀行
・お客さまご相談室にお電話されたお客さまとのコミュニケーション（お褒め・ご意見・苦情）の他、そこから見える課題について拠点への指導・サポートを行なうと共に、必要な施策の企画立案・推進を行う。
・金融機関（銀行・信託・証券）における営業店業務の経験を有し（課長職以上の経験者優遇）、お客さまと真摯に向き合う業務を前向きに捉え、お客さま・拠点のサポートに意欲を燃やせる方
複数あり
600 万円 ~ 1,200 万円
株式会社三菱UFJ銀行
・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進
・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映
・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集
・企画業務経験、施策運営（PM経験）
・VoC業務に関する実務経験
・データ分析やAI技術を活用した業務経験があること
東京都
600 万円 ~ 1,000 万円
アビームコンサルティング株式会社
ビジネスサポートチームは、当社の障がい者雇用推進における中核の部署で、当社で就業する障がいを持つメンバーの約8割が所属し、活躍しています。コンサルティング部門やバックオフィス部門の社内各部署から、事務業務やシステム開発業務を幅広く請け負う社内業務受託により、全社の業務遂行に貢献しています。今回の募集ポジションは、社内の委託元毎に配置する複数の業務リーダーを統括・連携しながら、事務業務の受託業務拡大、メンバーアサインメント、受託業務のQCD担保、各種問題解決に従事いただく役割となります。
【入社後のアサイン想定プロジェクト】
・委託元への業務委託ニーズ調査、受託計画策定および全体進捗管理
・個別の新規業務受託プロセスのリード（委託元ヒアリング～受託前トライアル実施～受託可否判断）
・業務プロセス設計・業務手順書作成（配下の運用管理者と協業遂行）
・運用管理者および業務担当者への業務指導、工数管理
・業務担当者のアサイン調整（アサインチームの一員として対応）
・緊急時の運用管理者の役割代替
・ビジネスサポートチーム横断でのプロジェクト推進や組織運営
※障がい者メンバーのマネジメントに必要な知識等は、有資格者（精神保健福祉士、産業カウンセラー、等）の支援員が適宜、業務遂行をサポートします
（現在の受託業務例）
■現場コンサル部門/総務/給与/海外人事/労務/PJT運営サポート/情報システムにて
・請求書データ入力（データ入力／依頼元への進捗報告やメンバーへの業務割振り）
・各種業者支払い（総務関連業者支払い、セキュリティカードの再発行給与控除など）
・データ入力、集計（外部協力社員データ登録、会議室利用率集計）
・証明書発行、ベビーシッター補助券発行
・休業（私傷病・産育休）申請処理、監査提出文書作成、労使協定関連対応
・コンサルティングサービスの質の向上を目的とした定例ミーティングの議事録ファイリング、内部定例資料の更新
・顧客満足度調査の依頼と集計等アンケート回答のWeb入力・翻訳
・社内研修の講師日程調整及びリマインド、プロジェクトの謝礼品棚卸し
・情報システム部門から委託される業務（データ集計、資料作成、ログ分析など ※社内システム：SAP）
【同社の魅力】
■「日本発」のコンサルティングファーム。本国の意向に左右されることなく、事業の舵取りを行えます。
■1案件に執着せず、中長期的な顧客との関係性を重視。「Real Partner」として、真の価値を提供しています。
■「Up and Grow」を掲げ、長期的なキャリア形成を支援。また、仕事においても「協調性」を重視。PJはチームにて遂行するものであり、個人で行うものではないという考えの元、互いに支援しあい、成長しあえる職場環境です。
■ワークライフバランスを考慮した各種制度も充実しています。
・クライアント営業、もしくは部門側の折衝、調整経験
・10名以上のメンバーマネジメント経験
・障がいをお持ちの方と一緒に働き、共に成果を上げていく意志
■歓迎要件
・アウトソーシング導入案件やシステム導入案件などにおける業務フロー設計・導入・改善経験
・アウトソーシングでの運営マネジメント経験（センター長、PM、SV）
・BPOでの案件構築経験
・コールセンターでの運営マネジメント経験（センター長、PM、SV）
・事業会社もしくはIT/コンサルティング会社でのBPR業務経験
・特例子会社での障がい者雇用に関わる組織マネジメント経験
・各種プロジェクトマネジメント経験
※その他、上記に親和性が高いご経験も歓迎します
※入社時点での障がいに関する知識は不問です
■求める人物像
・自ら考え、意思を持って行動ができる方
・複数メンバーと協業しスピード感を持って業務遂行できる方
・部門のミッションを理解し、周囲を巻き込んで仕事を進められる方
・ご入社後に企業の障がい者雇用に必要な知識をキャッチアップし、マネジメントを遂行していく意志のある方
・当社の障がい者雇用の考え方と目標を理解し、その実現に向けて協働いただける方
・障がいを個性と捉え、健常者とのパフォーマンスの区別をせず、個々人が障がい特性をコントロールした上でパフォーマンスを上げ、会社業績に貢献すること
・障がい特性を踏まえた合理的配慮をベースに、個々人それぞれに合ったペースでチャレンジをし、成長をし続けること
・仕事のキャリア形成を諦めずに、個々人が自分でキャリア開発プランを描き、実現に向けた努力を日々積み重ねること
・専門家が日常のパフォーマンスやキャリア形成を支援する仕組みを整えることで、個々人に応じた活躍ができること
東京都
560 万円 ~ 850 万円
三菱UFJ信託銀行株式会社
・企業年金関連事務及び当該事務のデジタル化企画
【想定配属先】
年金信託部（晴海）
・上記の目的意識に共感いただける方であれば、業務経験は問いません。
・IT業界でシステム開発の経験がある方、信託銀行もしくは生命保険会社その他金融機関（記録関連運営管理機関を含む）において企業年金制度の加入者管理（※1）、受給者管理（※2）等の事務の経験がある方は尚可
※1 加入者情報（給与等）を管理し、拠出金計算を提供。更に確定給付企業年金の場合は給付額計算補助サービスも提供
※2 受給者情報（給付額・振込口座等）を管理し、年金・一時金の支払を実施
東京都
500 万円 ~ 1,400 万円
三菱UFJ信託銀行株式会社
日本マスタートラスト信託銀行（MTBJ）における、投資信託資産管理業務等に係るコンサルティング・クライアントサービス
・投資信託資産管理業務等に係るコンサルティングや日々の顧客照会対応やサービス提供にかかる顧客海外拠点を含むクライアントサービス
【想定配属先】
MTBJ業務企画推進部
【キャリア形成】
入社後、まずは日本マスタートラスト信託銀行に出向いただき、資産管理実務を担当いただきます。その後は、資産管理実務の経験を活かして、以下のような様々な業務や部署をご経験いただきます。
＜例＞
・三菱UFJ信託銀行でIS事業全体の企画、事務企画やシステム企画を担っていただく
・三菱UFJ信託銀行の全国・海外の拠点で営業や実務を担っていただく
■Word、ExcelなどPCの基本スキルのある方
■信託銀行もしくはその他の金融機関・運用会社・証券会社・清算機関等における資産管理業務経験のある方（3年以上）
■英語（TOEIC等）へ取り組んでおり、継続的に自己啓発できる方
【必要資格】
証券外務員1種
【期待要件】
■資産管理業務に興味がある方
投信委託会社へのコンサルテーションやソリューションについての提案力があり、顧客ニーズの把握、社内外関係者との折衝、自ら解決に向けて行動できること。
東京都
500 万円 ~ 1,400 万円
三菱UFJ信託銀行株式会社
日本マスタートラスト信託銀行（MTBJ）における、資産管理業務等に係るコンサルティング・クライアントサービス関連の英文契約書・レポーティング対応等の支援業務
・資産管理業務等に係るコンサルティング・クライアントサービスにおける英文契約対応等の支援業務
・その他Due Diligence、カスタマイズレポーティング、計数管理等の営業支援事務
【想定配属先】
MTBJ業務企画推進部
【キャリア形成】
入社後、まずは日本マスタートラスト信託銀行に出向いただき、資産管理実務を担当いただきます。その後は、資産管理実務の経験を活かして、以下のような様々な業務や部署をご経験いただきます。
＜例＞
・三菱UFJ信託銀行でIS事業全体の企画、事務企画やシステム企画を担っていただく
・三菱UFJ信託銀行の全国・海外の拠点で営業や実務を担っていただく
■Word、ExcelなどPCの基本スキルのある方
■信託銀行もしくはその他の金融機関・運用会社・証券会社・清算機関等における資産管理業務経験のある方（3年以上）
■英語（TOEIC等）へ取り組んでおり、継続的に自己啓発できる方
【必要資格】
証券外務員1種
【期待要件】
■資産管理業務での営業支援に興味がある方
顧客保有資産へのコンサルテーションやソリューション提案に関連する支援業務について、顧客ニーズの把握、社内外関係者との折衝、契約内容の調整や期日管理等、自ら解決に向けて行動できること。
東京都
500 万円 ~ 1,400 万円
アフラック生命保険株式会社
お客様とのタッチポイントを通して、感動的な顧客体験を創出する。
お客様にとっての「当たり前（繋がりやすさ）」と「感動体験（価値提供）」を実現できるように、業務設計・システム開発を行う。
【具体的に想定している業務】
・コンタクトセンターで使用するDXソリューションの新規導入及び既存案件の改善対応（チャットボット、ボイスボット、生成AI等）
※一部ご担当いただく予定の職務です
【当ポジションの魅力(得られる知識・経験・スキル）】
・大規模なコンタクトセンターの業務に関わるデータを分析し、システム改善やコールセンター運営の最適化に生かすため、データ分析力が身につきます。
・システム設計や運用調整について、お客様サービスを実現するためにはどのような対応策があるのか検討するため、思考力が身につきます。
・様々な部署の関係者の意見を収集し、成果物に反映していくため、調整力が身につきます。
・複雑なシステム仕様を、システムに関する理解度が様々な関係者に説明する場面が多くあるため、説明力が身につきます。
・DXが加速しているコンタクトセンター領域の業務であるため、最新のソリューションに接し、施策を検討する発想力が身につきます。
【部の雰囲気】
・フレックスタイム制度やハイブリットワークを活用しており、柔軟な勤務が可能です。
・年次や性別に関係なく多様な人財が活躍しています。
【組織情報】契約サービスデザイン部コンタクトセンターデザイン課
部署体制 課合計9名 ※部全体では、5課体制160名
新卒：中途＝1：3 男女比率＝4：5 平均年齢＝36歳 (2024年10月時点)
※注 業務変更の範囲：会社が指示した業務
※注 会社が出向を指示した場合は出向先の定める業務となります
※注 上記の他、コンタクトセンター統括部に配属の可能性もございます
※注 配属先は、ご経歴やご経験等を踏まえて検討しますが、主にご担当いただく業務内容は所属によらず【具体的に想定している業務】に記載の通りとなる想定です
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【人材マネジメント制度改革について】
2024年をゴールとした中期経営戦略を策定し、5つの戦略を実行することで「生きる」を作るリーディングカンパニーへの飛躍を目指します。
＜5つの戦略＞
1、多様な人財の力を引き出す人材マネジメント
2、「生きる」を作るエコシステム戦略
3、持続的成長に向けたファイナンス戦略
4、ステークホルダーへ新たな価値を提供するデジタルトランスフォーメーションとアジャイル戦略
5、積極的で機動的な業務執行を促進する今日子なガバナンスとERM戦略
その中でも更なるアフラックの成長の為には「人財が活躍する事」を重要視しており、以下の様なスローガンを掲げております。
＜スローガン＞
「多様な人財が自律的に働き、強みを活かし、最大限に力を発揮しながら、主体的にキャリア構築できる環境を実現する」
＜具体的な取り組み＞
■AflacCafé
希望する自己啓発セミナーへの参加をはじめ、通信教育やビジネススクールの受講料やセミナーや業務に関連する各種試験の受験料などを、年間5万円を上限として費用を援助します。
■キャリア開発計画書（CDP*）
意欲があり、希望する社員は、職務記述書をベースに「キャリア開発計画書」を作成し、上司や会社は、社員の自律的なキャリア形成・能力開発を支援します。
■海外、国内留学制度
国内外の大学院へ最大2年間の留学を通じて、次世代のアフラックの経営を担うための高度な能力を修得、その能力発揮を期待する制度です。
・大卒以上
・コールセンターにおける企画業務の経験を有していること（業種は問わない）
・チャットボット・ボイスボット・生成AI等のソリューション導入に携わり、お客様サービス向上や呼量削減に関連する企画・導入に携わった経験があること
・ワード、エクセル、PPT等ＯＡスキルがあること（※）
※以下の業務遂行出来るレベルであることが望ましい。
* Word 社内外文書作成・社内外資料作成
* Excel 関数・データ表作成、分析等* PowerPoint 会議資料作成、プレゼン資料作成等
・非喫煙者もしくは入社時点で喫煙されない・禁煙する意志がある方(*)
■歓迎要件
・デジタル変革プロジェクトでの実務経験（AI・生成AI含む）
・プロジェクトマネジメント経験
複数あり
700 万円 ~ 1,100 万円
楽天ペイメント株式会社
楽天グループの Fintech ビジネスとして多彩なキャッシュレス決済ラインナップとそれらを通したマーケティングビジネスを展開する楽天ペイメントでの事業管理の仕事です。
具体的には、営業部隊の管理部門として、営業活動をより積極的に、またスムーズに行える環境づくりに貢献し、よりユーザー様や加盟店様にとってより使いやすいサービスを提供できるよう、業務運用構築、整備、改善を継続的に行います。
■部署紹介/組織構成
各地域の中小法人に向けて楽天ペイの加盟店拡大を図るために、獲得施策の立案・実行を行っている部門です。
加盟店の業種や事業規模などに合わせて、楽天ペイの持つ決済ソリューションを提案しております。ユーザー数・加盟店数共に急成長している楽天ペイの更なる普及を目指し、広範囲のエリアでダイナミックに携わることができる非常にやりがいのある環境です。
■具体的な仕事内容
楽天ポイントカード、楽天Pay、楽天Edy、楽天キャッシュ等当社が提供するソリューション及びサービスの営業部隊の管理部門として、各種サービスの予実管理、業務運用管理、またバックオフィス管理業務を統括。経理、法務、総務、人事等の管理部門の業務全般及び、各種サービスの業務運用の企画、改善等、幅広く携わっていただくことを想定しています。
■どんなキャリアが築けるか
決済は現在人々にとって欠かすことのできないインフラであり、
決済・ポイントビジネスは大手通信会社を中心に国策としての後押しもあり、国内でも有数の急成長産業の一つです。
その業界での専門性を磨くことが出来、今後のキャリアの幅を広げることが出来ます。
また、決済ソリューションや楽天グループ全体のサービス提案を通じて、法人のお客様へのコンサルティング業務を経験できるため、その過程で、決済・キャッシュレスサービスに関する深い知識とスキルを習得できます。
より大規模な加盟店獲得に向けた施策の立案・実行、周囲を巻き込んだケーススタディの作成、施策の効果分析や仕組みづくりなどの経験も積むことが出来、
リーダーシップを発揮する機会も多く、将来的には幹部候補としてマネジメント経験を積むことができます。
■具体的な仕事内容
まずは営業経理/精算業務そして経理のお仕事を中心にお任せし、
組織の状況やご本人様の志向や適性に合わせて他の業務も担っていただきたいと考えております。
・業務運用企画：各種業務運用の企画、改善
・法務関連：加盟店、業務委託先との契約書調整、キャンペーン実施時の景表法確認、新サービス実施時の法的、コンプライアンス確認
・経理：管理会計（収支予測、予実再分析、マネージメント層への業績報告、年度予算編成）
・営業経理/精算業務：売上データ集計、各種経理資料の作成、対加盟店・業務委託先との精算、債権管理）
・人事/総務：中途社員、新入社員入社時の面接、採用可否確認等のサポート、
・営業サポート：対加盟店向けレポート作成、提案資料作成
■どんなキャリアを築けるか
営業管理として、予算管理、年次予算作成をすることで、経営視点で会社全体を俯瞰的に見るスキルが身に付きます。業務運用の企画、構築、改善をでは、課題発見能力、運用企画力等、プロジェクトマネージメント経験を積むことができます。また、バックオフィス業務全般を統括していることから、各種管理系業務の総合的な業務経験を積むことができます
■Hiring Managerからのメッセージ
市場をリードする当社のポイントビジネスや決済サービスをさらに拡大するための営業部門の中「縁の下の力持ち」として、数値管理、業務運用整備、バックオフィス系統括を一緒に楽しんでいただける方と一緒に働きたいと考えています。少数精鋭の組織で、当社が提供する各種サービスの営業部門の統括を行っています。多岐にわたる業務にチャレンジいただける環境ですので、これらのチャレンジを一緒に楽しんでいただける方と一緒に働きたいと考えています。ご応募をお待ちしております。
・営業サポートや経理や精算業務など上記に記載されたいずれかの業務を2年以上経験されている方
・基本的なPCスキル（PowerPoint、Excel、Word）
・これまでに「リーダーシップ」をもって仕事に取り組んだ経験 ※役職としてのリーダー経験は不問
・TOEIC800点以上または2年間以内に同等のスコアを取得するモチベーションをお持ちであること
■歓迎要件
・プロジェクトマネージメント経験（業務運用の設計、改善等の領域）
・Excel（マクロ）
・営業管理部門における経験（１～３年以上）＊営業部門内でのコミュニケーションスキル
・簿記３級程度の経理知識
・経営企画部門における経験（経営層への実績分析報告等がある為）
・上記あれば尚良いが、なくても前向きに取り組む姿勢があれば可
東京都
500 万円 ~ 800 万円
海外売上は現在40％を超えており、今後は自動車向け製品のみならず、非自動車分野にも注力しながら、発砲プラスチックを用いて、その地域で需要のある製品を世界中に展開する予定です。
海外拠点と日本本社の連携強化のため、弊社のグローバル事業部では、技術面・管理面からサポートを行っています。グローバル事業部 事業統括部は推進Gと管理Ｇが分かれており、管理Ｇは主に海外現法人の経営管理、リスク管理の強化を行っております。今回は推進Ｇにて、下記の様な業務を行っていただける方を募集します。
●海外-国内間の技術情報の窓口
-海外プロジェクトの橋渡しと進捗管理
-他国への技術移転のサポート
-国間技術依頼の管理
-技術案件の国間問い合わせ
-海外特許管理支援
-技術資料翻訳業務（英⇔日）
●社内国際会議の手配を含む日程調整，通訳
-技術，開発会議など
-海外⇔日本 渡航，来訪のアテンド
【部署について】
推進G：グループ長１名、スタッフ4名、派遣1名。
■企業魅力
◎幅広い市場に事業を拡大し、10年連続黒字決算を実現◎
世界中の自動車メーカーの車載製品や、住宅の断熱材・耐震用部材、物流における幅広い製品の緩衝材・包装材として同社の製品が使われています。
◎世界シェアNO1、グローバルサプライヤーとして確固たる地位を築く◎
緩衝材等として使用される「ピーブロック」は同社が世界で初めて開発しました。緩衝特性・耐熱性・断熱性に優れ、焼却時もダイオキシンの発生がありません。
世界シェア1位を誇る同社を代表する製品です。
◎さらなる市場拡大を進める成長企業◎
新製品の開発、新規事業の拡大など設立60年に至る歴史ある企業ながら挑戦を続ける同社は、社員一人ひとりが活躍できるフィールドがあることが大きな特徴です。
海外にも開発拠点・販売拠点が多くあり、さらにグローバル展開を加速させております！
・第一種運転免許普通自動車
・理系出身であり技術者として勤務をした経験（研究、生産技術等、職種は問いません）
・英語力（最低でも読み書きレベル/日常会話レベルであれば尚可）
■歓迎
・海外赴任・出張の経験があり、海外の方と臆することなくコミュニケーションが取れる方
栃木県
530 万円 ~ 800 万円
株式会社ＦＵＪＩ
帯同いただくのは、営業・サービス部門を管轄する役員です。
翻訳言語は日本語⇔英語です。
聞き取り・スピーキングに関しては問題なくコミュニケーションが可能なため、日本語の読み書きサポートがメインです。
【業務例】
・取締役会資料および経営会議資料の要約・一部翻訳（日本語⇒英語）
・その他資料作成等の事務作業
・役員不在時は経営企画業務のサポート
★理解力・要約力があれば英語は完璧でなくてもOK★
日本語で書かれている資料の要点を整理し、伝えていただきます。英語でなくても簡単な日本語に置き換え、伝われば問題ありません。
【このポジションの魅力】
①単なる翻訳・通訳ではない
内容の要点を整理し、伝えることでスムーズかつスピーディーな業務判断に貢献できます。
②グローバル×事業理解が深まる
営業・サービス部門全体を横断的に見る立場のため、
製品・市場・顧客・組織運営まで幅広い知識が身につきます。
③経営層直下で働ける希少ポジション
日々の会議や意思決定の場に立ち会うため、経営視点や事業戦略を間近で学べる環境です。
・要点を整理して伝える力
・ビジネスレベルの英語力（TOEIC700点以上目安）
・基本的なPCスキル(Excel・PowerPoint・Outlook・Teams等）
■歓迎要件（WANT）
・秘書や営業部員として英語⇔日本語の通訳・翻訳業務をした経験
・メーカーでの勤務経験
・財務・経理業務の経験
■求める人物像
・柔軟に物事に対処でき、ホスピタリティに富まれる方
・製品への理解を深め、社内各部門と連携しながら課題解決する力のある方
愛知県
530 万円 ~ 800 万円
株式会社CDエナジーダイレクト
申込〜契約変更〜廃止、請求周辺までの
契約オペレーション を担っていただきます。
フローの標準化、チェックの整備、改善の積み重ねを通じて、
営業活動や顧客対応の “前提となる土台” を支える重要なポジションです。
業務の多くは外部委託も活用し進めるが、単なる処理業務ではありません。
不備や手戻り、例外が発生しても手続きを滞らせよう、
期限・正確性・判断の一貫性を前提とした運用を整えることが役割です。
【業務内容】
《 1. 日々の契約オペレーションを、期限と品質で着地させる 》
契約業務（新規申込、切替、契約変更、廃止）
不備確認や差戻し対応を含め、期日までに確実に完了させる
月次：締め〜請求発行周辺の集計・確認・修正対応
締切を前提とした安定した運用を支える
《 2. 関係各社との申請・調整業務を、確実に運用する 》
申請や条件確認、調整：送配電事業者・導管事業者など関係各社と
（上記業務は、電力・ガス業界では「託送」と呼ばれますが）
※本ポジションで重視するのは※専門知識そのものではありません※
"関係者が多い中でも"、"情報を整理、調整し、期限内に着地させる運用力"が求められます。
《 3. 契約書・請求書・各種通知を、正確に管理する 》
電気・ガスに関する契約書、請求書、各種お知らせの作成・管理
（内容の正確性はもちろん、運用上の抜け漏れが起きないような管理方法も含めて担う）
《 4. 委託先を含めた運用品質を保ち、線引きを明確にする 》
外部委託先の進捗や品質を確認し、
委託で完結させる業務と、社内判断が必要な業務の線引きを行う
例外や判断が必要なケースは、
場当たり対応で終わらせず、次につながる整理を行う
《 5. 例外・手戻りを、改善につなげる 》
不備や手戻りが発生した場合
原因を整理し、再発防止のためのチェックやルールを整備
フローの見直し、手順書整備、テンプレ化などを通じて、
「次から楽になる運用」へと改善を積み重ねていく。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【仕事の魅力】
電気やガスを、正確に、滞りなく、当たり前に届け続ける。
その裏側には、申込や契約、請求といった
一つひとつの運用を、期限と品質の両立で支える仕事があります。
人の生活に直結するからこそ、派手さよりも、誠実さと責任感。
そして、同じことを繰り返さないための改善が求められる。
このポジションは、契約オペレーションの現場を理解しながら、
「回す」だけで終わらせず、「次も安心して任せられる運用」をつくる仕事です。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
■契約業務（申込／契約／契約変更／解約など）のご経験
または
■請求周り（請求書発行／集計／確認・修正対応など）のご経験
【歓迎】
■基本的なPCスキル（特にExcel）
東京都
500 万円 ~ 800 万円
三菱重工業株式会社
JAXA種子島宇宙センターにおいてロケットの打上げを行うチームの管理・総務業務をご担当いただきます。
主な業務は以下の通りです。
・ロケット/設備の作業計画に基づく進捗管理
・打上げ及び設備の維持に関わる客先/発注先との調整業務
※将来的には、適性を見ながら火薬類取扱の管理業務などもご担当いただきます。
■働き方
種子島に駐在し、原則はJAXA種子島宇宙センター内の事務所にて勤務となります。
管理業務を行う数名のグループ内で、入社後はOJTで仕事を覚えながらご活躍いただけます。
主となる業務範囲や調整相手は複数あるので、能力・希望に応じて分担して始めていき、将来的にはそれらを取り纏める業務に対応することもできます。
■業務の魅力
身近でロケットの打上げを見ながら働けます。チームで大きな仕事をする一体感、達成感を味わえます。
・関係者と最後まで調整する粘り強さ
・チームワーク（協調性）を大切にする方
・積極的にコミュニケーションを取れる方
【尚可条件】
・火薬類取扱保安責任者 資格
鹿児島県
450 万円 ~ 900 万円
お客様の生の声を聴きながらサポート・開発・販売が一体となってミッションの実現に活発に取り組んでいる職場です。日々の環境変化を肌で感じとり、コミュニケーションをとりながら、自らのアイディアでそれらを乗り越え、業務成果につなげる事で、大きな達成感を得ることができます。
技術系の職種に興味があり、DXリテラシーに自信がある、興味がある方を求めています。より現場で活躍していただくため海外駐在の可能性もあります。
新しいことにチャレンジしたというマインドがある方、グローバルに活躍していきたい方、サービス・サポートのDXに関わりたい方は是非ご応募ください。
【事業内容】もしくは【部門役割】
オフィスカスタマーサポート部MFPソリューションサポートグループは、情報機器事業のオフィス製品や関連ソリューション、サービスなどソフトウェア全般に関して、販売会社・ディーラーが顧客サポート・サービス提供をスムーズに行えるようサポートする役割を担っています。全世界の販売会社とのやりとりや、開発部門、品質保証部門と連携しながら、製品の信頼性・サービス性の継続改善、サービスのDXを企画・推進すること、また、英語やコミュニケーションスキル、プロジェクトマネジメントスキル、ITサービスマネジメントスキルなどを活用・向上しながらお客様の困りごとや要望の対応を解決推進している部門です。
【募集の目的・背景】
お客様にオフィス製品と関連ソリューション、サービスを安心して利用いただくこと、顧客サポート・サービス提供を効率的に行えるようにすることをミッションとし、販売会社からの問合せ、不具合のエスカレーション対応、サービスオペレーションの継続的改善を実施します。オフィス製品と関連ソリューション、サービスの品質を維持するとともに、当該業務の効率化のため、DXを活用した仕組を提案することも目指しています。
【解決したい課題】
オフィス製品に関する販売会社のサービスエンジニア減少もあり、サービスサポート体制の革新が急務です。
・自動トラブル解決、リモートサービス、顧客による自己解決などの施策を強力に推進する必要があります。
・製品品質をさらに向上させるため、市場問題の関連部署への早期フィードバック、市場稼働マシンのデータを活用した分析の推進、強化が必要です。
・顧客からのカスタマイズ要望が大規模・複雑化しており、案件のマネジメント、推進力強化が必要です。
【仕事内容】
以下の一つもしくは複数を担当：
1）サービス・サポートのDX推進
・自動トラブル解決、リモートサービス、顧客による自己解決の企画・推進
2）市場問題の早期解決推進
・販売会社・開発部門とのブリッジとなり、不具合情報の集約・整理、回避策の確認、問題解決の推進
3）顧客要望の早期実現推進
・要求事項を技術的に実現可能にするための要求仕様としてのとりまとめ、納期、リリース日程など含めたプロジェクトマネジメント
4) 顧客要望実現のためのソリューション開発者サポート
・Developer Support Programとして、ソリューション開発に必要な情報の取りまとめとナレッジ提供、問合せ対応、トレーニング提供
【ポジションの魅力】
モノを提供するだけでなく、サービスとして継続して使用いただくために幅広いプロセス、オペレーションを把握している部署であり、業務を通じて幅広いビジネススキルが習得できます。サービス・サポート改善のために、既成概念にとらわれず自らのアイデアを提案し、解決することが可能です。また、ワールドワイドで顧客や販売会社と向き合い、グローバルコミュニケーション・異文化理解、真の顧客志向も学べ、困りごとの解決が達成感につながります。
【リモートワーク頻度】
出社を基本としつつ、必要に応じて相談可能です。
※配属直後は出社を基本として部門内の教育研修等を実施いただきます。
・ネットワーク、OSなどのIT全般の基礎知識
【歓迎要件】
・テクニカルサポート/カスタマーサポート経験
・英語でのコミュニケーション能力
・プロジェクトマネジメント経験
・ITIL関連知識
・複合機の機構、制御、機能の基本知識
【求める人物像】
・カスタマーサポートに興味があり、チャレンジしたい意欲を持っている方
・社内外（海外販社含む）との業務を行うことに興味のある方
・製品/IT技術の習得に意欲があり、自己研鑽を忘れず広い視野を持って日々の仕事に活かそうとする方
愛知県
520 万円 ~ 900 万円
デロイト トーマツ グループ合同会社
■業務内容
【60％】オペレーション関連
・システム登録業務
・フロント問い合わせ対応
・関連部署との打合わせ
・システムを利用したマニュアル作成・更新
・チームMTG参加
・Power Automate、Excelを活用したオペレーション効率化
【20％】オペレーター対応
・チームメンバーからの質問対応
・オペレーターへの業務レクチャー
【20％】施策対応
・ビジネス間の業務統一に向けたサポート
・各種業務改善PJ（システム改修、BPR業務これらに伴う資料作成やWBS、タスク管理）
・RPAやツール等を使った業務改善実務
■担当法人
DTグループの各ビジネス法人（監査法人・税理士法人・弁護士法人、DTC、DTFA、等）
■英語使用場面・頻度
プラットフォームシステムがグローバルシステムを使用します。
PJアサインされる際はグローバルMTGにもご参加いただくことがあります。
■キャリアパス
プロジェクトリードやチームリードの経験を積んでいただくことができます
プロジェクトマネジメントやオペレーション管理スキル、他部門連携による調整力を身に着けていただけます。
■アピールポイント
DTグループの各ビジネス法人（監査法人・税理士法人・弁護士法人、DTC、DTFA、等）のほぼすべての法人向けサービスを担当しているチームのため、DTグループ全ビジネスにかかる業務を経験いただけます。
業務統一や効率化といった社内PJや海外メンバーファームとの各種調整にも関与いただき将来的にはPJリーダーとして活躍できます。
AccountからEngagementまでクライアント業務の全体に関わることができるのはDEC特有の幅の広さです。
グローバル基幹システムを活用するためグローバル連携に携わることができる。
（経験）
事務オペレーション経験3年以上
請求、契約、顧客情報管理の知識・経験
オペレーションメンバーの育成
クライアントとのメール等でのやりとり
（スキル）
Excel Vlookup・IF関数、ピボットテーブル等
Power Point 資料（手順書や申請データなど）の入力・編集・保存・印刷
ビジネス文書作成
■WANT
（経験）
オペレーション立ち上げ、管理
自身の担当領域の業務改善、効率化、高度化を実施したご経験
システム改修関連PJTに携わったご経験（UAT実施等も含む）
英語を活用した業務経験
（スキル）
Excel マクロを組み、業務を自動化することができる。
オペレーションリード、PJT管理、MTG主導の経験
東京都
460 万円 ~ 930 万円
（月次定例業務）
・外部委託している業務の取り纏めや精査
具体例：当社経費システムを利用した全社システム利用料の請求対応の取り纏め及び精査（月150～200件程度、実際の処理は外部委託先が担当）
・外部委託先メンバーのマネジメント（基本メールでのコミュニケーションとなります）
・チームメンバーが対応している下記業務の取り纏めや精査
具体例：部内利用のスマートフォンやポケットWi-Fiなどの公共料金の請求対応（月150件程度）の請求書対応、法人カードの支払い対応
（四半期定例業務）
・四半期決算対応：主計部に上げる報告書作成。（Accessからデータ抽出をしてExcelにて作成）※銀行全体の決算税務は財務部主計室が担当
・立替支払いのグループ間精査業務：社内で利用している約600のシステムの中でグループ会社と共有しているものは当社で一旦立替払いをした後、四半期または半期単位でグループ会社に費用請求を行う。前述の対応に伴う精算や請求書発行、稟議作成。
（スポット業務）
・新規契約に伴う支払い処理の取り纏めや精査
・ソフトウェアの開発工程に合わせた仮払金処理の工程管理（スケジュール管理や進捗確認）
・部内の経費精算や決算業務の改善や効率化、フロー構築
・部内約200名のメンバーに関わる総務業務全般（例：新入社員の書類提出の取り纏め）
経理・総務部署での経理業務経験または諸経費精算業務の経験（経験年数目安は4年程度）
■歓迎条件
・IT業界やシステム会社での上記業務経験がある方
・諸費精算や経理業務の精査及び取り纏めのご経験がある方
・簿記2級以上の会計業務資格をお持ちの方
東京都
700 万円 ~ 1,000 万円
アマゾンジャパン合同会社
Amazon.co.jpで医薬品販売するために医薬品専用物流センターにおいて、医薬品販売するために必要な、お客様への情報提供、適正販売の判断、薬機法遵守した販売のサポート等をおこなっていただく業務となります。
特に医薬品に関するプロジェクトにおいて、医薬品販売に関わる薬剤師業務となります。主にウェブサイトを通じてお客様が医薬品を購入する際に、適正販売の判断を中心に担当していただきます。
薬機法遵守の上で適正販売を判断することで、お客様に販売できる商品のセレクションの拡大に貢献頂きます。
このポジションでは、お客様から医薬品に関する電話での問合せ業務も多くなりますので、お客様と円滑にコミュニケーションする必要がございます。
電話を通しお客様への正しい情報提供を行うことで、セルフメディケーションを推進してくことが重要となります。
【チームとしての職責】
・ Customerへの正しい情報提供と適正販売を行う。
・ Amazon.co.jp上の医薬品商品説明に責任を持つ。
・ 医薬品、医療機器等の出荷業務を確認する。
・ 物流センターにおける安全および衛生に関する助言および安全衛生活動を実施する。
【薬剤師としての職責】
・ 薬機法関連法規の遵守
・ 問い合わせが合ったお客様の症状により、お客様の求めている医薬品の服用可否の判断を行う。
・ 医薬品を適正に使用するための服薬指導、情報提供を実施する。
・ 医薬品の購入者ごとに提供すべき情報の範囲を判断する。
・ 医薬品の購入者から、医薬品副作用の苦情や相談を受け付ける。
・ 一般用医薬品で対応できないと判断した場合、医療機関への受診を勧める。
・ コミュニケーションを通じ、副作用相談など、購入者のアフターケアを実施する。
・ 必要に応じてPMDAへの報告を実施する
【業務割合（目安）】
50% 医薬品に関するプロジェクトにおいて医薬品適正販売の判断
40% Customerとのコミュニケーション
10% CSチームとのCustomer対応に関するコミュニケーション
- 薬剤師免許を有していること
- 製薬会社、病院、調剤薬局、ドラッグストア等医療業界経験が5年以上
- 対人販売(OTCの販売)の経験が1年以上
【歓迎条件】
- 社内他部署との業務対応経験
- 電話対応しながら、サイト内で調査や、記録をする程度のPCスキル
- ドラッグストア・コールセンターでの経験
- 英語力（読み書き/会話）
- インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること
給与について：賃金に関する条件は、1次面接の前に個別に通知します。
千葉県
600 万円 ~ 800 万円
ブラザー工業株式会社
・特許明細書の日中翻訳チェック、中日翻訳チェック、英中翻訳チェック
・中国語での特許請求項のドラフト及びチェック
・中国語での拒絶理由通知対応
・中国語での特許面談対応、中国第一国出願の明細書チェック 等
●将来的なキャリアパス
・グループ会社で生まれた発明の特許権利化を含め、主に外国における特許権利化業務におけるエキスパート
・外国弁理士/弁護士とのやりとりを通じた外国特許関連の法令や制度の理解と、理解に基づく社内の知財活動体制の構築とマネジメント
●仕事の進め方
機械翻訳や生成AIを用いて翻訳を行います。
現地弁護士や社内の有識者の助けを得ながら、翻訳結果をチェックします。
中国の開発者と中国の弁護士を交えて面談を行い、特許出願明細書を完成させます。
●組織ミッション
AIを活用した外国特許出願・権利化業務の品質向上と効率化
●仕事の魅力、やりがい
本ポジションは、AIや最新の翻訳技術を活用し、グローバルな知的財産戦略を最前線で推進できる非常にチャレンジングな役割です。中国語・英語を駆使し、現地弁護士や開発者と直接連携しながら、最先端の発明を世界へ届けるための特許権利化業務に携われます。機械翻訳や生成AIの活用による業務効率化だけでなく、専門性を活かした翻訳チェックや交渉を通じて、知財の品質向上にも貢献できます。 また、グループ会社の発明を世界に広げるための知財活動体制の構築や、外国弁理士・弁護士とのやりとりを通じて、国際的な法令・制度の理解を深めることができます。知財のプロフェッショナルとしてグローバルに活躍できる環境が整っており、自らの専門性・語学力を活かしながら、会社の技術力・競争力を支えるやりがいのあるポジションです。
同僚や弁護士・弁理士と積極的かつ円滑なコミュニケーションができる人。
他人の意見や価値観を受け入れることができる人。また、それらを尊重できる人。
技術・言語・法律に興味があり、学ぶ意欲の高い人。
●必要な知識・経験・資格（MUST）
知財部門若しくはそれに準ずる環境において、特許出願等の特許実務経験を有する方。
中国語検定２級以上、HSK５級以上、または同等の中国語力を有する方。
実用英語検定2級以上、TOEIC 750点以上、または同等の英語力を有する方。
●求める知識・経験・資格（WANT）
中国特許法や日本特許法の基礎知識
生成AIを使った業務経験
●望ましい前職・現職の勤務先、業界
知的財産業界(企業の知的財産（知財）部門、特許事務所、特許庁や関連公的機関等)
愛知県
400 万円 ~ 800 万円
お客さまからの問い合わせへのテキスト対応を中心としたサポート業務
メルカリガイドなどサポートサイトの管理
サポート記事コンテンツの作成・SNS発信
お客さまの苦情対応、再発防止策の策定
グループ会社委託業務の管理
公的機関からの各種照会対応業務
暗号資産の分別管理、精算業務
【ユニークなチャレンジ】
2023年3月にサービスを開始し、順次、新たな機能・サービスを企画・開発しており、各プロジェクトにCSとして主体的に関わることができます。
グループとしてAIネイティブを掲げ、AIを活用し業務効率化を大胆に進めることができる環境です。
暗号資産のみならずWeb3.0領域の幅広い専門知識を身につけることができます。
【メルカリグループについて】
あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる
「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。
テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。
【組織・チームのミッション】
メルコイン事業において、常にお客様がスムーズにストレスなくビットコイン売買ができるようにサポートを行うチームです。お問い合わせ対応のほか、サポートコンテンツの作成、VOC活動によるプロダクト改善など、メルコインのプロダクト開発・改善にお客さま視点で寄与します。
メルカリグループのミッションとバリューへの共感
メルコイン事業への理解・共感
Webサービスのカスタマーサービス業務経験及び少人数マネージメント経験
メール、電話に加え多様なサポートチャンネルの活用経験
ユーザー視点に基づいたオペレーション改善、業務プロセス改善知識・経験
新たな業務に対して柔軟に取り組み、遂行できる方
■歓迎する経験・スキル
各種カスタマーサービスKPIのデータ管理経験
お客様の声をもとにした業務改善、プロダクト改善経験
SQLによる問い合わせ、利用行動などのビッグデータ分析
暗号資産交換業、FXなど金融サービスにおける業務経験
お客様体験の向上を自らの責任と捉えて業務に取り組める方
■語学力
日本語：Proficient(CEFR – C1)必須
英語：Basic(CEFR – A2)歓迎
東京都
500 万円 ~ 1,000 万円
TE Connectivity Japan合同会社
弊社Automotive(自動車業界)事業は、軽量化と耐久性が同時に求められる厳格な品質基準が特徴の自動車産業に、高信頼性を持つ製品をタイムリーに供給しています。自動車の安全性、信頼性に求められる技術と製品をいち早くご提案するとともに、環境に配慮した人と地球に優しいモノづくりも実現させています。一人のために、そして世界中のすべての人たちのために、進化を続ける自動車の安全、快適、エコロジーをサポートしています。
【メッセージ】
“Connectivity(接続)”ということがあらゆる分野で重要性を増しています。 自動車の分野においても、多様な機器の間を電気的に接続し、様々な情報や信号、エネルギーをやりとりすることにより、自動運転や電動化等の飛躍的な進歩が進もうとしています。 このような接続技術の中心的役割を担う電子部品として、我々の主力製品である“コネクタ”があります。 高速伝送、大電力伝送、小型高密度化など、その進化は止まりません。プロジェクトマネージャーとして、その進化を支えるコアとなり、多種多様なチャレンジを乗り越えて頂けるような、バイタリティ溢れる方からのご応募をお待ちしております。
【仕事内容】
自動車産業向け当社製品の新製品開発及び既存品の増設・リプレース・コストリダクションにおけるプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。
・ クロスファンクションチームを形成し、顧客要求確認から量産移行までのプロジェクト日程、タスクの管理
・ プロジェクト採算性評価と採算性改善の実施
・ 課題・問題解決に向けた関係部門及び生産工場との調整
・ マネジメントへのプロジェクト進捗報告と承認依頼、プレゼンテーションの実施
・ 製造業（特に自動車業界）のメーカーでのプロジェクトマネジメント系の業務経験者、または研究開発、製品開発のエンジニア（設計）としての業務経験がありプロジェクトマネジメント業務を実行できる能力のある方
・ 折衝/交渉やクロスコミュニケーションに自信のある方
・ 社内外関係部門と連携し積極的に業務遂行ができる方及び論理的思考能力
・ 変化を恐れずに、問題解決のための努力を惜しまない姿勢を持っている方
<歓迎条件>
・ 財務諸表に対する一般的な知識（P&L、原価計算など採算性評価に関する知識及び業務経験）
・ コネクタ、センサーなど、電子部品に関する一般的知識をお持ちの方
・ 生産計画などのスケジュールマネジメント経験をお持ちの方
・ 英語や中国語でのプレゼンテーション経験をお持ちの方
神奈川県
500 万円 ~ 1,000 万円
TE Connectivity Japan合同会社
弊社Automotive(自動車業界)事業は、軽量化と耐久性が同時に求められる厳格な品質基準が特徴の自動車産業に、高信頼性を持つ製品をタイムリーに供給しています。自動車の安全性、信頼性に求められる技術と製品をいち早くご提案するとともに、環境に配慮した人と地球に優しいモノづくりも実現させています。一人のために、そして世界中のすべての人たちのために、進化を続ける自動車の安全、快適、エコロジーをサポートしています。
【メッセージ】
“Connectivity(接続)”ということがあらゆる分野で重要性を増しています。 自動車の分野においても、多様な機器の間を電気的に接続し、様々な情報や信号、エネルギーをやりとりすることにより、自動運転や電動化等の飛躍的な進歩が進もうとしています。 このような接続技術の中心的役割を担う電子部品として、我々の主力製品である“コネクタ”があります。 高速伝送、大電力伝送、小型高密度化など、その進化は止まりません。プロジェクトマネージャーとして、その進化を支えるコアとなり、多種多様なチャレンジを乗り越えて頂けるような、バイタリティ溢れる方からのご応募をお待ちしております。
【仕事内容】
自動車向けプロジェクトマネジメント業務
・ クロスファンクションチームを形成し、顧客要求確認から量産移行までのプロジェクト日程、タスクの管理
・ プロジェクト採算性評価と採算性改善の実施
・ 課題・問題解決に向けた関係部門及び生産工場との調整
・ マネジメントへのプロジェクト進捗報告と承認依頼、プレゼンテーションの実施
・ 顧客へのプロジェクト状況の説明及びプレゼン
・ 電子部品、電気、自動車、機械などのメーカーでの業務経験
・ プロジェクトマネジメントの業務経験（業界、年数不問）
・ 折衝/交渉やクロスコミュニケーションに自信のある方
・ 社内外関係部門と連携し積極的に業務遂行ができる方及び論理的思考能力
・ 変化を恐れずに、問題解決のための努力を惜しまない姿勢を持っている方
<歓迎条件>
・ P&L、原価計算など採算性評価に関する知識及び業務経験
・ コネクタ、センサーなど、電子部品に関する一般的な知識をお持ちの方
・ 生産計画などのスケジュールマネジメント経験をお持ちの方
・ 中国語でのプレゼンテーション経験をお持ちの方
神奈川県
500 万円 ~ 1,000 万円
フリー株式会社（freee株式会社）
ミッション実現に向けてユーザーの製品利用・課題解決を支援するためにカスタマーサクセスの組織が存在しています。お客様の課題を製品機能や提供サービスの深い知見を以て迅速に解決まで導く役割を担っています。
はじめは、カスタマーサポートチームの管理・運営に取り組んでいただきます。その後、サポートオペレーションの深い知見や顧客理解を持って、新機能のリリースや会計・人事労務領域の法改正によるサービスのアップデートに伴う顧客ニーズの変化に対応したサポートの安定稼働やメンバーマネジメントに取り組んでいただきます。
将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、更なる顧客体験の向上にむけて、プロダクトやサービスの改善、セルフ解決を促進する取り組みなど、既存の枠組みにとらわれずに顧客課題の解決をリードしていただきます。
【業務内容詳細】
・会計/人事労務等自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善
・カスタマーサポート組織のオペレーションメンバーのマネジメント
・新機能のリリースやサービスのリニューアル時のサポートオペレーションの構築
・ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるなるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む）
・その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど
いずれかの組織のマネジメント経験をお持ちの方（2年以上、5名以上）
・カスタマーサポート
・テクニカルサポート
・ヘルプデスク
・コールセンター
・カスタマーサクセス
■歓迎要件
・IT系サービスまたは自社ソフトウェアを持つ企業におけるサポート
・製品/サービスの導入支援（オンボーディング）の経験
・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメント経験
・オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験
・顧客の製品利用状況やつまづきを定性・定量的に分析し、仮説・検証を繰り返して解決に導いた経験
■人物像
・素直さ、柔軟性（コーチャビリティ）がある人
・仲間をリスペクトして物事を前に進められる人
・過去の経験や知識ベースで仕事をする人ではなく、新しい視点で提案ができる人が良い
・煩雑なバックオフィス業務をテクノロジーのチカラで解決したい方
東京都
630 万円 ~ 920 万円
フリー株式会社（freee株式会社）
2022年創業から10年が経過し、30万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、freeeの目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。
今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいきます。
その中でカスタマーサクセス本部では、プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わりfreeeの価値を届ける中心的な役割を担っています。
対象となるユーザーは個人事業主の方から従業員数百名の法人で状態や課題は様々であること、またテクノロジーを活用した業務設計や移行、運用のノウハウ及びリソースを有するユーザーは限られることから、それぞれに適した利用体験をテックタッチ、ハイタッチ、カスタマーサポートを組み合わせて構築していくことが求められます。
上記の通り難易度は高いですが、日本のスモールビジネス全体へ寄与できるというインパクトの大きさに意義を感じ、ミッション実現に向けて共にfreeeならではの顧客体験づくりを推進し事業をドライブする取り組みを企画実行頂ける方を探しております。
同社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケール化するタイミングでもあり、面白いフェーズにあります。ユーザーの課題を捉え本質的な価値提供を実行していきたい方、是非ご応募ください！
【業務内容詳細】
■幅広いユーザー層に対して、ユーザーに適した利用体験を支援する体制によりサクセス活動を展開しており、各領域において企画実行役割のポジションがあります。
■選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、ベストマッチするポジションのご提案をする予定です。
【主な業務内容】
■導入支援、活用支援、契約更新、カスタマーサポートといった各領域におけるサクセス業務
・機能活用における分析を通じた課題特定と施策立案・実行
・オペレーションプロセスの設計、改善
・新規プロダクトのサポート体験企画、立ち上げ
・外部パートナー連携の推進、プログラムの設計・改善
・サクセス活動を通したプロダクトフィードバック収集、プロダクト進化に向けたプロダクトチーム連携の推進
■各領域における事業戦略立案及び施策実行支援業務
・戦略立案支援、KGI/KPI管理
・定量/定性情報をもとに事業運営上の課題特定、解決策の立案・実行
■カスタマーサクセスの組織能力を高めるヒト・組織関連業務
・人材マネジメントの企画・実行（採用/育成/配置/制度設計・運用等）
以下いずれかを2年以上経験し且つ高い成果を上げられた方
・顧客へのコンサルティング業務経験
・事業会社での経営企画や事業企画（事業管理含）
・社内プロジェクト推進経験
・SaaSやサブスクリプションビジネス経験
・複数のステークホルダーが関わるプロジェクトマネジメント経験
【歓迎要件】
・ミッション・ビジョンに共感できる方
・カスタマーサクセスへの興味・関心
・ステークホルダーを巻き込みドライブできるリーダーシップをお持ちの方
・自らオーナーシップをもってPDCAを回し、業務を進められる方
・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方
複数あり
500 万円 ~ 950 万円
フリー株式会社（freee株式会社）
創業から10年が経過し、38万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、同社の目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいきます。
その中でカスタマーサクセス本部では、弊社プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わり同社の価値を届ける中心的な役割を担っています。
対象となるユーザーは個人事業主の方から従業員数百名の法人で状態や課題は様々であること、またテクノロジーを活用した業務設計や移行、運用のノウハウ及びリソースを有するユーザーは限られることから、それぞれに適した利用体験をテックタッチ、ハイタッチ、カスタマーサポートを組み合わせて構築していくことが求められます。
上記の通り難易度は高いですが、日本のスモールビジネス全体へ寄与できるというインパクトの大きさに意義を感じ、ミッション実現に向けて共に顧客体験づくりを推進し事業をドライブする取り組みを企画実行頂ける方を探しております。
同社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケール化するタイミングでもあり、面白いフェーズにあります。
ユーザーの課題を捉え本質的な価値提供を実行していきたい方、是非ご応募ください！
【業務内容】
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。
セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行ではなく自ら策定しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。
＜業務内容詳細＞
■ご契約後に最速でシステム稼働までを実現する
・導入プロジェクトの計画の策定から実行、管理
・導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント
■稼働後のさらなる活用の促進
・追加機能の活用支援
・担当変更時などの継続的なサポート
・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行
■スムーズな契約更新支援
・更新対応、適切な契約内容での契約合意
・期日内に更新合意、入金管理ができるオペレーションの構築
■各種データを活用した企画・分析
・契約更新やプロダクト利用データの分析/改善
・データ基盤や管理体制の構築
【本ポジションで働く魅力】
・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる
・まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る
・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある
■以下いずれかのご経験を2年以上有すること
・BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験（有形・無形商材問わず）
・BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験
・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験
・SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等）
■自らの言葉で、社内外多様なステークホルダーを巻き込み、動かしてきた経験をお持ちである方
【歓迎要件】
・同社のミッション・ビジョンに共感を持てる方
・カスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方
・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方
・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方
・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識でき、それをやりがいと感じる方
・自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方
・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方
複数あり
550 万円 ~ 980 万円
i-PRO株式会社
担当製品：硬性内視鏡向け・手術顕微鏡向けカメラモジュール
【業務詳細】
1)プロジェクトマネジメント
顧客及び前線の営業・セールスエンジニアの技術的な窓口として、企画・開発の段階に入った件名のマネジメントを行う。
2)プリセールス／顧客開拓テクニカルサポート
メディカルビジョン事業の新製品導入のため、硬性内視鏡・手術顕微鏡メーカーへの新規技術コンサルティングから商品提案・仕様協議・件名要件定義・商品導入時の技術サポートまで一連の顧客向けセールスエンジニア業務を行う。
3) 商品に関するドキュメント提供および管理
メディカルビジョン事業の新規件名推進のため、硬性内視鏡・手術顕微鏡メーカー等が商品を導入する際に必要な技術情報の収集と資料化・マニュアル化を行う。
4) 商品トレーニング
営業および各国メンバーに対する新製品や既存製品のトレーニングの計画策定と実行、およびマテリアル作成
5）既存品顧客対応サポート
状況に応じて、MVプロダクトチーム内の他のカスタマーサポート メンバーの既存品顧客対応業務を支援する
・業務に関する会話が英語で出来ること。
目安：TOEIC 750点、英検準１級
資格よりも実務での英語スキルを重視します（海外販社メンバーや顧客とのWebミーティング、メールでのやりとりができる）
・ 業務経験として３年以上の勤務を伴う技術的なバックグラウンド（ソフトウェア、ハードウェア不問）
例：電気回路設計、ソフトウエア設計、ネットワーク設計
【歓迎条件】
・カメラ・映像機器業界での経験
・英語を使用する海外赴任、海外在住経験
福岡県
480 万円 ~ 870 万円
デジタルグリッド株式会社
業務ウェイト順で以下になります（時期により変動あり）
１）契約・請求・供給事務業務
・電気需給契約およびデジタルグリッドとしての各種契約・覚書締結対応
・各種精算業務・請求対応
・契約更新・条件変更などの事務手続き
２）チーム横断の業務連携
・顧客対応においてチーム内で完結できない案件の調整・対応
・関連部署との連携による課題解決・業務推進
３） カスタマーサポート業務
・電話・メールを用いた顧客対応（請求・制度・サービスに関する各種問い合わせ対応）
４） 日常の業務オペレーション改善
・現場で発生する業務課題の解決
・中長期的な潜在課題の特定および改善施策の立案・実行
・業務フローの見直し・効率化の推進
＊繁忙期
・12月～翌5月（ピークは2月～3月後半）
・年度期初（多くは４月）に向けた電気契約の切り替え対応が集中します
＊教育体制
・外部の教育サービスなども利用しつつ、OJTを中心に行います。
・電力業界特有の制度や契約・請求業務の理解には、一定の習熟期間が必要です。幅広い業務を段階的に経験しながら、約1年を目安に、無理なく自立して業務を担っていただける状態を目指します。
【カスタマーサポートチームとは】 デジタルグリッドプラットフォームをご利用いただく法人のお客様を対象に、新規利用手続きや請求処理などを担う、プラットフォーム運営の根幹を支える部門です。単なるオペレーションにとどまらず、顧客数の増加に伴う業務フローの構築・改善や、 顧客体験（CX）の向上にも取り組んでいます。 日々の安定運用と継続的な改善の両立を通じて、プラットフォーム全体の価値を高めていくことがミッションです。
【この仕事の魅力】
日々の業務に継続的に向き合いながら、仕組みづくりや改善にも主体的に関わることができる点が、この仕事の大きな魅力です。
・ チーム
カスタマーサポートチームは、「どうすればお客様やチームがより良い状態になれるか」を自然に考えられるメンバーが集まっています。目線や価値観が近いため議論が前向きに進み、意思決定もスムーズに物事が前に進んでいく環境です。
・仕事のやりがい
社内でも特に多くの部門と関わるポジションであり、業務を通じてサービス全体を俯瞰する視点が身につきます。プラットフォーム運営の中核として安定したオペレーションを担う責任がある一方で、判断や環境変化への対応が求められる、常に挑戦のある環境でもあります。
【デジタルグリッド社について】
代表豊田が経済情報番組「PIVOT」に出演いたしました。
電力業界、再エネ、弊社などについてわかりやすく解説しておりますので、ぜひご視聴ください！
「利益を生む企業の電力戦略とは」
https://www.youtube.com/watch?v=y1z0B97e1j4
▼ビジネス系
・顧客対応業務の実務経験（BtoBのご経験があれば尚可）
・契約・請求など、精度が求められる業務を改善しながら運用してきた経験
・複数業務を優先順位をつけながら主体的に推進した経験
▼IT系
・Google WorkspaceまたはMicrosoft 365を用いた実務経験
・Excel／スプレッドシートでの関数活用による業務効率化経験
・クラウド型業務ツールを活用した業務設計・改善経験
・Slack、Notion、CRM等を活用し、情報整理や仕組み化を行った経験
・新しいITツールや業務プロセスを自ら学び、現場に定着させた経験
■歓迎要件
▼電力業界系
・新電力会社において、カスタマーサポート部門の再構築を行った経験
・電力のスイッチング（電力契約切り替え）や設備変更業務など、電気供給に関わる実務経験
・電気供給に関連する業務経験
▼ビジネス系
・チーム横断でのプロジェクト推進、または部署をまたいだ課題解決の経験
・ベンチャー企業や小規模組織において、役割や領域を限定せず業務を推進した経験
・カスタマーサポート部門でのマネジメント経験
（業務設計、仕組み化、意思決定、チーム運営など）
▼IT系
・データベース構造を理解し、業務要件に応じたSQLクエリを作成できるスキル
・Excel／Googleスプレッドシートを用いた高度なデータ分析の実務経験
■求める人材像
・エネルギー業界や社会インフラ領域に関心を持ち、継続的に学ぶ姿勢のある方
・業務量が増える局面や繁忙期においても、前向きに取り組める方
・変化の多い環境を柔軟に受け止め、楽しみながら対応できる方
・曖昧な状況でも自ら課題を整理・定義し、行動に移せる方
・自ら考え主体的に動ける方
・チーム内外と建設的にコミュニケーションを取りながら、協働して課題解決に取り組める方
東京都
600 万円 ~ 1,000 万円
デジタルグリッド株式会社
業務ウェイト順で以下になります（時期により変動あり）
１）契約・請求・供給事務業務
・電気需給契約およびデジタルグリッドとしての各種契約・覚書締結対応
・各種精算業務・請求対応
・契約更新・条件変更などの事務手続き
・電力のスイッチング（電力契約切り替え）や設備変更などの供給・設備関連業務
２）チーム横断の業務連携
・顧客対応においてチーム内で完結できない案件の調整・対応
・関連部署との連携による課題解決・業務推進
３） カスタマーサポート業務
・電話・メールを用いた顧客対応（請求・制度・サービスに関する各種問い合わせ対応）
４） 日常の業務オペレーション改善
・現場で発生する業務課題の解決
・中長期的な潜在課題の特定および改善施策の立案・実行
・業務フローの見直し・効率化の推進
＊繁忙期
・12月～翌5月（ピークは2月～3月後半）
・年度期初（多くは４月）に向けた電気契約の切り替え対応が集中します
＊教育体制
・外部の教育サービスなども利用しつつ、OJTを中心に行います。
・電力業界特有の制度や契約・請求業務の理解には、一定の習熟期間が必要です。幅広い業務を段階的に経験しながら、無理なく自立して業務を担っていただける状態を目指します。
【カスタマーサポートチームとは】
デジタルグリッドプラットフォームをご利用いただく法人のお客様を対象に、新規利用手続きや請求処理などを担う、プラットフォーム運営の根幹を支える部門です。単なるオペレーションにとどまらず、顧客数の増加に伴う業務フローの構築・改善や、 顧客体験（CX）の向上にも取り組んでいます。 日々の安定運用と継続的な改善の両立を通じて、プラットフォーム全体の価値を高めていくことがミッションです。
【この仕事の魅力】
日々の業務に継続的に向き合いながら、仕組みづくりや改善にも主体的に関わることができる点が、この仕事の大きな魅力です。
・ チーム
カスタマーサポートチームは、「どうすればお客様やチームがより良い状態になれるか」を自然に考えられるメンバーが集まっています。目線や価値観が近いため議論が前向きに進み、意思決定もスムーズに物事が前に進んでいく環境です。
・仕事のやりがい
社内でも特に多くの部門と関わるポジションであり、業務を通じてサービス全体を俯瞰する視点が身につきます。プラットフォーム運営の中核として安定したオペレーションを担う責任がある一方で、判断や環境変化への対応が求められる、常に挑戦のある環境でもあります。
【デジタルグリッド社について】
代表豊田が経済情報番組「PIVOT」に出演いたしました。ぜひご視聴ください！
「利益を生む企業の電力戦略とは」
https://www.youtube.com/watch?v=y1z0B97e1j4
▼電力業界系
・新電力会社において、カスタマーサポート部門の再構築を行った経験
・電力のスイッチング（電力契約切り替え）業務や設備変更業務など、電気供給に関わる実務経験
・電気供給に関連する業務経験
▼ビジネス系
・顧客対応業務の実務経験（BtoBのご経験があれば尚可）
・契約・請求など、精度が求められる業務を改善しながら運用してきた経験
・複数業務を優先順位をつけながら主体的に推進した経験
▼IT系
・Google WorkspaceまたはMicrosoft 365を用いた実務経験
・Excel／スプレッドシートでの関数活用による業務効率化経験
・クラウド型業務ツールを活用した業務設計・改善経験
・Slack、Notion、CRM等を活用し、情報整理や仕組み化を行った経験
・新しいITツールや業務プロセスを自ら学び、現場に定着させた経験
■歓迎要件
▼ビジネス系
・チーム横断でのプロジェクト推進、または部署をまたいだ課題解決の経験
・ベンチャー企業や小規模組織において、役割や領域を限定せず業務を推進した経験
・カスタマーサポート部門でのマネジメント経験
（業務設計、仕組み化、意思決定、チーム運営など）
▼IT系
・データベース構造を理解し、業務要件に応じたSQLクエリを作成できるスキル
・Excel／Googleスプレッドシートを用いた高度なデータ分析の実務経験
■求める人材像
・エネルギー業界や社会インフラ領域に関心を持ち、継続的に学ぶ姿勢のある方
・業務量が増える局面や繁忙期においても、前向きに取り組める方
・変化の多い環境を柔軟に受け止め、楽しみながら対応できる方
・曖昧な状況でも自ら課題を整理・定義し、行動に移せる方
・自ら考え主体的に動ける方
・チーム内外と建設的にコミュニケーションを取りながら、協働して課題解決に取り組める方
東京都
600 万円 ~ 1,000 万円
株式会社LayerX
LayerXのバクラク事業は「働くをラクに。ラクをもっと創造的に。」をビジョンに、AIやFintechを活用した AI SaaSを提供しています。請求書受取・発行、経費精算、法人カード、勤怠管理など、バックオフィス業務を効率化する様々なプロダクトによって、企業の生産性向上に貢献し、人口減少社会における労働生産性の課題を解決します。
「圧倒的に使いやすいプロダクトを届ける」を信念にバックオフィス業務に深く入り込み、AIが自然に利用者に寄り添う体験（AI-UX）を創り出してきました。今後はAI Agent First なプロダクトとして、既存のシステム周辺に残された手作業をも自動化・効率化していき、人とAIとプロダクトの力で「働く」をもっと創造的に変えていきます。
＜関連記事＞
・AI Agent Era https://comemo.nikkei.com/n/n1b3453d26fab
・今LayerXに入るべき理由(2024年版) https://note.com/fukkyy/n/nfee7c476287e
・企業文化に投資する https://comemo.nikkei.com/n/n97cb404f4013
【業務内容】
バクラクシリーズ初のFintechサービス「バクラクビジネスカード」の事業グロースを担います。
・新規および既存のお客様に対してバクラクビジネスカードをご活用いただくためのアクションの実施・検討
・顧客ニーズや業務フローのヒアリング、課題整理、プロダクトへのフィードバック
・他のバクラクシリーズを併用した新たな提供価値の創出および、提供スキームの構築
【ポジションの魅力】
・「法人カード」というメガトレンドへの挑戦や、事業をグロースさせるために自らが考え、実行までをオーナシップを持って取り組むことができます。
・The MODELにとらわれずにIS・FS・CSの垣根を超え、さまざまな経験を積むことができます。
・コンパウンドスタートアップならではの複雑な事業・組織運営の中心部分を担う、新規事業の事業開発を担えます。
・事業が続々と立ち上がる環境ゆえ、0→1/1→10/10→100などあらゆるフェーズ×領域の事業開発の機会があります。
【ツール開発環境など】
○使用ツール（共通）
・コミュニケーション・コラボレーション→Google Meet, Zoom, Slack, Miro, Notion
・ドキュメント・ワーク環境→Google Workspace
・AIツール→Gemini
○使用ツール（その他）
・Salesforce、immedio、spir、Zapier、SalesPotal（社内にて開発）
・法人営業経験
・業務上必要な知識やスキルの習得、継続的な情報収集など継続的な学習習慣、意欲があること
・日本語にてコミュニケーションが可能なこと / Native level−like fluency in Japanese
【望ましい経験・スキル】
・FintechサービスやB2B SaaSにおけるビジネス領域のご経験
・顧客との信頼関係構築、効果的なヒアリング、提案など、幅広いコミュニケーション能力
・データ分析に基づく改善能力
・開発チームとの協業経験
・金融や経理のドメイン知識を有していること
東京都
500 万円 ~ 1,200 万円
株式会社LayerX
本ポジションにはご契約をいただいたお客様のアカウントマネジメントを担う役割を期待しております。具体的には、大きく以下3つのミッションを持っていただきます
①バクラク導入フェーズにあるお客様への支援
・担当するお客様の経理業務フローの改善や法対応に向けたアカウントプランの策定～ご提案
・オンボーディングチームと連携し、導入プロジェクトにおける様々な課題の解決に向けたアクションの実行
②バクラク運用フェーズにあるお客様への支援
・各社におけるバクラクの活用状況や法対応における他社事例、新機能などのご紹介
・お客様の経理業務の生産性向上に向けた新機能の活用やプロジェクト立上げのご提案
・カスタマーインサイドセールスやカスタマーセールスチームと連携した、新サービスのご提案
③パイプラインマネジメントなどの基盤整備
・価値提供のための適切なパイプライン管理と、最適なアクションを実行するための体制整備
●ポジションの魅力・特徴
・全てのプロダクトを扱うことが求められるポジションになるため、包括的なソリューション提案力を身につけることができます。
・国内スタートアップの中では圧倒的な成長速度とBSM（支払支出管理）によるポジショニングが確立できている事業において、顧客のハタラクがバクラクになるところを間近で支援することができます。今後においても、債権領域への進出など更なるチャレンジを予定しています。
・複数サービスでの価値を届ける仕組み作り・他チームとの連携など求められるものは高度ですが立ち上げているフェーズです。0⇨1、1⇨10どちらが得意な方も、ご活躍いただける環境です。
・国内成功事例がないため、全チームが模索をし続けている状態です。複数サービスでのオペレーションが複雑なため属人化が進みやすい構造にあり、生産性を維持・向上させていく上での難易度が高いです。そのため、問題解決が好きな方にもチャレンジングな環境だと考えています。
▼記事：コンパウンドスタートアップにおけるカスタマーセールスの在り方を探して
https://note.com/sym_nishimura/n/nc0ce09b4e735
▼LayerXの羅針盤※カルチャーブックに近いです
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
・SIerやITベンダー企業などにおける、以下いずれかのご経験
└お客様のアカウントマネジメント、セールスのご経験
└新規提案だけでなく、アカウントプランなどを用いて中長期スパンでのお客様支援に携わったご経験
・卓越したコミュニケーション能力と人を巻き込むリーダーシップ
・LayerXのビジョン、ミッションへの共感
【WANT】
・法人営業・カスタマーサクセスの総経験年数が3年以上
・経理・バックオフィス関連サービスの営業経験
・Salesforceの利用経験1年以上
・Webでの商談経験
・SQL・Pythonなどを用いたデータ分析スキル
・戦略/ピープルマネジメントのご経験
【こんな方と働きたい】
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet Technology , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
・事業部のビジョン「圧倒的に使いやすいプロダクトを届け、わくわくする働き方を。」に共感する方
・「One Product, One Team」の精神でチーム間で垣根を作らず、顧客に価値を届けるために自チームを飛び越えて結果責任を共有できる方
・他責にしたり、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方
・チームとのコミュニケーションを大切にする方
・積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方
・フィードバックを積極的に行う・真摯に受け止める姿勢をお持ちの方
・スピード感や大きな変化を楽しめる方
・ベクトルが外(市場、顧客、組織)に向いている方
・個人を責めず、仕組みでの解決を思考する方
・組織の垣根を超え部門横断的にコミュニケーションをとれる方
・次世代の経理財務業務設計に関心のある方
・新しいツールの導入など、環境の変化に対してやりがいを見出せる方
▼Valueについて
https://note.com/t_1496/n/n4d86f8f78bdc
東京都
500 万円 ~ 1,000 万円
株式会社LayerX
・プロダクト導入後、ハイタッチによる顧客コミュニケーションを中心とした運用を成功させるためのプロジェクトマネジメント・利活用提案
・お客様との関係を築き、アカウントマネージャーと連携したアップセル・クロスセル提案活動
・サービスの提供範囲とエンタープライズ企業様の業務解像度をあげた上で行うプロダクト開発へのフィードバック
・バクラクシリーズの詳細な仕様理解（当社はプロダクトの開発速度が非常に早いため、常に最新情報のキャッチアップが求められます。）
●ポジションの魅力・キャリアパス
・エンタープライズ部では各職種のエキスパートが一丸となって取り組んでいます。
・本ポジションは、エンタープライズ企業様特有の業務/システムを理解し、バクラクを通じた最適な価値提供のためにお客様と伴走します。
・また顧客の業務にディープダイブすることで、新たな機能開発や新規プロダクトの種を見つけ、プロダクトの価値を飛躍的に高める提案をできる可能性があります。
・将来的にはチームマネージャーとして、エンタープライズ企業様におけるCS活動の仕組みづくりや組織作りを経験できます。
▼記事：SaaSのエンタープライズ組織を立ち上げた時の組織構成
https://www.blockchainengineer.tokyo/entry/saas-enterprise-division
▼LayerXの羅針盤※カルチャーブックに近いです
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
以下いずれかの経験を有すること
・カスタマーサクセスまたはシステム運用保守の経験（1年以上)
・お客様との円滑なコミュニケーションスキル
【WANT】
・従業員千名以上の企業様へのソフトウェア導入プロジェクトに関わったご経験
・従業員千名以上の企業様へのSaaSオンボーディング経験
・SaaS/SIer企業で、従業員千名以上の企業様へのシステム・プロダクト導入経験
【こんな方と働きたい】
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet Technology , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
・事業部のビジョン「圧倒的に使いやすいプロダクトを届け、わくわくする働き方を。」に共感する方
・「One Product, One Team」の精神でチーム間で垣根を作らず、顧客に価値を届けるために自チームのみならずプロダクト、マーケ、セールス、プリセールス共に結果責任を共有できる方
・他責にしたり、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方
・チームとのコミュニケーションを大切にし、情報共有できる方
・積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方
・顧客の声を聴き、フィードバックを積極的に行う・真摯に受け止める姿勢をお持ちの方
・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方
・SaaSビジネスへの興味
▼Valueについて
https://note.com/t_1496/n/n4d86f8f78bdc
東京都
500 万円 ~ 1,000 万円
コスコシッピングラインズジャパン株式会社
■業務内容:
日中航路を中心に、北米、ヨーロッパ、オセアニア、東南アジア航路におけるコンテナ貨物の輸出入に関する必要な手続き業務、国際貨物のBooking受付、データ入力、
B/L（船荷証券）作成、危険品・特殊貨物の許可申請、本船動静、問い合わせ・クレーム対応、他部署連携等
■組織構成：
30名ほど、女性がメインになっております。
20代前半～50代の方まで幅広い年齢層の社員が在籍している部署になります。
■特徴・魅力：
働き方良好！中長期的に安定して就業いただける環境です。
・産育休実績あり、ライフイベントに沿って柔軟な働き方が可能です！
・チーム協力体制で、長期休暇は取れます。
・スキルを磨きたい方に向いています。
・入社直後の研修はOJTになりますが、不定期で顧客対応スキル等の集合研修（会社全額負担）を行います。
・書籍購入補助や資格取得支援制度はキャリアアップをバックアップします。
・日本語ネイティブレベル
・Excel/Wordのビジネス使用経験
東京都
450 万円 ~ 801 万円
グローバル総合物流会社
秘書チームの業務全般
・経営陣の外出同行（社用車運転）
・会議室予約等のオフィス運営事務
・その他関連業務
■組織構成：
総務部計7名、そのうち秘書チーム3名
・普通自動車免許、運転歴必須
・中国語ネイティブレベル、日本語ビジネスレベル（目安：N2）
・PC初級
※100％オフィス出社
東京都
450 万円 ~ 801 万円
株式会社京都製作所
また、売上管理や営業データの活用方法を企画・検討し、データに基づいた営業戦略支援体制を構築することで、営業部門の生産性向上と業務フローの最適化を実現していただきます。将来的には、既存業務の改善に留まらず、新たなオペレーションの企画・実行を通じて、事業成長を加速させる中核的な役割を担っていただくことを期待しています。
・30名規模の営業管理チームの統括と組織運営
・営業管理部門全体の業務改善計画の立案と推進
・受発注・請求・庶務業務の最適化および効率化
・営業アシスタントの指導・育成とパフォーマンス管理
・売上管理、予実管理、営業データ分析による戦略支援
・新規業務フローの企画立案と実行、定着化
・部門横断での連携強化と業務プロセス改善の推進
・30名規模のチームマネジメント経験
・受発注・請求・庶務業務に関する深い知識
・業務オペレーション効率化の推進実績
・営業アシスタントの指導・育成実務経験
・売上管理および予実管理の実務経験
【歓迎】
・業務改善プロジェクト推進の実務経験
・営業データの分析と活用に関する経験
京都府
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