グローバルサービス企画
想定年収
800万円 ~ 1,000万円
勤務地
静岡県
従業員数
1,361名(連結(単体435名))
仕事内容
新規事業における品質・サービス体制構築業務
・新製品のサービス・品質体制を「構想~実装」までリード
- 新製品の初期流動を想定した品質リスクの洗い出し、トラブル発生シナリオの仮説立案
- 初期クレーム/不具合発生時を見据えた対応フロー・エスカレーション・判断基準の設計
・品質基準・受入基準・サービスレベルを開発・製造・品証と連携しながら定義策定
・グローバルサービスモデルの設計
- サービス提供の最適な形を自ら考え、設計・提案
- 各国サービス部門(欧州・米国・アジア)との連携構築
・社内外ネットワークの構築
- 開発・製造・営業・海外拠点を横断した調整
- 顧客視点に立ち、必要なことは社内にきちんと伝え切る役割
・海外出張あり
【育成プラン】
入社後:
・新規事業室にて新製品理解を深めるためのトレーニングを実施
・サービス部門での業務理解を通じ、同社のサービス全体像を把握
・海外子会社でのサービストレーニングに参加し、現地との連携基盤を構築
1年後:新規事業室の一員として、品質管理およびサービス体制構築を主体的にリードできる状態を目指します。
将来:インダストリアル製品領域におけるグローバルサービス戦略・体制構築を牽引する役割を担っていただきたいと考えています。
【アクション・役割】
新たに市場投入する新製品において、事業の立ち上げ段階から関与し、品質・サービスの在り方を定義・構築することが本ポジションのミッションです。
従来製品と異なる本製品に対し、初期流動で想定される課題の洗い出し、品質基準の策定、トラブル発生時の対応設計などを、開発・製造・海外拠点と連携しながら主導していただきます。
また、国内外のサービス網をどう活用・展開するかは未確定のため、最適なサービスモデルを構想し、実行までつなげていく役割を期待しています。
【魅力】
・新規事業・新製品におけるサービス体制構築を、構想段階から主担当としてリードできる点
・価格・用途ともに従来製品とは異なるため、産業用途に耐えうる品質・サービス水準を自ら定義できる裁量の大きさ
・海外子会社・各国サービス部門と連携し、グローバル展開を前提とした仕組みづくりに関われる環境
・一人担当ポジションのため、意思決定が早く、自身の判断でスピーディに物事を前に進められる
・将来的には特定製品に留まらず、事業領域全体、さらには同社全体のサービス戦略を担うキャリアを目指せる点
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
【募集目的】
新規事業の品質対応・サービス体制をスピーディーに構築するための増員採用
【募集背景】
同社既存製品とは異なり、より生産用途で使用されるライトインダストリアル・インダストリアル分野の新たな顧客層を対象とするため、従来とは異なる品質対応およびサービスの仕組み・体制を構築する必要があります。また、スピード感を持った対応を実現するため、開発メンバーと同じ部門である新規事業室に所属し、製品開発と一体となって業務を推進します。これまでのサービスの延長ではなく、「高額・高付加価値製品にふさわしいサービス・品質体制」を新たに構築する必要があり、その中核を担っていただく人材を外部から募集します。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須】
・インダストリアル・ライトインダストリアル製品のフィールドサービスの実務経験
・開発/製造/品証部と連携した品質改善・初期流動管理・対応の経験
・サービスプロセスや運用ルールの設計・標準化の経験
・英語による業務コミュニケーションの能力(目安:TOEIC700点以上、もしくは同等のスキル)
【歓迎】
・チーム・プロジェクトマネジメント経験
・海外拠点・海外ユーザと連携した、メーカー本社でのサービス業務経験
【求める人物像】
・製品・サービス・事業を横断して考え、主体的に行動できる方
・新規事業フェーズの不確実性を前向きに捉え、仕組みづくりに挑戦できる方
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
中級以上
TOEIC:700点以上
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収:800万円 ~ 1,000万円
月収:47万円~68万円
月額基本給:47万円~68万円
※15時間程度の時間外手当+賞与前年実績を含む
賞与・インセンティブ
年1回
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
静岡県
本社/静岡県浜松市浜名区新都田一丁目1番2号
交通手段1 沿線名:JR東海道線 駅名:浜松 最寄駅から:タクシー40分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
08:30~17:20
休憩時間:60分
残業:月0時間~15時間程度
フレックス勤務:コアタイム11:00~14:00(昼休憩12:00~13:00)
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費:全額支給
その他手当
住宅手当、扶養手当、ほか
(詳細は就業規則に定める通り、ご本人の状況に応ず)
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日:123
年間有給休暇:有給休暇は入社時から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
※新規有給休暇付与は入社月によって異なるため、入社時に企業へご確認ください。
特別休暇、育児休暇 など
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・退職金制度、財形貯蓄、発明考案制度、慶弔見舞金、育児介護休業/支援制度、社内融資
・その他/各種クラブ活動、保養所利用費補助
・転居が必要な方には引っ越し代補助あり
※手当に関しては、適応条件を満たす方のみに支給。
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙(分煙)
備考
※在宅勤務有り フルリモート不可 10日/月まで在宅勤務可能 ※上記給与はあくまでモデル年収です。ご経験・スキル・年齢・前職の給与を考慮し決定いたします。 ※記載の無い項目は社内規定に定める通り
選考内容
選考プロセス
適性試験:有り 、 面接回数:1回
求人No.:NJB2374113
最終更新日:2026/4/15
企業情報
企業名
ローランド ディー.ジー.株式会社
代表者名
取締役社長 田部 耕平
設立
2024年1月
従業員数
1,361名(連結(単体435名))
資本金
10,000,000円
本社所在地
〒431-2103 静岡県浜松市浜名区新都田一丁目1-2
株式公開
日系・外資
日系
事業内容
「イメージ(想像)をカタチ(創造)に」をコンセプトに、コア技術であるXYZ軸を制御する技術をベースにデジタルプリンティング製品、医療や歯科用製品、製造業で使用される切削加工製品を、開発、製造、販売しております。
そして近年ではソフトウェア技術を掛け合わせた事業も行っています。
事業に関する特色
■溶剤系インクジェットプリンタでトップクラスのシェアを持つ企業です。
■大型カラーインクジェットプリンタなどの業務用機器を手掛ける同社。その技術力の高さから、マーケットの中で独自の領域を確立。2000年代に売上300%程度の大きな成長を遂げています。
■同社は、時代の先を行く開発型企業。これまで世界初となる製品を数多く世に送り出してきました。話題の3Dプリンターの開発も早くから手掛けてきました。歯科医向けの3Dスキャナ・3Dプリンタ製品や金属に画像を打刻するメタルプリンターなど、世界中で同社にしかない製品も保有しています。
■2014年、親会社であるローランド株式会社の連結対象から離脱。独自の企業経営を進め、更なる開発・展開を加速させていきます。
会社の特色
■同社の強みは、その技術力の高さは然ることながら、各国の連結子会社を中心に世界200以上の国と地域のお客様に製品やサービスを提供し、売り上げにおける海外比率は約90%を占めます。
■海外法人は全て現地化をしており、各地域でのマーケティングや販売促進活動は現地の文化や市場に精通した現地スタッフが運営することで、きめ細かい顧客対応を実現しています。また、先進国市場で培ってきたノウハウを活かした販売やマーケティング手法を新興国市場で展開することで、グローバルでの成長を図っています。
その他の特色
■1981年に電子楽器の世界的企業「ローランド」のグループ企業として設立。翌年、楽譜作成用のペンプロッタを発売する。その後、同社のコア技術である「たて・よこの位置制御技術」を活かし、カッティングマシン・インクジェットプリンタを開発し、サイン&ディスプレイ業界(屋外広告・ポスター等)へ進出、現在の基盤を作る。
■その技術力の高さから、従来は製品ありきのプロダクトアウト思考であったが、近年は、世界各国の地域に合わせたニーズを汲み取るマーケットイン型の開発戦略を取り、新たな業界・新たな用途へプリンターというソリューションを提供し、成長を遂げている。
人々の消費行動が変わる中で、誰かの「こんなモノを創りたい」という想い(イメージ)を、実際にオンリーワンの物(カタチ)として世の中に生み出すことで、より豊かな社会を実現する事を目指しています。
[海外合弁会社]
アメリカ、ベルギー、イギリス、スペイン、イタリア、デンマーク、オーストラリア、中国、韓国、ブラジル、タイ、ドイツ、ロシア、フランス
売上実績
求人No.:NJB2374113
最終更新日:2026/4/15

