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カスタマーサービスエンジニア

ドメティック株式会社

想定年収

500万円 ~ 650万円

勤務地

埼玉県

従業員数

14名(2026年3月現在)

仕事内容

【職務概要】
本ポジションはカスタマーサービスグループに所属し、アウトドア、ホスピタリティ、RV製品に関するアフターサービス業務を担当していただきます。技術的な問い合わせ対応、修理対応の調整、サービス品質向上への取り組みを担っていただきます。
【主な業務内容】
・修理対応(出張修理および送付修理)の実施およびスペアパーツ販売の管理
・エンドユーザーからの技術的な問い合わせやクレームへの対応
・外部委託修理業者の管理(技術トレーニング、品質管理を含む)
・繰り返し発生する不具合の調査と是正措置の実施
・保証対応、サービス関連書類、在庫管理の実施
・海外工場からの製品仕様書やマニュアルの取得と社内共有
・サービス・品質レポートの作成と社内・工場への報告
・営業、製品、物流など社内関連部門との連携
・行政機関や規制当局との技術的な対応
・顧客満足度向上に向けた取り組みへの貢献

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

スタッフクラス

募集背景

募集人数

1人

応募条件

技能/経験

【経験・スキル】
必須:
・カスタマーサービスまたは技術サポートの実務経験
・家電、自動車、業務用機械の修理経験
・電気・軽機械に関する技術的理解
・顧客対応およびクレーム処理の実績
・Microsoft Excel、Word、PowerPointの操作スキル
歓迎:
・工学系または関連技術分野の学士号
・文面上でやり取りができる英語力(社内外および工場との連携に必要)
・コールセンターまたは家電製品の修理経験
・輸入車ディーラーでのサービス受付・対応経験
・トラック、特殊車両、建設機械などの修理におけるサービスマネジメント経験

学歴

不問

職務経験

(3年以上)

業界経験

不問

年齢

年齢制限不問  

英語力

不問

その他語学力

語学力詳細

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(3ヵ月)

給与

年俸制

年収:500万円 ~ 650万円

月収:42万円~54万円

月額基本給:30万円~39万円

賞与・インセンティブ

チーム業績・会社業績に応じて上記年収と別途でインセンティブ支給。

昇給

有り 年1回 / 4月
業績により決定

勤務地

埼玉県

さいたま市岩槻区加倉8-4

交通手段1 沿線名:JR 駅名:大宮駅 最寄駅から:バス30分

勤務地変更範囲

会社の定める事業所
転勤:無し

出向

出向:無し

就業時間

09:00~17:30

休憩時間:60分

残業:月5時間~10時間程度

固定(定額)残業代制

残業手当

定額の残業代+通常の残業代

固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 114,682円 ~ 150,000円 / 月
月45時間分の残業代が月収に含まれ、もし超過した場合は別途支給されます

通勤手当

交通費:一部支給(電車通勤の場合:上限5万円 車通勤の場合:上限なし、15円/1㎞で支給)

その他手当

休日・休暇

完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

年間休日:125

年間有給休暇:有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
夏季休暇5日間、年末年始休暇あり

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

福利厚生

確定拠出年金制度(401K)

受動喫煙対策

就業場所 原則禁煙(分煙)

備考

在宅勤務無し 副業・兼業不可

選考内容

選考プロセス

適性試験:無し 面接回数:2回

求人No.:NJB2366303

最終更新日:2026/3/18

企業情報

企業名

ドメティック株式会社

代表者名

代表取締役 大河内 孝浩

設立

1981年10月

従業員数

14名(2026年3月現在)

資本金

100,000,000円

本社所在地

〒108-0023 東京都港区芝浦2丁目13-9 前川芝浦ビル2-3階

株式公開

未公開

日系・外資

外資

事業内容

産業用および家庭用各種電気機械器具、RV自動車用部品等の輸入・販売・保守事業

事業に関する特色

■本社:スウェーデン
■創業:1923年(ABエレクトロラックスとして)
■従業員数(WW):8,000名
■売上高(WW):約4,250億円(1SEK = 17円換算、250億スウェーデンクローナ)2024年度
■工場 11ヶ国26工場
■販売会社 30ヶ国44拠点

■取り扱い製品とその割合:
①キャンピングカー関連(車載用窓・クッカー・シンク・冷蔵庫・エアコン・オーニング等)
②ホテル用冷蔵庫:無振動・音がしない(0db)冷蔵庫の為、ハイクラスのホテルでトップシェア
③リテール(主にワインセラー、ポータブル冷蔵庫、クーラーボックス、ドリンクウェア、テント)

■キャンピングカー用品は世界最大級を誇っており、また冷却に関わる機器を製造販売をしています。
 日本市場は販売拠点として、営業/マーケティング/サービス/ロジスティクス機能を有します。
 サービスセンター:埼玉県さいたま市岩槻区

■ドメティック社独自のアブソープションシステム(吸収式冷却方式)の特性を生かした特徴的な各種クーラー/冷蔵庫で他社との差別化をはかっております。

■スウェーデンの家電大手メーカー「エレクトロラックス社」のクール機器事業部が独立し、2002年に設立された会社です。

■2015年にストックホルム証券取引所に上場。

会社の特色

本社をスウェーデンに置き、ヨーロッパを中心に世界各国で輸入・販売をしています。

ドメティックは、1922年にスウェーデンのエンジニアによって開発され、
1925年には世界初の冷蔵庫開発にも結びついた画期的な技術を90年以上に渡り磨き上げてきました。
さらに、生活の中に溶け込む美しいデザイン、使いやすさを考えた機能、環境に配慮した設計など、
スカンジナビアンスタイルが息づく製品作りを世界各地の工場で行ってきました。
今日では自社工場の生産稼働率は約85%に達しており、世界12ヵ国にある26ヵ所の製造・組立拠点より送り出す製品はおよそ世界100ヵ国で販売されております。また、アフターマーケットに対応するための世界的な流通・ディーラー網も確立しております。全世界に約8,000名の従業員を擁するドメティックの本社はスウェーデン・ソルナ市に置かれ、2018年は180億クローネ (2,200億円)の売上を記録しました。

その他の特色

売上実績

求人No.:NJB2366303

最終更新日:2026/3/18

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