クリニック運営OS アーキテクト(多拠点システム標準化)
想定年収
700万円 ~ 1,000万円
勤務地
東京都
従業員数
220名（2024年5月）
仕事内容
【募集背景】
地域のクリニックでは、予約・受付・問診・電子カルテ・会計/請求（レセプト）といった運営が、システムの分断と属人オペレーションにより複雑化しています。結果として、現場は疲弊し、患者体験と生産性の両立が難しくなり、医療提供体制の維持そのものが危機にある医療機関も少なくありません。
ファストドクターでは、経営支援を行う全国のクリニックに対し、ばらばらに運用されている電子カルテ／レセコン／予約システム等を標準化・連携し、運用定着まで一気通貫で整備します。あわせて、将来的にAIを活用して医療の高度化・効率化を進めるための、データ基盤とオペレーション基盤を構築します。
単なるシステム導入担当ではなく、現場KPIが改善し、仕組みとして回り続ける状態を作るリード人材を募集します。
【ミッション】
全国のクリニック運営における予約・受付・問診・診療・カルテ・会計/請求を、誰がやっても回る標準オペレーションとして再設計し、同時に電子カルテ・レセコン・予約などの分断されたシステムをモダナイズ・連携して、AI活用を前提とした医療データ集約の土台をつくることを目指していただきます。
【具体的な仕事内容】
1）業務・システムのAs-Is可視化 → To-Be設計
現場ヒアリング（医師／看護師／医療事務 等）＋ログ/データでボトルネックを特定
予約導線〜受付〜問診〜カルテ〜会計/請求の業務フロー設計
属人化ポイントを分解し、SOP／チェックリスト／教育資料として標準化
2）導入推進・運用設計・ベンダーマネジメント
導入する仕組みの標準パッケージ（設定・運用・例外処理）の設計・企画
現場特性に合わせ、導入〜定着まで推進（トレーニング、移行、運用監視、問い合わせ導線整備）
ベンダー／社内関係者（現場・経営・開発・CS等）を巻き込んだ進行管理、課題管理、品質担保
3）KPI設計と継続改善
KPI設計、モニタリング、改善サイクルの仕組み化
KPI例：予約枠稼働率／当日キャンセル率／受付〜会計リードタイム／レセプト返戻率／問い合わせ件数／カルテ入力時間 等
現場→施策→効果検証→標準化 を継続的に回し、再現性ある型として横展開
※2024年4月1日施行改正職業安定法施行規則に則り、従事すべき業務の変更範囲を以下の通り記載いたします。
変更の範囲とは、その後に雇用が続いている期間、内容が変わりうる範囲の上限を示しています。
（変更の範囲）会社の指示する業務。
【進め方・体制】
ファストドクターの注力する新規事業として、代表取締役 水野の直下にて、現場（クリニック）と、あなたの三位一体で推進します。
現場に合わせて妥協するのではなく、現場が回る最適解を作るために、意思決定のスピードと実行力を担保した体制で進めます。
（各支援先クリニックとの調整には、別途ファストドクター社員である支援先クリニック担当者も伴走します）
【働き方（出張・現場頻度の目安）】
-日帰り出張：週1回程度
-遠方出張：月1回程度
-現場での運用定着を重視するため、一定の訪問を前提とします（状況により調整あり）。
【入社後のイメージ】
-入社後3か月：5拠点程度で標準化（テンプレ化）を推進
-以降：設計いただいた統合ペースに応じて、拡大計画を相談しながら推進
-まず型を作り、その型を横展開する設計思想のため、初期は標準化に集中します。
【取り扱いシステム例】
主要な電子カルテ／レセコン／予約・オンライン診療システムを前提に、標準化・連携・運用定着を進めます。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
＜募集背景＞
現在在宅医療ニーズが高まっているため、2035年には現在の1.7倍程度の在宅医のリソース確保が必要になっております。
一方で在宅医療を提供する全国の在宅療養支援診療所の総数は増加しておらず、横ばいの状況です。
また、医師の高齢化が進んでいるため、診療所在宅医の平均年齢は60歳を超えており、24時間体制でのリソース確保が困難を極めております。
ファストドクターの在宅事業本部ではこれらの課題に向き合うべく、地域医療機関との「分業と連携」でかかりつけ医機能を強化し、社会インフラとなることを目指しております。
今回は医療機関向けサービスの拡充に伴い、法人向け営業部門のカスタマーサクセスを募集いたします。
＜ポジションの魅力＞
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◇◆日本の医療の未来を創る、開拓者としての経験◆◇
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日本で行われている診療のうち、オンライン診療の普及率は、まだわずか0.3%（※米国は3%）オンライン診療市場の成長ポテンシャルは大きく、高い市場成長率となっています。「1億人のかかりつけ機能を実現する」というビジョン達成のために、日本で最も多くのユーザーに利用されるサービスを創り 、新たな「当たり前」を作っていく。そんな壮大な挑戦の最前線に立つことができます。
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◇◆経営・ドメインエキスパートとの共創が生む、圧倒的な成長環境◆◇
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会社の経営方針・事業戦略を深く理解した上で、事業長の右腕としてどう動くか？非常に面白いポジションです。
多様なメンバー（医療ドメイン×事業開発に長けたBiz、医療従事者など）と共に働く事で、専門性を磨き、キャリアアップを図れる環境があります。
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◇◆「リアルな現場」が身近にある◆◇
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ファストドクターの最大の特徴は、「3つの現場」との圧倒的な近さです。
・患者：日々寄せられる感謝や切実な「声」に直接触れ、自分たちの仕事が誰の、どんな課題を解決しているのかをリアルに実感できます。 （参考：https://note.com/fastdoctor/n/neba6da55daad）
・医療の現場：医療従事者（医師・看護師）からの一次情報が、プロダクトの解像度を極限まで高めます。（参考：https://note.com/fastdoctor/n/n68c33b74f6b4）
・医療を支える現場：24時間365日、患者に対応するオペレーター・CSも、同じオフィスで働いています。システムを実際に運用するスタッフの課題にも深く向き合い、真に「使える」プロダクトをデザインします。
この「3つの現場」へのダイレクトアクセスこそが、本当に価値あるプロダクトを生み出す最強の武器です。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須要件】
・システムの選定・導入経験（3年以上）
【尚可】
・店舗型ビジネスに関わる情報システムの選定・導入経験（飲食店、コンビニ、アパレル等）
・電子カルテに関わるテクニカルサービス経験（導入・設定・運用サポート・障害切り分け・周辺機器／ネットワーク等）
【歓迎要件】
・AI／データ活用を含む業務自動化・高度化プロジェクトの経験
・周辺システム（予約・問診・会計等）の連携設計／導入経験
・BPR、SOP整備、研修設計、運用定着の経験
・プロダクトマネジメント、SaaS立ち上げ・改善経験
・スタートアップ／新規事業フェーズでの業務経験
【求める人物像】
・正解を作るより、現場に定着させ、成果が出るまで回すことに価値を感じる方
・現場・制度・システムの三者をつなぎ、構造的に課題解決できる方
・不確実性や変化の多い環境でも、粘り強く最後までやり切れる方
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6ヶ月)
給与
年俸制
年収：700万円 ~ 1,000万円
月収：58万円～83万円
月額基本給：58万円～83万円
賞与・インセンティブ
年0回
昇給
有り 年2回
勤務地
東京都
渋谷区恵比寿４丁目２０−３ 恵比寿ガーデンプレイスタワー３２階
交通手段1 沿線名：JR 駅名：恵比寿 最寄駅から：徒歩6分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00～19:00
休憩時間：60分
残業：月30時間～45時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 11:00 ～ 15:00
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：一部支給(上限25,000円/月)
その他手当
休日・休暇
週休二日制, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
有給休暇、慶弔休暇、年始休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
■福利厚生
社会保険完備（雇用保険、健康保険、厚生年金、労災保険）
従業員ストックオプション制度あり※別途支給条件あり
通勤交通費（上限25,000円／月）
ランチイベント
医療費自己負担手当（上限5,000円／月）
オフィス内原則禁煙
部活動制度あり
自己研鑽プログラム（資格取得・研修受講支援制度）あり
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し
、
面接回数：2回～3回
リファレンスチェックあり
求人No.：NJB2359246
最終更新日：2026/3/19
企業情報
企業名
ファストドクター株式会社
代表者名
代表取締役 菊池亮、水野敬志
設立
2016年7月
従業員数
220名（2024年5月）
資本金
943,000,000円
本社所在地
〒150-6032 東京都渋谷区恵比寿4丁目20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー32階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
企業URL
https://fastdoctor.jp/
事業内容
医療プラットフォーム「ファストドクター」の管理・運営
事業に関する特色
【ミッション・ビジョン】
生活者の不安と、医療者の負担をなくす
グローバルイシューとなった、少子高齢化の先頭を走る日本。
これまで私たちの暮らしを守ってきた日本の社会保険制度の存続がいま、危ぶまれています。
増え続ける不要不急の救急車出動と、救急現場や病床の圧迫医療者のQOLの犠牲を前提にした医療のあり方。
豊かな日本で、広がる医療の格差。
誰もがいつでも、必要な医療にアクセスできる未来はどうすれば守られるのか。
私たちは、医療の質・体験・生産性の変革をテクノロジーの力で追求し、その答えを作ります。
集約と連携のその先に、持続可能な医療の実現を目指して。
【私たちが実現したい世界】
01：必要な人を、必要な時に必要な医療に繋げる
地域や時間帯など様々な理由で医療アクセスが困難となる一方、 日本独自の「フリーアクセスの医療」によって医療現場の混乱が生じています。
ファストドクターはプラットフォームに様々な診療サービスを備え、 誰もが時間を問わず、様々な症状で、医療に繋がる窓口をオンライン上に設けています。 医療のアクセス格差を軽減し、状況に応じた必要な医療を案内することで、適正な受診行動に導きます。
02：集約と再分配で医療提供の設計を変革する
日本が世界に誇る医療は、 医療者の献身的なハードワークで成立しています。 その一方で、2024年からは「医師の働き方改革」の施行によって供給が制限され、 医療提供体制の維持に課題が生じることが懸念されているほか、高齢化により在宅医療の24時間体制がより求められる状況が生じています。
ファストドクターは医療提供に必要なリソースや機能をプラットフォームに集約し、 効率化とニーズに応じた再分配（シェアリング）を実現。 労働集約的な医療提供のあり方に新しい解を模索しています。
03：医療の質・体験・生産性をテクノロジーで進化させる
公共サービスである医療は長い間、生産性の議論から遠ざかった位置に置かれていました。しかし医療・介護の需要と供給のバランスが大きく崩れるいま、生産性の向上こそが医療を持続可能にする鍵となります。
ファストドクターはDXを駆使してプラットフォーム内のオペレーションを劇的に効率化し、それによって医療の質と体験を向上。今後は診療支援や品質管理にAIを導入し、テクノロジーで最適化された医療のモデルを示していきます。
04：かかりつけ医機能を強化し、医療の持続可能性を高める
ファストドクターは「かかりつけ医機能の強化」と「不要な救急利用の軽減」に挑戦しています。これらは連続した課題であり、夜間や休日は地域のゲートキーパーたる「かかりつけ医」の機能に空白が生じることによって患者の受診行動が適正化がされず、結果として軽症であっても二次・三次救急に依存せざるを得ないという構造になっているためです。
進みゆく高齢化により、コロナ禍を乗り越えた今でも、「医療ニーズは増大する一方でかかりつけ医機能の強化が追いつかない」という問題は現在進行形で進んでいます。ファストドクターによる分業と連携を通じた機能強化が、日本の医療を持続可能なものにしていくと考えています。
会社の特色
【日本最大級のプライマリ・ケアプラットフォーム「ファストドクター」】
豊富な医師リソースを有し、救急往診・オンライン診療、在宅医療支援、自治体支援などのサービスを通じて、生活者、医療・介護施設、自治体、公的研究機関、製薬や保険業界まで、広範なステークホルダーに対し医療の課題解決を提案しています。
その他の特色
Forbes JAPAN 『インパクト・エコノミー』の未来を創る100人に代表 菊池、水野が掲載
Forbes JAPAN 日本の起業家ランキング2023 1位受賞
Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング2022」
東洋経済［2022年すごいベンチャー100］選出
Forbes Japan今年の顔100人に選出
売上実績
求人No.：NJB2359246
最終更新日：2026/3/19