【LINEヤフーグループ×】カスタマーサクセス/テックタッチ・ロータッチ施策企画推進
想定年収
500万円 ~ 800万円
勤務地
東京都
従業員数
328名（2023年8月時点）
仕事内容
■出前館とは
出前館は、全国47都道府県に展開する国内最大級のデリバリーサービスです。
テクノロジーの力を駆使して人々の生活や時間をより価値のあるものにすべく、1999年の創業以来着実な成長を続け、加えて近年は大胆な戦略のもと先行投資を行なってきました。どの競合よりも早く、加盟店、配達員、ユーザーの数を増やした結果、「出前館」の認知度は全国に広まり、そして、多くの皆さまにご利用いただいたことで業界最大級の国内フードデリバリーサービスへと成長を遂げました。
■募集背景
出前館ではサービスのさらなる成長のため新組織を立ち上げる運びとなりました。
本組織は、主にSMB領域のクライアントを中心に、フェーズや課題に応じて、オンボーディング支援、活用促進、売上拡大に向けた伴走を行い、加盟店の成功体験を最大化する役割を担います。
新組織の立ち上げ期だからこそ、仕組みづくりやオペレーション設計から関わり、事業成長の中核を担っていただけるフェーズです。
■働く魅力
・数万規模の飲食店に好影響をもたらすことができる仕組みを１から構築できること
・業界最大級のデータを活用した仕組みづくりができること
【ミッション】
本ポジションでは、加盟店向けのロータッチ施策/テックタッチ施策を通じて、加盟店の成功体験を最大化し、出前館の中長期的な成長を支えていただきます。
・加盟店のチャーンレート（解約率）の最小化と売上の最大化
・出前館を通じて「売上アップ」「コスト削減」「オペレーション改善」等の具体的成果を得られる仕組み作り
・加盟店体験の根本的な改善
【業務内容】
・加盟店向けメール／デジタル施策の企画・運用
・加盟店向けセミナー／ウェビナーの企画・運営
・加盟店のフェーズに合わせたオンボーディング（架電・問い合わせ対応・ヒアリングなど）
▼入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施
（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長座談会
営業研修
・入社2日～5日目：営業本部の研修チームによる座学＆動画研修
・入社6日目～：各グループに配属され、OJT研修実施（約1カ月間）
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
新組織を立ち上げる運びとなりました。
本組織は、主にSMB領域のクライアントを中心に、フェーズや課題に応じて、オンボーディング支援、活用促進、売上拡大に向けた伴走を行い、加盟店の成功体験を最大化する役割を担います。
新組織の立ち上げ期だからこそ、仕組みづくりやオペレーション設計から関わり、事業成長の中核を担っていただけるフェーズです。
募集人数
3人
応募条件
技能/経験
■必須要件
・法人営業のご経験もしくはB2B事業におけるカスタマーサクセスの経験
・データに基づいたプロセス改善の経験
■歓迎要件
・飲食店での実務経験、または飲食業界向けサービスの営業・CS経験
・新規事業やスタートアップでの組織立ち上げ経験
・SQL等を用いたデータ分析スキル
■求める人物像
・仕組みをつくることが好きで困難な状況を楽しめる
・戦略を正しく理解し、柔軟に戦術をたてる
・作ることに満足せず常に改善に向けて自発的に行動
・行動指針「How We Deliver」に共感いただける方
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヵ月)
給与
年俸制
年収：500万円 ~ 800万円
月収：42万円～67万円
月額基本給：42万円～67万円
賞与・インセンティブ
年0回
昇給
有り 年2回 / 3,9月
勤務地
東京都
東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5リンクスクエア新宿11階（総合受付11階）
交通手段1 沿線名：JR/東京メトロ各線 駅名：新宿 最寄駅から：徒歩5分
交通手段2 沿線名：JR各線/都営大江戸線 駅名：代々木 最寄駅から：徒歩5分
交通手段3 沿線名：東京メトロ丸の内線/副都心線 駅名：新宿三丁目 最寄駅から：徒歩1分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月10時間～30時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 11:00 ～ 15:00
フレックスタイム制度適用（コアタイム有）
（フレキシブルタイム 7：00～22：00 / コアタイム 11：00～15：00）
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：一部支給(実費支給/月4万円まで)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
■休日休暇
・完全週休2日制（土日）
・祝日
・年次有給休暇（10日～最大20日/入社日に3日付与、6か月経過後に7日付与）
・年末年始休暇（12/30-1/4）
・Deホリデー
・慶弔休暇
・誕生日休暇
・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)
・産休、育休制度※取得実績多数
■育児支援制度※適用条件あり
・短時間勤務制度（小学校就学の始期に達するまでの子が対象）
・子育て一時退出制度
・子の看護休暇（中学校就学の始期に達するまでの子が対象）
・子育て費用補助制度（月上限5万円）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・メンター制度
・チームビルディング費支援制度
・社員割引クーポン
・定期健康診断
・従業員持株会
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
原則禁煙（オフィスによりビル内に喫煙所有）
備考
在宅勤務有り フルリモート不可 副業・兼業可
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回～3回
求人No.：NJB2355184
最終更新日：2026/2/3
企業情報
企業名
株式会社出前館
代表者名
代表取締役社長 矢野 哲
設立
1999年9月
従業員数
328名（2023年8月時点）
資本金
100,000,000円（2022年1月末現在）
本社所在地
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27番5号 リンクスクエア新宿（総合受付11階）
〒541-0056 大阪府大阪市中央区久太郎町3-6-8御堂筋ダイワビル8階
〒890-0073 鹿児島県鹿児島市宇宿二丁目23番3号
株式公開
スタンダード
日系・外資
日系
事業内容
・出前総合サイト「出前館」の運営
・出前実施店舗、企業、ＦＣに対する経営企画・商品企画・マーケティングコンサルタント
・出前受発注に関わるシステムウェア開発
事業に関する特色
『出前館』は、アプリやサイトから簡単に注文でき、さまざまなシーンで活用可能な全国47都道府県に展開する国内最大級のデリバリーサービスです。サービスを開始以降、加盟店舗数は拡大し、現在100,000店舗以上からご注文いただけます。
コロナ禍を経て、フードデリバリーは幅広い世代に利用されるようになりました。
飲食店の営業自粛やリモートワーク、オンライン会食などを通じて、一度は使ったことがあるというユーザーが増加し、利用シーンの拡大と共に、フードデリバリーは本格的な日常化に向かい始めています。
同社においては、高いユーザー体験を実現するべく、配達品質やプロダクト、カスタマーサービスの向上を常に行っています。最近では、日用品や生鮮食品の配達など"ラストワンマイル"の領域までサービスを推し拡げ、今後もさまざまなシーンにフィットするサービスとして事業を拡大してまいります。
また、同社のコーポレートミッション「テクノロジーで時間価値を高める」に基づき、利用いただいた皆様に対して"時間価値の最大化"をテクノロジーの力で実現していくために、これからも激しい時代の変化にいち早く対応し、飲食店やユーザーの声に常に真摯に向き合い、地域の人々の幸せをつなぐライフインフラとして、出前館をさらに進化させていきたいと考えています。
会社の特色
■□■ ミッション ■□■
「テクノロジーで時間価値を高める」
■□■ ビジョン ■□■
「地域の人々の幸せをつなぐライフインフラ」
地域活性化とともに、少子高齢化や買い物難民の増加をはじめとした地域や社会課題の解決に向き合い、社会にとって不可欠なライフインフラとして日本経済の発展に貢献できるサービスを目指して挑戦を続けています。
■□■ 事業内容 ■□■
同社は「地域の人々の幸せをつなぐライフインフラ」をビジョンとして掲げ、単なるフードデリバリーサービスだけではなく、地域密着のオンラインとオフラインを繋ぐサービスとして進化し続けています。
同社が運営するデリバリーサービス「出前館」の加盟店数は現在100,000店舗以上、年間配達数は国内トップクラスの8600万件を超え、デリバリーサービスのパイオニアとして国内最大級のフードデリバリーサービスに成長しています。昨今は食料品に留まらず、日用品や生活必需品の配達など“ラストワンマイル”の領域までサービスを推し拡げ、進化し続けています。
また、昨今の資本業務提携の締結や大規模増資により、グループ会社とのシナジーを強力に発揮できる環境が整い、会社としてはまさに「第2創業期」を迎えています。
その他の特色
・会社紹介資料：
https://speakerdeck.com/demaecan/hui-she-shuo-ming-zi-liao-202310
▼代表メッセージ（出前館のミッションとデリバリーの先に描く未来）
https://recruit.demae-can.co.jp/executive-message/
▼デリバリーこそ、テックジャイアントに勝てる領域だ
https://www.fastgrow.jp/articles/demaecan-20241122
▼隠れテック企業・出前館に見る、挑戦と革新の舞台裏
https://www.fastgrow.jp/articles/five-rules-for-growth
▼デリバリー市場の裏に潜む革命──クイックコマースと最新技術が変える「生活の新常識」
https://www.fastgrow.jp/articles/delivery
■□■ 圧倒的な競合優位性 ■□■
『出前館』の競合は、『UberEats』『menu』などのデリバリー企業。
その中で、同社は独立系ながら、出店数・利用会員数ともに圧倒的NO.1であり、加盟店からの高い支持を受けている。
■□■ 半期評価・社風 ■□■
半期毎に成果と行動プロセス評価を実施しています。
またキャリアパスとしてもマネジメントだけではなく、高度な専門性を高めていくことで評価されるような等級制度を用意しています。
【その他】
上場企業、IT企業、メガベンチャー企業、ベンチャー企業、幹部候補採用、従業員100名以上、服装自由、家賃補助あり、年間休日120日以上、平均年齢31歳、20代・30代が多い職場、研修制度充実、20代の管理職登用実績あり、女性管理職登用実績あり、産休・育休取得実績あり、主婦が活躍中、育児支援制度充実、週休2日
以下
土日祝休み、冷蔵庫使用OK、電子レンジ使用OK、お弁当持参OKな風土、オフィス内禁煙、個人ロッカーあり。
売上実績
求人No.：NJB2355184
最終更新日：2026/2/3