そんぽＡＤＲセンター（近畿拠点）
想定年収
520万円 ~ 520万円
勤務地
大阪府
従業員数
331名（2025年3月31日現在）
仕事内容
≪そんぽADRセンターの主な所管業務≫
①損害保険に関する契約、事故発生時等の一般的な相談対応
②保険会社に対する不満の解決へのサポート対応（保険業法第2条第38項の苦情処理手続の実施）
③保険業務等に関連した紛争について訴訟手続によらない解決手続へのサポート対応（保険業法第2条第39項の紛争解決手続の実施）
指定紛争解決機関（そんぽADRセンター）は、この法律及び業務規程の定めるところにより、紛争解決等業務を行うものとする。（保険業法第308条の5第1項）
※上記②と③は法定業務です。法定業務に従事する当センター職員は「みなし公務員」となります。
≪募集職種≫
【相談員】
上記の「主な所管業務」のうち、①損害保険に関する契約、事故発生時等の一般的な相談対応、②保険会社に対する不満の解決へのサポート対応の２つの業務を担当いただきます。
相談者等の申出内容をシステム内に記録するとともに、記録した内容を主任相談員（SV：スーパーバイザー）を通じて当該保険会社に通知し、保険会社に苦情等の解決を促します。
【紛争事務局担当者】
上記の「主な所管業務」のうち、③保険業務等に関連した紛争について訴訟手続によらない解決へのサポート対応（紛争解決手続の事務局業務）を担当いただきます。具体的には、次のとおりです。
①紛争解決手続申立希望者への対応（申立書類等の確認と不備等の場合の申立人への諸連絡）
②紛争解決手続上の事務局業務（申立事案分析、申立人および保険会社への連絡・要請対応等、紛争解決委員からの指示に基づく対応、紛争解決関連書類および資料の作成等）
③その他事務局業務（紛争解決手続に関する苦情対応、紛争申立事案のデータベース等への入力）
④紛争解決手続に関する統計等資料の作成
⑤紛争解決手続の事務局業務にかかるルール面からの適切性管理
⑥その他紛争解決手続の実施に必要な事項の対応
仕事内容変更範囲
当社業務全般 ※原則として相談員業務と紛争事務局業務間での変更に留まりますが、組織改編等による変更可能性があります。
職位
ー
募集背景
訴訟に代わるあっせんなど、当事者間の合意に基づく紛争解決方法により運営されており、中立・公正性、簡易・迅速性、柔軟性、低廉性に特性がある、社会的意義の高い業務に従事することになります。
募集人数
2人
応募条件
技能/経験
≪基本的な応募資格≫
・通勤可能な圏内に居住し得る方
・パソコン操作・資料作成（Word・Excel・PowerPoint等）を苦としない方
≪業務に必要なスキル・経験等≫
・営業部門、損害サービス部門、カスタマーセンター、本社部門等の損害保険業務経験のある方
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
無しー
給与
月給制
年収：520万円 ~ 520万円
月収：37万円～37万円
月額基本給：33万円～33万円
賞与・インセンティブ
年2回
夏季・冬季に2か月分をそれぞれ支給
昇給
有り 年1回
勤務地
大阪府
〒541-0041
大阪市中央区北浜2-6-26 大阪グリーンビル9階
交通手段1 沿線名：地下鉄御堂筋線 駅名：淀屋橋駅 最寄駅から：徒歩5分
交通手段2 沿線名：地下鉄堺筋線 駅名：北浜駅 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
本部、支部、自宅および自宅に準じる場所 ※原則として大阪からの勤務地の変更はありませんが、組織改編等による変更可能性があります。
出向
就業時間
09:00～17:00
休憩時間：60分（12：00～13：00）
残業手当
通常の残業代
残業時間に応じて別途全額支給
通勤手当
交通費：一部支給(会社規定に基づき支給)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日
年間休日：120
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
特別連続休暇（5日）、特別休暇・指定休暇（5日）※勤続満3年以上
慶弔休暇、ボランティア休暇、リフレッシュ休暇、人間ドック休暇、
通院休暇（産前産後）、時差出勤（産前）、出産休暇（産前6週間・産後8週間）、
育児休業（最長2歳まで）、子の看護等休暇（小学校3年生修了まで）、育児短時間勤務制度（小学校卒業まで）、介護休業、介護休暇 等
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
会員制福利厚生サービス
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
在宅勤務無し
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：～2回
求人No.：NJB2347214
最終更新日：2026/3/6
企業情報
企業名
一般社団法人 日本損害保険協会
代表者名
会長 舩曵 真一郎
設立
1948年5月
従業員数
331名（2025年3月31日現在）
資本金
0円
本社所在地
〒101-0063 東京都千代田区神田淡路町2-9 損保会館内
株式公開
未公開
日系・外資
日系
企業URL
https://www.sonpo.or.jp/
事業内容
■損害保険の普及啓発及び理解促進に資する事業
■損害保険契約者等からの相談対応、苦情及び紛争の解決に資する事業
■損害保険業の業務品質の向上に資する事業
など。
事業に関する特色
日本損害保険協会は損害保険の正しい理解の促進と、社会的責任の遂行のために、下記のようなさまざまな事業を行っています。
（１）損害保険の普及啓発及び理解促進に資する事業
（２）損害保険契約者等からの相談対応、苦情及び紛争の解決に資する事業
（３）損害保険業の業務品質の向上に資する事業
（４）損害保険業の基盤整備に資する事業
（５）損害保険の安定かつ継続的な提供に資する事業
（６）事故、災害及び犯罪の防止又は軽減に資する事業
（７）損害保険業に関する研修、試験及び認定等の事業
会社の特色
損保会社を会員とする事業者団体で、損害保険業の健全な発展と信頼性の向上を通じて安心・安全な社会を実現することを目的に、公正・中立の立場で公共性の高い事業に取り組んでいます。
その他の特色
ー
売上実績
求人No.：NJB2347214
最終更新日：2026/3/6