関西カスタマーサクセス【自由出社・ハイパーフレックス・SO付与・Sanu利用可など】
想定年収
500万円 ~ 800万円
勤務地
大阪府
従業員数
85名（2026年3月現在）
仕事内容
◆ 事業概要
同社は、「AI x クラウド」の活用で不動産業界の進化を支える不動産DXプラットフォーム『Facilo』を開発・提供しています。
導入直後から大手20社超を含む全国800店舗以上で活用されています。累計提案物件数約575万件・年間継続率99.87%を達成し、業界のデファクトスタンダードを目指す急成長スタートアップです。（2025年1月1日時点）
不動産業界の業務をDXでより良くしていくことに加え、"住み替えを軽やかに、人生を鮮やかに。"というVisionの通り、すべての人が自分の人生に合わせて、自由に住み替えを行なっていける世界の実現を目指しています。
◆ ミッション
不動産仲介営業の物件提案SaaS「Facilo」をご契約いただいたクライアントに対して、現場への導入および定着をリードしていただきます。
導入クライアントからは「今までの業務は何だったのか」「もっと早く出会いたかった」「もうFaciloがなかった世界には戻れない」といった喜びの声が多数寄せられています。
当ポジションには、Faciloの導入効果を最大化し、クライアントのビジネス成果創出を現場レベルで支援するリーダーシップが期待されています。
◆主な業務
(1) 新規顧客に対して導入研修を実施し、製品やサービスの効果的な利用方法をレクチャーし、オンボーディングを行う
(2) 顧客からの問い合わせや技術的支援に対応し、課題解決を行いながら、満足度向上・利用促進に繋げる
(3) 顧客の利用状況や満足度をデータでモニタリングし、解約リスクの低減やアップセルに繋げる
(4) 顧客ごとにFaciloを活用した営業活動で達成すべき目標を設定し、そのプロセスに伴走する
◆このポジションの魅力
・Faciloのカスタマーサクセスは、クライアントの売上アップに直結する領域で成果創出を支援できるポジションです。導入企業では「作業効率5倍・同時追客人数3倍・成約率2倍」といった成果報告もあり、経営課題の解決に直接貢献できます。
・プロジェクトマネジメントスキルを活かして、経営層〜現場までを巻き込みながら「ディープサクセス（経営課題の解決）」をリードする経験が得られます。
・ユーザーからのフィードバックをもとに、プロダクトの改善提案や開発チームとの連携も活発。BtoBtoCプロダクトのため、エンドユーザー（消費者）の体験変化を肌で感じられる醍醐味があります。
・データ/ログドリブンな意思決定が根付いた組織で、スピード感を持ってスケールする事業基盤の中核を担う経験ができます。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
メンバー
募集背景
関西拠点拡大に伴う採用
募集人数
2人
応募条件
技能/経験
■下記いずれかの経験をお持ちのこと
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験3年以上
・クライアント向けサービス／プロダクトにおけるプロジェクトマネジメント経験3年以上
※下記必須
大阪、兵庫、京都、滋賀いずれかに居住し、関西圏のクライアント訪問が可能であること
■歓迎スキル
・不動産業界での経験、または不動産業界向けサービス提供の経験
・スタートアップ／ベンチャー企業での就業経験
学歴
不問
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3カ月)
給与
月給制
年収：500万円 ~ 800万円
月収：42万円～
月額基本給：32万円～
賞与・インセンティブ
年0回
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
大阪府
〒530-0017 大阪府大阪市北区角田町8-1 大阪梅田ツインタワーズ・ノース 19F
交通手段1 沿線名：各線 駅名：大阪 最寄駅から：徒歩6分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:00
休憩時間：60分
残業：月30時間～45時間程度
固定（定額）残業代制
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 100,000円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：支給なし
その他手当
休日・休暇
週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：試用期間終了後20日付与
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
◯ 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
◯ ストックオプション有り（全従業員利用可）
◯ リモートワーク可
◯ コアタイムなしのハイパーフレックス制度の導入
◯ Sanuの法人契約：年間4泊～付与
◯ ミッドタウンクリニック人間ドック：年1回
◯ 出産・育児支援制度
フルリモート・ハイパーフレックスだからこそ、社員のつながりを大切に
◯ After5 Passport
・社員3名以上で利用回数無制限の飲み会費用5,000円サポート
・フルリモートがゆえに取りづらいオフラインコミュニケーションを支援
◯ Lunch and Learn
・様々な業界・職種のプロが揃うFaciloならではの勉強会の開催を支援
・ランチを食べながら社員間で新しい知識をインストール
◯ All Hands
・週に1回、他のチームの状況や取締役会での議論を全員にシェア
・チームを超えて協働するFaciloならではの情報共有
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
敷地内禁煙（屋内・外、喫煙可能場所あり）
備考
在宅勤務有り フルリモート可
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：3回
求人No.：NJB2334085
最終更新日：2025/10/15
企業情報
企業名
株式会社Facilo
代表者名
代表取締役CEO 市川 紘
設立
2021年10月
従業員数
85名（2026年3月現在）
資本金
3,000,000円（307.5万円）
本社所在地
〒107-0052 東京都港区赤坂9-7-1ミッドタウン・タワー18F
株式公開
未公開
日系・外資
日系
企業URL
https://facilo.jp/
事業内容
「AI x クラウド」の活用で不動産業界を変革するコミュニケーションクラウド『Facilo (ファシロ)』を提供。Facilo（ファシロ）とは、不動産仲介の煩雑なコミュニケーションを一元化・可視化できるクラウドツールです。
事業に関する特色
『Facilo』は、不動産売買の情報とコミュニケーションを一元管理し、顧客体験の常識を変えます。
① 物件購入者にとっての「仲介3.0.」
物件についての最新情報、営業担当者とのやりとりがまとまっていて「物件探し」に集中できる。
② 営業担当者にとっての「仲介3.0.」
情報を探すコストが減り、お客様のことを考える時間が増える。
お客様の行動データをもとに、提案アイデアやフォロータイミングのサポートをしてくれる。
③ 仲介会社にとっての「仲介3.0.」
営業活動をデータで捉え、業務改善につながる課題把握ができるようになる。
業務効率化はもちろん、提案力の向上にも寄与し、売上アップに繋がる。
■業界大手にも導入実績あり
2023年2月に正式リリースし、既に業界大手の企業様でもご活用いただいています。
・三菱地所ハウスネット株式会社 様
・野村不動産ソリューションズ 様
・株式会社センチュリー21・ジャパン 様
・Keller Williams Japan 様
等、続々ご利用企業が広がっています。
「日本経済新聞」や「Forbes」などへの掲載、「Google Real Estate Summit」での講演などメディア実績も多数。業界が注目するスタートアップ企業の１社として、業界の未来を変えるため、日々プロダクトを磨いています。
■実現したい世界 – ミッション –
日本は不動産業界が未成熟で、住み替えのハードルが高いです。
つまり、住んでいる家によって、人生の選択肢が限定されてしまうことを意味しています。
業界をITの力で変えていくことで『暮らしに合わせて軽やかに家を住み替える世界』の実現を目指しています。
■市川CEOからのメッセージ
「家探し」は人生の中でも大きな選択です。
しかし、テクノロジーが進化しているのに、家探しの体験は一昔前と大きく変わっておらず、住み替えへの不満や不信感に繋がっています。
そういった体験の積み重ねが不動産を「難しくて」「面倒くさい」ものにしてしまっています。
『Facilo』を通じて、不動産の体験をアップデートし、住み替えを身近でポジティブな存在にしていきます。
それにより、軽やかに家を住み替え、人生の選択肢を広げ、ひとりでも多くの人が理想の未来を手に入れられる未来がくると信じています。
■顧客要望・現場提案を９割以上実装
Sales, CSから上げた開発要望の９割が実装され、
リリースから半年で300件を越える機能改善を実現してきました。
Faciloではプロダクト作りにも貢献したいという方を歓迎しています。
■資金調達シリーズA 12億の調達を実施。
株式会社FaciloはシリーズAラウンドとしてグロービス・キャピタル・パートナーズ、Coral Capital、Angel Bridgeに対する第三者割当増資により12億円の資金調達を実施しました。今回の資金調達により同社は更に体制を拡充し、既存の物件購入向けプロダクトの新機能開発および活用支援を推し進めると同時に、物件売却向けの新プロダクトの展開も進めてまいります。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000013.000113384.html
会社の特色
■メンバーについて
社員数約55名のスタートアップですが、様々なところで活躍してきたメンバーと働くことができます。
・リクルートを始めとしたとした不動産テック、SaaS企業経験者多数
・大手不動産出身者、不動産コンサルタント、不動産SaaSなどの業界出身者多数
・Google、LINE、サイバーエージェント、SmartNews など出身のエンジニア
■顧客要望・現場提案を９割以上実装
Sales, CSから上げた開発要望の９割が実装され、
リリースから半年で300件を越える機能改善を実現してきました。
Faciloではプロダクト作りにも貢献したいという方を歓迎しています。
■働き方
● 社員の健康を大事にしています
フレックス制やフルリモートなど、社員とその家族が健やかに働ける職場を意識しています。
●リモートで働いている社員が多いです。
働きやすく、成果を出しやすい環境になるよう工夫をしています。
● 不動産業界経験は “不問” です
社内のプロフェッショナルがサポートするので安心して入社いただけます。
多くのメンバーが業界未経験で活躍しています。
その他の特色
代表取締役 CEO 市川 紘様
リクルートに入社後、SUUMOにて営業・プロダクト・経営企画マネージャー・新規事業開発部長として従事。2016年にサンフランシスコに渡り、シリコンバレーの不動産テック企業MovotoのCFOとして勤務。同社をアメリカ第4位の不動産ポータルサイトに成長させたのに加え、新規事業として300人規模のオンライン仲介会社を立ち上げ、年間18億円の赤字の状態から黒字化に成功。2020年にはOJO LabsへのM＆AによるEXITを実現。この実績を評価され、米国の「Top 100 Leaders in Real Estate and Construction」に選出された。2021年に帰国してFaciloを創業。
売上実績
求人No.：NJB2334085
最終更新日：2025/10/15