■職務概要
クレームシステム・リードデベロッパーは、開発チームのマネジメントおよびソフトウェアアプリケーション・システムの開発全般を統括します。ステークホルダーと連携し、開発チームが納期と要件を満たすよう指導し、新しいソリューションの設計・実装を主導します。
また、クレームシステム変革プログラムに全面的に参画し、ビジネス要件に基づいた将来性のあるアーキテクチャ設計を通じて、クレームシステムのモダナイゼーションを推進していただきます。

■職務目的
• ビジネスイニシアティブを支えるクレームITシステムのモダナイゼーションを、エンドツーエンドで責任を持って推進し、将来性あるソリューション設計を提供すること。

■主な職務内容
•ServiceNow／Guidewireを活用した ソリューションを設定・カスタマイズ・導入し、クレームシステムのモダナイゼーションを支援する。
• クレーム業務ユーザーおよびITステークホルダーと連携し、要件を収集し、それを技術的ソリューションに落とし込む。
• ServiceNow／Guidewire上でワークフロー、フォーム、スクリプト、インテグレーションを開発し、クレーム業務プロセスの自動化と最適化を実現する。
• システムテストを実施し、UATをサポートするとともに、導入後のクレーム関連のServiceNow／Guidewireソリューションをサポートする。
• グローバルのServiceNow／Guidewireチーム、ならびに外部ベンダーと協働し、合意されたスケジュール内で変革プロジェクトを遂行する。
• ServiceNow／Guidewire導入に関するベストプラクティスを提言し、持続性と拡張性を確保する。
• ITILプロセス、クレーム領域の要件、AIGグローバルIT基準に準拠したソリューションを実現する。

■主な関係者
社内: ビジネスパートナー、その他のITリーダ
• Claims Business Partners
• IT Project Managers
• Global Cloud-Based Systems Teams
• Other IT domain leads (Billing, PAS, Front-End, etc.)

■社外: SIインプリメンテーションパートナー
• Cloud Services Implementation Partners
• Technology Vendors