IT（PM・SE） - ヘルプデスク（保守・運用）

■業務内容
【40％】社内Workstation（Windows/Mac）やiOS向け　リモート配信物（ソフトウェアやファイルなど）の作業準備・実施・付随する小規模スクリプト開発
【15％】20種類程度の標準ソフトウェアのパッチ配信やバージョンアップ時の検証
【15％】リモート配信システム等の所管するサーバーシステムの監視、月例パッチ適用や年次ソフトウェアアップデート等の運用
【10％】ITサポート窓口への問い合わせ・要求のエスカレーション対応（複数で発生するトラブル対応、個別事象の調査・メーカー/ベンダー問い合わせ等）
【10％】英語を用いたDeloitte GlobalのIT部門への照会・問い合わせ、Deloitte GlobalのIT部門からの英文メール読解
【10％】運用改善の検討・実施

■アピールポイント
数万台のワークステーション（PC/VM/モバイル）、30ほどの法人を持つ大規模企業での運用や各種プロジェクトにて活躍できる
デロイトグローバルの一員として国をまたいだプロジェクトに参画する経験を積める

■英語の使用場面、頻度
社内翻訳ツールを用いながら、週3回以上の頻度でオーストラリア、インド、USなどの問い合わせ質疑・所定フォーマットでの作業依頼や、メール情報共有を読解する。
月1-2回、英語話者のメンバーと一緒にGlobal主催の各国担当者向けオンラインミーティングに参加、日本のチームに持ち帰り日本語で共有する。
利用ツール：Outlook、Teams、Zoomによるメール、チャット、ビデオ会議。

■想定キャリアパス
（経験）
・PC/VM/モバイルを対象とした社内ITエンジニアとしての経験
・MECM、Intune等でのデバイスの保守管理経験
・ワークステーションのソフトウェア面の構築・管理を担当するリード・マネジメント
・アジア地域/Globalの体制への参画（勤務地が日本か海外かは応相談）
※他のIT分野へのローテーションも希望により検討可。

（スキル）
・大規模環境での自動化・効率化運用の実践スキル（バッチ開発、配信・ポリシー管理、品質保証）
・Global企業における社内ITのリード・実行
・国内外の関係者が混在するPJでのタスクリード・実行
・PC/VM/モバイルの要件定義、設計、構築、運用のすべてまたは一部のリード・実行

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

■MUST
（経験）
・Windows/Mac/iPhoneにかかわるITエンジニアとしての経験3年以上
かつ
・ITのいずれかの工程に対する社会人としての実践経験2年以上（ウォーターフォール型工程か、アジャイル型工程いずれかでも可、Workstationまたはそれ以外でも可、設計・構築・運用等の一部でも可）

（スキル）
・社内翻訳サイトを用いての英語文章読解
・Windows/Mac/iPhone環境の管理者用ツールを用いた運用・管理スキル（一部でも可）
※以下はいずれかまたは全部。
・Windowsバッチの読解・開発　※10ステップ以上
・PowerShell、またはVBSのスクリプト言語での読解・開発　※20ステップ以上

■WANT
（経験）
・ITエンジニアとしての経験5年以上
※以下はいずれか。
・AzureADおよびActiveDirectoryと連動したWorkstation運用管理の経験
・Windows10または11の運用経験
・Mac、iOSデバイスの運用管理経験
・AzureVM、CitrixVMなどの仮想デバイスの運用管理経験
・MECM、Windows Update for Businessによる運用管理経験
・IT担当またはSEとしての、外国人ステークホルダーのいる業務従事経験
・1000台以上の規模のユーザー企業での社内IT業務、またはそのような企業をクライアントとした業務経験
・マネジメントや顧客責任者への提案・レポート担当経験

（スキル）
※以下いずれか。
・ITILなど既存フレームワークを用いての運用管理リード・マネジメントスキル
・TOEIC500点以上　または同等
・Microsoft認定技術者資格(MCPやMCSE等。およびEntraIDやMicrosoftクラウドのスキル)
・Windowsバッチの開発　※50ステップ以上
・PowerShell、またはVBSのスクリプト言語での開発　※100ステップ以上

■求める人物像
・論理的な思考ができる方。
・チームと協働でコミュニケーションを取りつつプロジェクトや運用が行える方。
・自己のタスクを優先度判断を仰ぎながら管理できる方。
・リモートワークでもパフォーマンスを維持できる方。
・承認・レビューなどの内部ルールを順守できる方。
※マネジメント層への企画・提案の経験者尚可

■職種未経験者：不可