コンタクトセンター 教育企画グループ 教育DX担当
想定年収
580万円 ~ 860万円
勤務地
愛知県
従業員数
1,230名（単体 グループ合計 約2,000名（2023年3月末現在））
仕事内容
車がネットワークにつながる「コネクティッドカー」の市場は急拡大しています。
同社が運営するコネクティッドカーの顧客接点は、人とデジタル技術を融合しながら、最高の顧客体験を追及することが求められています。
その中で、進化の速いサービス領域における顧客サポートを支える「育成マネジメント」は、非常に重要な役割を担っています。
【具体的には】
・コンタクトセンタースタッフ（オペレーター、管理者）向けの教育企画、進捗管理
・トレーナー育成、研修資料・ナレッジ整備
・教育課題改善施策の立案と実行（デビュー率、定着率向上）
・キャリアプラン・人事評価制度構築
・テクノロジーを活用した、教育手法の効率化、課題解決
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
組織強化のため、増員募集
【ポジションの魅力】
・教材という“成果物”を通じて、約600名のスキルアップに寄与できます。
・新技術や教育手法を積極的に取り入れ、現場の「伝わる」をつくる挑戦ができます。
・現場と近い立場で、手応えのある“リアルな教育”を形にできます。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須】
・教育プログラムの開発・運営経験
・トレーナー育成または教育プロセスの管理経験
・教育プログラムの効果測定・改善経験
・リーダーシップやコーチングスキル
【歓迎】
・データに基づくパフォーマンス分析や課題抽出のスキル
・キャリア開発や人材育成を目的とした教育プログラム設計経験
・ナレッジマネジメントの実務経験（マニュアル・教育教材などの体系化）
・デジタル教育の推進経験（e-learningや教育システムの導入・運用）
・教育カリキュラムや研修資料の企画・編集・制作スキル
・複数拠点・外部パートナーを巻き込んだ教育プロジェクトのマネジメント経験
【求める人物像】
・新しい教育トレンドや学習方法に対する敏感さと柔軟性
・傾聴の姿勢と伝える力を兼ね備えるコミュニケーション力
・複雑な業務情報を、相手視点で噛み砕ける方
・一緒に作るスタンスを持てる人
・常に変化する状況に対応する柔軟性とスピード感を持つ行動力
学歴
高校
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：580万円 ~ 860万円
月収：30万円～
月額基本給：30万円～
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：実績に応じて支給
支給月(7,12月)、決算賞与有り
昇給
有り 年1回 / 7月
会社の業績による
勤務地
愛知県
本社：名古屋市中区錦一丁目11番11号 名古屋インターシティ14階
交通手段1 沿線名：地下鉄 駅名：伏見 最寄駅から：徒歩1分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
08:45～17:45
休憩時間：1時間
残業：月10時間～20時間程度
コアタイム：12:45～15:15
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
家族手当：1⼈⽬19,500円、2⼈⽬3,500円
※会社規定に基づき、該当の場合支給
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：121
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 初年度2～11日（入社タイミングによって変動あり）、次年度15日、以降最大20日 )
【休日・休暇詳細】
慶弔休暇、特別休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
企業拠出型年金制度および独自退職金あり、G-Link／T-Connect購入補助、TC café/カフェテリアプラン（あらかじめ付与されたポイント内で複数の福利厚生メニューの中から、ご自身のニーズに合ったプランを選択し、ポイントを利用して補助を受けることができる制度です。90,000ポイント/年）、サークル活動⽀援制度（フットサル・駅伝・ワンダーフォーゲルなどの多様なサークルが会社の補助を受けて活動しています）、トヨタマリンメンバーズクラブ（クルーザー利⽤法⼈契約）、健康保険組合直営保養所、団体生命保険、団体自動車保険、健康保険組合直営保養所 、ボランティア休暇（5日/年） ほか
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
※上記年収等の諸条件はモデルであり、年齢・経験・スキルを考慮の上、選考により決定します。
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2304568
最終更新日：2026/1/28
企業情報
企業名
トヨタコネクティッド株式会社
代表者名
代表取締役社長 山本 圭司
設立
2000年10月
従業員数
1,230名（単体 グループ合計 約2,000名（2023年3月末現在））
資本金
650,000,000円
本社所在地
〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦一丁目11番11号 名古屋インターシティ14階
〒101-0052 東京都千代田区神田小川町三丁目28-5 axle御茶ノ水5階 6階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
1.コネクティッド事業
コネクティッドカーを通じて、新たな安心・安全で快適な 「inCARサービス」の企画・開発・提供を行う。これからコネクティッドカーが増えることにより、コネクティッドサービスはますます拡大することが確実。
2.MaaS事業
これからの新しいモビリティサービス、つまり移動に関する新しい「outCAR/withCARサービス」を提案、提供。新規事業として様々な先進的サービスの企画・開発・実証実験を行い、MaaSを基盤としたクルマ、人、街がつながるスマートコミュニティを実現。
3.デジタルマーケティング事業
WEBサイトの企画提案・サイト構築・運営・効果検証まで一貫して提供。また、アクセス履歴等の解析を行い、一人ひとりのお客様に合わせたサービス提供を目指しデジタルマーケティングプラットフォームを拡充。
4.ディーラー・インテグレーション事業
IT技術を駆使してディーラーの業務改善システムを開発・提供することでお客様へのサービス向上を図る。業務改善システムは世界8カ国に展開を完了し、グローバルに事業を拡げる。
事業に関する特色
【「リアルとデジタルをつなげる」ことでクルマを所有する喜びと、利用することの楽しさをもっと】
2000年にトヨタ⾃動⾞が展開したGAZOO事業の拡⼤を⽬的として設⽴（設⽴時：ガズーメディアサービス株式会社）。当時は25名だった従業員も現在900名以上に拡⼤。2017年7月、トヨタのコネクティッド戦略の中核を担う企業としてトヨタコネクティッド株式会社へ社名変更し、現在売上・利益ともに堅調に推移、成長し続ける企業。
設⽴以来トヨタの公式企業サイトであるtoyota.co.jpをはじめ、車両情報をまとめたtoyota.co.jp、トヨタが運営するクルマの総合情報・検索サイトであるGazoo.com、車載端末向け情報サービスのG-BOOK、トヨタ⾃動⾞が展開する最新のCRMシステム：e-CRBなどITによってクルマと⼈と社会をつなぐ事業を⾏っています。これらのサービスは国内及び海外にも展開しています。
2016年には米国にマイクロソフト社と共同で「Toyota Connected, Inc.」を設⽴。グローバルに展開するトヨタビッグデータセンターの運⽤とデータ関連サービスを強化。お客様との「リアル」と「デジタル」両方の接点を活かして、クルマの購入検討から所有まで、また所有期間に関わるあらゆるバリューチェーンをトータルにサポートし、最高のカスタマーエクスペリエンスを提供します。
また、MaaS※と言われる自動車が担う新たなビジネス領域においてもクルマを利用することの楽しさを最大化するサービスを生み出しています。その原点となるのはトヨタコネクティッドの強みである「最先端のIT技術」と「トヨタの改善プロセス」。それにより、お客様のニーズを的確に把握し、時代をリードする先進的サービスをかたちにしていけるのです。クルマを所有する喜びと利用することの楽しさを最大化するため活動しています。
※MaaSとは：Mobility as a Serviceの略。「クルマを保有して使う」という従来の用法とは異なるかたちで移動需要を満たす手段。
会社の特色
「新しいことに挑戦できる環境で力を発揮したい」、「世界をリードするシステムやサービスを手がけたい」「今世にないサービスを生み出したい」という情熱や意欲を実現できる環境。また一人ひとりの裁量権が大きいことも特徴の一つ。中途社員が多数を占めており、前職のバックグラウンドを活かして、最新のIT技術やサービス、製品展開に向けて、新たなステージへチャレンジしています。
【海外事業体】タイ/北京/広州/インド/ドバイ/アメリカ/イギリス 【平均年齢】40.9歳
"■企業理念
限りなくカスタマーインへの挑戦終わりなき進化と永遠の挑戦への覚悟で、時代とともに変化、多様化するお客様のご期待に応えます。
■ビジョン
つながる技術と人の温もりで豊かで心ときめくモビリティ社会を創造します。わたしたちは、コネクティッド技術と人の温もりで、クルマと人と社会を有機的につなぎ、これまでにない新しい価値を創造します。そして、そのつながりは無限に広がり、心ときめく、豊かなモビリティサービスを生み出していきます。
■TCの目指す人物像
全員がリーダーであり、創業者である思いを形にするのは、わたしたちの好奇心、探究心、創造力、行動力。そして、なにより、「お客様のために」という情熱をもって仕事に取り組みます。
"
その他の特色
■これからのクルマは、人々の暮らしをより豊かにするひとつの「社会システム」へ：クルマはネットワークにつながることで、単なる移動手段ではなく、ドライバーに様々な安心・安全、快適で便利なサービスを提供できる存在となり、また、各車両から収集したビッグデータは、様々な用途で活用され、地域社会にも貢献しています。「街と、あらゆるサービスとつながり、社会システムの一部として、人々の暮らしをより豊かにする」、これからのクルマには、そんな期待が寄せられているのです。
■同社の事業/サービス紹介(動画)：
【TOYOTA Connected | Introduction】会社紹介動画 https://www.youtube.com/watch?v=NrO1KFBlWTM
【THE CONNECTED DAY】つながれば、世界はもっと面白くなる。 https://youtu.be/nwXtvtgaYCM
【CESで発表】トヨタ自動車、モビリティサービス専用EV “e-Palette Concept” https://newsroom.toyota.co.jp/jp/corporate/20508200.html
【2010年に発表したコンセプト動画】「トヨタスマートセンター20XX年」 ～一部はすでに現実のものになってきています～ https://www.youtube.com/watch?v=BMlVyY2EpLA
■社員インタビュー
目指すべきUX/UIのチームを語る https://www.youtube.com/watch?v=excMyZPSc_I
TechCrunchのWEBインタビュー（専務 藤原氏）https://jp.techcrunch.com/sponsored/toyotaconnected/
売上実績
求人No.：NJB2304568
最終更新日：2026/1/28