テクニカルサポートマネージャー
想定年収
751万円 ~ 808万円
勤務地
北海道
仕事内容
顧客に導入されたパッケージ・ソフトウェアの技術サポートサービスを担っております。当社のサポート業務のマネジメントをご担当いただきます。
■業務内容：
担当課のマネジメント全般（担当課の課題対策／戦略立案、育成、チームビルド、評価、労務管理）および付随する業務
※サポートサービス技術者の業務内容
(1)首都圏を主に全国各地の顧客の『システム部門等担当者』からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応(2)問合せは、各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン(3)製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せ有(4)一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当(5)難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。24時間サポート体制。
■入社後の流れ：
・5~10名の課を担当いただきます。グループの他拠点のマネージャーとも連携しながら、チームビルディングやサポートサービスの安定提供、その他付随するマネジメント業務を担っていただきます。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
課長
募集背景
ー
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須条件：
・部下の育成・マネジメント経験3年以上、またはIT業界のプロジェクトマネジメント経験3年以上
・チーム運営のご経験（課題分析／戦略／立案、育成、チームビルディング）
■歓迎条件：
・IT業界ご経験者
・ビジネスマインドを持ち、会社を共に創っていきたい意欲の高い方歓迎！
学歴
不問
職務経験
不問
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：751万円 ~ 808万円
月収：31万円～35万円
月額基本給：31万円～35万円
賞与・インセンティブ
年3回
年3回(2月・6月・10月)支給 ※業績に応じて決算賞与支給あり
※直近3年：平均13.3ヵ月
賞与は会社・部門・個人の業績に応じて変動します。
昇給
年1回 5月
勤務地
北海道
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月15時間～20時間程度
管理監督職
残業手当
管理監督職のため、労働基準法４１条により、労働時間、休憩、休日の割増賃金の規定は適用されません。
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
週休二日制
年間休日：120
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
年末年始休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業あり、看護休暇、介護休暇
生理休暇、特別休暇（慶事など）、年次有給休暇（初年度16日 最大26日まで）
※時間単位、半日単位での取得も可。※年に1回の1週間連続休暇取得を推奨。
※2023年度有給休暇消化実績
有給消化率－71.33％(取得日数／年度内付与日数)
平均有給取得日数－15.21日
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
退職金,確定拠出年金
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
在宅勤務有り フルリモート不可 副業・兼業可
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回～3回
求人No.：NJB2248552
最終更新日：2024/8/27