求人・転職情報
5件中の1〜5件を表示
仕事内容
WOTA Unitの保守領域におけるオペレーションマネージャーとして、拠点横断の保守運用を管理します。自社フィールドチームと外部保守パートナーを一体の実行体制として編成し、障害対応（出動判断・ディスパッチ）から定期点検、部品交換、復旧・クローズまでの一連の現場プロセスを、品質・安全・納期・コストの観点で安定運用させます。
本ポジションの中核ミッションは、現場保守を個別最適な対応から標準化された運用システムへ転換し、計画保全と出動判断の精度を高めることで、スケールしても崩れない保守基盤を構築することです。ピープルマネジメントを軸に、メンバーの育成・評価・最適配置を推進すると同時に、外部パートナーに対しては主体的な技術支援を行い、拡大局面でも再現性の高いフィールドサービス体制を確立します。
■想定業務例
1.現場保守オペレーションの管理（計画〜実行管理）
定期点検・予防保全・障害対応の運用計画策定（拠点横断）
案件の優先度判断、出動可否判断、ディスパッチ（自社／外部パートナー振り分け）
進捗・滞留・復旧状況の可視化と、遅延リスクの早期検知／リカバリ
2.外部保守パートナーの運用管理（品質・SLA・コスト）
委託スコープ/役割分担の設計
パートナーのオンボーディング（教育、認定、現場ルール浸透）
KPI/SLA運用、監査・レビュー、是正措置、契約更新判断に繋がる評価運用
3.見積・請求・実績の確認と、出動単価/コスト妥当性の管理
現場品質・安全のマネジメント
作業標準・チェックリスト・復旧判定/クローズ基準の整備と運用徹底
再出動・手戻り削減の仕組み化（事前準備、必要部品/工具、持ち出しキット運用）
安全活動（KY、危険作業手順、衛生/熱中症対策）と、事故・ヒヤリハットの再発防止
4.現場組織のピープルマネジメント（育成・配置・成果最大化）
目標設定、1on1、評価、育成
拠点別の体制設計（リーダー配置、当番/シフト、役割設計）と採用要件整理
本ポジションの中核ミッションは、現場保守を個別最適な対応から標準化された運用システムへ転換し、計画保全と出動判断の精度を高めることで、スケールしても崩れない保守基盤を構築することです。ピープルマネジメントを軸に、メンバーの育成・評価・最適配置を推進すると同時に、外部パートナーに対しては主体的な技術支援を行い、拡大局面でも再現性の高いフィールドサービス体制を確立します。
■想定業務例
1.現場保守オペレーションの管理（計画〜実行管理）
定期点検・予防保全・障害対応の運用計画策定（拠点横断）
案件の優先度判断、出動可否判断、ディスパッチ（自社／外部パートナー振り分け）
進捗・滞留・復旧状況の可視化と、遅延リスクの早期検知／リカバリ
2.外部保守パートナーの運用管理（品質・SLA・コスト）
委託スコープ/役割分担の設計
パートナーのオンボーディング（教育、認定、現場ルール浸透）
KPI/SLA運用、監査・レビュー、是正措置、契約更新判断に繋がる評価運用
3.見積・請求・実績の確認と、出動単価/コスト妥当性の管理
現場品質・安全のマネジメント
作業標準・チェックリスト・復旧判定/クローズ基準の整備と運用徹底
再出動・手戻り削減の仕組み化（事前準備、必要部品/工具、持ち出しキット運用）
安全活動（KY、危険作業手順、衛生/熱中症対策）と、事故・ヒヤリハットの再発防止
4.現場組織のピープルマネジメント（育成・配置・成果最大化）
目標設定、1on1、評価、育成
拠点別の体制設計（リーダー配置、当番/シフト、役割設計）と採用要件整理
求める経験 / スキル
■必須条件
・フィールド保守の運用管理経験（5年以上）
設備・機器・インフラ等の現場保守における、計画保全/故障対応/復旧運用を回した経験
・外部パートナー/委託先マネジメント経験（3年以上）
委託スコープ設計、教育、品質監査、KPI/SLA運用、是正・改善を通じて成果を出した経験
・ディスパッチ/リソース管理の実務力
案件の優先度判断、スケジューリング、配員、進捗管理を通じて稼働を安定させた経験
・ピープルマネジメント（3年以上）
現場チームの評価・育成・配置最適を行い、生産性と品質を引き上げた経験
・安全・品質の運用設計/徹底
安全活動、作業標準、是正措置、監査などを運用として定着させた経験
・改善推進（現場起点のカイゼン）
再発/手戻り/ムダを特定し、運用変更・教育・標準化で継続的に改善した経験
・関係者調整力
拠点間・外部パートナー・関連部門と連携し、現場制約下でも最適解に着地させる力
■歓迎条件
・英語での業務遂行、海外拠点の立ち上げ/パートナーとの協業
・パートナー認定制度（ランク設計、研修、試験、監査）の構築経験
・物流/パーツ運用と連携した改善経験
・FSM/保守管理ツールの運用経験
・水処理/衛生/プラント/分散型インフラ等の領域の知見
■求める人物像
・ スタートアップのスピード感に順応し、自ら手を動かして成果を出せる実行力
・人を育て、任せ、チームとして成果を出すことにコミットできる方
・未知の課題にも柔軟に対応し、「まずやってみる、失敗から学ぶ」姿勢を持つ方
・ チームの士気を高めるコミュニケーション力・リーダーシップを発揮できる方
・フィールド保守の運用管理経験（5年以上）
設備・機器・インフラ等の現場保守における、計画保全/故障対応/復旧運用を回した経験
・外部パートナー/委託先マネジメント経験（3年以上）
委託スコープ設計、教育、品質監査、KPI/SLA運用、是正・改善を通じて成果を出した経験
・ディスパッチ/リソース管理の実務力
案件の優先度判断、スケジューリング、配員、進捗管理を通じて稼働を安定させた経験
・ピープルマネジメント（3年以上）
現場チームの評価・育成・配置最適を行い、生産性と品質を引き上げた経験
・安全・品質の運用設計/徹底
安全活動、作業標準、是正措置、監査などを運用として定着させた経験
・改善推進（現場起点のカイゼン）
再発/手戻り/ムダを特定し、運用変更・教育・標準化で継続的に改善した経験
・関係者調整力
拠点間・外部パートナー・関連部門と連携し、現場制約下でも最適解に着地させる力
■歓迎条件
・英語での業務遂行、海外拠点の立ち上げ/パートナーとの協業
・パートナー認定制度（ランク設計、研修、試験、監査）の構築経験
・物流/パーツ運用と連携した改善経験
・FSM/保守管理ツールの運用経験
・水処理/衛生/プラント/分散型インフラ等の領域の知見
■求める人物像
・ スタートアップのスピード感に順応し、自ら手を動かして成果を出せる実行力
・人を育て、任せ、チームとして成果を出すことにコミットできる方
・未知の課題にも柔軟に対応し、「まずやってみる、失敗から学ぶ」姿勢を持つ方
・ チームの士気を高めるコミュニケーション力・リーダーシップを発揮できる方
従業員数
117名
（（2025年6月現在））
勤務地
東京都
想定年収
750 万円 ~ 1,500 万円
従業員数
117名
（（2025年6月現在））
仕事内容
■仕事内容
WOTAの主力商品のサービス運営において、業務プロセス最適化と品質向上を担う中核メンバーとして活躍していただきます。
■想定業務例
１.テクニカルサポート体制構築・運用
・遠隔監視プラットフォームとの連携フロー設計（エラー・アラート → 一次切り分け → フィールド派遣判断）
・初期FAQ・トラブルシュート手順とナレッジベース管理の促進
・KPIモニタリングと改善施策立案
２.カスタマーサポート（CS）体制構築・運用
・コールセンターとセルフサービスポータルの導入・設定
・初期オペレーションフローとエスカレーションルールの設計・ドキュメント化
３.パーツセンター・在庫管理・運用
・倉庫管理、入出庫フロー、ロジスティクスパートナー調整
・在庫コスト最適化と納期短縮の両立を図るプロセス構築
４.フィールドサービス体制構築
・保守業務フロー（社内／外部FE／地元委託）の設計・標準化
・定期保守・メンテナンススケジュール設計とシフト管理
WOTAの主力商品のサービス運営において、業務プロセス最適化と品質向上を担う中核メンバーとして活躍していただきます。
■想定業務例
１.テクニカルサポート体制構築・運用
・遠隔監視プラットフォームとの連携フロー設計（エラー・アラート → 一次切り分け → フィールド派遣判断）
・初期FAQ・トラブルシュート手順とナレッジベース管理の促進
・KPIモニタリングと改善施策立案
２.カスタマーサポート（CS）体制構築・運用
・コールセンターとセルフサービスポータルの導入・設定
・初期オペレーションフローとエスカレーションルールの設計・ドキュメント化
３.パーツセンター・在庫管理・運用
・倉庫管理、入出庫フロー、ロジスティクスパートナー調整
・在庫コスト最適化と納期短縮の両立を図るプロセス構築
４.フィールドサービス体制構築
・保守業務フロー（社内／外部FE／地元委託）の設計・標準化
・定期保守・メンテナンススケジュール設計とシフト管理
求める経験 / スキル
■必須条件
・サービス運営実務経験（5年以上）
└テクニカルサポート、カスタマーサポート、在庫管理等の実務経験
└プロセス最適化や効率化を実現した具体的な成果
└関係部門との調整や横断的プロジェクトでの協業経験
・ 問題解決・改善推進力
└データに基づく問題特定と原因分析能力
└改善施策の立案から実行までの経験
└PDCAサイクルを回した業務品質向上の実績
・ 顧客対応・データ活用経験
└カスタマーサポートや技術支援での成果創出経験
└Excel、BIツール等を活用した業務分析経験
└KPIモニタリングと改善アクション実行経験
■歓迎条件
・スタートアップ／急成長企業でのサービス立ち上げ経験
・ クラウド／SaaS型カスタマーサポートツール（Zendesk など）や遠隔監視プラットフォームの導入・運用経験
・ワークフロー自動化の知見・導入経験
・ServiceNow、Salesforce などのCRMツールに関する知識
■求める人物像
・製造業のサービス部門で現場の課題解決を継続的に推進し、自律性と適応力を兼ね備えた実践的なプロフェッショナルを求めます。
・サービス運営実務経験（5年以上）
└テクニカルサポート、カスタマーサポート、在庫管理等の実務経験
└プロセス最適化や効率化を実現した具体的な成果
└関係部門との調整や横断的プロジェクトでの協業経験
・ 問題解決・改善推進力
└データに基づく問題特定と原因分析能力
└改善施策の立案から実行までの経験
└PDCAサイクルを回した業務品質向上の実績
・ 顧客対応・データ活用経験
└カスタマーサポートや技術支援での成果創出経験
└Excel、BIツール等を活用した業務分析経験
└KPIモニタリングと改善アクション実行経験
■歓迎条件
・スタートアップ／急成長企業でのサービス立ち上げ経験
・ クラウド／SaaS型カスタマーサポートツール（Zendesk など）や遠隔監視プラットフォームの導入・運用経験
・ワークフロー自動化の知見・導入経験
・ServiceNow、Salesforce などのCRMツールに関する知識
■求める人物像
・製造業のサービス部門で現場の課題解決を継続的に推進し、自律性と適応力を兼ね備えた実践的なプロフェッショナルを求めます。
勤務地
東京都
想定年収
750 万円 ~ 1,400 万円
株式会社Liberaware
仕事内容
【業務内容】
当社サービスを利用している顧客に対し、ユーザーエクスペリエンス向上を目的とした各種企画・働きかけをすることで、LTVと顧客満足度を最大化させるロールとなります。また、マネージャーとしてはCRMを担当するメンバー1名のマネジメントを担当し、当該メンバーが行うカスタマーサポート（アフターセールスサポート）業務を通じ、顧客のサービス利用継続もフォローして頂きます。
＜具体的には＞
・ドローン導入に向けた課題解決の提案、実行
・顧客の点検ドローン事業化支援企画
・顧客課題を抽出した上での製品/サービス企画
・顧客企業のドローンパイロット育成プログラムの企画、実行
・パイロット育成ツールの開発、整備
・顧客企業との協業モデルの構築
・顧客とのビジネススキーム企画、実行
・カスタマ―サクセスチームのマネジメント
・組織KPI策定と経営との合意
【当ポジションの特徴】
・今後急速に発展が見込まれているドローンビジネス、とりわけオペレーションに関する全般的且つ専門的な知見を獲得することができます。
・ドローンという革新的な商材の導入に係る顧客の幅広い課題解決を支援し、様々な企画を立案することでコンサルティング力や高いレベルでのCRM・カスタマーサクセス知見をを養うことができます。
・急成長中のスタートアップ企業にジョインすることで、スピード感や達成感、並びに充実感を感じることが出来ます。
当社サービスを利用している顧客に対し、ユーザーエクスペリエンス向上を目的とした各種企画・働きかけをすることで、LTVと顧客満足度を最大化させるロールとなります。また、マネージャーとしてはCRMを担当するメンバー1名のマネジメントを担当し、当該メンバーが行うカスタマーサポート（アフターセールスサポート）業務を通じ、顧客のサービス利用継続もフォローして頂きます。
＜具体的には＞
・ドローン導入に向けた課題解決の提案、実行
・顧客の点検ドローン事業化支援企画
・顧客課題を抽出した上での製品/サービス企画
・顧客企業のドローンパイロット育成プログラムの企画、実行
・パイロット育成ツールの開発、整備
・顧客企業との協業モデルの構築
・顧客とのビジネススキーム企画、実行
・カスタマ―サクセスチームのマネジメント
・組織KPI策定と経営との合意
【当ポジションの特徴】
・今後急速に発展が見込まれているドローンビジネス、とりわけオペレーションに関する全般的且つ専門的な知見を獲得することができます。
・ドローンという革新的な商材の導入に係る顧客の幅広い課題解決を支援し、様々な企画を立案することでコンサルティング力や高いレベルでのCRM・カスタマーサクセス知見をを養うことができます。
・急成長中のスタートアップ企業にジョインすることで、スピード感や達成感、並びに充実感を感じることが出来ます。
求める経験 / スキル
＜必須＞
・カスタマーサクセス業務の経験
・カスタマーサクセス業務の構築に係る経験
・カスタマーサポート或いはCRM業務の経験
＜歓迎＞
・営業職（新規営業）の経験
・セールスフォースの運用・改修に係る知見
＜求める人物像＞
・目標達成のために、本質的な課題を発見し、新しい体験を創造することができる方
・ファクトベースで思考できる方
（数字が語る意味を考え、数字ベースで意思決定を行う、仮説検証を繰り返すことができる）
・チーム全体の目標達成のために常に思考しながら、スピード感を持って臨機応変に課題解決に取り組むことができる方
・会社の課題を経営者目線で考え、自らの行動とメンバーが理解し行動できるような力強いメッセージで組織を動かすことができる方
・社会貢献のためであれば、現場の「不」に向き合い、今は世の中にないものでも自らの力を信じて、サービス開発、業務開発を自ら企画、実行できる方
・カスタマーサクセス業務の経験
・カスタマーサクセス業務の構築に係る経験
・カスタマーサポート或いはCRM業務の経験
＜歓迎＞
・営業職（新規営業）の経験
・セールスフォースの運用・改修に係る知見
＜求める人物像＞
・目標達成のために、本質的な課題を発見し、新しい体験を創造することができる方
・ファクトベースで思考できる方
（数字が語る意味を考え、数字ベースで意思決定を行う、仮説検証を繰り返すことができる）
・チーム全体の目標達成のために常に思考しながら、スピード感を持って臨機応変に課題解決に取り組むことができる方
・会社の課題を経営者目線で考え、自らの行動とメンバーが理解し行動できるような力強いメッセージで組織を動かすことができる方
・社会貢献のためであれば、現場の「不」に向き合い、今は世の中にないものでも自らの力を信じて、サービス開発、業務開発を自ら企画、実行できる方
勤務地
複数あり
想定年収
700 万円 ~ 1,000 万円
株式会社Eco-Pork
仕事内容
【エコポークについて】
Eco-Porkは、ビジョンである「食はいのち。次世代に食肉文化をつなぐこと。」を実現するために、ミッションである「データを用いた循環型豚肉経済圏の共創」を目指す、世界唯一のデータカンパニーです。
現在、食肉文化を次世代に繋ぐために「タンパク質危機」と「畜産業の環境負荷」の問題解決が、世界中で求められています。
2040年に食肉を選択できる未来を創っていくために、私たちはICT/IoT/AIを活用した「生産性向上」と「環境負荷軽減」を両立させるデータソリューションを養豚業界に提供し、養豚DXを起点に食料問題解決に取り組みます。
【事業概要】
Eco-Porkは養豚農家向け経営管理システムの「Porker」を2018年にリリースし、提供しています。
タンパク質危機をご存じでしょうか。
2027年には世界のタンパク質含有農産物の需要が供給を上回る可能性があるだけでなく、2040年には畜肉（動物由来の従来の肉）の割合は40%まで減少し、細胞培養肉・植物由来の代替肉に置き換わると言われています。本物のお肉の減少という社会的課題に直面する中、私たちは「本物のお肉」を守り、未来の食肉供給に貢献したいと考えています。
これらの課題解決のために私たちが開発した「Porker」は、農家の改善を支援する養豚経営支援システムで、ICTによる見える化や、IoT/AIによる生産管理を実現することができるソリューションです。
このソリューションは、国内で初めて実用化したAI自働豚体重測定カメラ「 AI豚カメラ（ABC）」をはじめとする、養豚農家さんに寄り添ったプロダクトを評価をいただき、現在、国内で生産される豚肉の約14％はこの「Porker」が活用されています。
また、農林水産省スマート農業実証プロジェクトでの効果実証をはじめ、農林水産省のSBIRや、経済産業省のJ-Startup Impact選定などに採択いただき、国からも高く評価されています。
【当ポジションの募集内容】
■業務内容
・養豚生産者向けに当社プロダクト（「Porker」およびIoT/AI製品）の提案営業
・導入顧客に対してのカスタマーサクセス業務
・マーケティングチームや地域・顧客セグメントごとの営業戦略を策定・実行
・全国の生産者との商談（オンライン・訪問）や代理店経由での案件推進（出張：月2〜3回程度）
・営業活動の数値管理（KPI設計、進捗モニタリング、レポーティング）
Eco-Porkは、ビジョンである「食はいのち。次世代に食肉文化をつなぐこと。」を実現するために、ミッションである「データを用いた循環型豚肉経済圏の共創」を目指す、世界唯一のデータカンパニーです。
現在、食肉文化を次世代に繋ぐために「タンパク質危機」と「畜産業の環境負荷」の問題解決が、世界中で求められています。
2040年に食肉を選択できる未来を創っていくために、私たちはICT/IoT/AIを活用した「生産性向上」と「環境負荷軽減」を両立させるデータソリューションを養豚業界に提供し、養豚DXを起点に食料問題解決に取り組みます。
【事業概要】
Eco-Porkは養豚農家向け経営管理システムの「Porker」を2018年にリリースし、提供しています。
タンパク質危機をご存じでしょうか。
2027年には世界のタンパク質含有農産物の需要が供給を上回る可能性があるだけでなく、2040年には畜肉（動物由来の従来の肉）の割合は40%まで減少し、細胞培養肉・植物由来の代替肉に置き換わると言われています。本物のお肉の減少という社会的課題に直面する中、私たちは「本物のお肉」を守り、未来の食肉供給に貢献したいと考えています。
これらの課題解決のために私たちが開発した「Porker」は、農家の改善を支援する養豚経営支援システムで、ICTによる見える化や、IoT/AIによる生産管理を実現することができるソリューションです。
このソリューションは、国内で初めて実用化したAI自働豚体重測定カメラ「 AI豚カメラ（ABC）」をはじめとする、養豚農家さんに寄り添ったプロダクトを評価をいただき、現在、国内で生産される豚肉の約14％はこの「Porker」が活用されています。
また、農林水産省スマート農業実証プロジェクトでの効果実証をはじめ、農林水産省のSBIRや、経済産業省のJ-Startup Impact選定などに採択いただき、国からも高く評価されています。
【当ポジションの募集内容】
■業務内容
・養豚生産者向けに当社プロダクト（「Porker」およびIoT/AI製品）の提案営業
・導入顧客に対してのカスタマーサクセス業務
・マーケティングチームや地域・顧客セグメントごとの営業戦略を策定・実行
・全国の生産者との商談（オンライン・訪問）や代理店経由での案件推進（出張：月2〜3回程度）
・営業活動の数値管理（KPI設計、進捗モニタリング、レポーティング）
求める経験 / スキル
■必須要件
・SaaS／IoT製品を用いたフィールドセールス経験1年以上
・顧客の業務や課題に入り込んで提案を組み立てた経験
■歓迎要件
・農業・畜産・食品など一次産業に関心のある方、または従事した経験
・社内外を巻き込んだプロジェクト推進の経験
・営業数値を起点とした業務改善や施策立案の経験
■求める人物像
＜ポジション＞
・顧客の目線に立ち、本質的な課題に向き合える方
・自ら学び、実践を通じて成長し続けられる方
・現場（農場）に足を運ぶことを厭わず、一次産業にリスペクトを持てる方
・未整備な状況でも、自分の頭で考えて動ける方
＜Eco-Pork＞
・DXの余地が大きく残ってる業界に挑戦したい方
・大きな志を持ち、行動を起こせる方
・肉（特に豚肉）が好きな方
◆Eco-PorkのValue◆
１、自分と仲間を信じて、主体的に食肉文化の未来を描きます
２、自ら学んで養豚を科学します
３、あたまで10倍行動します（あたま：明るく、楽しみ、前向きに）
４、人を巻き込み仲間を作ります
５、最後までやりきって未来を実現します
・SaaS／IoT製品を用いたフィールドセールス経験1年以上
・顧客の業務や課題に入り込んで提案を組み立てた経験
■歓迎要件
・農業・畜産・食品など一次産業に関心のある方、または従事した経験
・社内外を巻き込んだプロジェクト推進の経験
・営業数値を起点とした業務改善や施策立案の経験
■求める人物像
＜ポジション＞
・顧客の目線に立ち、本質的な課題に向き合える方
・自ら学び、実践を通じて成長し続けられる方
・現場（農場）に足を運ぶことを厭わず、一次産業にリスペクトを持てる方
・未整備な状況でも、自分の頭で考えて動ける方
＜Eco-Pork＞
・DXの余地が大きく残ってる業界に挑戦したい方
・大きな志を持ち、行動を起こせる方
・肉（特に豚肉）が好きな方
◆Eco-PorkのValue◆
１、自分と仲間を信じて、主体的に食肉文化の未来を描きます
２、自ら学んで養豚を科学します
３、あたまで10倍行動します（あたま：明るく、楽しみ、前向きに）
４、人を巻き込み仲間を作ります
５、最後までやりきって未来を実現します
従業員数
32名
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 750 万円
従業員数
32名
株式会社NEXT DELIVERY
仕事内容
当社は現在物流業界向けにドローンを活用した新しい物流モデルの営業をしております。
直近では物流会社の効率性改善に資する輸配送管理システムの販売が主となり、システムを販売して運用が軌道に乗っているクライアントに対しドローンを活用した物流モデルを追加で導入しております。
本ポジションの方にはカスタマーサクセスメンバーとして、受注後の顧客へのシステム導入サポートおよびサポート業務の品質改善施策立案・実行、開発チームへの課題のフィードバック等をおこなっていただきます。
営業チームや開発チームとも連携しながら1社1社のクライアントと丁寧に徹底的に向き合う仕事です。
【具体的には】
・日常的な顧客サポート（メール/電話/現場対応）
・影響度スコア（CES）向上施策の推進
・サポート業務の品質改善施策立案・実行
・プレ実装期の現場支援活動（訪問対応含む）
・開発チーム（PM）への課題フィードバック
【本ポジションの魅力】
◆急成長中の物流SaaS領域で経験を積めます
◆裁量の大きな環境で仕組み構築に携わることができます
◆顧客起点でプロダクト改善に寄与できます
◆CSからPdM/業務設計職へのキャリアパスがあります
【入社活躍後のキャリアについて】
配属先のカスタマーサクセスグループは問題解決の実行集団であり、幅広い業務を経験することが可能です！
プロダクトの仕様開発も同部門で行っているため、想定されるキャリアは幅広く、部門の責任者としてキャリアアップすることも、お客様の声を実際にサービスに反映させるプロダクト開発推進側へとキャリアを変化させていくこともできるポジションです。
【その他】
・出張頻度：顧客訪問など、月3～4回の出張が発生します。
【組織について】
現在、営業部長1名（40代男性）、顧客開拓グループメンバー1名（30代男性）、カスタマーサクセスグループリーダー1名（40代男性）で進めております。
直近では物流会社の効率性改善に資する輸配送管理システムの販売が主となり、システムを販売して運用が軌道に乗っているクライアントに対しドローンを活用した物流モデルを追加で導入しております。
本ポジションの方にはカスタマーサクセスメンバーとして、受注後の顧客へのシステム導入サポートおよびサポート業務の品質改善施策立案・実行、開発チームへの課題のフィードバック等をおこなっていただきます。
営業チームや開発チームとも連携しながら1社1社のクライアントと丁寧に徹底的に向き合う仕事です。
【具体的には】
・日常的な顧客サポート（メール/電話/現場対応）
・影響度スコア（CES）向上施策の推進
・サポート業務の品質改善施策立案・実行
・プレ実装期の現場支援活動（訪問対応含む）
・開発チーム（PM）への課題フィードバック
【本ポジションの魅力】
◆急成長中の物流SaaS領域で経験を積めます
◆裁量の大きな環境で仕組み構築に携わることができます
◆顧客起点でプロダクト改善に寄与できます
◆CSからPdM/業務設計職へのキャリアパスがあります
【入社活躍後のキャリアについて】
配属先のカスタマーサクセスグループは問題解決の実行集団であり、幅広い業務を経験することが可能です！
プロダクトの仕様開発も同部門で行っているため、想定されるキャリアは幅広く、部門の責任者としてキャリアアップすることも、お客様の声を実際にサービスに反映させるプロダクト開発推進側へとキャリアを変化させていくこともできるポジションです。
【その他】
・出張頻度：顧客訪問など、月3～4回の出張が発生します。
【組織について】
現在、営業部長1名（40代男性）、顧客開拓グループメンバー1名（30代男性）、カスタマーサクセスグループリーダー1名（40代男性）で進めております。
求める経験 / スキル
【下記いずれか必須】
・営業（IS/FS/CS）経験
・テクニカルサポートまたはシステム導入支援経験
・物流/配送/運送業界に携わった経験
【歓迎】
・システム部門・開発部門との連携経験
・小規模プロジェクト推進/リーダー経験
【求める人物像】
・現場主義で課題を見つけられる方
・周囲を巻き込むコミュニケーション能力がある方
・変化を楽しみ、スピード感を持って行動ができる方
・会社の成長にダイレクトに影響を与えたい方
・営業（IS/FS/CS）経験
・テクニカルサポートまたはシステム導入支援経験
・物流/配送/運送業界に携わった経験
【歓迎】
・システム部門・開発部門との連携経験
・小規模プロジェクト推進/リーダー経験
【求める人物像】
・現場主義で課題を見つけられる方
・周囲を巻き込むコミュニケーション能力がある方
・変化を楽しみ、スピード感を持って行動ができる方
・会社の成長にダイレクトに影響を与えたい方
従業員数
41名
（グループ会社含む）
勤務地
東京都
想定年収
450 万円 ~ 550 万円
従業員数
41名
（グループ会社含む）
-
職種から求人を探す
-
業種から求人を探す
-
勤務地から求人を探す
-
年収から求人を探す
転職支援サービスお申し込み