求人・転職情報
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株式会社BAMOS
本ポジションでは、CtoC型旅行代理店サービスにおいて、旅行アドバイザー(ギグワーカー)の育成・マネジメント・サポート体制の構築を通じて、顧客にとって最適な旅行体験を提供することをミッションとします。顧客満足度の最大化とリピート率の向上を目的に、アドバイザーと事業部門の間に立ち、業務品質の底上げ・運用体制の改善・定量的成果の管理を担っていただきます。
【主な業務内容】
■ アドバイザーの育成・品質管理
・初期オンボーディングの設計・実施(研修、教育コンテンツの作成など)
・接客品質や提案力を向上させる継続的なフィードバック・コーチング
・アドバイザー間でのナレッジ共有・ベストプラクティスの体系化
■ 業務運用・サポート体制の構築
・アドバイザーの稼働状況・案件進行のモニタリングと適切な支援
・業務に関する問い合わせ対応、トラブル時のエスカレーション対応
・スムーズな業務進行を実現するマニュアル・FAQの整備、業務効率化施策の立案
■ 顧客体験の可視化と改善提案
・顧客とのやり取り履歴(チャット/通話/旅程)などの記録・分析
・顧客満足度調査(NPS/レビュー等)をもとにした改善アクションの設計
・アドバイザーの評価制度・報酬設計にもフィードバックを反映
■ 各部門との連携・施策推進
・サービス運営チーム・プロダクトチームと連携した業務フロー最適化
・マーケティング部門との連携によるプロモーション/口コミ施策の推進
・中長期的にはアドバイザー組織の拡大戦略や人材採用にも関与可能
・旅⾏業務経験
・旅⾏、観光業界に関する深い知識と豊富な戦略⽴案・実⾏経験
【求めるマインド】
・顧客体験向上と持続可能な成⻑を両⽴させるビジョンへの共感
・⽬の前の数字と同時に、3年後の世界も描いている
・「変化が怖い」ではなく「変化こそチャンス」と捉えるマインドがある
・⼈を巻き込み、他者のアイデアを育てるタイプのリーダーシップがある
東京都
420 万円 ~ 800 万円
株式会社BAMOS
本ポジションでは、CtoC型旅行代理店サービスにおいて、旅行アドバイザーの育成・教育を通じて、顧客にとって最適な旅行体験を提供できる人材を継続的に輩出することをミッションとします。アドバイザーのスキル習得と定着を支援し、長期的に活躍できる仕組みを構築することで、顧客満足度の向上と事業成長を支えていただきます。
【主な業務内容】
◼︎ 研修プログラムの設計・運営
・新規アドバイザー向けオンボーディング研修の企画・実施
・スキルレベルや経験に応じたカリキュラム開発(基礎研修〜応用研修まで)
・オンライン・対面を組み合わせた教育コンテンツの制作
◼︎ アドバイザーのスキル向上支援
・接客力、旅程設計力、カスタマー対応力などのスキル研修の実施
・ロールプレイやケーススタディを用いた実践型トレーニング
・継続学習の仕組み(eラーニング、ナレッジ共有会など)の運営
◼︎ 評価・フィードバック体制の構築
・研修後の習熟度チェック、定期的なアセスメントの実施
・アドバイザーからのフィードバックを収集し、研修改善に反映
・活躍度に応じたスキルマップ・評価基準の策定
◼︎ 組織との連携・仕組みづくり
・営業・カスタマーサポート・オペレーション部門と連携した育成計画の調整
・育成を通じたアドバイザー組織全体の品質向上への貢献
・将来的な研修チームの立ち上げ・運営にも携わる可能性あり
【面白み】
◼︎ 人の成長を通じて旅行体験をデザインする醍醐味
・旅行アドバイザーのスキルや感性を磨くことで、最終的に顧客が体験する「旅の質」に直結します。
・研修を通じて、アドバイザー一人ひとりの強みを引き出し、唯一無二の旅行体験づくりを間接的に支えることができます。
◼︎ 多様な人材を育成する挑戦的な立場
・ギグワーカーとして活動する多様なバックグラウンドのアドバイザーに対して、どのように研修を設計し、学びを浸透させるか。
・答えのない課題に向き合い、教育手法を工夫し続ける面白さがあります。
◼︎ 立ち上げフェーズならではの教育設計の自由度
・研修カリキュラムや教材、評価基準をゼロから構築できるフェーズだからこそ、自分の提案がそのまま組織の仕組みに反映されます。
・「人を育てる仕組み」を自ら作り上げていく実感を得られます。
◼︎ 「教育」を超えた社会的価値の創出
・単なるスキル伝達にとどまらず、「旅を通じて人の人生を豊かにする」というミッションを担うアドバイザーの成長を支える仕事です。
・人の可能性を引き出すことで、顧客にもアドバイザーにも記憶に残る体験を届けることができます。
【キャリア形成】
◼︎ 教育設計・研修運営の専門スキル
多様なバックグラウンドを持つ旅行アドバイザーに対して、基礎研修から応用トレーニングまで設計・運営する経験を積めます。
「人が学び、成長する仕組み」をゼロから作る力が磨かれます。
◼︎ 人材育成を通じた組織成長の推進力
単なる教育ではなく、アドバイザーが成果を出すことで事業成長に直結するため、育成が組織成果につながる実感を得られます。
人材育成と事業拡大をつなぐ「橋渡し役」としての視点が培われます。
◼︎ 多様な人材への対応力とファシリテーション力
ギグワーカーや副業人材など多様な働き方をするアドバイザーに向き合う中で、状況に応じた柔軟な教育アプローチが必要となります。
その過程で、相手の強みを引き出すファシリテーション力・伴走力が鍛えられます。
◼︎ 教育とデータ活用の両輪スキル
研修効果を数値化し、受講者の声をフィードバックとして取り入れることで、教育施策を継続的に改善。
「人に寄り添う教育力」と「データに基づく改善力」の両立スキルが身につきます。
・旅⾏業界での就業経験
・旅⾏、観光業界に関する深い知識と豊富な戦略⽴案・実⾏経験
【歓迎スキル】
・旅行、観光、ライフスタイル業界への強い関心や経験
・ 旅行業務取扱管理者資格をお持ちの方
・旅行代理店での接客、販売経験をお持ちの方
・ユーザー調査、プロトタイピング・ブランド設計の実務経験
・スタートアップや新規事業フェーズでの就業経験
東京都
480 万円 ~ 600 万円
株式会社じげん
<具体的な仕事内容>
マーケティング責任者として、グループ会社、アップベース社に出向頂き
事業成長を牽引していただきます。経営陣のパートナーとして、事業の未来を左右する意思決定に深く関与し、圧倒的な成果を創出していただくことを期待しています。
・経営戦略と連動した、担当事業のマーケティング全体戦略の策定と実行
・事業のPL責任を負う予算計画の策定・執行
・KGI/KPIを設計し、目標達成に向けたグロース戦略(プライシング、チャネル戦略等含む)の立案・実行
・デジタルマーケティング(SEO/SEM、WEB広告運用、SNS等)の全体統括と最適化
・データドリブンなKPI分析に基づく、高速での改善サイクル(PDCA)の推進
・担当事業の成功を再現できる、強いマーケティングチームの組成(採用、育成、評価、文化醸成)
<想定配属先>
以下での配属を想定しています。
・雇用元はじげん、グループ会社であるアップベース社に出向予定となります。
【アップベース社について】
株式会社アップベースは『レガシー産業における労働生産力をITとヒトのチカラでアップデートする』をミッションに人材紹介サービス・採用コンサルティング事業を展開しています。
建設と不動産業界はいずれも市場規模は増加傾向でありながら、従事者の不足が社会的課題となっています。
「建設JOBs」と「リアルエステートWORKS」は、そんな建設・不動産業界で仕事を探す転職希望者様と、採用ニーズがある企業様とをマッチングする採用プラットフォームです。
・建設 JOBs
https://kensetsu-jobs.struct-inc.co.jp/?code=corporate
施工管理・建設業界に特化した転職プラットフォーム
デベロッパー、スーパーゼネコン、大手ゼネコン、中堅ゼネコンなど合計約6,500求人から業界経験の長いコンサルタントが、ご希望と最適な求人をマッチングを行い、転職成功率は90%以上となっております。
・リアルエステートWORKS
https://realestateworks.jp/?code=corporate
不動産業界に特化した転職プラットフォーム
転職成功者の3人に2人が上場企業・子会社へ転職。Googleでの口コミ評価も高く、不動産業界を熟知したキャリアパートナーの質の高いキャリアアドバイスと手厚いサポートに定評があります。
【想定キャリアパス】
■入社後のイメージ
入社後 〜2年目
一事業のグロースを牽引し、再現性のある成功モデルを確立する。
まずは、マーケティング責任者として、裁量と責任を持って事業成長を牽引していただきます。PL責任を負い、戦略立案から実行、チーム組成までを一貫して担うことで、事業家としての基盤を固めます。
3年目〜
成功モデルを横展開し、複数事業のポートフォリオを構築する。
確立した成功モデルを基に、第二、第三の事業をリードします。複数の事業を統括し、個々の成長だけでなく、事業間のシナジーを最大化させるためのポートフォリオ戦略を構築。全社視点でマーケティング投資を最適化する「戦略家」を目指していただきます。
・新規事業立ち上げ、もしくは1→10のグロースをマーケティング責任者として牽引したご経験
・3名以上のチームマネジメント経験(育成・評価含む)
・経営層と直接対話し、事業戦略の立案から実行までを主導した経験
■歓迎スキル
・メディア、人材いずれかの事業領域でのマーケティング経験
・オフラインマーケティングやPR、ブランディングの戦略立案・実行経験
・事業開発やプロダクトマネジメントへの関与経験
・M&A後のPMI(特にマーケティング組織の統合)経験
■求める人物像
・主体性と当事者意識で、事業を推進できる方
・自ら課題を設定し、仮説検証を繰り返しながら粘り強く事業を推進できる方
・論理的思考力とコミュニケーション能力を兼ね備えた方
・戦略策定だけに留まらず、その実行まで責任を持ってやり遂げる姿勢をお持ちの方
東京都
700 万円 ~ 1,200 万円
株式会社日本アルトマーク
ご経験やご志向に応じて、具体的な担当領域を柔軟に設計いたします。
■M&A領域
経営の意思決定に深く関与しながら、市場の成長性や競争環境、エムスリーグループとのシナジーを判断軸とし、M&Aの企画から実行、経営統合まで一気通貫で進めていきます。
自社の事業成長に直結するM&Aを仕掛けていきたい方にとって、極めてチャレンジングな環境です。
<仕事の例>
● 成長可能性・シナジーのある企業の探索(ソーシング)
● マーケット動向や対象企業の経営状況の分析
● デューデリジェンスの主導・実行支援
● 条件交渉・スキーム設計
● 経営統合に向けた統合戦略の策定
■人事領域
採用・制度・育成・組織開発といった領域の垣根を越えて、経営課題に直結するテーマに
取り組むことができます。
評価・報酬制度の設計、タレントマネジメント、新卒・中途採用戦略、カルチャー醸成、
研修企画いずれも「企画だけ」「運用だけ」に留まらず、構想から実行まで一貫して携わ
ることが可能です。
<仕事の例>
● 人事戦略や人事制度の企画・立案・運用
● 新卒採用および中途採用のグランドデザイン策定・運用
● タレントマネジメントシステムの導入・運用
● 組織開発・カルチャー醸成に関わる企画・推進
● 教育・育成体系の企画・運用
【キャリアパス】
M&A領域
【1~2年目】
● M&A仲介会社経由、あるいは自身での案件ソーシング活動を行い、企業・事業買収案件のクロージングまで担当
【2~3年目】
● 買収した企業・事業を担当して企業・事業のバリューアップに従事
【3~5年目以降】
● 買収した事業の責任者または買収子会社の社長として事業を拡大
人事領域
【1~5年目】
● 中期経営計画を推進するにあたり、人事面から施策を検討・実行
● 採用戦略の立案(サポート)、実行施策の検討・実行
● 採用オペレーションの改善施策の検討・実行
● 人事制度(目標設定・評価・報酬制度)の見直し案の検討(サポート)
【3~5年目以降】
● 買収子会社の人事領域の統括責任者として体制構築、制度の導入検討・実施
● アルトマーク本体の人事戦略の立案・推進
● (興味がある場合)事業部で事業責任者、子会社社長として事業を拡大
■事業責任者を任された若手社員のキャリア実例
将来的に子会社の経営や自身の起業を視野に入れている方を歓迎しています。
経営者としての視座を持ちながら、実践的な経験を積むことができる環境です。
例①:企画職で当社に入社した社員(新卒で3年間のベンチャー勤務経験あり)
【1~2年目】
● マーケティングの業務改善や営業オペレーションの改善を担当
【2~5年目】
● ゼロから新規事業を立ち上げ、チーム組成、採用など事業に必要な機能のほとんどを担当
● 短期で事業を急拡大させ業界2番手の事業に成長させる
【6年目~】
● 事業部長としてPL責任を負う立場で事業部全体を統括
【現在】
● ヘルスケア系の企業で100億円規模の事業責任者として活躍中
例②:マーケティング職で当社に入社した社員(社会人経験無し)
【1年目】
● マーケティング担当としてマーケティング施策の立案・実行を担当
【1~3年目】
● 担当者として圧倒的なパフォーマンスを出していたため、20名規模のチームのマーケティング責任者に就任
● マーケティング責任者としてマーケティング戦略の立案・実行推進を担当
● 事業の競争優位の源泉となるマーケティングングオペレーションを確立
【4年目~】
● 事業部長としてPL責任を負う立場で事業部全体を統括
【現在】
● 経営経験を積むため、自身で起業した会社の代表として活躍中
例③:企画職で当社に入社した社員(新卒で大手電力会社に半年の勤務経験あり)
【1年目】
● 見習いとして営業部署で基本スキルの習得
【1~3年目】
● 企画担当として営業管理の仕組みの構築・改修(サポート)業務を担当
● 採用KPIの検討および管理を担当
● その他、あらゆる企画要素のある業務を広範囲に担当
【4年目~】
● 営業部長として営業組織を統括、年齢が3回り上の社員を含め、全員自身よりも年長、かつ業界経験が長い社員しかいない部署のマネジメントを経験
【現在】
● 経営経験を積むため、自身で起業した会社の代表として活躍中
【必須】
○ 複雑な問題解決能力
● 異なる分野の知識や経験を融合させ、既成概念にとらわれない独創的なアイディアで、難易度の高い問題を解決できる。
○ 高い学習意欲と適応力
● 強い知的好奇心を持ち未知の領域にも積極的に挑戦し、新しい知識やスキルを習得できる。
○ 粘り強さとポジティブなマインド
● 困難な状況でもあきらめずに、最善策を追求し続けることができる。
○ 論理的思考力
● 現状認識・問題認識に基づき、課題仮説を立て、論理的な思考で問題解決に当たる。
○ コミュニケーション能力
● 多様なステークホルダーと円滑にコミュニケーションを取り、チームで目標を達成できる。
【歓迎】
● コンサルティングファームでの戦略策定、業務改善プロジェクトの経験
● ベンチャーキャピタルにおける投資案件の発掘、評価、投資実行、事業運営支援
● M&Aにおけるデューデリジェンス、PMIの実務経験
● スタートアップにおけるプロダクト開発、マーケティングの実務経験
● 大規模データ分析ツール(Excel、SQL、Pythonなど)を活用した実務経験
【求められる資質】
■ 複雑な問題解決能⼒
・異なる分野の知識や経験を融合させ、既成概念にとらわれない独創的なアイディアで、難易度の⾼い問題を解決できる。
■ ⾼い学習意欲と適応⼒
・強い知的好奇⼼を持ち未知の領域にも積極的に挑戦し、新しい知識やスキルを習得できる。
■ 粘り強さとポジティブなマインド
・困難な状況でもあきらめずに、最善策を追求し続けることができる。
■ 論理的思考⼒
・現状認識・問題認識に基づき、課題仮説を⽴て、論理的な思考で問題解決に当たる。
■ コミュニケーション能⼒
・多様なステークホルダーと円滑にコミュニケーションを取り、チームで⽬標を達成できる。
東京都
600 万円 ~ 非公開
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