求人・転職情報
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アボットメディカルジャパン合同会社
・医療機器や関連消耗品に関する問い合わせ対応（電話で対応できるコニュニティーション力）
・緊急時のアドバイス提供（現場で問題発生時）
・Eメールでのリクエスト対応（読解力必須）
・データ入力・事務処理業務
・柔軟なコミュニケーション能力
・メール、Excel、Wordなど事務処理能力・データ入力スキル
■歓迎条件(必須ではない)：
・循環器領域での営業経験
・サービスエンジニアの経験
東京都
500 万円 ~ 600 万円
■業務詳細：
１：コールセンターからの仕事をサービスプロバイダーに依頼（専門知識不要）。1日：50件程
2：サービスプロバイダーから来た出荷依頼（メール）を倉庫の会社に依頼（メール）。1日：50件程
3：サービスプロバイダーからの依頼（明日、どこどこに行くので予定しておいて欲しいなど）を固定客に連絡。1日：3～4件
■業務の割合：メール：80％、電話：20％
■利用システム/ソフト
・Excel・Wordの基本操作（コピー＆ペースト等簡単な操作中心、表計算なし）
・SAP・Salesforce（英語表記）※専門知識は不要
・基礎的なPC・メールスキルと電話応対経験（テレアポなど、電話やメール対応経験者歓迎）
・SAPとSFDCを使用するが使用経験はなくてよい(入社後習得で問題なし）
・英語は不要だが、あれば尚可
【求める人物像】
・他部門と丁寧なコミュニケーションをもって業務を進められる方
・スポーツに打ち込んでいた/いる方歓迎(尚可)
東京都
400 万円 ~ 600 万円
株式会社ヴァンティブ
医療機関からの処方箋に基づき、患者さん向けの製品の受注・出荷業務を担当する。
医療従事者、患者さん、代理店、配送業者及び社内関連部門と連携し、正確で迅速な出荷対応を行う
ことで患者さんの治療継続をサポートします。
〇Key Responsibilities / 主な職務内容
・顧客（医療従事者・患者さん）視点を常に意識し、より高い顧客満足につながる対応を実践する
・薬機法・個人情報保護法など関連法規や業務マニュアルを遵守し、業務を行う
・電話及び社内システムを使用し、患者さんの製品の在庫状況を確認し、配送日を設定する
・JDEや社内システムへの受注・出荷データの入力、医療機関向けレポートを作成、送付する
・医療機関や代理店から処方箋を入手し、品名、数量等の内容を確認した上で出荷処理を行う
・処方内容に関する確認や問い合わせ対応を行う（医療機関・社内関係部門との連携含む）
・業務スケジュールの作成、業務の優先順位付けを行い、効率的に業務を遂行する
・配送コストなど、業務に関連するコスト意識を持ち、業務を遂行する
・部内のKPIを理解し、チーム内の業務改善の提案や取り組みへ積極的に参加する
・顧客対応に関する基礎知識と実務経験
・受注・オーダー入力の実務経験
・基本的なPCスキル（Excel, Outlook, 業務システム操作等）
・社内外の関係者と信頼関係を築くための円滑なコミュニケーション能力
・業務の優先順位を的確に判断し、期限を守りながら正確に遂行できる能力
東京都
350 万円 ~ 400 万円
コンタクトレンズのリーディングカンパニー
お客様のお声をもとに、他チームと連携して、サービスや商品の改善にも携わっていただきます。
・ECサイトでのカスタマーサポート、サイト運営、受注処理いずれかの実務経験（1年以上）
・顧客対応（クレーム対応を含む）の経験
・Excel、スプレッドシートの上級スキル（関数やVLOOKUP、ピボットテーブルなど）
《歓迎条件》
・新人教育やチームリーダーの経験
・他部署や他部門と連携し、業務改善を実行してきた経験
・業務フロー構築やマニュアル作成の経験
・システム化やツール導入を通じて業務の効率化を実現した経験
大阪府
330 万円 ~ 600 万円
外資医療機器メーカー
同社が現在注力している デジタルビジネスの中核を担うセクション のリーダー職です。
本ポジションでは、デジタル製品のリモートサポート全般を統括していただきます。高度化・複雑化しているサポートニーズに対して、
•職務設計
•オペレーション効率化
•チーム育成計画の立案・実行
など、マネージャーとしてチームとサービスレベルを継続的に最適化していただく役割です。
■Key Responsibilities / 主な職務内容:
1.対象製品、ソフトウェアに関して、迅速なサポート実行のリード（リモートサポート中心）
2.問い合わせ受付担当者が作成したケースの最適な担当者への割り当て
3.現場出動の必要性の判断、担当者の割当てと承認
4.問い合せ内容、サポート内容の傾向分類・分析、および対応内容標準化のための情報整理と資料・マニュアル作成のリード
5.日本法人の対応責任範囲、適切なサービスレベルの検討・決定と、それに基づくチームメンバーのサポート対応内容の設計と調整
6.効果測定のKPIの立案と導入、KPIに基づくパフォーマンス管理・定期的な報告の遂行
7.Team 1との協業による故障機の引き上げ、修理代替機貸出しの実施、および貸出しプロセスの適宜見直し・調整
8.チームメンバーの育成
9.マーケティング、購買、薬事部門とのコミュニケーション、情報共有
10.必要に応じた製品製造元・供給元企業との折衝
11.自社製品・新製品の技術要件の確認・評価・検証の支援（今後必要が生じた場合）
•ヘルスケア業界またはコンピュータ関連業界における製品サポート業務経験5年以上
•People Management経験（評価・育成・業務管理を含む）
•デジタル製品、ソフトウェア製品に対する洞察力、リーダーシップ、成功体験、自主的に取り組む姿勢
•KPI設計・運用および数値に基づく業務改善の実務経験
•Excelによるデータ加工・集計・分析スキルと、分析結果に基づく活動の立案スキル
•大卒または同等の学歴
■What We Look For/ 求める人物像:
•誠実さ・倫理観・責任感
高い倫理意識と誠実さを持ち、責任感を持って業務に取り組める方。
•主体性・実行力
指示待ちではなく、自ら考え積極的に行動し、実務を確実に遂行できる方。
•優先順位付け・業務遂行力
複数の業務を適切に優先順位付けし、スピード感のある環境でも期限内に質の高い成果を出せる方。
•チームワーク
チームワークを重視し、周囲と協力しながら業務を円滑に進められる方。
•柔軟性・変化対応力
環境や状況の変化に対して前向きに対応し、柔軟に行動できる方。
•交渉力・コミュニケーション力
社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、建設的な交渉ができる方。
•人材育成・マネジメント志向
後進の育成やメンバーの成長支援に関心と経験を持ち、組織力向上に貢献できる方。
•顧客志向・カルチャー理解
会社の文化や価値観を深く理解し、体現・推進できる方。
東京都
800 万円 ~ 1,000 万円
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