求人・転職情報
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株式会社グッドスマイルカンパニー
フィギュアやキャラクターグッズを扱う弊社のカスタマーサポートチームの一員として、不具合対応サポート業務に従事していただきます。
不具合品を交換するだけでなく、ユーザーの声を製造・企画へ繋ぎ、お客様満足度を底上げするプロダクト改善の要となるポジションです。
▼業務内容
・国内ユーザー対応
└商品仕様や不具合に関するお問い合わせメールへの返信、交換品の手配対応。
・検品・プロダクトチェック
└フィギュアの組み立て・確認、取扱説明書の整合性チェック。
・社内フィードバック
└問い合わせ内容を分析し、製造部・企画部へ改善提案を実施。
・イレギュラー案件対応
└画一的な対応ではなく、状況に応じた柔軟な解決策の提示。
・品質管理の最適化
└より不具合を減らすためのフロー構築。
■ポジションの魅力
・お客様と会社を繋ぐ架け橋
ユーザーの声をダイレクトに受け取り、誠実な対応を通じてブランドのファンを増やす、非常に介在価値の高い仕事です。交換対応だけでなく、ユーザーが「グッスマで買ってよかった」と思っていただける体験を提供するポジションです。
・商品そのものに深く携わる
フィギュアやプラモデルの検品、組み立て、取説チェックを自ら行います。ユーザーの手元に届く一歩手前で製品に触れ、構造や仕様を深く理解できる、ホビーメーカーならではの醍醐味があります。
・企画・品質向上へのダイレクトなフィードバック
カスタマーサポートで得られた分析結果を製造部や企画部へ共有する体制が整っています。分析結果が、次期製品の設計変更やクオリティ向上に直結します。
・PCの基本操作（Word, Excel, メール作成）に慣れている方
・Googleワークスペースなどのシステムやビジネス向けチャットツールの利用経験がある方（slack・Chatwork・Teams・Skypeなど）。
・状況に応じて柔軟な対応が可能な方
【歓迎】
・顧客との折衝、社内との連携経験
・玩具やプラモデルに興味のある方
・語学力がある方（英語・中国語・韓国語）
・エンタメ業界経験
・カスタマーサポート経験
【求める人物像】
・新しいことを覚えたり調べたりすることに抵抗がない方
・感じたこと、疑問に思ったこと、改善したほうがいいことを積極的に発言・提案できる方
・変化の激しい中でもスピード感を持って臨機応変に行動できる方
・誠実なコミュニケーションで、社内外から信頼を得られる方
東京都
400 万円 ~ 600 万円
株式会社MTG
・社外要人、パートナー企業等とのアポイント調整
・秘書実務オペレーションの標準化と品質管理
・社内外コミュニケーションのトーン＆マナー統一、プロトコル策定
・秘書チームのマネジメント（1on1、育成、役割分担、評価）
・秘書経験（5年以上）
・マルチタスクを推進できる高いプロジェクトマネジメント力
※東京勤務での採用の場合、入社から最低半年間ほどは名古屋本社勤務いただくことを想定しております。
（その場合はマンスリーマンション等を弊社側で手配いたします）
複数あり
500 万円 ~ 800 万円
株式会社MTG
【具体的な業務内容】
(1)数値面の管理
・マーケティング投資の予実管理
・管理会計数値（売上、経費）管理
(2)業務面の管理
・マーケティング部門より届く稟議書の一次チェック
・試作品・サンプル品管理
・部門別在庫管理、発注確認、出荷手配
事業会社での社会人経験が3年以上あり、下記要件必須
・PCスキル：特にエクセルを使用しての数値管理、資料作成経験（VLOOKUP、SUMIFS等、四則演算以上）
・数値管理能力：マーケティング投資等、金額の大きな投資の予実管理をしていくため
・業務の効率化、精度向上に向けた改善経験
・コミュニケーション能力（理解力・伝える力）：多くの部門と関わる為、理解し、伝え、調整していく能力
【歓迎要件】
・会計知識（開発投資、マーケティング投資は計上ルールが複雑なものも多くある為）
複数あり
550 万円 ~ 800 万円
ヨネックス株式会社
国内営業部門と連携し、加工手配・顧客対応・イベントや大会運営サポートなど幅広い業務を通じて、営業活動を支えるポジションです。
【主な業務内容】
・受注入力、出荷指示、受注残の管理などの受注・出荷業務全般
・引当・返品・預け出荷・委託出荷・伝票訂正などの各種処理
・納品書の出力・仕分け・郵送業務
・加工品（プリント・刺繍含む）の手配・発注・納期管理
・加工所への発注および仕入れに関する業務
・顧客からの問い合わせ・クレーム対応（電話対応含む）
・返品処理（SAP入力）などのマニュアルに基づく事務処理
・営業担当者のサポート（smartDB代理申請など）
・取引先や関係企業とのコミュニケーションおよび対応
・主催イベント・各種大会に関する物品手配や伝票処理等の運営サポート
・メーカーでの営業もしくは事務の経験（3年以上）
・PCスキル（Excel、Word、PowerPoint）
【歓迎要件】
・メーカーでの受注、出荷指示に関する業務経験
・SAPを用いた業務経験
東京都
450 万円 ~ 630 万円
イフコ・ジャパン株式会社
・青果物用コンテナーレンタル業において約9割のシェアを占め、国内トップクラスシェアの当社。コンテナーはIFCO SmartCycleという仕組みで管理されています。これは「IFCOセンター→（洗浄・レンタル）→産地→市場・卸売業者→量販店→（回収）→IFCOセンター」のように青果物のサプライチェーン全体を通して持続可能な循環型ビジネスを構築するものです。
・このコンテナーの回収率および回転率を向上させること、つまりIFCO SmartCycleのプロセス全体をさらにブラッシュアップしていくことが当職務のミッションです。
・イフコ・ジャパン＆オリコンでのコンテナー流通数は年間約1億2,800万ケース。これらの回収なくしてスムースなIFCO SmartCycleは維持できません。コンテナーレンタル業態のエンジンともいえる業務です。
■詳細
・量販店物流センター、市場などコンテナーの終着地点からの依頼に基づき、迅速に輸送を手配する。
件数：月間約300件（対象回収地点自体は800地点程度、うちニーズに応じ不定期に生じる案件についての手配）
手段別割合：メール(5)・電話(3)・専用WEBサイト(2)
・常に最も適切な輸送手段を選択して、最も合理的なコストで回収できるようにする。
・輸送パートナーによる予定ルート計画を管理し、最適な輸送頻度とサービスレベルを維持する。
・競争力の高い輸送パートナーと信頼関係を築き、安定した輸送ネットワークを確保する。
・上記業務の習得後：データに基づく業務改善、回収率、回転率改善に向けた施策の企画・実行
・運送業界全般、配送会社管理、車両手配に関する知見
■歓迎条件：
・食品業界での運送業務に関する管理/配車経験
・業務の分析、改善経験
・Excelレベル：Vlookup,ピボットテーブ
東京都
450 万円 ~ 710 万円
イフコ・ジャパン株式会社
・青果用プラスチックコンテナーレンタル業界にてトップシェアである当社。全国46拠点のデポを起点としたRPCの納品、回収、転送含むすべての運送にかかわる物流費の請求管理、支払いプロセスの実行が当ポジションのタスクです。まずは請求業務担当として実務経験を積みながら、ゆくゆくは常にローコストオペレーションを目指すチームのミッションのため、コスト削減の企画実行、業務改善に携わっていただきます。＊RPC=リユーサブルプラスチックコンテナー
■詳細：
・請求業務担当（イフコ・ジャパン/イフコ・オリコン両社分。月間150-200枚想定（個人担当分）、運送会社からの請求書を実績と照合、リストへのまとめ、SAP入力、経理財務部門と連携しての支払）※派遣社員2名をリードしながら、同業務社員と協力して業務をすすめます。
・請求業務を遂行する中でのフロー改善
・実績数値の管理、またそのデータを通しての分析、改善
・これらを通じた請求関連業務プロセスの管理
・請求、照合含む事務処理業務
■歓迎条件
・運送業界全般の知見
・運送業務に関する管理経験、分析、改善
・運送パートナーの管理
・プロジェクト管理経験
・Excel中級以上（データ活用のため利用頻度高い。複雑な関数に触れたことがあるまたは利用していること。マクロやVBAを利用したデータに抵抗がない）
東京都
450 万円 ~ 710 万円
イフコ・ジャパン株式会社
・青果用プラスチックコンテナー業界にてトップシェアである当社。国内顧客からのコンテナ受注から品繰り・配車管理、回収・返品管理等を行うカスタマーサービス部門でのポジションです。SAPを使用し国内顧客からの受注から請求までのプロセスを管理し営業活動を支援します。また客様からRPCデポ、ベンダーおよびサービスパートナー、運送会社との調整業務全般を担当します。また、業務環境を楽しみながら、さらに効率的・効果的に成果を出すための環境づくりに貢献します。＊RPC=リサイクルプラスチックコンテナー
■詳細
・売上データ、発注データなどのSAP入力
・顧客に対する請求書発行プロセスの管理
・エンドユーザーからFAX/電話/E-mailによる受注、出荷手配に必要な在庫確認
・配送の状況に応じて、デポやエンドカスタマーとのスケジュール調整
・RPC(コンテナ）を時間通りにお客様に発送のためのデポ手配
・必要に応じて、該当するデポの輸送手段（トラック）手配
・必要に応じて社内の財務・経理・会計部門との連携
・日常業務のプロセス上で発生する課題の解決
・外部顧客、サービスプロバイダー、サプライヤーとの交渉、折衝経験
・多少のことには動じないタフな精神力、会社/業務を良くしたいという意欲
■歓迎条件：
・SAPの経験（会計/物流/販売モジュール含む）
・レンタル事業の経験
・プロジェクト管理/業務改善の経験
東京都
420 万円 ~ 620 万円
PH PARIS JAPON株式会社
具体的には
■各種処理業務（受発注、納品調整、在庫管理、見積書、請求書、カタログ作成等）
■社内調整：商品開発、在庫管理、物流手配、品質確認、売り上げ管理
■製品に関する社内、社外資料作成
■実績管理と分析業務
■製造物流調整
■その他外書部内の営業事務サポート
■イベントの案内や受付などもサポートいただくことがございます。
■食品業界での営業事務経験３年程度
■エクセル中級
【歓迎】
■英語およびフランス語が話せる
■情報処理能力上級（ＶＢＥ、ＧＡＳ等）エクセルが使える場合は不要
東京都
325 万円 ~ 501 万円
株式会社ドレステーブル
TruffleBAKERYが円滑に運営をするために店舗と業者様との間に入り、各種調整を行っていただきます。
※直営店だけでなく、ＦＣ店舗とのやり取りもございます。
TruffleBAKERY(ドレステーブル)だからこそ扱える高級食材や、貴重な食材の知識を得られる点や
事務作業だけでなく、必要に応じて業者様と折衝を行っていただくなど営業に近い業務も担当できる点が魅力となります。
【業務内容】
受発注管理
・受発注システムを用いた受発注データの入力、管理
・各店舗からの発注内容の取りまとめ
・業者への注文依頼
・商品の送付指示
電話対応
・取引先からの納期確認や問い合わせに対応
・仕入れ先へ納期や在庫状況を確認
・欠品が発生した場合、取引先へ状況を連絡
基本的なPCスキルをお持ちの方
Excelスキル（四則演算、SUM・AVERAGE・VLOOKUP関数が使える方）
コミュニケーション能力があり、チームワークを重視できる方
電話対応に抵抗のない方
【歓迎条件】
食品業界での営業経験者
GoogleworksおよびExcel関数の基本的な知識と操作スキル
東京都
360 万円 ~ 450 万円
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